LEXUS總工程師加古慈:購車首要是外觀!UX 200 F SPORT 限量版159萬

【台北訊】眾所期待的LEXUS全新UX 200跨界休旅車,終於在11月22日正式上市。總工程師加古慈(Chika Kako)強調,UX是為年齡約30~40歲的消費者打造的專屬車型,獨樹一格的外觀設計與如掀背車的駕馭樂趣,是開發此款車型的首要目標。

 

總工程加師古加慈表示:「任何車款的首要購買因素就是外觀設計;一部車的外型代表它能帶給消費者的樂趣」。針對這款全新的UX車系的設計,就是以顛覆傳統SUV的造型,以「secure yet agile」為外觀設計訴求,除了詮釋跨界休旅天生的安全感外,並宣示UX優異的駕馭樂趣。

 

車頭的紡錘型水箱護罩以廠徽為中心,以多角塊狀形漸層向外擴散至突出的輪拱。車側諸多雕琢的車身線條勾勒出UX的運動感,在C柱收斂後,與UX高辨識度的尾燈結合。空氣力學尾燈,以120顆LED組成,並從兩側向中心逐漸變細,最窄處厚度僅為3毫米,而豎立於兩側的導流鰭能有效降低16%的車尾亂流。搭配空力輪弧及鋁圈,充分展現UX的優異動態表現。

 

動力部分,和泰汽車表示,UX 200搭載M20A-FKS的全新2.0升Dynamic Force自然進氣引擎,擁有173匹馬力,並搭配全新Direct Shift-CVT變速系統,可達到平均16.5km/L的優異油耗。此變速系統有別於傳統CVT,加入起步齒輪後使UX 200起步與中低速加速更直接,而中高速時則保有傳統CVT的平順及優異油耗特性。


左起蘇純興總經理,黃南光董事長及總工程師古加慈與UX 200新車合影

除了動力系統外,底盤部分UX 200搭載LEXUS最新GA系列平台,以降低車身重心及提升車身剛性開發的GA-C (Global Architecture – Compact)底盤,確保UX 200擁有極佳的抗扭曲剛性。前麥花臣、後雙A臂的懸吊設定,賦予UX 200精準的駕馭體驗,同時兼顧舒適性與車室空間的表現。直覺的動力系統、反應靈敏的底盤及優化的懸吊,使得UX 200擁有獨特的駕馭樂趣。

 

打破內外界線的車室設計,薄型設計的A柱、A柱三角窗與降低的儀表台,使UX能有同級距最寬廣的視野。引擎蓋上雕琢的線條,透過巧妙的設計直接貫穿前擋風玻璃,連結至儀表台的上方,更加模糊車室內外的界線。降低的坐姿、縮短臀部及踏板的距離,與擴大的座椅調整範圍,帶來如同掀背車的駕駛坐姿,也可讓較嬌小的女性找到自己的最佳坐姿。總工程師加古慈表示:「高雅的內裝不完全取決於各個組件的規格,在設計的連續性和對比度之間取得平衡反而更為重要。」UX的顯示與操控介面明顯分為三區: 儀表台上方的行車資訊顯示區、中控台的空調控制區,及中央扶手的多媒體操控區。環繞駕駛的車輛相關操作強調著設計的連續性,而多樣的材料則取得視覺效果對比的平衡。

 

UX 200全車系標配新一代Lexus Safety System +主動式安全防護系統,包含都會實用的PCS預警式防護系統附行人偵測及自動煞車輔助。不管是面對車輛或行人,當PCS偵測到有碰撞的可能時,便會警告駕駛並預先為煞車加壓,若駕駛未採取反應,車輛則會自動煞車以避免或降低碰撞的可能性或造成的傷害,DRCC雷達感應式車距維持定速系統起始作動時速亦降至30km/h,提升都會行車便利性。同時,UX配備8具SRS氣囊等多樣被動安全配備,全時守護行車安全。

 

UX 200發表會同時提供F SPORT版,專屬的網格狀水箱護罩及燻黑霧燈罩、18吋專屬鋁圈及後保桿的燻黑鍍鉻飾條,襯托運動性格;車室內UX 200 F SPORT版搭載專屬的方向盤及換檔撥片、排檔桿頭、鋁合金踏板及源自於F車系,加強包覆性的專屬座椅。底盤部分,UX 200 F SPORT版標配可650段自動調整的AVS可變阻尼避震系統,搭配位於後軸的主動式車身抑震系統及5種不同智能駕馭模式,駕駛可依照心情隨時切換。

 

UX200 F SPORT版之外,和泰汽車再加碼限量推出50台F SPORT限量版。以F SPORT版為基礎,新增智慧型三眼式LED頭燈、Smart Access智慧型車門啟閉控制系統、腳踢感應式電動尾門、HUD抬頭顯示器及Qi手機無線充電等豪華配備。全新UX 200的建議售價分別為UX 200菁英版新台幣139萬元、F SPORT版155萬元、F SPORT限量版165萬元;其中的限量版僅限量50台,限時優惠價159萬元入主。

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超大紅酒杯裝漢堡一端上桌氣勢驚人

【記者葉又齊/報導】用整塊Choice等級的牛肉原塊製做漢堡的Selfish Burger又出新招!位於信義區的Selfish Burger喀漢堡即日起至1月31日推出冬季限定的「法式紅酒雙層牛肉」漢堡,使用了比臉大的紅酒杯盛裝漢堡,不但視覺效果驚人,美味也不馬虎!

 

主廚將經典的紅酒牛肉概念引入漢堡,選用體豐厚、順口不酸澀的歐洲釀造紅酒,在酒精揮發後保留紅酒香氣,做成紅酒醬,搭配兩塊厚實的現絞現煎Choice等級牛排漢堡肉,一口咬下,混著紅酒香的多汁牛肉漢堡在口腔噴香。

 

而這道漢堡上桌時,一定讓人驚呼!因為它不是用盤子、也不是用漢堡袋包裝,竟然是用超大紅酒杯盛裝,在氣勢上非常驚人,說是浮誇系美食一點都不為過,店內還加碼,販售期間只要拍照打卡,還贈送一份馬鈴薯條。

 

另外, Selfish Burger喀漢堡還推薦搭配雙層牛肉以及半熟蛋的「雙層宿醉」漢堡。據傳漢堡是西方國家解宿醉的撇步,為什麼漢堡可以解宿醉?從學理上來分析,有典型宿醉症狀的人會因為低血糖呈現體力不足的狀態,身體中的水分、礦物質、維生素也會流失,宿醉漢堡的配方通常搭配有半熟蛋、培根、紅肉,蛋中含有特定的胺基酸-半胱胺酸(cysteine),可以幫助加快酒精代謝,補充碳水化合物也會讓低血糖現象好轉。

 

不過也有些人在酒後吃油膩食物會讓胃部感覺不舒服,與其要靠漢堡來解酒,建議還是在飲酒前吃吧!如果沒先吃點東西墊墊胃,酒精很快就會被胃部吸收,造成血液裡的酒精濃度快速升高,也是空腹喝酒很容易醉的原因,油脂會延緩酒精吸收的速度,可以醉得慢一些,但還是要注意避免飲酒過量。

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「如懿傳」嬪妃紅唇每款唇色都精采!

生物學上把紅唇視為性暗示,就注定了口紅從自誕生時起就離不開「性吸引」這一主題。至少在宮鬥大戲「如懿傳」戲中妃嬪個個火火紅紅的唇色,化的是全唇上色的水光唇或是微霧唇或是所謂的「法式親吻唇」,都顯得飽滿、顯色與潤澤,每位妃嬪的唇色,也因劇中人物角色的不同,有所區隔,權位越高(或是該說越沒被黑化的),色系越發艷紅, 「本宮要的就是紅唇氣勢」,紅唇成了最搶眼的焦點。

周迅飾演的烏拉那拉如懿。(圖片來源:Webo@電視劇如懿傳)

氣場強,就是走強勢色路線

仔細瞧瞧「如懿傳」的宣傳海報,大致不脫經典紅,辣椒紅,莓果紅,酒紅,深棕紅或西柚紅,都是濃鬱的「紅」唇色。穿上朝服的妃嬪,臉上的那點紅,更是紅到不可一世。陳沖飾演的「烏拉那拉·宜修」,塗的是帶著深棕色系的紅色調,鄔君梅的「鈕祜祿·甄嬛」是辣椒紅,至於周迅的「烏拉那拉·如懿」,則是不折不扣的經典紅。

陳沖飾演的「烏拉那拉·宜修」。(圖片來源:Webo@電視劇如懿傳) 鄔君梅的「鈕祜祿·甄嬛」。(圖片來源:Webo@電視劇如懿傳)

唇色如其人,也是一種地位表徵的觀察點!

年輕時代或是沒被黑化的嬪妃,唇色則以可人的玫瑰木色或偏橘的珊瑚紅為主,例如,少女時代的周迅,張鈞甯的「珂裡葉特·海蘭」,李純的魏嬿婉,或是董潔的富察皇后。

少女時期的烏拉那拉如懿,唇色就是溫柔可人的玫瑰色系。(圖片來源:Webo@電視劇如懿傳) 張鈞甯的「珂裡葉特·海蘭」。(圖片來源:Webo@電視劇如懿傳) 董潔飾演的富察皇后。(圖片提供:愛奇藝) 李純飾演的魏嬿婉。(圖片提供:愛奇藝)

這和一項美妝調查中發現,千禧粉是最受全球用戶喜愛的顏色還蠻相符的。玫瑰、豆沙、西柚色等市面上主流的斬男色,畫風偏粉嫩,只是這兩年熱捧的強氣場紅唇、吃土色、姨媽色等,是不是掉入美妝品牌試圖用口紅激發女人對性魅力的渴望的「圈套」,就很見仁見智了!

陳庭妮唇上塗的是迪奧超惹火唇膏#555 Ultra Kiss。(圖片提供:迪奧)

紅唇專家,迪奧超惹火新系列

看準了紅唇商機,各大美妝品牌紛紛推出「以紅為名」的唇膏系列。被稱為是「紅唇的專家」的迪奧,推出了一個以紅色為主軸,共有17色的「超惹火唇膏」系列,這個系列是迪奧全球彩妝形象創意總監Peter Philips和迪奧美妍實驗室共同合作,強調超顯色、超持久、超潤澤,創造出一種兼具了霧面的優雅,同時又有細緻緞光的微霧光妝效。

Dior超惹火唇膏含有天然成分荷荷巴油及三色堇,質地輕盈舒適潤澤。(圖片提供:迪奧)

裡裡外外,火火紅紅的唇膏

被迪奧內部定義為「紅色唇彩革命」的「超惹火唇膏」,是Peter Philips以1953年第一支迪奧藍星唇膏為本而創新的世紀唇膏系列,外型延續藍星唇膏經典金屬藤格紋,顏色則把原本沉穩的午夜藍色調,採用摩登的紅色手工釉彩,就連內管包裝也是火熱的大紅。

4款主打色。(圖片提供:迪奧)

4款潮流主打色選,包括了:#999 Ultra Dior超惹火、#770 Ultra Love狂戀、#777 Ultra Star巨星、#851 Ultra Sho,其中#555 Ultra Kiss與#777 Ultra Star巨星更被視為是亞洲女性的最愛。

#999是最經典的迪奧紅。(圖片提供:迪奧) Dior超惹火唇膏微霧面質地,單搽與疊擦,妝效都很美。(圖片來源:instagram@1208_sj)

霧光紅唇,默默承包了萬千妹紙的少女心!

不管是從乾燥玫瑰色,乾燥楓葉色,香檳紅,都視為是任何造型與場合都百搭的顏色。比起經典的正紅色,色調比較沈穩,沒大紅色那麼濃鬱,也幾乎不挑膚色,搭配暗沉的服裝,顏色恰到好處,既不會跳Tone,又能跟黑色、灰色、藏藍色等「老氣色」搭配,一秒點亮沉悶,自帶滿滿禦姐範。

唇色代表的是女人的自信。(圖片提供:迪奧)

透過鮮明大膽的霧面色澤,彰顯女人表現自我,流露自信的時尚魅力。這種心態也讓原本最被亞洲人嫌棄,塗了會顯臉色更蠟黃的橘色系唇膏,這兩年也鹹魚翻身。從去年一路紅到今年的西柚色,就是最好的明證。

連連看,那一位嬪妃用的是媚比琳極綻色絲絨霧光唇膏的哪一色?(圖片提供:媚比琳)

潮人必蒐超細緻金屬光╳ 超顯白夕陽橘

被拱為全球秒殺的傳奇色號TOM FORD設計師唇膏#88 ,原本只是該品牌在BOYS & GIRLS推出迷你唇膏的色號,因為是帶有細緻金色光點的橘色調,在亞洲女性的唇上一擦超顯白,甫一上市就引發網路上熱烈討論、被全球消費者掃貨清檯!光是#HIRO這一款色號,小小一支迷你唇膏,在亞洲就創下近7000支、約900萬驚人業績,榮登亞洲斷貨王NO.1. 

TOM FORD 設計師唇膏#88 HIRO ( 圖片提供:Tom Ford)

#HIRO被網友譽為「史上最適合亞洲人的橘色唇膏」,有人形容它是帶有金屬光的質感是「金魚花火色」、「日落大道色」,偏暖色調的夕陽橘帶有低調奢華的細緻金色光芒,因為太熱門,TOM FORD乾脆把這款唇膏由迷你唇膏晉升常賣系列。

TOM FORD設計師唇膏#88 HIRO。(圖片攝影:牛靜琪)

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大媽做美容月花30萬元 家人疑其遭誘導消費

  中國消費者報報道記者 張恆)“壓根兒就沒想到,我婆婆從湖北老家來大連幫我們照顧小孩,短短一個月時間竟在大連貴夫人美容院有限公司(以下簡稱大連貴夫人美容院)花掉8萬元現金、信用卡透支消費23.1萬元做美容項目和購買美容產品,這個美容院太坑老年人了。”近日,宋大媽的兒媳小呂向《中國消費者報》記者講述她婆婆在大連貴夫人美容院的消費經歷。記者獲悉,小呂投訴后,經大連昆明街市場監督管理所執法人員兩次調解,4月19日,大連貴夫人美容院僅同意退還未消費的11萬元。

  瞞着家人美容 一月花掉30餘萬元

  宋大媽年過六旬,從湖北來大連幫忙帶孫子。今年3月4日,宋大媽接到大連貴夫人美容院促銷員的電話,稱宋大媽原先在某美容院的消費檔案已轉到大連貴夫人美容院,邀請她去體驗調理身體。當天,平時身體不太好的宋大媽來到大連貴夫人美容院,花1萬元購買了48次身體調理產品。因為這筆消費,大連貴夫人美容院告訴宋大媽,可以免費贈送一次面部美容。

  3月11日,宋大媽再次來到大連貴夫人美容院做面部美容。美容后,宋大媽發現自己滿臉血印。

  “美容師對我婆婆說必須做後續美容護理,否則面部會出現紅腫、增生、潰爛等情況,還拿出手機讓我婆婆看其他消費者潰爛的照片。”小呂告訴記者,“我婆婆擔心美容院給臉上塗抹了不明物質,如果不護理會潰爛,想趕緊好起來,而且不想讓家人知道,就同意了。”於是,宋大媽又在店裡用信用卡分兩次消費了兩萬元,並按照美容院的囑咐“不間斷的護理效果會更好”,在接下來的一段時間,每天都到大連貴夫人美容院做護理。

  記者在小呂提供的銀行交易明細單上看到,宋大媽在大連貴夫人美容院用信用卡支付了數筆錢,金額從1.5萬元到4萬元不等。統計显示,從3月4日至4月2日,在不到1個月的時間里,宋大媽用信用卡在大連貴夫人美容院透支了23.1萬元,加上8萬元的現金消費,共計消費31.1萬元。

  涉嫌誘導消費 “貴夫人”退款11萬元

  花了這麼多錢,宋大媽心裏綳不住了,於4月9日將此事告知了兒媳小呂。家人們在震驚中發現,除了一張沒有加蓋公章的8萬元現金收據,其餘23.1萬元消費沒有合同、沒有協議,沒有發票。而宋大媽買回家的美容產品,瓶身上連生產廠家和生產日期都沒有。

  宋大媽在向兒媳解釋為什麼花了這麼多錢時稱:“美容師告訴我現在使用的產品已經無法分解打入臉部皮膚的營養液,需要用升級產品,從1號升級到2號,再升級到加強型產品。”宋大媽還告訴家人,除了最初的1萬元之外,此後的消費並非她心甘情願。

  小呂對大連貴夫人美容院如此高昂的收費,和涉嫌惡意誘導老人透支信用卡消費產生了質疑。她表示,31.1萬元對於一個普通家庭來說不是個小數目,這些錢中除了8萬元是婆婆的積蓄,其他的都是信用卡消費。在她看來,如果沒有外界引導和干擾,一個工薪階層的老年人,絕無可能在這麼短的時間內花31.1萬元在美容上。

  隨後,小呂向大連昆明街市場監督管理所投訴,要求美容院出具詳細的美容項目收費標準和美容產品價格表,以及消費明細和記錄。另外,針對美容院的涉嫌誘導消費,小呂要求對尚未消費的內容給予退款,對於已經消費的內容,美容院方面扣除合理的成本,退還剩餘部分。

  經大連昆明街市場監督管理所調解,宋大媽與大連貴夫人美容院達成協議,針對其一個月在此消費的31.1萬元,大連貴夫人美容院承諾退還11萬元,退款於5月25日前分3次打入宋大媽的賬戶。

  數人遭遇連環套 監管部門已立案

  近日,記者從大連昆明街市場監督管理所了解到,近一段時間該所已接到10多位消費者對大連貴夫人美容院的投訴。

  消費者朱女士告訴《中國消費者報》記者,自己原先做護理的美容院停業了,去年8月把她的美容檔案轉到大連貴夫人美容院,她的美容卡里還有1萬多元沒有消費,但大連貴夫人美容院要求她交納1000元開卡費才能繼續消費,她只得交費。

  “沒想到第一次到大連貴夫人美容院做臉部排毒護理,就遇到了美容師設下的圈套。”朱女士稱,該美容院工作人員用光電儀器為她臉部做護理,片刻就感到臉部不適。工作人員把鏡子遞給朱女士。朱女士看到自己臉部出現了一些綠豆大小的黑點。工作人員聲稱這是排毒,必須使用美容護品,否則臉部出現的黑點會留下印記,並向朱女士推薦了一套6800元的美容護理液。朱女士認為工作人員故意嚇唬她,不想購買產品。此時,美容院的院長和3個工作人員全都圍到朱女士身邊,反覆勸說。“當時的陣勢就像圍攻。”朱女士說。

  朱女士告訴記者,經她打聽,身邊有好幾位朋友和消費者在大連貴夫人美容院做美容護理時,均遇到了和她類似的經歷,基本套路一是“嚇唬”,二是“圍攻”,然後讓顧客再掏腰包,購買美容院經銷的美容產品。

  消費者孟女士也有同樣的遭遇。她是在之前的美容院停業後於去年10月轉到大連貴夫人美容院,卡里還有兩萬多元沒有消費。當孟女士到大連貴夫人美容院預約身體調理時,美容院以各種說詞,要求她購買5000元的美容產品,否則,卡里剩餘的兩萬多元不能消費。

  發稿前,記者從大連昆明街市場監督管理所了解到,針對大連貴夫人美容院出售的美容產品是否有問題,是否涉嫌強制消費等違法行為,市場監督管理所已立案調查。《中國消費者報》將繼續予以關注。

責任編輯:游婕

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花百萬元買輛瑪莎拉蒂 “新車”為何要噴兩次漆

  中國消費者報報道(記者 任震宇)花上百萬元新買的瑪莎拉蒂轎車,開了不到半年就“掉牙”,還發現存在二次噴漆的問題,銷售商卻未能給出讓消費者信服的解釋。消費者鄭女士一年多的維權經歷,再度凸顯當下汽車消費者維權的艱難。

  檢測發現二次噴漆

  “我真想像西安那位奔馳女車主一樣,把車拉到瑪莎拉蒂中國公司的門口去,也坐在引擎蓋上,痛痛快快哭一場。”說起自己這一年多的維權經歷,北京消費者鄭女士的聲音分外苦澀:“花了上百萬元買的車,卻發現曾重新噴過漆,總覺得可能是一輛翻新的二手車。”

  2017年10月15日,鄭女士與北京駿東汽車銷售服務有限公司(以下簡稱駿東公司)簽訂合同,花全款130萬餘元購買了一輛白色瑪莎拉蒂QP汽車,並於11月1日提車。2018年4月25日,該車前保險杠中網的10根亮條中有一根丟失,鄭女士就近將車輛送至瑪莎拉蒂4S店修理檢測。結果發現,前保險杠中網剩餘的9根亮條已全部鬆動,前機蓋內螺絲漆有脫落現象,似乎被人為擰過,另外,還發現車輛後備廂蓋無故裂漆,車輛信息卡鬆動等問題。

  當天,鄭女士找到駿東公司的瑪莎拉蒂4S店進行檢查、詢問。駿東公司售後人員告知鄭女士,可以免費維修,但對於為什麼會出現這種情況卻沒有回答。

  疑惑難解的鄭女士沒有接受這個方案。相反,她決定將車輛送到具有專業鑒定資質的機構進行檢測。鄭女士告訴記者:“我找了好幾家檢測機構,都不接受個人委託鑒定,好不容易才找到一家願意接受個人委託的機構,檢測結果讓我大吃一驚。”

  鄭女士向記者提供了中國檢驗認證集團北京有限公司出具的《鑒定意見書(對瑪莎拉蒂轎車漆膜進行鑒定)》。中國檢驗認證集團北京有限公司是以“檢驗、鑒定、認證、測試”為主業的獨立第三方檢驗認證機構,於2009年入選最高人民法院司法技術專業機構名冊,為最高法對外委託司法技術工作隨機選擇對象。

  鑒定意見書显示,2018年5月8日,對鄭女士提供的瑪莎拉蒂轎車的左後翼子板、右後翼子板、右後車門漆膜進行鑒定(漆膜是否進行過修復)發現:左後翼子板漆膜厚度極差129μm;右後翼子板漆膜厚度極差166μm。不同部件之間漆膜厚度值差異較大,同一部件不同位置漆膜厚度不均勻,右後翼子板、左後翼子板符合人工修復漆膜的特徵。對左後翼子板脫漆部位漆面放大檢驗發現,裸露出的漆面有金屬漆反光顆粒,該層金屬漆屬於塗層色漆,與現車輛色漆存在明顯差異。綜上,鑒定標的物左後翼子板、右後翼子板漆膜均符合人工修復漆膜的特徵。右後門漆膜厚度極差34μm,各檢驗點之間漆膜厚度不均勻,不能排除進行過二次噴漆。

  商家稱未二次噴漆

  “我看到鑒定結果的時候,真是不敢相信,開始懷疑這輛瑪莎拉蒂其實是進行過修復、重新噴漆的二手車。”鄭女士說。隨後,她要求駿東公司出具同款車輛的車漆出廠標準,對車漆暴露出的異常現象做出明確答覆和合理解釋。

  2018年7月,駿東公司給予了書面回復。記者在這份有駿東公司蓋章的“回函”上看到,答覆主要有3條:“該車自意大利工廠生產完畢,直至新車交付前,車輛沒有進行任何漆面修復”“該車在意大利工廠生產完畢后的漆面厚度符合意大利工廠的生產標準”“我司接收到車輛到交付給您之前,沒有進行任何漆面修復工作。”

  另一份書面回函於今年1月18日出具,同樣由駿東公司蓋章落款。回函中寫到,瑪莎拉蒂(中國)汽車貿易有限公司回復,該車自意大利工廠生產完畢,直到該公司PDI流程結束,於2017年9月25日交付給經銷商,該車沒有進行過任何漆面修復。經向意大利車廠查詢,該車全車噴漆后,噴塗工藝檢驗人員檢查發現車身的油漆表面未達到理想狀態,因此對該車的車身進行了二次噴漆。由於車門油漆狀態符合標準,因此未進行二次噴漆,也因此造成車身油漆厚度與車門油漆厚度不一致,以上操作均符合瑪莎拉蒂生產管理標準。

  鄭女士不能接受這個解釋:“這兩份回函都是由駿東公司出具的,並非瑪莎拉蒂(中國)汽車貿易有限公司回函原文,更不是意大利車廠的回函原文,他們也拒絕向我提供回函原文。”後來,在鄭女士的一再要求下,駿東公司終於向其當面出示了瑪莎拉蒂(中國)汽車貿易有限公司的回函原文打印件,但沒有提供意大利車廠的回函原件。

  記者發現,駿東公司1月18日的回函稱,意大利工廠查明“車門油漆狀態符合標準,因此未進行二次噴漆”,但中國檢驗認證集團北京有限公司出具的鑒定意見書卻稱“鑒定標的物右後門不能排除進行過二次噴漆”,二者存在矛盾。

  4月29日,記者隨鄭女士一起來到駿東公司,當面就此提出了疑問。一位姓黃的銷售經理表示,他並非專業技術人員,具體原因不清楚,“但我相信我們工廠的結論”。

  合同約定去上海仲裁

  記者隨鄭女士到訪駿東公司期間,鄭女士除了要求駿東公司提供意大利車廠回復原件外,還要求提供該車型的出廠驗收標準,“你們說二次噴漆的操作,還有噴漆后的厚度都符合瑪莎拉蒂生產管理標準,總得有個憑據吧”。

  對此,黃經理表示,生產廠才有出廠標準而且保密,作為二級經銷商,他們無法提供這個標準。

  鄭女士無法接受駿東公司的解釋,要求退車,駿東公司除了全額退還購車款外,還要承擔檢測費、車輛購置稅、保險費等損失。

  黃經理表示,二次噴漆是廠家在出廠前的操作,不涉及質量問題,按照汽車“三包”政策,只能對前保險杠中網的亮條進行維修,但不可能退車退款。

  鄭女士告訴記者:“駿東公司根本不願意和我進行協商,甚至當面告訴我,他們公司擁有的強大的公關、法務團隊會與我周旋。”

  2018年11月5日,駿東公司一位售後經理曾在電話中表示可以更換一輛同款新車,但該方案最終並未實施。後來,在北京市東城區消費者協會的調解下,今年“3·15”之前,駿東公司的售後經理又曾口頭同意退車退款。“但不久駿東公司又說,當時一家媒體對我的維權事件進行了報道,導致公司名譽受損,因此拒絕退車。”鄭女士說。

  更讓鄭女士為難的是,購車合同對爭議解決約定“如達不成協議,任何一方可以提請中國國際經濟貿易仲裁委員會上海分會裁決”“仲裁裁決是終局性的,對雙方均有約束力,且雙方在此同意放棄他們對該裁決可能享有的任何上訴權”。

  鄭女士說:“簽合同時也沒有想到會出這種事,經銷商對爭議解決方式的約定也沒有特別提示,而且這份合同在簽訂當天也沒給我,直到半個月後提車時才給我,現在才發現這也是坑。如果進行仲裁,且不說需要支付仲裁費用,光是將車運到上海就很麻煩,這個約定實際上限制了我們消費者維權的方式。”

  為了維權,鄭女士付出了不菲的代價。除了時間精力以及鑒定費用外,從2018年5月24日開始,鄭女士就通過北京市方圓公證處對這輛瑪莎拉蒂汽車進行了行駛里程數證據保全,這輛車也一直停在車庫里,再也沒有行駛過。

  “花了上百萬元買輛瑪莎拉蒂,卻曾二次噴漆,為了保留證據也不能開,換誰心裏都不好受。”鄭女士對記者說:“都說消費者是上帝,可為什麼我們這些汽車消費者想要維權就這麼艱難呢?”

  對於此事進展,《中國消費者報》將持續予以關注。

  專家觀點

  限制維權途徑無效

  中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍告訴記者,購車合同對爭議解決的約定實際上是對消費者維權途徑的限制。《消費者權益保護法》第三十九條規定:“消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:與經營者協商和解;請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;向有關行政部門投訴;根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;向人民法院提起訴訟。”合同中的約定實際上排除了其他4種爭議解決方式,限定只能通過仲裁方式解決爭議,這對消費者是不公平的,消費者可以向法院提請裁定該條款無效。

  朱巍還表示,這一糾紛凸顯了我國汽車消費者維權的艱難,“按照現行的‘三包’規定,就算髮動機有質量問題也能修,何況只是漆有問題。消費者懷疑車是重新噴漆的二手車因此要求退車,但如果真的是二手車,那就不是退車,而是涉嫌欺詐,商家要三倍賠償。但要判定是不是二手車,就需要對車對破壞性檢測,這對消費者來說風險很大”。

責任編輯:邊靜

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市場監管理總局、國家標準委通報國家標準制定流程改革情況

  中國消費者報北京訊(姜馨 記者任震宇)5月13日,國家市場監督管理總局、國家標準化管理委員會召開新聞發布會,通報國家標準制定流程改革的有關情況,同時發布了一批重要國家標準。

  為了營造更加公開透明的標準制修訂環境,市場監管總局標準技術司進一步修改完善了國家標準制修訂程序。一是針對社會反映的國家標準申報難問題,賦予標準化技術委員會委員從制修訂系統提報國家標準項目的權力,對於獲得5名及以上委員支持的項目,就必須進行處理並由全體委員會審議投票,進一步暢通了社會各界參與國家標準制修訂渠道,保證標準計劃來源更加廣泛,立項更加公開。二是針對標準制修訂過程公開問題,建立公開徵求意見平台。在國家標準徵求意見階段,起草單位除原有的徵求意見渠道外,還應通過制修訂系統對外徵求意見,形成“提出意見、反饋意見、按意見修改完善”的閉循環,從而使公眾方便地參與到每一項標準制修訂過程中,既確保公眾的知情權、參與權、表達權和監督權,又確保了各方面所提意見得到有效的採納和處理,讓標準的適用性、科學性進一步提升。

  會議同時發布了一批重要國家標準,本次發布的國家標準與經濟社會和人民群眾生活密切相關,涉及網絡安全、物流配送、能源計量、項目管理、綠色包裝等諸多領域。

  在網絡安全領域,新修訂的《信息安全技術網絡安全等級保護基本要求》等系列國家標準,可有效指導網絡運營者、網絡安全企業、網絡安全服務機構開展網絡安全等級保護安全技術方案的設計和實施,指導測評機構更加規範化和標準化地開展等級測評工作,進而全面提升網絡運營者的網絡安全防護能力。

  在物流配送領域,《物流中心分類與規劃基本要求》國家標準,有利於引導我國物流中心合理規劃、提升物流中心運作效率、貫徹綠色物流理念。《車用起重尾板安裝與使用技術要求》國家標準,規範了物流配送中用於裝、卸貨物的舉升裝置——車用起重尾板的生產、安裝要求,保證了尾板安裝、使用的安全性,有利於切實支撐物流業降本增效。

  在能源計量領域,新修訂的《膜式燃氣表》國家標準,借鑒了國外先進標準,充分考慮了数字化、智能化燃氣表技術的發展趨勢,將在促進我國燃氣表產業的轉型升級、質量提升等方面發揮積極作用,保證國內燃氣表企業的國際領先地位。

  在項目管理領域,《項目管理指南》國家標準,規定了項目管理的基本原則、框架和方法。有助於提升我國各類型組織的項目管理水平,促進我國項目管理模式與國際先進模式接軌。

  在綠色包裝領域,《綠色包裝評價方法與準則》國家標準,針對綠色包裝產品低碳、節能、環保、安全的要求,規定了綠色包裝評價準則、評價方法、評價報告內容和格式。標準的實施,對於推動綠色包裝評價研究和應用示範、轉變包裝產業結構、實現包裝行業可持續發展具有舉足輕重的意義。

  下一步,國家市場監督管理總局、國家標準委將進一步完善國家標準制修訂各個環節,為各相關方,特別是民營企業、中小微企業和消費者參與國家標準制修訂工作,營造更加公平公開的標準制修訂環境、更加科學有效的制度環境和更加優化更具活力的支撐環境,不斷提升國家標準質量和水平,為建設推動高質量發展的標準體系作出新的貢獻。

責任編輯:黃磊

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廣東整治“保健”市場 立案1942起

  中國消費者報廣州訊(陳曉瑩 記者 李青山)近日,記者從廣東省市場監督管理局獲悉,廣東開展聯合整治“保健”市場百日行動以來,共受理消費者申訴舉報1213次,立案查處相關案件1942起,結案715起,案值27億元,百日行動取得顯著成效。

  據了解,百日行動期間,全省共檢查賓館、酒店等重點場所2.3萬個次,“保健”類店鋪6.7萬家,旅遊景區、農村集市、城鄉結合部等重點區域1.4萬個次,開展行政指導、行政約談4968次,開展宣傳活動7225次,開展執法協作1459次,受理消費者投訴舉報1213次,立案查處相關案件1942起,結案715起,案值27億元。其中,查處違法廣告案件607起,無證無照經營案件269起,制假售假案件249起,虛假宣傳案件136起,保健食品標籤違法案件69起,故意拖延或無理拒絕消費者合理要求行為案件44起,違規直銷及傳銷案件23起,以“保健”為名開展的違法行為案件16起,價格違法案件13起。

  通過百日行動的集中整治,“保健”市場亂象得到有效遏制,經營者守法經營和消費者理性消費意識不斷增強,保健市場秩序持續規範。

  廣東省市場監督管理局負責人表示,市場監管部門將繼續嚴格履行工作職責,會同有關部門建立健全長效監管機制,持續整治“保健”市場亂象,並積極構建共建、共治、共享綜合治理體系,不斷凈化市場環境,規範、引導、促進相關行業發展,以更好滿足人民群眾對美好生活、對健康養生的高層次、多元化需求。

責任編輯:游婕

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福建廈門3名經營者被終身禁入食品行業

  中國消費者報福州訊(記者張文章)5月13日,記者從福建省廈門市翔安區市場監管局獲悉,依據翔安區檢察院提供的線索,該局經核查,決定將蔡某塔、洪某團、蔡某古等3名曾因食品安全犯罪被判刑的經營者列入食品行業禁止從業人員名單,不得再從事食品行業。

  據了解,廈門個體經營者蔡某塔曾為一家面製品銷售攤的負責人,因其在生產的濕面中非法添加硼砂,2018年被廈門市翔安區人民法院以犯生產銷售有毒有害食品罪,判處有期徒刑7個月,緩刑一年,並處罰金1萬元。依照《食品安全法》第一百三十五條第二款規定:“因食品安全犯罪被判處有期徒刑以上刑罰的,終身不得從事食品生產經營管理工作,也不得擔任食品生產經營企業食品安全管理人員”。今年3月,翔安區檢察院在履行公益訴訟職責中發現,蔡某塔經營的面製品銷售攤的營業執照信息登記狀態仍為“存續(在營、開業、在冊)”,因食品安全犯罪被判處有期徒刑的經營者仍從事食品生產經營管理工作,這與《食品安全法》第一百三十五條“最嚴禁止令”明顯衝突。翔安區檢察院認為,此類人員違反從業禁止規定,給轄區食品安全埋下了隱患。

  翔安區檢察院經調查核實,發現翔安區市場監管局未能及時掌握上述人員刑事判決情況,遂以書面告知函的形式移送了相關證據材料,建議依法核實處理,並對轄區食品生產經營行業違反從業禁止情形開展全面排查。

  翔安區市場監督管理局收到告知函后,立刻召開專題會議,部署開展食品安全行業從業禁止專項整治,在全區範圍進行排查。排查結果發現,類似蔡某塔這種情況的案例還有兩例,如個體經營者洪某團曾因在濕面中非法添加硼砂進行銷售,被以生產銷售有毒有害食品罪判處有期徒刑8個月,緩刑1年6個月,並處罰金3萬元;個體經營者蔡某古,曾因在肉攤中專門銷售“爛豬”“殘豬”“尾豬”等生長發育有問題的生豬,被判處有期徒刑8個月,緩刑1年,並處罰金3萬元。但這兩名經營者目前仍在從事食品行業。翔安區市場監督管理局當即督促蔡某塔、洪某團、蔡某古這3名經營者註銷相關資質,並將他們列入食品行業禁止從業人員名單,限制再次從事食品生產經營活動。

  翔安區市場監管局表示,民以食為天,食以安為先,該局將與繼續檢察機關加強食品藥品公益訴訟領域協作配合,充分發揮檢察機關法律監督職能和市場監管部門依法監管職能,形成保護社會公共利益的合力,共同守護百姓“舌尖上的安全”。

責任編輯:游婕

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裝修資金交銀行管理“防跑路”

  中國消費者報報道(吳國強 張宜賀 記者 薛慶元)健身、美容、教育培訓等門店跑路事件屢屢發生,預付款瞬間“蒸發”,讓眾多消費者叫苦不迭。而裝修作為家庭重大消費項目,動輒花費幾十萬元,一旦遇上不靠譜的裝修公司,更是讓消費者損失慘重。最近,江蘇省崑山市消保委力推的裝修資金銀行託管模式,通過多方聯動,保證裝修資金的安全,讓消費者拍手稱讚。

  信用缺失

  家裝何以放心消費

  崑山的裝修企業不少,但難免良莠不齊,有些是因為經營不善,資金鏈斷裂,導致企業無法繼續運營,而有些則是存心不良的害群之馬,故意行騙。

  據了解,2018年,蘇州旭日裝飾公司因經營不善而破產倒閉,造成眾多家庭裝修工程中止,僅崑山就有90家左右,涉及裝修款3000多萬元。同年,又有崑山檸檬樹裝修有限公司被曝關門跑路,其在蘇州及其他地區的連鎖公司也都相繼出現了問題。今年3月,崑山“新都裝飾”一夜之間人去樓空,30多位消費者的數百萬元裝修款被坑。

  5月6日,崑山市消保委負責人告訴記者,類似的損害消費者利益的事件頻繁發生,消保委在積極妥善處理投訴個案的同時,也在思考如何建立有效的保障機制,從根本上杜絕此類風險的發生。家庭裝修資金量大,裝修公司一旦出事,會讓消費者整個家庭陷入困境。因此,裝修資金的安全成了崑山市消保委關注的重點問題。

  據介紹,從相關投訴統計和報道情況來看,裝修資金安全的問題,主要出在裝修貸款上。現有的裝修貸款制度一般是,水電工程完工后,就100%放款給裝修公司,而此時只是完成了整個家裝工程量的約1/10。有些經營不善或者存心不良的公司,就會選擇此時捲款跑路。很多家庭的房子本身就是貸款購買,剩下的裝修工程如何完成成為難題。因為很難再次貸款,整個家庭將陷入困境。

  5月7日,崑山市裝飾建材行業協會有關負責人告訴記者,家庭裝修一般都是提前付款,理應不會出現裝修公司資金鏈斷裂的問題,但一些公司老闆在手握客戶繳納的大把裝修資金時,難以抵擋住誘惑,沒有做到裝修資金專款專用,而是把資金挪用出去,賺取高額利息,指望錢生錢、賺快錢。結果多數是事與願違,造成公司經營資金虧空,資金周轉不靈,最終影響消費者的裝修進度,甚至裝修中斷。

  還有一些較大的裝修公司想提高市場佔有率,盲目促銷,低價攬客,但由於人工、物料成本連年上漲,如果公司收費低,質量就難以保證,導致口碑不好,只能繼續以低價吸引客戶,形成惡性循環,最終難免資金鏈斷裂。所以,消費者一定要理性看待裝修價格,不要被各類優惠所誘惑,那很可能是陷阱。

  在當今網絡信息發達的時代,一家公司倒閉所造成的惡劣影響,是以指數級擴散的,甚至會讓人們對某一行業整體產生不信任感。為了避免裝修行業陷入風險,進入良性發展軌道,崑山市裝飾建材行業協會也在認真思考如何保障裝修資金的安全。

  多方聯合

  共推裝修資金託管

  針對資金安全問題,崑山市消保委多次召集相關各方進行座談,並開展了大量調研工作,認為裝修資金銀行託管模式對消費者裝修資金安全更有保障。崑山市消保委組織協調崑山市文明辦、市場監管局、銀監會、信用辦等部門,並聯合建行、工行、農行、中行和寧波銀行等多家銀行,於今年3月15日共同發布了《“共建誠信 飾美鹿城”崑山市裝飾建材行業誠信經營倡議書》,引導裝飾建材企業和消費者採用資金銀行託管的形式,來保障雙方的權益。

  根據倡議,裝修經營者停業、歇業或者變更經營場所的,應當提前1個月通知消費者,並按照雙方合同約定承擔責任。裝修公司未通知消費者處理善後事宜,騙取註銷登記或者未進行清算而關閉逃逸的,消保委接到投訴后將報市場監管等部門進行核實查處。崑山信用辦對承諾企業進行全程信用監督,失信或違反承諾的市場主體,將被納入崑山市公共信用信息平台,在全市範圍內進行聯合懲戒。

  銀監會崑山監管辦事處鼓勵各大銀行開展裝修資金託管業務。據介紹,資金託管銀行承諾為消費者免費提供資金託管服務,嚴格按照消費者和裝修公司的約定履行受託職責,確保受託資金安全。在整個資金託管過程中,資金均在消費者的銀行賬戶上,每筆資金的劃撥都需要消費者確認,即使裝修期間裝修公司出現經營問題,也不影響消費者的資金安全。

裝修合同樣本中包括分4次付款的約定。

  “試水”託管

  為預付式消費維權探路

  崑山市消保委有關負責人告訴記者,裝修資金銀行託管機製得到了裝修企業和消費者的積極響應。目前,崑山恭弘=恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘 恭弘氏環保家裝、崑山朗通裝潢公司已經與工商銀行簽約,恭弘=恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘 恭弘氏環保家裝已實現託管資金1筆,消費者夏女士在工商銀行開立個人賬戶,存入了30萬元裝修資金,這筆資金處於凍結狀態,將分步撥付給裝修公司。根據合同規定,開工前首付30%,水電工程結束后付二期款35%,油漆工作結束付三期款30%,尾款是5%。夏女士認為,由銀行提供託管平台可信度非常高,讓她打消了對裝修公司是否會捲款跑路的顧慮。崑山百瑞裝飾也已經與建設銀行簽約,消費者正在辦理裝修貸款。

  工商銀行相關負責人楊明表示,這一模式目前正在試運行中,等到運行成熟后,將面向裝修行業大力推廣。

  崑山恭弘=恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘 恭弘氏環保家裝的負責人恭弘=恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘 恭弘書海介紹說,該公司之所以要帶頭試水銀行資金託管模式,是為了行業健康發展探路,在此模式下,可能會存在消費者過度維權等問題,而導致裝修資金一直滯留於銀行,如何平等保障裝修公司和消費者雙方的權益,還有待繼續探索完善,但相信這一模式會讓整個家裝行業受益。

  接下來,崑山市消保委將加大對成功案例的推廣和宣傳,讓更多消費者知曉和認可銀行資金託管模式,切實維護消費者的合法權益。今後,崑山市消保委還將把資金託管模式推廣到美容美髮、健身等消費者投訴“重災區”,力求從根本上剷除預付式消費損害消費者合法權益這一頑疾。

責任編輯:黃磊

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大講堂為執法稽查注入新動能

  中國消費者報北京訊(姜馨)5月14日下午,市場監管總局執法稽查局開展“執法稽查大講堂”第二次講座,來自阿里巴巴集團阿里雲智能事業部總監周斌琦作了主題為“阿里雲的發展與治理”的專題講座,介紹了雲的概念、發展以及雲服務、雲協查等情況。與會人員從电子取證、協查手續等方面踴躍發言提問,現場氣氛熱烈。

  “執法稽查大講堂”是執法稽查局為推進黨建工作和業務工作“兩手抓、兩促進”而創設,並納入執法稽查局2019年度黨建工作計劃,旨在通過安排各處在“執法稽查大講堂”上講解業務知識和工作、外請專家介紹前沿科技成果及應用,使工作人員能拓展視野、豐富知識、增進交流、提高能力。

  “執法稽查大講堂”擬在2019年開展6次講座。4月29日開展的第一次講座以“食品安全法及行政處罰相關要點”為主題,系統介紹了食品安全的概念及屬性、食品安全監管的變遷、《食品安全法》的特點、最嚴厲處罰的具體體現等內容,重點解釋了“食品安全與食品衛生”“食品安全與食品質量”“食品安全監管與食品監管”“食品執法稽查與案件查辦”“標籤違法與懲罰性賠償”“特殊食品與膳食補充劑、營養強化劑”“食品安全標準與食品標準”等7個方面容易混淆的問題。

  筆者了解到,機構改革后,市場監管範圍更寬、執法稽查責任更多、任務更加艱巨,執法人員面臨能力恐慌壓力,為適應統一市場監管要求,需要執法人員互相學習、了解掌握更多領域業務知識,不僅要在內部相互學習,也要向外拓展學習,特別是着眼新業態新模式執法工作,學習前沿科技知識,提高執法辦案信息化、科技化水平。為此執法稽查局啟動了“執法稽查大講堂”學習模式。目前該模式創造了良好學習渠道,掀起了學習研究之風,必將對提高執法人員能力素質帶來積極影響。

責任編輯:黃磊

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