預約中秋蟹假期 大地酒店推早鳥優惠住房

中秋夜,團圓夜,無論是跟家人團聚,或是跟朋友開趴,中秋連假就是要痛快地吃喝玩樂。北投大地酒店推出住房與餐飲多項活動,不怕假期太短,不用跑太遠,只要搭乘捷運即可抵達,住宿泡湯,再享用或中秋月光BBQ Party,快來預約2018秋季假期。

 

秋季早鳥住房9天限時優惠,買2送2! 中秋團圓3天2夜,入住可享烤肉趴!

秋涼,最適合旅遊。大地酒店特別推出限時優惠住房,只有9月1日至9日的9天限時訂房,並於9月1日至10月31日前入住,可享【楓林客房買2晚送2晚】,連續入住4晚,加贈月兒彎彎涮涮鍋套餐2客、喜歡廳奇岩套餐2客、喜歡廳雙人下午茶1套與悠遊卡一日票2張,價值總計NT$77,674,5天4夜只要NT$34,760(平均每晚NT$8,690);或是【丹鳳套房買1晚送1晚】,加贈喜歡廳雙人下午茶1客,價值總計NT$64,438,3天2夜只要NT$31,680(平均每晚NT$15,840)。

 

9月21日至25日,也可選擇【中秋團圓BBQ】3天2夜住房專案,每房2人NT$18,815起,入住期間可享雙人下午茶乙套及中秋月光BBQ Party晚餐2客(限1次)、免費參加手作DIY課程。凡房客於入住期間皆可享每日半自助式早餐2客免費使用酒店設施:戶外游泳池、水療SPA區、大眾風呂、健身房。

 

中秋月光BBQ Party,遠眺台北夜景,頂級食材一次全到位,還有特色調酒暢飲!

想跟家人或朋友一起辦個中秋烤肉趴,今年不用擔心火種沒種、木炭耍冷或肉裝熟,烤完又難收拾。9月21至24日,大地酒店特別於5樓露台舉辦月光BBQ Party,現切肋眼牛排、盤客夏豬、松阪豬、美國牛小排、根島蝦與澎湖生蠔等頂級食材同時呈現餐檯上,由主廚現場料理,還有多樣熱食與冷菜,以及最新款海尼根膠囊生啤酒機與多樣精選甜點。9月23、24兩日加碼邀請正妹提琴手「冒險琴人Crystal」與薩克斯風手劉子銘及現場演奏,在皎潔月光下感受難忘的中秋夜晚。


大地酒店中秋BBQ Party享用美食

,還有三款以大地酒店三間餐廳為主題的特色調酒免費暢飲。喜歡廳「藍眼淚」以萊姆酒、琴酒、萊姆汁及藍柑橘酒,展現高貴優雅的意象與簡單純淨的概念。奇岩一號「辣翻天」則以Vodka為基酒,加入唐寧铂金玫果茶與檸檬汁,並附上Tabasco辣醬,依據可自行添加,挑戰味蕾極限。月兒彎彎「琥珀橙」則使用龍舌蘭為基酒,搭配蜂蜜柚子醬與檸檬汁,酸甜滋味讓嘴角如同月兒彎彎般上揚。BBQ Party之外,以上調酒平日也可在喜歡廳喝得到,每杯單點NT$280+10%,用餐可享加購價NT$169+10%。

 

大地酒店2018中秋月光BBQ,成人每位NT$2,680+10%,12歲以下兒童每位NT$1,680+10% (9月10日前,早鳥優惠成人每位NT$$2,280+10%,12歲以下兒童每位NT$$1,480+10%)

 

奇岩一號品秋蟹,不同吃法感受蟹的鮮香!

秋天到,就是吃蟹好時節,奇岩一號應景推出四道蟹料理滿足饕客味蕾。「桂花藍鑽梭子蟹」(每份NT$860+10%)選用蟹肉扎實且鮮美的泰國藍鑽蟹,以雞蛋炒出桂花般的細緻與香味的北投酒家菜做法,呈現秋蟹不同風貌。「酸湯海味大沙公」(每份NT$1880+10%)以發酵黃燈籠椒,加入自製四川泡菜水,將熬製6小時以上的雞高湯,與肥美沙公、白蝦和中卷一起品嚐,鮮美海味跟酸湯完美結合。「秋蟹海錦一品鍋」(每份NT$2880+10%)以健康、天然的概念,可選擇日式柴魚蔬菜高湯或酸湯做為火鍋湯底。日式柴魚蔬菜高湯運用大量的蔬菜熬煮湯頭並加入柴魚提鮮,或是選擇主廚自製的酸湯湯底,配上新鮮白蝦、蛤蜊、中卷及多種鮮菇蔬果與葛粉條,兩種湯底都吃的到新鮮與美味。「上湯蟹肉海皇羹」(小份NT$860+10%/大份NT$1680+10%)以國宴級的蘭陽古菜西魯肉為概念,湯底以金華火腿、老母雞熬煮至少八小時的上湯與肥美蟹腿肉為主材料,再放入在地食材蔬果一起烹調,最後點綴雞蛋炸成的蛋酥增添香氣。

 

中秋繽紛酥禮盒限量推出 「饌•大地」「彩•大地」8色8口味創意搭配

2018年大地酒店「中秋繽紛酥禮盒」即日起至9月20日開放訂購。蕃茄起士蝶豆、花巧克力鳳梨甜菜根紅椒竹炭蛋黃白豆沙芋頭菠菜紅豆麻糬胡蘿蔔金棗抹茶栗子等8種口味,選用100%純天然特級蔬果粉製作外皮,口感獨特不油膩。大地以玫瑰金摩天輪架,將繽紛酥呈現其上,搭配粉嫩討喜外盒,還可做為家中擺飾,每盒8入,售價NT$1880,因數量有限,需預約訂購。大地,將撞色概念運用在包裝設計,展現中秋熱鬧豐富的氛圍,抽屜式開盒與提袋結合,免去多層包裝與提袋的浪費。每盒8入,售價NT$980。

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《疾風魅影-黑貓中隊》耗時六年 揭開黑貓神秘面紗

【編輯中心】《疾風魅影-黑貓中隊》紀錄片,由導演楊佈新耗時6年的尋訪拍攝,飛越39,630公里,穿越三大洲,橫跨太平洋、台灣海峽、大西洋,並長征美國、加拿大、英國、北京、江西、南京、福州等地的影像紀實,片中52人以上的親身訪談,超過30個版本的剪輯,這一切的堅持,為的就是還原空軍第35中隊「黑貓中隊」的歷史真貌,訴說這一頁被遺忘的歷史。官方粉絲專頁在8月中、下旬公佈了兩支前導片花,已締造超過13萬人次觀看,2,200人次以上的分享,今(5)日導演楊佈新帶著兩位黑貓爺爺邱松洲教官、蔡盛雄教官一同參與媒體茶敘,正式宣佈本片將於10月26日全台上映。

 

黑貓中隊,台灣空軍史上最神秘的高空偵察中隊,只有28位空軍精英中的精英能成功結訓,執行冷戰時期神秘的台美合作任務「快刀計畫」。因為任務常為夜間出巡,巡航70,000英呎,一人一機,機腹下裝備有直徑達90公釐的攝影機鏡頭,故稱之為「黑貓」。任務內容是經由雙方總統簽屬同意執行任務,從桃園基地或泰國美軍基地起飛,跨越台灣海峽至中國大陸拍攝偵察空照圖,帶回珍貴無比的戰略情資由雙方共享,他們堪稱是第一代的Google Map,但每趟任務卻只有五成的機率可以平安回家,邱松洲教官表示:「這個或然率比玩俄羅斯輪盤還要危險。」蔡盛雄教官也說:「我經常訓練與等待任務後,半夜就開著車到台北一直繞、一直繞,只想感覺到活著。」他們用性命和青春去駕馭最困難的U-2偵察機,從1961年到1974年,14年間共執行220次任務,只有17位成員全身而退,其中2位成員葉常棣與張立義在任務中遭共軍擊落被俘近20年,幾經波折,青年已成白頭,終於在1990年9月4日得以返台歸隊。

 

在張立義教官回台的華航班機上,機長是曾經的黑貓中隊同袍范鴻棣機長、張教官的兒子則是該航班機組員,共同迎接漫長離家的他,並與妻子再次重聚。一開始原本不願意受訪的張教官,在導演楊佈新一次又一次的拜訪和說服後,終於答應參與《疾風魅影-黑貓中隊》紀錄片的拍攝,除了台北,拍攝期間他也帶著導演回到他的南京家鄉,勾勒出他經歷戰亂童年與俘虜期間的記憶。葉常棣教官則是定居德州,2016年才回到台北定居,沒想到回台後不久,在一天清早出外散步後返家,突然不適過世。妻子回憶,那天早上他還特別說要換黑貓中隊的帽子出去走走。拍攝過程中,葉常棣教官受訪時眼睛閃閃發亮地說:「那飛鷹的胸章一掛戴,是我夢寐以求的!」在導演安排迎接他回台定居的晚宴上,他還開心的聽著紀錄片剛出爐的主題曲「飛將在」,如今卻等不及電影面世,就先離世了。楊佈新語帶感傷地說:「如果能再早點完成片子就好了。」

 

楊佈新導演,童年一直有個飛行夢,雖然沒有實現,進而因藝術天賦成為商業廣告、音樂MV,及多部知名電視劇《愛情白皮書》、《戀香》的導演,他一直渴望能拍出一部不受商業羈絆代表自己志業的作品,6年前,因緣際會之下他開始籌拍《疾風魅影-黑貓中隊》紀錄片,從頭學習,楊佈新用生命挖掘歷史、接觸黑貓英雄,在非常艱困的條件下,堅持拍攝黑貓中隊的紀錄片,並得到老黑貓教官們的支持,楊佈新告訴自己「絕對不能放棄!」他從一人開始,埋頭苦做,號召了志同道合的工作人員,從時代格局、軍事領域逐步深入了解,將黑貓中隊的真實人生一步步拼圖。除了拍攝,他更成為黑貓英雄們的好朋友,祈願留下老黑貓教官們無悔穿越夢想與飛行的生命旅程,共同為下個世代留下一個關於戰爭與和平的備忘錄。

 

楊佈新和黑貓中隊,相隔近五十年,用各自的方式,深深地愛著這片土地,以及這片土地滋養的你和我。黑貓中隊成員以性命為經,以青春為緯,他們用性命寫下青春,寫下對這個土地的安靜守護,胸口上的飛鷹和榮耀是他們南腔北調中共同的語言,也是他們的夢想和心願。楊佈新與黑貓中隊,他們是星空下的老男孩,宿命的交會,感人的忘年之交,一起攜手寫歷史,見證天空中最美麗的一群人用生命寫下的故事。《疾風魅影-黑貓中隊》將於2018年10月26日全台上映。

 

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肥美的秋蟹該怎麼挑?

文:梁爽

秋風起、秋蟹肥,中秋腳步逼近,又到了。
除了上餐館大嗑秋蟹外,海鮮控們是否有這項困擾 ? 那就是禁不住賣場活蟹的誘惑,看見了總想買回家,卻不知如何挑選。

來,爽哥不藏私,公開幾點挑紅蟳的撇步,四字訣「重硬橘厚」。
紅蟳的亮點在於蟹黃,愈多愈好,挑選時記得眼手鼻並用,第一步是小心將螃蟹拿在手裡掂掂重量,愈沈愈重的,蟹肉通常較紮實,其次是蟹殼得硬,再用手輕捏蟹腳,不會凹陷者表示肉多。


這隻蟹的屁股厚度非同一般

再來用眼睛看,最好是蟹殼閃透出橘紅色澤,翻過來觀察尾端,如果屁股夠厚夠大,又有橘紅加持,代表裡面的蟹黃多到爆。
最後是用鼻子聞,有無藥水味或腥臭味,如果味道重,那就謝謝再聯絡。

當然了,沙公、沙母、處女蟳、花蟹、大閘蟹、帝王蟹、三點蟹、梭子蟹…都可比照辦理。
以上是爽哥料理過千隻螃蟹才累積出的一點小心得。如果記不住、嫌麻煩,那就來桃蘆坑吃爽味亭2.0,讓爽哥為您效勞,想吃客製化秋蟹,沒問題 !

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我國啟動App安全認證工作

  中國消費者報北京訊(記者任震宇)3·15晚會上曝光的“社保掌上通”App獲取用戶個人信息的問題讓不少觀眾心有餘悸,與之類似的App過多索取用戶個人信息並不當利用已經成為社會關注的焦點問題。記者3月15日獲悉,市場監管總局和中央網信辦發出公告,要求開展App安全認證工作。

  據了解,App安全認證依據《移動互聯網應用程序(App)安全認證實施規則》開展。國家鼓勵App運營者自願通過App安全認證,鼓勵搜索引擎、應用商店等明確標識,並優先推薦通過認證的App。

  從事App安全認證的認證機構為中國網絡安全審查技術與認證中心,檢測機構由認證機構根據認證業務需要和技術能力確定。認證機構和檢測機構應按有關規定,客觀、公正地開展認證和檢測活動,並對認證和檢測結果負責。

  依據《移動互聯網應用程序(App)安全認證實施規則》的規定,App安全認證的認證模式為:技術驗證+現場核查+獲證后監督。App運營者有下列情形之一的,不得申請認證:違反相關法律法規;在12個月內發生重大信息安全事件;所持同類證書在撤銷認證影響期內;認證機構規定的其他情況。

責任編輯:黃磊

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3 ·15晚會追蹤:河北迅速查處醫療垃圾等問題

  中國消費者報石家莊訊(記者 李建)央視3·15晚會曝光醫療垃圾問題,及河北省任丘市某網袋加工廠摻雜廢舊塑料顆粒生產蔬菜網袋相關問題后,河北保定市及任丘市立即採取措施,迅速開展排查。

  據了解,保定市政府連夜成立聯合調查處置組和4個專項線索排查組,市縣衛健、公安、市場監管、環保等部門迅速行動,依據報道線索,對重點區域連夜排查。保定市政府召開專門會議進行具體安排部署,並制定下發排查整治行動專項方案,要求從即日起至2019年5月底,在全市範圍內開展醫療垃圾專項整治行動,嚴厲打擊非法收集、儲運、處置醫療廢物,以及非法加工經營醫療廢物破碎料等非法行為。對相關企業和責任人,保定市將依法依規嚴肅處置和問責,同時完善長效監管機制,堵塞漏洞,從源頭上防範此類違法案件的發生。

  任丘市委、市政府連夜組織市場監管、公安、生態環境等部門進行排查,目前已鎖定涉事企業,並對該企業生產設施、原料、成品、賬目予以查封。公安機關已控制當事人進行調查。任丘市將依法依規對涉事企業及人員進行嚴肅處理。下一步,任丘市將舉一反三,開展拉網式排查,對此類行為堅決予以打擊。

責任編輯:黃磊

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中消協向揭露五星級酒店衛生問題的“花總”頒出“啄木鳥”獎

  中國消費者報北京訊(記者任震宇)3月15日,在中國消費者協會主辦的2019年3·15國際消費者權益日主題活動上,中消協向揭露五星級酒店衛生問題的消費者(微博名“花總丟了金箍棒”)頒發“啄木鳥”獎,並宣布啟動“啄木鳥行動”。

  中消協表示,希望以“花總”為榜樣,鼓勵更多的消費者依法參與消費環境監督,無數個消費者的監督力量彙集起來,就能形成倒逼經營者提升質量的決定力量。

  “花總”在接受《中國消費者報》記者採訪時表示,自己只是一名普通消費者,現在全社會的維權意識正在不斷增強,希望有更多的消費者能夠勇敢站出來,勇於維護自身權益,監督企業。

  中消協還透露,為積極引導和組織消費者參與消費維權社會監督,中消協已經通過“i維權”平台建立了一支由4510位志願者組成的消費維權志願者隊伍。結合2019年“信用讓消費更放心”消費維權年主題,中消協計劃今年開展全國消費者組織消費維權志願者行動,包括推進消費維權志願服務規範化,嚴格消費維權志願者登記註冊要求,擴大消費維權志願者規模,消除地市級行政區域消費維權志願者隊伍建設盲區;以地市設立的消費者組織為依託,強化消費維權志願者培訓和交流,促進消費維權志願者屬地化服務,提升消費維權志願者消費維權意識和消費監督技能;在智能產品、視力產品、物業服務、網絡消費、農村集貿市場和個人信息保護等領域開展教育引導和消費監督活動,形成活動成果報告,促進相關領域信用建設;完善消費維權志願者服務評價機制,鼓勵通過參加消協組織消費維權活動或提供高質量的消費侵權信息等積累積分,進行量化評價,培養造就消費領域更多更優秀的“啄木鳥”。

責任編輯:黃磊

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中消協:家電服務商侵權嚴重將入黑名單

  中國消費者報北京訊(記者任震宇)3月15日,記者在由中國消費者協會主辦的2019年3·15國際消費者權益日主題活動上獲悉,中消協已向中國家用電器服務維修協會提供了近年來在全國消協投訴數據系統中投訴較高的家電服務商名單,中國家用電器服務維修協會將把名單中性質較嚴重的家電服務商列入行業合作發展的黑名單。

  隨着家用電器銷售遠程化的特點日益凸顯,很多家電企業對於家電售後維修的需求也愈加社會化。家電企業急需與信譽度良好、技術水平高、消費者放心滿意的家電服務商建立合作關係。基於家電企業自身對售後服務、服務延伸、招募合作夥伴的市場需求,以及家電售後服務對消費者權益的影響,中國消費者協會與中國家用電器服務維修協會合作,利用投訴大數據,對候選家電服務商進行信息核實。

  通過中消協對歷年投訴數據的統計分析,在首批候選的97家家電服務商中,有9家在全國消費者組織投訴數據系統中涉及投訴較多。投訴數量較多、問題比較嚴重的家電服務商,將被及時反饋給家電企業,供家電企業選擇簽約服務商時重點甄別或一票否決。

  據悉,這也是繼2018年“企業售後電話查驗寶”家電版塊提升服務能力后,中國消費者協會和中國家用電器服務維修協會在消費維權領域開展的再度合作。

責任編輯:黃磊

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市場監管總局要求速查嚴處“辣條”生產經營違法行為

  中國消費者報北京訊(記者任震宇)記者3月16日從市場監管總局官網獲悉,針對央視3·15晚會報道的“辣條”生產經營問題,市場監管總局要求河南省、湖南省市場監管局嚴厲查處涉事企業,並部署各地進一步加強“辣條”生產經營監管,依法查處違法違規行為。

  市場監管總局要求河南省、湖南省市場監管局對晚會報道的河南省蘭考縣寧遠食品有限公司、河南省尉氏縣歐飛食品有限公司、湖南省平江縣鈞力食品有限公司、湖南省平江縣味泉食品有限公司等企業,立即開展執法調查,責令停產停業,全面下架並封存涉事企業產品,嚴厲查處違法違規行為,涉嫌犯罪的,依法追究刑事責任。

  各地要按照《關於嚴格加強調味面製品等休閑食品監管工作的通知》要求,對“辣條”等休閑食品生產企業全面開展監督檢查,重點檢查工廠衛生條件、原輔料採購使用、生產過程控制、產品名稱和包裝、產品檢驗等,發現違法違規行為的,依法從嚴從重查處。

  各地要按照《關於開展校園及周邊“五毛食品”整治工作的通知》要求,進一步開展“辣條”等“五毛食品”經營的執法檢查,開展產品抽樣檢驗,對檢查發現產品名稱和包裝不符合要求的產品、檢驗不合格的產品,責令下架、停止銷售,並沒收產品予以銷毀。同時,要通報產品生產企業所在地市場監管部門,依法查處違法產品的生產企業。

  各地要聯合教育部門,採取食品安全進校園、進課堂和發放食品安全宣傳圖片等多種形式,加強中小學生的食品安全教育和健康飲食教育,增強食品安全意識和食品辨識能力。要求中小學校重視食品安全,向廣大師生和學生家長宣講健康飲食消費知識,共同培養中小學生的健康飲食習慣。

責任編輯:黃磊

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2018年度“尋找最美消費維權人物活動”結果揭曉

為“最美消費維權人物”頒獎。 董芳忠攝

  中國消費者報北京訊(記者任震宇)在3月15日中國消費者協會主辦的2019年3·15國際消費者權益日主題活動上,揭曉了由中國消費者協會、中國消費者報社、中央人民廣播電台經濟之聲等單位聯合開展的2018年度“尋找最美消費維權人物活動”獲獎名單。

  2018年度“尋找最美消費維權人物活動”按照公平、公開、公正的原則,通過社會自薦推薦、人物事迹宣傳、網絡推廣投票和專家考核審議,確定“2018年度最美消費維權人物”10名和“2018年度最美消費維權人物提名”20名。

  獲得“2018年度最美消費維權人物”榮譽的是:李智、李靜、傅占峰、任超英、鄭曙光、姜東、韓方、陳曦、茶中興、陳思存。

  獲得“2018年度最美消費維權人物提名”的是:余麟、隋瑞嶺、倪春祥、潘軍鋒、丁渤、周小霞、張虹、盧爽、熊五根、胡繼軍、陳文超、王德祥、薛旭東、劉高、郭俊榮、李應鵬、趙福興、達娃次仁、張佩雯、張寶平。

  活動主辦方表示,以上人士作為普通消費者、公益維權人士以及維權工作者的感人事迹,向社會展示了消費維權的法治之美、正義之美、堅韌之美和大愛之美。希望更多消費者和各界人士加入到消費維權隊伍中來,推動消費維權事業創新發展,共同營造安心放心的消費環境。

責任編輯:黃磊

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中消協發布調查報告 超七成網購受訪者遭遇“默認好評”

中消協發布《信用消費與消費者認知調查報告》。  董芳忠攝

  中國消費者報報道(記者 任震宇)3月15日,中國消費者協會主辦的2019年3·15國際消費者權益日主題活動在京舉行。中消協發布的《信用消費與消費者認知調查報告》(以下簡稱《報告》)显示,97.7%的受訪者在進行線上消費前會查閱或參考相關評論,超七成參與評價的受訪者遭遇過“默認好評”。

  誇大宣傳是突出失信行為

  調查显示,59.7%的受訪者表示對當前的消費環境比較放心或非常放心,不同受訪群體的放心程度都在60%左右。中消協認為,這反映出當前的消費環境還未能達到能夠讓絕大多數消費者“放心消費”的程度,仍有較大提升空間。

  48.5%的受訪者對商品或服務不滿意的主要原因是“品質不如意”。“產品信息不真實”也是受訪者反映較為集中的問題,佔比超過30%。“商家信譽差”(21.1%)、“對個人信息的過度收集”(19.6%)等信用缺陷,也是造成受訪者對現有商品和服務不滿意的重要原因。

  相比服務領域,受訪者對商品類消費的不滿意率更高。對保健品類產品的不滿意率達到28.6%,在各類消費商品和服務中最為突出;對醫療類商品(19.8%)和醫療服務(14.7%)的不滿意率分別在商品類和服務類消費中排名第四和第二。

  調查結果显示,當前線上消費的失信或違法情況較線下實體店消費更加多發。其中,受訪者認為“誇大宣傳,實際效果與宣傳內容不符”和“促銷活動中假降價”,是線上線下消費均普遍突出的失信或違法行為。“信用偽造”“山寨抄襲”和“貨不對板”等問題,在線上消費中的發生率明顯高於線下實體店消費。“捆綁消費”則是在線下實體店消費時發生的幾率,高於線上消費。

  調查結果還显示,受訪者在日常消費中的支付方式呈現多元化趨勢。第三方支付(微信支付、支付寶、快錢等)方式佔比達22.7%;平台信用消費(螞蟻花唄、京東白條等)和信用卡刷卡支付的合計佔比為28.9%。可見,以信用為基礎的支付方式已經成為消費者日常消費的重要選擇。

  網購遭遇“默認好評”

  調查表明,97.7%的受訪者在進行線上消費前都會查閱或參考相關評論。而且,他們中的大多數(68.3%)會關注各類評論信息,並不局限於某一類型。相對而言,好評比差評更受關注。

  在經常參與評價的受訪者中,25歲至44歲是評價參與最活躍的群體,女性更願意在網購后參與評價。大多數受訪者已經意識到口碑對於消費的重要性,並且有意識地為營造線上良好信用消費環境貢獻自己的一份力量。

  在參與過評論的網購受訪者中,91.0%在評價後會遇到各種各樣的問題。其中,最主要的問題是“被好評”(即平台或商家默認好評,72.4%)。此外,商家主動聯繫要求撤銷或修改評價(35.6%)、評論會被隱藏或刪除(34.2%)等,也是消費者較常遇到的問題。

  98.3%的受訪者面對經營者失信或違法違規行為會採取維權行動。其中,最主要的方式是找經營者協商解決,也會以實際行動抵制(如不在該經營者處再次消費),或將遭遇到失信或違規違法行為的情況傳播出去(如提醒身邊的親戚、朋友不要上當)。在網絡評論日漸活躍的今天,在商品或服務頁面發布差評也成為消費者重要的維權方式之一。選擇不採取維權行動而“默默忍受”的比例僅有1.7%,說明消費者的維權意識正在提升。

  在嘗試過維權的消費者中,77.6%的受訪者表示對維權的最終結果“比較滿意”或“很滿意”,說明社會各界提供的維權舉措發揮了重要作用。

  分析發現,受訪者對於維權結果不滿意的原因中,投訴之後得不到反饋是反映相對集中的“痛點”(21.3%)。此外,接待人員的態度敷衍(18.7%)、維權過程複雜(17.9%)等,也是讓受訪者覺得不滿意的主要原因。

  網絡消費需加強信用建設

  調查显示,受訪者普遍認可“信用”在消費中的重要性。如果以0到10分來評價“信用”在消費中的重要性,96.1%的受訪者給出7分及以上,其中,給出9至10分高分的受訪者佔78.0%。

  受訪者對於信用消費有着多重期待,其中“評價信息真實可靠”“商品服務信息真實可靠”“供應商值得信賴”等更為集中。

  受訪者對於放心消費的期待是多樣化的,其中,“個人信息安全放心”“支付安全有保障”等與“安全”密切相關的問題最受關注。

  從調查結果來看,受訪者認為網絡消費(26.3%)、保健品消費(20.4%)和金融理財(18.6%)是最需要加強信用建設的領域。

  受訪者對於建立消費領域的良好信用體系有着諸多期待,其中,強化執法(42.0%)、完善行業信用評價體系和標準(40.4%)、定期公布失信企業“黑名單”(40.4%)和建立健全相應的法律法規體系(39.0%)是受訪者提及率相對較高的措施。

  對於發生了嚴重失信行為的經營者,50.7%的受訪者認為“列入信用黑名單”可以有力懲戒。此外,懲罰性賠償(39.6%)、追究法律責任(39.4%)、行業准入禁止(37.5%),也是得到較多受訪者認可的措施。

  超過六成的受訪者對未來一年消費總體充滿信心。9.6%的受訪者更表示“非常有信心”,表示“信心一般”的受訪者比例約為29.2%,信心不足的比例僅有6.2%。

  引導消費者積極寫評價

  綜合調查結果,中消協指出,當前消費領域假冒偽劣、虛假宣傳、信息泄露、霸王條款等損害消費者權益的情況仍時有發生,經營者信用缺失的現狀依然嚴峻,消費者的安全權、知情權、公平交易權等還未能得到充分保障,對消費潛力的進一步釋放形成了阻礙。中消協從強化立法與監管、落實經營者責任與義務、鼓勵消費者參與評價、堅持消費維權社會共治等4個方面提出意見和建議:

  建議有關部門強化監管執法,在堅決打擊假冒偽劣、虛假宣傳等各類消費者反映集中的失信及違法違規行為的同時,加大失信聯合懲戒力度,開展守信聯合激勵,着力構建以信用為核心的新型監管機制。

  希望經營者堅持“消費者優先”,在經營中打造品牌、傳遞誠信、塑造信用,營造尊重消費者監督、重視消費者意見的良好氛圍,努力打造更加便利、更加安全、更加放心的消費場景。

  積極引導和鼓勵消費者參與信用評價,讓消費者敢監督、願監督、能監督,形成有效的信用約束和激勵機制,促進企業提升品質、改善服務。

  呼籲全社會堅持消費維權社會共治,督促行業組織強化自律,努力讓經營者、消費者以及社會各方共同參與、共同維護、共同受益,進一步提升信用意識、安全意識和責任意識,形成重視和支持信用體系建設的良好社會氛圍,讓消費者樂享美好消費生活。

責任編輯:黃磊

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