先處理違法記錄才能年檢?湖南一車主不滿“捆綁式年檢”告贏交警

  中國消費者報報道(記者 余知都)銷除所有交通違法記錄,機動車輛才能參加年檢。一直以來,不少車主對公安交警車管部門的這一“捆綁”做法予以默許。然而,湖南長沙市民唐嵩因未處理交通違法記錄被拒年檢后,認為這種“捆綁”做法違法,將長沙市公安局交通警察支隊車輛管理所(以下簡稱車管所)告上法院,在歷經一審、二審均告敗訴后,毫不氣餒的他申訴至湖南省高級人民法院。12月1日,唐嵩收到了湖南省高院的終審判決,法院裁定車管所“捆綁”式年檢違法。

  未處理違章不予年檢

  唐嵩是湖南長沙的一名律師,2010年,他購買了一輛機動車,前些年,都按照規定在車管所辦理了車輛年檢手續。

  2016年12月20日,唐嵩向車管所在長沙市興騰機動車輛檢測服務有限公司設立的業務辦理窗口,遞交了車輛的機動車行駛證、機動車牌證申請表、機動車交通事故責任強制保險單、機動車安全技術查驗表以及機動車安全技術檢驗報告、長沙市在用機動車排氣檢測報告等材料,申請領取機動車檢驗合格標誌。

  車管所工作人員以該車輛有違章行為未處理,不符合《機動車登記規定》第四十九條的規定為由,拒絕受理唐嵩的申請,並口頭告知唐嵩在受理其申請前必須將該車的交通違法行為處理完畢。此前,該車共有4次違章記錄未處理。

  同年12月26日,唐嵩向車管所去函要求核發檢驗合格標誌。車管所回函仍以相同理由予以拒絕。唐嵩對此表示不服,向長沙市嶽麓區人民法院提起訴訟,請求法院判令車管所立即向其發放車輛檢驗合格標誌。

  一二審均敗訴

  2017年7月,長沙市嶽麓區人民法院審理后駁回了唐嵩的訴訟請求。

  《中國消費者報》記者在一審判決書看到,嶽麓區法院審理認為,首先,《行政許可法》第十六條第三款規定,規章可以在上位法設定的行政許可事項範圍內,對實施該行政許可作出具體規定。《機動車登記規定》(公安部令第124號)的第四十九條並未設立新的行政許可事項,只是對核發檢驗合格標誌這一行政許可事項作出程序上的具體規定。同時,該條關於申請檢驗合格標誌前,機動車所有人應當將涉及該車的道路交通安全違法行為和交通事故處理完畢的規定,符合《道路交通安全法》關於“維護道路交通秩序,預防和減少交通事故,保護人身安全,保護公民、法定代表人和其他組織的財產安全及其他合法權益,提高通行效率”的立法宗旨,與該法第十三條的原則性規定並無衝突。

  其次,行政機關履行法定職責須滿足特定的條件,要有履行職責的現實可能。機動車檢驗合格標誌統一由公安交通管理綜合應用平台打印,按照該平台的設計,若存在道路交通安全違法行為和交通事故未處理完畢的情形時,則無法打印出檢驗合格標誌。因此,在唐嵩未處理完交通違法記錄前要求核發機動車檢驗合格標誌,由於受應用平台管理系統的限制,車管所客觀上也無法辦理。

  唐嵩不服一審判決,上訴至長沙市中級人民法院。2017年10月,長沙市中級人民法院維持原判。

  長沙市中級人民法院審理認為,公安部《機動車登記規定》第四十九條第二款規定:“申請前,機動車所有人應當將涉及該車的道路交通安全違法行為和交通事故處理完畢。申請時,機動車所有人應當填寫申請表並提交行駛證、機動車交通事故責任強制保險憑證、車船稅納稅或者免稅證明、機動車安全技術檢驗合格證明。”根據車管所提交的證據,唐嵩向車管所申請核發機動車檢驗合格標誌時,有交通安全違法行為未處理完畢,故車管所根據上述規定不予受理唐嵩要求核發機動車檢驗合格標誌的申請,具有事實根據。車管所收到唐嵩的申請后,認為其不符合申請條件,及時告知了唐嵩,並說明了理由,程序上並無不當。

  唐嵩不服二審判決,向湖南省高級人民法院申請再審。

  終審判決車管所違法

  湖南省高級人民法院認為,本案再審爭議焦點在於車管所以唐嵩車輛有道路交通違法行為未處理完畢為由,不予核發機動車檢驗合格標誌,是否合法。合法行政的要求之一即為“法律優先”,法律已經規定的不能違反。即在行政立法方面,行政機關的任何規定和決定都不得與法律相抵觸,行政機關不得作出不符合現行法律的規定和決定;在行政執法方面,行政機關有義務積極執行和實施現行有效法律規定的行政義務,行政機關不積極履行法定作為義務,將構成違法。《道路交通安全法》第十三條規定:“……對提供機動車行駛證和機動車第三者責任強制保險單的,機動車安全技術檢驗機構應當予以檢驗,任何單位不得附加其他條件。對符合機動車國家安全技術標準的,公安機關交通管理部門應當發給檢驗合格標誌……”據此,只要申請人提供機動車行駛證、機動車第三者責任強制保險單,且機動車經安全技術檢驗合格,公安交通管理部門就應當核發檢驗合格標誌。本案中,唐嵩提供了機動車行駛證、機動車第三者責任強制保險單,且機動車經安全技術檢驗合格,車管所依法應核發機動車檢驗合格標誌。在已有法律對核發機動車檢驗合格標誌的條件作出規定的情況下,車管所在法律規定的條件之外附加條件,違反了“法律優先”的原則。

  湖南省高級人民法院同時認為,關於車管所稱依據《機動車登記規定》(公安部令第124號)第四十九條的規定,其不予核發機動車檢驗合格標誌符合相關規定的問題。其一,《機動車登記規定》是為實施《道路交通安全法》及其實施條例而制定的,屬公安部的部門規章,其中第四十九條規定,機動車所有人申請檢驗合格標誌前,應當將涉及該車的道路交通安全違法行為和交通事故處理完畢。該規定將交通違法行為的處理設定為核發車輛檢驗合格標誌的前提條件,與《道路交通安全法》第十三條第一款的規定不一致,應當根據上位法《道路交通安全法》認定被訴行政行為的合法性。

  其二,交通違法行為被處罰的對象主要是車輛駕駛人,而非機動車,其目的是懲戒和警示、避免違法駕駛行為的再次發生。車輛年檢的對象是車輛本身,其目的是及時消除車輛的安全隱患、減少因車輛本身的狀況導致的交通事故的發生。將交通違法行為的處理設定為核發車輛檢驗合格標誌的前提條件,兩者對象不一致,違反行政法上的禁止不當聯接原則。

  綜上,湖南省高級人民法院認為,唐嵩申請再審的理由成立,依法應予支持。一、二審判決適用法律錯誤,處理結果不當,依法應予糾正。

  據此,湖南省高級人法院作出終審判決,撤銷長沙市中級人民法院行政判決和長沙市嶽麓區人民法院行政判決;確認長沙市公安局交通警察支隊車輛管理所以唐嵩車輛有道路交通違法行為未處理完畢為由,不予核發機動車檢驗合格標誌的行為違法。

責任編輯:邊靜

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前三季度查處互聯網廣告案件13665件

  中國消費者報福州訊 日前,2018年部分省(區、市)互聯網廣告專項整治工作座談會在福建省泉州市召開。國家市場監督管理總局副局長(正部長級)、黨組成員秦宜智出席會議並講話。

  秦宜智指出,今年以來按照總局要求,各級市場監管部門以互聯網媒介為重點,集中整治社會影響惡劣、公眾反映強烈、危害人民群眾人身健康和財產安全的虛假違法互聯網廣告,前三季度共查處案件13665件,同比增長54.4%;罰沒款超2億元,同比增長24.1%。互聯網廣告市場秩序向好發展,互聯網廣告專項整治工作成效初顯。

  秦宜智強調,各級市場監管部門要深入領會貫徹習近平總書記關於“廣告宣傳也要講導向”的重要指示,抓住明年貫徹實施《电子商務法》的時機,持續深化互聯網廣告專項整治行動。一要強化導向監管,堅決維護風清氣正的互聯網廣告市場秩序;二要緊緊圍繞黨和國家重點工作,明確和聚焦明年廣告監管工作的重點;三要突出問題導向,認真解決好今年整治工作中的不足;四要加強廣告監測,切實做到底數清、情況明;五要學習好宣傳好廣告法律法規,督促監管對象知法懂法、自覺守法;六要發揮好整治虛假違法廣告聯席會議成員單位的作用。

  來自北京、天津、河北等22個地方市場監管部門分管廣告工作的負責人及廣告處負責人蔘會,交流了互聯網廣告監管執法辦案經驗及做法。(鞠聞)

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標準化戰略國際研討會在京召開

  中國消費者報北京訊(董雅婷)為制定實施標準化戰略,推進“中國標準2035”項目研究,日前,標準化戰略國際研討會暨中國標準化專家委員會學術會議在北京會議中心召開。中國工程院院士、中國標準化專家委員會專家、科研院所和高校的知名學者、有關部門負責人和企業代表,以及來自美國、歐盟等國家和地區標準組織的負責人近300人參加會議。國家市場監督管理總局副局長、國家標準化管理委員會主任田世宏,中國工程院副院長鄧秀新院士出席會議並致辭。中國標準化專家委員會主任委員鄔賀銓院士主持了上午的研討會。

  田世宏強調,中國推進實施標準化戰略,一方面是踐行新發展理念,以高標準推進高質量發展,不斷滿足人民群眾對美好生活的嚮往。另一方面,是適應經濟全球化發展,推進中國與國際國外標準體系兼容,以標準互聯互通促進產能合作和經濟貿易便利化。制定實施中國標準化戰略,要聚焦推動經濟高質量發展,用最嚴謹的標準築牢質量安全底線,用最適用的標準滿足消費結構升級需求,用最有效的標準推進供給側結構性改革,用最科學的標準促進人與自然和諧發展;要聚焦助力創新驅動發展,積極對接第四次工業革命和國家創新驅動發展戰略,深化標準化體制機制改革,打通新技術向新產業轉化的標準通道,推進虛擬現實、人工智能等新興領域標準體系的建設,服務支撐創新型國家建設;要聚焦開放合作共享發展,積極融入國際標準化活動,學習借鑒國際國外標準化戰略成功經驗,促進中國與各國標準化戰略、政策、體系的相互兼容,推進標準的互認,為構建人類命運共同體,促進經濟社會繁榮發展作出中國貢獻。

  鄧秀新表示,中國工程院將鼓勵和支持更多的院士、專家積極參與到國際、國內相關標準化工作中,支持他們參與或主持國際標準以及重要國家標準的研製,努力為提升我國標準國際化水平貢獻力量。

  會議還圍繞“標準與專利”“標準便利國際貿易”“標準促進中小企業發展”等議題進行了分組研討。

責任編輯:邊靜

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虛擬“非轉基因”噱頭 永輝超市被處罰

  中國消費者報福州訊(記者 張文章)市場上並不存在轉基因葵花籽油,然而永輝超市股份有限公司(以下簡稱永輝超市)卻虛擬“非轉基因歐伊麗薇壓榨葵花籽油” “烏克蘭官方非轉基因證書”“葵花籽油四大功效”等內容在其開辦的“永輝官方旗艦店”上進行虛假宣傳。記者近日獲悉,福建省福州市市場監督管理局責令永輝超市停止違法行為,消除影響,罰款1萬元。

  據了解,5月31日、6月4日,福州市鼓樓區市場監督管理局先後收到福州市市場監督管理局轉辦的案件線索,反映永輝超市在京東網店“永輝官方旗艦店”銷售“歐伊麗薇壓榨葵花籽油”,涉嫌違反《反不正當競爭法》等經營行為。6月11日,該局依法立案調查。

  經查,永輝超市自2017年9月15日起在京東網店永輝官方旗艦店銷售歐伊麗薇壓榨葵花籽油,在商品銷售網頁商品介紹板塊上宣傳“非轉基因”“烏克蘭官方非轉基因證書”,聲稱葵花籽油有“四大功效”:葵花籽富含維生素B1、E等維生素,可安定情緒,防止細胞衰老,預防成人疾病,治療失眠,增強記憶力,對癌症、高血壓和神經衰弱有一定的預防功效;葵花籽富含豐富的鐵、鋅、錳等元素使葵花籽具有預防貧血的作用;具有調節腦細胞代謝,改善其抑制機能的作用,故可用於催眠;葵花籽富含不飽和脂肪酸,可降低膽固醇,有助於防治動脈硬化、高血壓、冠心病;葵花籽油清淡透明,烹飪時可以保留天然食品風味,它的煙點也很高,可以免除油煙對人體的危害等。

  上述商品標籤上未標註“非轉基因”字樣,永輝超市也無法證明“烏克蘭官方非轉基因證書”的來源依據和真實性,且葵花籽和葵花籽油都不在《農業轉基因生物標識管理辦法》的轉基因目錄中,市場上也不存在轉基因葵花籽油。上述“四大功效”內容中含有疾病預防、治療功能,永輝超市無法證明上述“四大功效”內容的來源依據和真實性,沒有證據證明葵花籽油作為食品具有疾病預防、治療功能。6月7日,永輝超市將上述“非轉基因”“烏克蘭官方非轉基因證書”“四大功效……”等內容從京東網店“永輝官方旗艦店”上刪除。8月15日,京東網店“永輝官方旗艦店”暫停營業。

  日前,福州市鼓樓區市場監督管理局認定,永輝超市在互聯網上對所銷售的葵花籽油商品作引人誤解的虛假宣傳,違反了《反不正當競爭法》第九條的規定,考慮到案發后永輝超市能認識到違法行為並採取了整改措施,具有依法從輕處罰情節,決定責令永輝超市停止違法行為,消除影響,處以1萬元罰款。對此處罰結果,永輝超市在法定期限內未提出陳述、申辯。近日,福州市市場監督管理局依法在“企業信用信息公示系統”對此案進行公示。

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異響3年無法消除原因不明 四川消委會“叫板”進口自由光

  中國消費者報報道(記者劉銘)“我現在都不敢開這輛車了!”四川省成都市消費者鄭先生說。3年前,他花了30多萬元購買的這輛進口自由光汽車,使用不久左後輪就發生異響,但奇怪的是4S店始終找不出原因,無法消除異響。

  記者近日獲悉,四川省消委會接到鄭先生投訴后,組織專家進行調查,發現異響問題確實存在,但兩次組織調解,4S店都無法拿出妥善的處理方案,廠家也不到場接受調查。

  反覆發作

  2015年9月23日,鄭先生在四川華星華馳汽車銷售服務有限公司(以下簡稱4S店)購買了一輛進口自由光2.4L精英版汽車,行駛2000公里后首保,又行駛了5000公里後進行第二次保養,二保后大約兩個月,發現左後輪在踩剎車和松剎車時有“吱吱吱”的異響。4S店維修人員把輪胎對換了一下就不響了。一兩個月之後,異響又發生了。“就這樣反覆出現,至少發生了10次以上,每次維修后離再出現異響之間的間隔不會超過3個月。”鄭先生說。

  鄭先生告訴記者,4S店針對異響問題進行了多次維修,認為是剎車和和剎車卡子間隙過大,於是調整卡子,甚至取下,用膠固定。有一次異響消除的時間較長,在他的的強烈要求下,4S店才更換了一副新卡子。除此之外,4S店採用的大多是調試、觀察、清洗等簡單的處理方式,異響問題一直沒有解決。

  今年8月,隨着3年質保期的臨近,鄭先生意識到問題的嚴重性,於8月15日向四川省消委會投訴,要求4S店徹底排除異響故障。

  據四川省消委會法律事務部主任彭歐介紹,9月17日,在四川省消委會汽車專業委員會主任李應鵬的共同參與下,4S店技術人員對故障點或者可能出現故障的部位,進行了全面檢查,檢查結論是“剎車片支架和剎車片報警片距離變近導致發生響聲”,認為經過調試可徹底解除。現場測試的確沒有聽到異響。然而,9月21日,出差在外的鄭先生回到成都使用車輛時發現異響依然存在。

  據介紹,在四川省消委會調查過程中,4S店提供了關於該車的11份維修結算單,其中因異響問題報修的有4次,但均未明確承認鄭先生感覺到的響聲是異響。

  第一次是2017年5月4日,里程數22652公里,檢查結論為“正常的響聲”;第二次是2017年7月16日,里程數24516公里,維修措施為“更換后剎車墊片,建議觀察使用”;第三次是2018年1月7日,里程數28050公里,結論是“與客戶試車未檢測到故障,建議觀察使用”;第四次是2018年7月15日,里程數33054公里,維修措施是“更換后剎車片卡子(客戶要求更換左後剎車片卡子),已告知客戶隨着剎車片磨損,剎車片卡子和剎車片之間產生間隙會有響聲發生”。

  異響部位。劉銘/攝

       “他們一直在強調這個響聲不存在,或者可以忽略不計,但是經過我們汽車專家介入,並經四川省消委會調查核實,異響是真實存在的。4S店在9月17日的檢查中也認可異響是存在的,不應該出現這種異響。”彭歐告訴記者,這次檢測雖然4S店沒有做記錄,但消委會有記錄。

  10月9日,4S店給四川省消委會的《情況說明》中稱,“僅有細小的摩擦聲響”,剎車片卡子是在客戶的強烈要求下更換的,“目前我店無法判定異響是否依然存在”。彭歐認為,《情況說明》出現的“技師檢查調整剎車片子后異響消除”“經調整距離后異響消除”等表述,佐證了異響的真實存在。

  兩次調解失敗

  “投訴情況其實比較簡單,但雙方爭議的焦點已經超出了一般投訴處理的難度,因為連基本立場都無法達成一致。”彭歐說,“消費者認為,異響的存在說明車輛有質量問題,存在安全隱患,甚至可能導致嚴重後果。而4S店卻認為,沒有任何檢測显示哪個部件有故障,或者不合格,採取維修的方式是非常恰當的,同時經過多次維修,認為是剎車片支架和剎車片報警器兩者之間的間隙沒有處於最佳位置,通過調試可以解決,不需要換件或採取其他維修方案”。

  彭歐說:“四川省消委會目前已組織了兩次調解,希望雙方達成和解,4S店積極配合調查和調解,但沒有拿出一個有效的解決方案,始終認為該響聲不屬於故障,不需要維修,解決方案僅僅只是調試。”

  新的異響問題發生后,四川省消委會又以消費爭議催辦函的形式,要求4S店書面答覆。“催辦函明確告知逾期不提出處理意見,將通過大眾傳媒予以披露。在多次催促下,4S店可能意識到問題的嚴重性,在要求回復期限的最後一天,向四川省消委會作了回復,但回復中仍然沒有給出準確或者說合理的處理方案。鑒於此,我們認為廠家有必要介入,在技術上給予支持,妥善處理糾紛。”彭歐說。

  據介紹,通過該車輛使用手冊,四川省消委會通過撥打品牌售後400電話,了解到廣汽菲亞特克萊斯勒汽車有限公司負責中國區的售後問題,10月15日向該公司客服郵箱發出《消費爭議調查通知函》,要求10月30日派人到四川省消委會配合處理。

 異響輪胎。劉銘/攝

   “但是全天沒有人跟消委會聯繫,”彭歐說,“隨後,工作人員再次撥打客服熱線,得到的答覆是4S店已經回復了,4S店的回復就是廠家的回復。”

  據彭歐介紹,按照《消費者權益保護法》規定,廠家有法定的售後服務義務,四川省消委會認為該公司的400售後服務電話形同虛設,因為不僅消費者多次撥打投訴得不到反饋,就連四川省消委會正式發函,也沒有在規定時間內得到回復,令人驚訝。

  “所以,我再次撥打該電話,與售後服務人員進行了溝通,明確告知了四川省消委會的態度和維護消費者合法權益的決心,要求對方當天下午下班前必須有回復或反饋。”彭歐說,“但是很遺憾,只有4S店來了一個電話反饋,稱‘廠家意識到問題比較嚴重,發了一個电子郵件給4S店,要求他們妥善處理此事’。4S店的表態是,他們將諮詢相關技術人員后,再和消費者坐下來談,會積極處理,但此後再無聯繫”。

  難題難解

  “現在,異響比過去還響了,異響的聲音也有些不同,感覺怪怪的無法形容,”鄭先生說,“3年來同一個問題,反反覆復修了10多次,都沒有徹底解決,是不是質量問題?有沒有安全隱患?現在車就在家裡,但是不敢開了”。

  目前調解已陷入僵局。4S店在《情況說明》中稱:“客戶2018年9月21日前來店,稱異響依然存在,要求車輛延保,但客戶又堅持不同意到店檢查車輛。我店多次和客戶溝通,如果車輛確實有問題,我們保證在廠家質保期內解決車輛問題,如果堅持不讓我店檢查和驗證故障現象,一旦車輛過保,我店無責任和義務再為客戶車輛進行免費維修處理。客戶仍然不同意我店檢查車輛,還是堅持要求我店對車輛進行延保。”

  鄭先生說:“不是我不同意檢查,是同意檢查同時必須接受對方一個非常苛刻的條件,也就是必須簽署一份放棄再追究4S店責任的和解書。延保也是S4店的人員主動提出來的,由技術經理和售後經理擔保,延長6個月的保修服務。”

  “4S店的回復不是很客觀,因為整個過程四川省消委會都是介入了的,情況比較清楚,消費者至始至終的訴求都只是徹底消除異響故障。” 彭歐說。

  11月26日,《中國消費者報》記者採訪了4S店辦公室主任廖嘉。廖嘉說:“本身是一種正常響聲,但消費者認為是異響。工作人員徹底檢查了,剎車系統沒有安全隱患,沒有發現任何一個零部件有問題,也給消費者做了解釋。消委會調解了兩次,公司很重視,廠家也很重視,責成我們一定要檢查車輛到底有沒有問題。目前,從技術上看沒有問題,如果說從主觀上說有響聲,我們不好處理,目前又過保了,確實處理不了。而且我們發現這輛車使用很少,成都夏天比較潮濕,長時間不用偶爾用一下,可能也就難免有異響。”

  鄭先生的汽車。劉銘/攝

       據悉,四川省消委會已就此專門召開了一次有汽車專家和律師參加的論證會,如處理不好將採取更進一步的維權行動。

  對此,《中國消費者報》將持續關注。

  專家分析:

  或涉及零件匹配問題

  據四川省消委會汽車專業委員會主任李應鵬分析,9月17日他在4S店的檢查現場,在試車時沒感覺到有問題,最後採取的辦法是用舉升機把車舉起來,然後把剎車踩住搖車身,結果吱吱吱的異響發生了,部位在左後輪剎車的剎車蹄上,有個鋼卡子是卡剎車蹄的,可能是剎車蹄與鋼片產生摩擦。

  “現場把簧片夾了一下,調整了一下位置,試車和搖車都不響了。為什麼後來又響了?這輛車是進口車,都是原廠配件,前期沒有問題,保養后出現了異響,可能保養時動過這個部位。如果是原裝件的話,間歇調整效果應該是很好的,如果換一個配件,哪怕只相差一毫米,都會產生摩擦。通常剎車蹄片會有衰減度,正規來說不應該這麼快出現,即使在質保期內檢查出蹄片衰減都要更換。4S店保養時到底換沒換過,沒有維修記錄,不得而知。或者是否換的新卡子,如果提前磨損需要更換的話,卡子也要換,如果換了國產件,就會出現不匹配的問題。簧片的材質、淬火、硬度是否達標,幾何尺寸是否合適,因素就很多了。”李應鵬說。

責任編輯:邊靜

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市場監管總局出台意見要求做好电子商務經營者登記工作

  中國消費者報北京訊(記者任震宇)國家市場監管總局日前在其官網發布《關於做好电子商務經營者登記工作的意見》(以下簡稱《意見》),根據該《意見》,电子商務經營者申請登記為個體工商戶的,允許其將網絡經營場所作為經營場所進行登記,允許將經常居住地登記為住所,但不得開展線下經營活動。

  根據《意見》的要求,电子商務經營者應當依法辦理市場主體登記。电子商務經營者申請登記成為企業、個體工商戶或农民專業合作社的,應當依照現行市場主體登記管理相關規定向各地市場監督管理部門申請辦理市場主體登記。個人銷售自產農副產品、家庭手工業產品,個人利用自己的技能從事依法無須取得許可的便民勞務活動和零星小額交易活動,以及依照法律、行政法規不需要進行登記的除外。

  电子商務經營者申請登記為個體工商戶的,允許其將網絡經營場所作為經營場所進行登記。對於在一個以上电子商務平台從事經營活動的,需要將其從事經營活動的多個網絡經營場所向登記機關進行登記。允許將經常居住地登記為住所,個人住所所在地的縣、自治縣、不設區的市、市轄區市場監督管理部門為其登記機關。

  以網絡經營場所作為經營場所登記的個體工商戶,僅可通過互聯網開展經營活動,不得擅自改變其住宅房屋用途用於從事線下生產經營活動並應作出相關承諾。登記機關要在其營業執照“經營範圍”后標註“(僅限於通過互聯網從事經營活動)”。

  《意見》還要求,电子商務平台經營者應當按照規定向市場監督管理部門報送平台內經營者的身份信息,提示未辦理市場主體登記的經營者依法辦理登記,並配合市場監督管理部門,為應當辦理登記的市場主體提供便利。电子商務平台經營者可採取有效激勵措施,鼓勵、督促平台內經營者依法辦理市場主體登記。

  电子商務經營者應當在其首頁顯著位置,持續公示營業執照信息、屬於依照《电子商務法》第十條規定的不需要辦理市場主體登記情形等信息,或者上述信息的鏈接標識。

責任編輯:黃磊

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“雙12”大促須防新陷阱

  剛剛經歷了如火如荼的“雙11”和跨洋泊來的“黑五”,最後一波年終大促——“雙12”的浪又拍來了。

  記者調查發現,隨着新的消費模式和新技術的發展,一些新的消費陷阱已經悄悄地埋伏在沙灘上。對此,業內專家提醒消費者:在年終大促里淘寶,要注意躲避危險的暗流和陷阱。

  “雙12”大促名目多

  在成功打造了全民狂歡購物的“雙11”之後,電商大佬們又推出了年終最後一浪“雙12”。兩大購物節的區別,用淘寶官方的說法就是“‘雙11’,消費者逛天貓是為了品牌,到了‘雙12’,淘寶希望用購物的樂趣吸引人們。你在天貓購物,接觸更多的是品牌,而在淘寶,你接觸的是店主,這種關係對於消費者來說是更親近的。”

  11月30日,淘寶“雙12”項目組發布的一則招聘啟事“高薪招聘資深種草官,範圍僅限群主”引起剁手族們的關注。從發布招聘信息的“淘工作”平台上可以看到,該崗位實際名為“資深種草專員”,工作職責主要包括幫助淘寶了解聊天群,發掘並培育優秀聊天群,引導和培養用戶產生互動內容等等。

  不過,記者調查發現,在大促中消費者更關注的還是實惠。記者所在的校友群里,早早的就有人在派發領取“雙12”支付寶紅包的口令。淘寶“雙12”負責人聞仲介紹說,12月12日0點-1點,活動商品將會以不止3折的價格限時秒殺,剁手族們可享受大促價上的折上折。

  不僅是淘寶,京東、蘇寧易購、我買網等電商平台的“雙12”大促,均從12月1日開始就拉開了帷幕。唯品會雖然將促銷的高潮定位於自己“12·8”的周年慶,但12月份的大促也不落後。打開這些平台的首頁,紅彤彤的促銷廣告激發著人們剁手的衝動。

  除了線上活動,線下的融合也是這幾年的重頭戲。盒馬“‘雙12’盒區生活節”已在11月27日啟動,與大多數規則複雜的營銷活動不同,盒馬在“雙12”期間主推“盒區生活卡”,消費者領取卡片即可享受百款精選優質商品買一贈一、價值200元優惠套券等活動。作為盒馬“‘雙12’盒區生活節”的一部分,全國超過100個商場內的超過1000個商家加入到盒馬“雙12”的活動中來。

  消費信貸防“李鬼”

  “雙11”后,天貓、京東、蘇寧、網易考拉等各大零售企業先後公布戰績,相關數據表明,品質消費正成為大促的重要元素,剁手族們不僅要買得到,還要買得好。

  記者調查發現,為了避免大促之後“吃土”,今年有不少消費者在“雙11”期間選用消費信貸服務。藉助螞蟻花唄、京東白條、信用卡分期、捷信分期等消費信貸服務,對自己的長遠收入進行“跨期分配”。清華大學中國與世界經濟研究中心在《2017年中國消費信貸市場研究》中指出:消費信貸能幫助居民優化個人預算約束,為居民提供跨期選擇的便利。早在10月14日,國務院就曾發布《國務院辦公廳關於印發完善消費體制機制實施方案(2018-2022年)的通知》,要求央行、銀保監會提升消費金融服務的質量和效率。

  受惠於政策影響,消費信貸市場近期也呈現出良好發展的態勢。但是,這也成為一些不法分子冒險的“新園地”。一些仿冒正規消費金融公司的網站、客服電話、手機應用等山寨信息不斷湧現,各類“促銷返利陷阱”讓大眾防不勝防。一些消費者在“雙11”前,就因為點擊所謂的促銷短信而錯誤下載了仿冒APP,不但沒有享受到優惠,反而造成財產損失。

  例如,捷信金融是中國銀監會批准設立的首批四家試點消費金融公司之一,在一些安卓應用商店和遊戲下載網站如果僅搜索“捷信”,消費者就會看到“捷信快貸”“捷信貸款”等相關APP和產品,但捷信金融相關負責人指出,這些都是“李鬼”,與該公司沒有任何關係。

  360安全大腦發布的《2018年“雙11”網購安全生態報告》特別描述了“雙11”期間活躍的各類仿冒APP以及退款詐騙等套路。不法分子會找到一些第三方系統,以合法文件和手續繞過相關審核,讓山寨消費信貸APP在一些正規的軟件下載網站和手機應用商店上架,冠以知名消費金融公司的名號,並在短期內迅速刷量提升排名,讓一般消費者誤以為是正規廠商的“原版APP”。

  對此,業內專家提示消費者,一定要通過正規消費信貸服務公司的官方網站下載APP,並通過官方認證的客服電話、微信服務號來進行核實校驗,切莫把“李鬼”當李逵,釀成財產損失。

  莫要隨意跟團

  “我在這裏苦等發貨,賣家卻說根本不知道我跟團了,這算怎麼回事呢?”日前,消費者張女士向《中國消費者報》記者反映。

  張女士告訴記者,“雙11”之後不久,她在朋友圈裡看到有熟悉的團長開了一個蘆柑的群拼團,就點進去跟團了。付款之後,她又在群拼小程序的首頁瀏覽,看到一個“馬上就能吃的獼猴桃”拼團,於是又付款跟了團。付款后張女士等了10多天都沒見到團購的獼猴桃,她再次打開獼猴桃團購的頁面,上面显示“拼團已結束”。張女士又點開了自己的訂單,發現仍显示“未發貨”。於是,張女士打算退貨,可是她在頁面上找了半天都沒有找到退款的入口。

  看到訂單上有團長的手機號碼,張女士就和團長取得了聯繫。“您什麼時候下的單,真不好意思,我都不知道。”團長接到張女士的電話顯得很吃驚。團長告訴張女士,這個團購是前一陣在北京辦展會的時候開的團,現在她本人已經回到上海,不過還可以給張女士發貨。張女士也表示認可。

  可是第二天,團長又給張女士打電話說,她在訂單頁上無法上傳快遞單號發貨。“要不您要求退款吧。”團長說,由於她也找不到退款的入口,所以只好由張女士想辦法申請退款。張女士無奈只能在群拼的頁面上挨個點擊按鈕,最後點出了客服的電話號碼。客服告訴張女士,一定是什麼地方出現問題了,團長不知道客戶的訂單,而客戶卻在苦等發貨。“為什麼對於長期沒有發貨的訂單你們沒有監控呢?”張女士質疑。“我們不是平台,只是工具。”客服這樣解釋,並告訴張女士,要點擊頁面最下端“對訂單有疑問”按鈕,申請退款。團長同意后才能獲得退款。

  在91群拼“關於群拼”的介紹上,記者看到其關於該小程序的解釋為“群拼是91拼團團隊為個人、創業者和小微商家提供的拼團組織工具。”一位在群拼上開過團的團長發給記者的提現頁面截圖显示,通過群拼支付的費用,系統會按照2%收取服務費。

  雖然最終張女士得到了退款,但她對於由此增添的許多麻煩表示不滿。“不論是平台還是工具,既然系統從中盈利,就應該有相應的管理。”她說。

  對此,有專家提醒消費者:新興的消費模式不斷湧現,但有些管理還不夠完善,消費者最好挑選口碑較好、發展成熟的平台或系統使用。

責任編輯:王峰

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市場監管部門檢查手機共享充電設備

    

       如今,共享手機充電櫃在一些商場、超市及餐館里開始出現,消費者只要 “掃一掃”便能租到手機共享充電寶,解決了手機因沒電而帶來的不便。但是,近期有消費者向市場監管部門投訴稱,因使用共享手機充電櫃中的充電寶為手機充電而造成手機不能正常使用。12月3日,北京市市場監管局西城分局執法人員對轄區商場、超市、餐飲企業的共享充電櫃進行了檢查。檢查發現,部分充電設備未經3C認證,存在着產品質量和信息安全隱患;充電設備在工作時存在用電安全問題,可能導致手機損壞。執法人員提醒消費者,在接受類似服務時,要謹慎選擇。

責任編輯:王峰

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為蒼井空佩戴紅領巾 上海市場監管部門開出100萬元罰單

  中國消費者報上海訊(記者劉浩)7月29日,上海臻海實業有限公司邀請日本成人影片演員蒼井空作為“助學使者”,參加在雲南德宏州舉辦的“公益活動”並佩戴紅領巾事件引起網友熱議。近日,上海市浦東新區市場監督管理局依法對上海臻海實業有限公司不當使用紅領巾的違法行為作出行政處罰,處以罰款100萬元,另案罰款30萬元。

  據介紹,這是迄今為止上海市市場監管部門對於此類案件的最高處罰,也是目前全國關於不當使用紅領巾行為的最高處罰。

  據了解,在當日活動結束后,上海臻海實業有限公司通過其企業實名認證的新浪微博賬號發布了相關圖片,並配發具有廣告性質的信息,從而引發部分網友產生成人影片演員被聘為少先隊輔導員的誤解。有網友吐槽,蒼井空的形象眾所周知,讓她和紅領巾搭配,是對紅領巾的侮辱、褻瀆。

  今年8月9日,中國少年先鋒隊全國工作委員會公開發表譴責聲明,表示將聯合有關部門,對當事企業違反《英雄烈士保護法》等法律法規的行為,依法追究其法律責任。

  此後,上海臻海實業有限公司在其微博發布致歉聲明,就錯誤使用紅領巾的情況致歉,“同時嚴查、自省、保證今後不再發生類似事件”。

  10月17日,教育部、共青團中央、全國少工委聯合印發《關於嚴肅規範紅領巾等少先隊標誌標識使用的通知》,要求重點排查不當使用少先隊標誌標識、利用少先隊標誌標識進行商業活動等問題,對發現學校或其他組織利用紅領巾進行商業活動,要立即會同市場監管、公安等部門予以制止,追究責任。

  上海市浦東新區市場監管部門隨即立案,依法進行了深入調查取證、聽證,並於12月4日依據《廣告法》對上海臻海實業有限公司不當使用紅領巾的違法行為作出行政處罰,處以罰款100萬元,另案罰款30萬元。

  據悉,上海市、雲南省德宏州有關部門對該活動共同組織者上海市體育發展基金會和雲南省德宏州文體廣電局、少兒業餘體校等相關責任人進行了嚴肅處理。

責任編輯:黃磊

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消費維權新媒體研討會在京召開

  中國消費者報北京訊(記者任震宇)12月6日,消費維權新媒體研討會在京召開。

  中國消費者協會副會長兼秘書長朱劍橋在會議講話中指出,在消費維權新媒體建設方面,要充分發揮既有傳統媒體在專業技術、信息傳播、融合發展等方面的優勢,支持各地消協組織搭建符合消費維權信息傳播和消費教育引導現實需要的自媒體信息平台,並通過相應技術手段,打通各獨立平台間的藩籬,實現消協組織信息資源、維權成果和工作經驗的共享,進一步提高消協組織的維權能力,不斷強化消費教育和消費引導對百姓消費生活的影響力,推動經濟社會穩步、健康可持續發展。

  會議期間,主辦方藉助百度等大數據支持,就備受社會關注的電商服務、老年保健消費、住宅隱蔽工程及未成年人網絡遊戲消費等熱點消費領域,發布了多個消費維權數據報告。相關報告在分析並指出行業存在問題的同時,以消費提示的方式提出了一系列品質消費建議。

  在專題座談研討階段,主辦方分別圍繞上述領域組織開展了消費者權益保護專題座談交流活動,來自相關各領域的專家圍繞強化消費教育、紓解維權難點、加強行業自律、推動社會共治等話題展開了熱烈討論,並結合相關消費領域存在的重點、難點問題提出了規範意見。

  據悉,消費維權新媒體聯盟是《中國消費者》雜誌社聯合全國副省級以上消費者組織,共同成立的消費教育和消費引導自媒體信息平台。

研討會現場。   董芳忠攝

責任編輯:黃磊

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