重慶移動,要你一句道歉有多難

  中國消費者報報道記者 劉文新)中國移動通信集團重慶有限公司(以下簡稱重慶移動公司)未按合同約定向用戶返還300元話費,案件經過法院一審、二審,重慶移動公司被判處以公開、書面的形式向消費者賠禮道歉,但該公司拒絕履行判決。消費者無奈向法院申請強制執行。重慶移動公司仍拒絕賠禮道歉,並向高級法院提起再審。重慶移動公司究竟有何底氣拒不認錯?消費者想要一句道歉又有多難?《中國消費者》記者採訪了當事人,對事情的經過進行了還原。

  返還話費 久不兌現

  2015年5月22日,重慶消費者顏浩在中國移動通信集團網上商城購買了一部聯想A320T手機,售價499元。重慶移動公司當日簽署業務受理單,承諾“贈送300元話費”,分12個月返還到顏浩的手機號18723436711上。“按照約定,重慶移動公司每個月應返還25元到我手機上,但我一分錢都沒有收到過。”顏浩告訴《中國消費者報》記者,他多次撥打客服電話諮詢,要求返還話費,對方總是答覆“正在處理”。

  業務受理單承諾送300元話費。

  2016年2月13日,重慶移動公司終於有了反饋。客服人員告訴顏浩,話費沒有返還的原因是工作人員弄錯了手機串號。顏浩要求重慶移動公司賠禮道歉,遭到拒絕。

  明明是重慶移動公司自己的過錯,卻不肯低頭認錯,這樣的行為讓顏浩很氣憤。法律專業出身、擁有律師資格證的他,決定用法律武器維護自己的合法權益。

  被判道歉 置若罔聞

  2016年3月3日,顏浩將重慶移動公司訴至重慶市巴南區人民法院。其訴稱,出於信賴選擇重慶移動公司的產品及服務,但該公司的行為傷害了他的感情,降低了他的幸福指數和生活質量,請求法院判令重慶移動公司返還300元話費,並以公開、書面的形式向他賠禮道歉。

  法院以簡易程序審理此案。庭審中,經法院釋明,顏浩選擇以侵權責任糾紛為本案法律關係,請求判令重慶移動公司以公開、書面的形式向他賠禮道歉。

  重慶移動公司辯稱,因公司員工工作失誤,導致沒有向顏浩返還話費,公司為此多次向顏浩表示了歉意。本案系合同違約糾紛,公司並未對顏浩的人格權利造成傷害,因此不應承擔公開書面道歉的責任。

  法院審理認為,《侵權責任法》第六條規定:“行為人因過錯侵害他人民事權益,應當承擔侵權責任。”第十五條第一款規定:“承擔侵權責任的方式主要有:(一)停止侵害(二)消除妨礙(三)消除危險(四)返還財產(五)恢復原狀(六)賠償損失(七)賠禮道歉(八)消除影響、恢複名譽。”在該案中,被告重慶移動公司因工作人員失誤,未將話費返還給原告顏浩,行為上存在過錯,該過錯導致原告顏浩的財產權益受到損害,因此應承擔向原告顏浩賠禮道歉的侵權責任。

  2016年6月1日,巴南區法院一審判處被告重慶移動公司公開書面向原告顏浩賠禮道歉。

  重慶移動公司不服一審判決,向重慶市第五中級人民法院提起上訴,請求法院撤銷原判,依法改判駁回顏浩的全部訴訟請求。其理由是,本案的法律關係應為買賣合同糾紛,而非侵權責任糾紛。上訴人(重慶移動公司)未按照約定返還話費,僅損害了被上訴人(顏浩)的財產權益,從未損害其人格利益,顏浩稱該行為傷害了其感情,降低了幸福指數和生活質量,既無事實依據,又無法律依據。

  重慶市五中院在二審中未支持重慶移動公司的理由,於今年1月4日作出駁回上訴、維持原判的終審裁決。

  面對終審裁決,重慶移動公司仍拒絕履行。無奈之下,顏浩於1月22日向巴南區法院申請了強制執行,但重慶移動公司還是沒有向他賠禮道歉。

  討回公道 如此艱難

  顏浩告訴記者,重慶移動公司作為一家國有企業,本應承擔更多的社會責任,更好為消費者服務,但其所作所為讓他實在寒心。他打官司的目的,並不是為了區區300元話費,而是為了讓更多的消費者知道其中的貓膩與陷阱,讓更多的消費者拿起法律武器,維護自身的合法權益。

  此案的審理與判決,引起社會各界特別是律師行業的高度關注。

  重慶博凱律師事務所律師徐勇認為,顏浩維權的可貴之處在於,他的訴求並不僅僅在於300元話費,而是要向強大的移動公司,討回一個公開且書面的賠禮道歉,討回處於弱勢地位的消費者的人格尊嚴與權利平等。顏浩知曉其中的艱辛與難處,但他面對不公敢於挺身而出,發出吶喊,踐行法治。

  重慶市消委會律師顧問團律師、重慶公孝律師事務所主任林玉成律師認為,顏浩作為一名普通消費者,在自己的權利受到侵害后,並沒有選擇沉默和放棄,而是積極維權。他不僅僅是為了自己區區的300元,而是背後無數個的300元。他既是在維護他自己的個人利益,又是在維護千千萬萬消費者共同的利益。重慶移動公司必須樹立法治意識,履行法律義務,主動退還顏浩話費,並以公開書面的形式向顏浩賠禮道歉。

  5月7日,記者就此向重慶移動公司提出採訪申請,截至發稿,重慶移動公司沒有對此回復。

  重慶移動公司的訴訟代理人、重慶鉅沃律師事務所律師舒倫傑告訴記者,重慶移動公司已向重慶市高級人民法院提起再審申請,案件還在審理之中,公司將按重慶高院的最終裁決結果進行處理。

  (本文圖片由消費者顏浩提供)

責任編輯:游婕

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到波爾多千萬別忘了品下葡萄酒

去舊金山別忘了在頭上戴花,到了波爾多可別忘了喝杯酒。法國波爾多以盛產優質葡萄酒享譽世界,被稱為世界葡萄酒中心,波爾多葡萄酒還有著「葡萄酒皇后」的美稱。小慶小艾捨里昂而選擇經由波爾多到巴黎,就是為了親身體驗波爾多葡萄酒的美好,肯定是要多喝幾杯的。呵呵!

圖一、親身體驗波爾多葡萄酒的美好

安道爾(Andorra)的高山氣候真特別,昨晚經歷風雨雷電交加的交響曲,今天一大早又體驗恬靜的搖籃曲。清晨五點鐘,巴士緩緩從黑暗中發車開往法國圖魯斯(Toulouse),這輛18人座的賓士巴士,連司機只有七個人,除了司機外只有小艾沒睡覺。在幽暗山谷中,只剩昏暗的街燈,萬籟寂靜,心中有種怪物即將出現的不安。遠處有一大片白,以為是月亮光影,隨著車輛駛近,原來是山凹間的濃霧,瀰漫了整個山谷。車子放慢速度,穿梭在雲霧之中,繞過一個又一個山谷,經過一個又一個村莊,就像是在星際奇航迷霧中,就這樣行駛了45分鐘,小艾看呆了,真是奇妙又特殊的經歷。

圖二、安道爾的巴士服務

早上八點多到圖魯斯,背著行李又沒睡飽,決定不逛圖魯斯,提早去波爾多(Bordeaux)休息。沿途看到葡萄園,波爾多我來啦!通常,只停留一晚的城市,小慶都會選住火車站周邊的旅館;走路兩分鐘就到,五分鐘完成入住,十分鐘後就可睡回籠覺補眠了。

圖三、早上八點多抵達圖魯斯車站

一覺睡到自然醒,外出覓食,開始探索法國的葡萄酒鄉波爾多。波爾多有小巴黎之稱號,市區街景很有文化氣息,它的古城區被列為世界文化遺產,有很多博物館和古蹟。旅遊資料還說這裡有很大的廣場和很長的商街,小慶按圖索驥找到了廣場和長街並照相留念。炎炎夏日的大廣場會噴水造霧,小孩玩得很開心,大人或躺或坐享受短暫的消暑納涼。波爾多的街景很優雅,水岸、花園、古蹟建築、摩登商街,還有便捷的電車,都令人驚艷。

圖四、波爾多的街景令人驚艷

 

然而,最吸引小慶小艾的還是專門品酒的酒吧(Wine Bar);花費不多,還可以學到正確的品酒方法。波爾多有好幾家品酒酒吧,這間LE BAR A VIN是網路評價最熱門的品酒吧,排隊等待了30多分鐘才被領入坐。品酒酒吧只賣杯不賣瓶,兩人點了二杯紅酒,一杯白酒,一杯玫瑰酒;搭配三種起司,五種火腿肉,二種五榖麵包,包含小費總共20歐元,相當實惠。

圖五、波爾多有專門品酒的酒吧(Wine Bar)

紅酒入口除了淡淡橡木桶味,口中留有豐富的果香;白酒有梨味的香氣,讓平常不喝白酒的小艾大為讚賞。這麼豐盛又饒有趣味的品酒小宴,是微醺也有飽足的幸福感覺。上半日滿是疲憊,下半日卻滿是酒香。啊!真是多采多姿的一天!

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登草嶺古道賞芒 絕對要避開芒花季的假日

第一次走草嶺古道,是民國66年11月間。那年學校畢業後在桃園龍潭服役,下完基地營測驗結束後開始展開長達一個月的500公里武裝越野行軍,一路餐風露宿的在北部山區裡轉。

記得那時貢寮一帶人煙不多,山下全是稻田,稀稀落落的紅磚瓦屋或土牆茅舍點綴其間;古道還是狹窄的土路,由於平常少有人走,路跡並不明顯,而且坑坑漥漥,兩旁盡是樹叢和一人多高的芒草,待接近山頂看到”雄鎮蠻煙”勒石和虎字碑,才曉得來到了傳說中的草嶺古道。

埡口附近山巒遍生芒草,花開時節,在秋陽下閃著金色光芒。風起的時候,似海潮般一波波的翻騰著;路旁有一小小的石頭土地公廟,過了土地廟前行不遠,視覺豁然開朗,藍色的太平洋出現在眼前,龜山島靜靜的伏臥在海上;這也是生平第一次看到龜山島。

下山之後,在大里天公廟走廊上打地舖宿營睡了一夜。多年後重遊天公廟,我還記得當年打地舖的地方。

彷若昨天,一轉眼41年過去了!

近年來,草嶺古道在觀光局東北角管理處的整理維修和積極推廣下,已成為台灣北部最著名的秋日賞芒花勝地。草嶺古道也陸陸續續去了不下十次。

幾年前有一回,幾名小學同學自美返台,適逢深秋,我帶他們走草嶺古道賞芒花。不料剛巧是草嶺芒花季開始的第一天,沿途人山人海,不僅從外頭路口就開始交通管制,需比平常多走半小時路,待走到登山口時,見人龍一路朝上迤邐,不見盡頭而且半天不見移動,搞不好已排到了山頂。眾人坐在登山口觀望半天,吃完便當後當下便打道回府了。

後來學乖,絕對避開芒花季的假日前往草嶺賞芒;這回特別選在芒花季開始的前一周前來,雖然芒花還未全開,但是已略顯花海氣勢;尤其秋高氣爽,登山不會感覺溽熱,和山友邊走邊聊,不知不覺已達山頂。倒是埡口一帶東北風極為強勁,吹得人幾乎無法佇足,只停留了片刻,便到下方找尋避風之處。

這也是歷年來遇到山上風最大的一回。


草嶺古道虎字碑。(何安華提供)
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紛擾全拋開 最愛鮮嫩多汁煙燻鴨

圖文:梁爽   紛紛擾擾全拋一旁。   新竹「鴨肉許」的煙燻鴨是我最愛的地方美食之一,沒空跑新竹, 只好自己做。   新鮮全鴨先醃一天入味,入鍋蒸一小時至熟,再切下半隻加工。 煙燻做法不難,鍋底舖鋁箔紙,放麪粉、糖、白米, 鴨子置在蒸架上,開火蓋鍋蓋,中小火燻三分鐘即可。   完成的鴨充滿香氣,肉質鮮嫩多汁,蘸點腐乳、味醂、油膏、蒜泥… 調成的特製醬料更對味。 剩下的半隻呢?抹點麥芽醋水,再加點低筋麪粉入鍋油炸, 不同風味的香酥鴨完成。   *煙燻料中的一小撮白米很重要,可吸掉苦味。  


鮮嫩多汁煙燻鴨。(梁爽提供)     =========================================

梁爽 前民生報記者、 擔任校長兼摃鐘 ========================================
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新開店:民生社區「伊宛面」 仁愛商圈「本家長壽村」

逛街找美食,是小市民的一種生活樂趣,尤其喜歡在街頭閒晃,偶而發現新開的店面,只要裝潢或菜單不會讓人有「踩雷」的感覺,又剛好肚子咕嚕咕嚕叫,這不就是嚐鮮的大好時機嗎?

民生社區裡最近新開了一家麵店,店名很有趣,就叫「伊宛面」,第一次看到店名的時候,還以為是美容院。原來老闆是網路名人「米兒」許家芃,她說店名的緣由就是「好吃不過一碗麵」,所以取諧音「伊宛面」。


民生社區「伊宛面」

伊宛麵跟伊宛飯都是以套餐方式呈現,除了主餐之外,還會有滷豆腐、小籠包、花枝丸湯、豬肉餡餅、烏龍茶…等配菜,份量足夠,一人吃會讓你飽到天靈蓋。

不止店名有趣,「伊定銷魂飯」、 「絕代双腳麵」…連菜名也頗具匠心,自然這碗伊定銷魂飯想當然爾非常好吃,滷豬腳上了桌,形狀完整,但筷下一下去就之刻骨肉分離,這代表著雙腳滷得很透、滷到了骨子裡,不但醬色泛著紅光,吃在嘴裡則是微微的椒麻香辣,味道比傳統滷豬腳更媚人。


這家店就在國泰醫院旁的靜巷內

剛剛在台北仁愛國泰醫院商圈附近逛到一家韓國人開的店,賣的是他們有名的人蔘雞湯和鍋粑粥,老闆雖然連國語都不太會講,但卻懂得緊抓韓國瑜引發的「韓流」,在門口大推「韓國…人蔘雞」

上網查才知道原來「本家長壽村」在韓國已擁有40年歷史,主打珍貴食補,用的是韓國進口5~6年生的高品質人蔘熬雞湯,再做出鍋粑粥,雞則是來自新鮮現宰的台東鹿野放山雞,一頓飯吃下來頗有飽足感,又能補元氣。

 翻開店裡菜單,主打的「人蔘雞鍋粑粥套餐」,內容有脆餅鍋粑、人蔘全雞、養蔘粥,搭配4道前菜,還有一盤韭菜煎餅,分量頗多,一般3-4人吃比較適合。如果吃不了那麼多,也可以點「韓式蕎麥冷麵」,淋上特製的韓式拌醬酸甜帶點辣,非常清爽開胃!


本家長壽村的人蔘雞鍋粑粥美味養身

 

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不能敎你賺3000元,至少要敎你如何省3000元!

每個人都常接到 Line 傳來訊息,內容五花八門,有些真的,有些是假的,最近車友間瘋傳一則「明明是好心讓警車先過,不料卻被開罰3000元。原文如下:   由於一時的好心,卻被欄了下來,罰了3000塊 !!!    雖~~~~~~~ 罰3000元!! (請大家告訴大家 )   不能敎你賺3000元,至少要敎您如何省3000元!   警車隧道內開警示燈無鳴警笛,  不要讓他也不要變換車道,否則罰3000元    您知道這個規定嗎?    在北二高經過隧道前被一輛警車跟蹤, ⋯⋯   就在進入隧道後,警車的「警示燈」忽然亮了起來,    一般人從照後鏡發現後的直覺都會想讓警車先行,    卻忘了在隧道中是不可以變換車道的,    由於一時的好心,卻被欄了下來,罰了3000塊 !!!    大家要小心,警察為了業績所設下陷阱,    因為條仔的「解釋」如下 —————   根據國道警察隊表示:  警車進隧道都會開「警示燈」,除非警車有「鳴警笛」嗚~~~ 示警,  否則你是「不需要」特別禮讓而變換車道的,切記!切記!    不然你還是會被依隧道內「不得變換車道」的規定,而被開罰單的 ……  
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肉骨茶跟「茶」倒底有沒有關係?

文:吳恩文

再說一次,肉骨茶沒有「茶」。

很多人以為肉骨茶一定有加茶,要不然就是和茶有關。

其實都沒有

上個世紀許多華人飄洋過海「下南洋」,在這裡打工,落地生根。當時在巴生河谷一帶的華人因為水土不服,或是思鄉情切,於是回到中國帶了許多中式藥材香料,混加一些當地的食材,於是賣出了一碗一碗好吃的「肉骨湯」。

其中生意最好的攤檔,老闆叫做「李文地」,顧客紛紛上門指名肉骨「地」,而在閩南語當中,「地」的讀法De, 和茶,非常像,發音一樣,只是語調不同。

叫久了,肉骨地就成了肉骨茶。

現在全馬有超過一萬六千多家的肉骨茶店,各家口味各有擅長,當然,新加坡的肉骨茶也是馬來西亞開枝散葉出去的,只是新加坡嗜辣,胡椒加的多,馬來西亞都放大蒜,湯頭偏甜。

至於,肉骨茶搭配蒜茸辣椒,那都後來迎合客人的改變,甚至出現乾的肉骨茶,不帶湯汁,似紅燒。也有肉骨雞的出現。
記住,馬來人不吃豬,所以上門的全是華人。

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吳恩文

餐飲美食顧問、說菜、演講。IG: wuhappykitchen

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充氣城堡存四大危險 惡劣天氣勿玩耍

  中國消費者報福州訊(記者 張文章)近期,涉及充氣城堡的兒童摔傷、壓傷、窒息甚至死亡等傷害事故時有發生,事故後果較為嚴重。5月8日,福州市消費者權益保護委員會發布充氣城堡消費提示,提醒消費者惡劣天氣條件下,不要讓兒童進入室外充氣城堡玩耍。

  福州市消保委稱,作為供給兒童遊樂的充氣遊樂設備,充氣城堡存在4種危險可能:充氣城堡若無固定裝置或固定措施不到位,遇大風天氣極易被掀翻或吹飛,導致兒童被摔傷、壓傷或從高空墜落等傷害事件;在極端炎熱的天氣條件下,經過暴晒的充氣城堡可能會受熱膨脹,存在爆炸破裂的風險;玩耍充氣城堡的兒童人數較多或兒童年齡差異過大時,容易發生踩傷、壓傷等傷害事件;在兒童未離開充氣城堡遊玩通道時,若對充氣城堡進行放氣,可能會對兒童造成窒息傷害。

  為此,福州市消保委提醒家長,當兒童進入室外充氣城堡玩耍之前,家長首先應檢查充氣城堡是否具備固定裝置(防風扣)、固定裝置(防風扣)與地面的固定是否牢靠。除此之外,家長要注意4種情形下的充氣城堡玩樂:在大風、下雨、酷熱等惡劣天氣條件下,不要讓兒童進入室外充氣城堡玩耍,以免發生意外事故;充氣城堡人數較多時,不要讓兒童尤其是低齡兒童入內玩耍,以免發生踩踏等事故;不要讓兒童攜帶堅硬或尖銳物體遊玩,以免劃破遊樂設施對自己和他人造成傷害;兒童在充氣城堡玩耍時,家長應始終保持兒童在視線之內,並教導兒童遵守遊玩規則。

  據悉,今年2月18日國家市場監督管理總局、國家標準化管理委員會發布《充氣式遊樂設施安全規範》國家標準,該國標將於今年7月1日實施。該規範針對充氣式遊樂設施的特點,提出了風險評估、圍牆、場地要求、遊戲者數量、緊急情況處理、安全標示等多項技術要求。

責任編輯:游婕

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國家品牌,讓生活更美好

  中國消費者報報道(董雅婷)提到國家品牌,你會想到什麼?是李寧、聯想、百雀羚等在本土深耕多年的老品牌,還是華為、小米等在國際市場上備受關注的後起之秀?改革開放40年,中國品牌見證了很多行業從無到有、從弱到強,從簡單的原料加工、貼牌生產到成為真正的國家品牌的光輝歷史,也成為了我國經濟發展的內在動力。

  為迎接第三個“中國品牌日”來臨,5月6日,由中國品牌建設促進會、經濟日報社、中國國際貿易促進委員會指導,中國品牌雜誌社、中國經濟網、中國貿易報社主辦的第三屆中國品牌發展論壇在北京舉辦,面對當前日趨激烈的全球貿易競爭形勢,如何打造更多享譽世界的中國品牌,成為政府有關部門、相關專家、企業、消費者共同關注的話題。

  品牌建設成就頗豐

  改革開放40年來,我國經濟創造了年均增長9.5%的高速,已成為世界第二大經濟體,2010年成為世界第一大裝備製造業國家。但是,大而不強的問題仍長期制約着行業的進一步發展。

  2013年國家重大諮詢項目《製造強國戰略研究》的評價結果显示,美國綜合指數160.35,是世界製造業第一強國,獨居第一陣營,日本、德國分別以123.29、114.32名列在第二陣營。中國是第四位,位於第三陣營。原國務院參事、國家製造強國建設戰略諮詢委員會委員張綱認為,當前,對中國製造業製造強國綜合指數貢獻最大的是規模發展指數,其次是機構優化和持續發展指數,最大的短板和瓶頸是質量效益。

  品牌是企業和產業競爭力的表現,也是國家綜合實力的表現,中國製造業的整體升級呼喚中國品牌的崛起。

  為了推動中國企業更加註重品質製造和消費者的體驗,打造中國品牌的競爭力,近幾年,國家助力品牌建設的政策先後出台。2014年5月,習近平總書記在河南考察時提出了“推動中國製造向中國創造轉變、中國速度向中國質量轉變、中國產品向中國品牌轉變”,堅持以自主創新、自主品牌為立足點,走高質量發展之路,成為中國品牌的主旋律。2017年,國務院辦公廳批複同意設立“中國品牌日”,將每年的5月10日設立為“中國品牌日”,大力宣傳知名自主品牌,講好中國品牌故事。

  與此同時,相關國際標準的制定也為中國品牌的建設提供了制度化、體系化的保障。今年4月,由中國主導制定的品牌評價國際標準ISO 20671:2019《品牌評價 基礎和原則》正式發布,推動品牌建設逐漸成為一種多部門、多行業、多群體關注參與的新潮流。

  改變在慢慢發生。近年來,中國品牌在市場上默默耕耘,逐漸開花結果,海爾與冰箱“綁定”,格力成為了空調代名詞,華為的市場佔有率已經超越蘋果,榮威、傳祺、吉利等自行組建設計團隊的中國汽車品牌,也已經從銷量上得到了市場的認可和肯定。據相關報告显示,中國在世界500強排行榜上榜公司數量,從1978年的0家增加到2018年的120家,中國品牌正奮力邁向全球價值鏈中高端,通過自身努力走出中國、走向世界,成為一張張閃亮的“中國名片”。

  打動消費者才可持續

  過去很長一段時間里,國內消費者喜歡買“洋貨”,有時候明明知道商品是made in China,但還是對扮演“國際品牌”搬運工一事甘之如飴。究其原因,其實是國內消費者對於民族品牌缺乏自信。

  在談及設立“中國品牌日”的意義時,國家發改委產業協調司巡視員王東表示,中國正處在由經濟大國向經濟強國轉變的重要階段,一方面一些行業產能過剩,同時對性價比高的品牌需求又很旺盛,導致一部分消費需求向國外品牌溢出。推動國家品牌建設,是留住消費者、服務消費者、滿足消費者的應有之舉。

  值得欣喜的是,近年來,各行業逐漸轉變發展觀念,此前的“沖數量”已進階為“保質量”“重口碑”“將消費者的需求放在首位”。

  在此次第三屆中國品牌發展論壇上,4A廣告協會50名成員之一,正邦董事長陳丹解析了“品牌”的含義:“從設計Logo的角度,好的品牌是好看、好記、好用,品牌要有立足點,要告訴社會你是誰,你為什麼重要,你有什麼反響,這就是品牌。”陳丹認為,品牌不僅僅是工廠生產出來的東西,也不僅僅是宣傳材料,好的品牌是進入人內心的東西。

  小米集團黨委常務副書記施艷表示,他們堅持“把高端產品帶給大眾,通過一代又一代的年輕人對品牌的喜歡和傳承,才可以逐漸把中國品牌在全世界發揚光大”。金意陶陶瓷集團副總經理侯波則看到了品牌、信用、消費者三者之間重要關聯。他認為,品牌生態系統包括企業內部和外部系統,從內部系統來講,企業應該樹立一個品牌戰略,既包括對產品研發、產品採購、產品製造、產品品質的控制,也包括後續的全部客戶服務,品牌戰略就是企業的生命。而從外部系統來講,品牌生態系統則涉及到公共機構、消費者等多方面,“消費者的眼睛是雪亮的,消費者對品牌的信任就是品牌信用,通過產品和服務打動消費者的品牌,才是可持續的品牌”。

  另外,在提升消費者對品牌的滿意度和忠誠度的過程中,創新已成為世界各一流品牌的核心競爭力。

  環球輿情調查中心發布的《2018年中國消費者對國產品牌好感度調查報告》显示,華為以55.6%的提及率成為受訪者最喜歡的國產品牌。工匠精神,全國16個研發中心對於技術的鑽研與創新,聘請國民偶像擔任形象代言人,華為在硬軟件上同時發力,品牌美譽度得到了顯著提升。

  根據《2018年中國消費者對國產品牌好感度調查報告》,李寧是受訪者最喜愛的國產運動、戶外用品,這體現了“潮流新國貨”正成為了中國品牌崛起的一個突出表現。去年,“中國李寧”驚艷紐約時裝周,引發國際熱議。T台上的李寧擺脫了固有印象,走起了街頭潮流風,以“悟道”為主題,將黑、白、紅三色列為主色調,間或穿插其他顏色,並且融入中國字Logo、疊穿等豐富的潮流元素。產品實用性、價格、時髦兼備的“潮流新國貨”,在中國消費升級、產業升級的背景下,完成了品牌形象的重塑和升級。

  講好中國品牌故事

  英國品牌顧問公司BrandFinance發布的《2018年世界品牌價值500強》報告显示,共有22个中國品牌進入百強行列,中國品牌自2008年以來在全球品牌價值的佔比從3%增加到15%。不過,美國仍佔全球品牌價值的44%,入圍的中國品牌排名最高的中國工商銀行也僅排名第10位。而在《2018年世界品牌價值500強》中,排名第一的企業為科技巨頭亞馬遜,中國企業與之對應的排名最高者為第12位的阿里巴巴。

  中國在品牌建設方面取得的成績不可忽視,但這並不代表可以就此止步不前,從“牌子”到“品牌”再到“好品牌”,還需有更完善的制度體系保障以及社會各界的通力合作。

  為更好地向國內外講好中國品牌故事,推介中國製造、中國服務,打造國際知名的中國品牌,在第三屆中國品牌發展論壇上,“中國品牌全球推介計劃”正式發布,今後,該計劃將致力於為中國品牌全球落地提供理論支持與管理諮詢服務、全球傳播服務和全球展覽及推介交流服務。

  專家認為,品牌建設事關高質量發展和供給側結構性改革以及人民群眾獲得感、幸福感、安全感,因此,頂層設計至關重要。十二屆全國政協經濟委副主任石軍表示,黨中央、國務院高度重視協同推進發展,企業協同、區域協同、國際協同也已取得較大成就,但仍然存在不少體制機制障礙,特別是品牌建設的協同推進合力仍然不足。他提到,日本有三井、住友、富士等六大財團,韓國學習日本經驗創建了三星為代表的產商融結合抱團體制,但這些其實都源於中國的商業文明(喬家大院),“我們應該特別注重借鑒日韓先進經驗,積極弘揚中國商業文明,努力創造更加先進的政產學研金合作模式,更好更快推進品牌建設”。

  企業是品牌建設的主體,品牌又代表着企業的市場認知度和美譽度,品牌塑造體現的是企業服務社會的貢獻,從這個角度來看,“品牌興企”的觀念至關重要。國務院國資委新聞中心副主任閆永認為,在目前全球化和全媒體的趨勢下,企業應建立起品牌的“坐標系”,找准自己的定位,找准品牌管理對標的“雷達圖”,既要對標同品類、同行業,還要對標客戶利益相關方的短板,同時,還需要打造品牌建設的生態圈,讓整個行業共同努力進行品牌建設。只有建立完整、優質、高效的運作,靜下心來提升產品和服務的品質,以優質的服務讓消費者感到獲得感,才能擦亮更多的“金字招牌”,打造更多的“百年老店”。

  品牌建設是個系統性工程,作為市場的一部分,廣大消費者既是品牌建設最大受益者,也是不可或缺的推動者。正如國家發改委產業協調司巡視員王東所言“除了企業自身,消費者也要培育品牌意識,不買假貨產品,不傳播、不仿造”。良好的品牌生態環境,還需全社會共同打造和維護。

責任編輯:游婕

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2020年起將採取“以獎代補”支持新能源公交車運營

  中國消費者報北京訊(董雅婷)日前,財政部、工業和信息化部、交通運輸部、發展改革委聯合發布通知,明確中央財政支持新能源公交車推廣使用政策有關事項。從2020年開始,採取“以獎代補”方式重點支持新能源公交車運營。

  通知提到,新能源公交車技術指標應滿足《關於進一步完善新能源汽車推廣應用財政補貼政策的通知》(財建〔2019〕138號)的要求。有關部門將進一步加強新能源公交車輛生產企業監督管理、產品一致性監管,督促企業注重產品安全性、一致性。同時加快研究新能源商用車積分交易政策。

  在完善財稅政策,促進產品消費方面,根據規模效益和成本下降情況,調整完善新能源公交車購置補貼標準。從2019年開始,新能源公交車輛完成銷售上牌后提前預撥部分資金,滿足里程要求后可按程序申請清算。在普遍取消地方購置補貼的情況下,地方可繼續對購置新能源公交車給予補貼支持。落實好新能源公交車免徵車輛購置稅、車船稅政策。

  通知要求,地方應發揮好中央財政基礎設施獎補政策作用,創新支持方式,吸引社會資本,加快新能源公交車充電基礎設施建設,滿足車輛使用需求;應將除公交車外的新能源汽車地方購置補貼資金集中用於支持充電基礎設施“短板”建設和配套運營服務等環節。中央財政已經安排的2019年及以前年度燃油補貼結餘資金,地方可收回統籌用於新能源公交車運營。有關部門將研究完善新能源公交車運營補貼政策,從2020年開始,採取“以獎代補”方式重點支持新能源公交車運營。

責任編輯:黃磊

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