2018年我國召回汽車6925萬輛 挽回消費者損失520億

  中國消費者報報道(記者 任震宇)6月4日,市場監管總局在其官網發布了《2018年全國汽車安全與召回狀況》的通告。通告显示,2018年全國汽車產品缺陷信息採集系統共收到2.48萬條消費者提交的汽車產品缺陷線索報告,共實施汽車召回221次,涉及缺陷車輛1251.28萬輛,因氣囊/安全帶相關缺陷實施的召回次數最多。2019年將重點推進5個方面工作。

  去年召回次數同比下降12%

  我國機動車產銷量超過美國,連續10年位居世界第一,截至2018年底,全國機動車保有量已達3.27億輛。

2004年-2018年汽車產品缺陷線索報告數量

2018年汽車產品缺陷線索報告涉及故障分佈

  隨着機動車保有量不斷增加,機動車產品安全問題也備受關注。2018年全國汽車產品缺陷信息採集系統共收到2.48萬條消費者提交的汽車產品缺陷線索報告。按缺陷部位所屬車輛總成分類,涉及發動機總成的缺陷報告10664例,佔60.94%;其次是傳動系2524例,佔14.42%;電氣設備1091例,佔6.23%;車身963例,佔5.50%;轉向系675例,佔3.86%;制動系655例,佔3.74%;懸架系297例,佔1.70%;輪胎和車輪278例,佔1.59%;附加設備244例,佔1.39%;氣囊和安全帶108例,佔0.62%。

  在汽車召回方面,2018年全年共實施汽車召回221次,涉及缺陷車輛1251.28萬輛,召回次數和召回數量分別比2017年減少12%和37.6%(2017年峰值是因高田氣囊召回造成的)。截至2018年底,我國累計實施汽車召回1768次,涉及缺陷車輛6925萬輛,汽車產品生產者因召回而投入直接費用總計約529億元,累計挽回消費者損失520億元。近5年年均召回次數220次,接近每两天發生一次召回,實施召回已經成為汽車生產企業的常態化活動。

  轉向/懸架相關缺陷召回的汽車最多

  從召回性質看,2018年,受市場監管總局調查影響召回次數為59次,占召回總次數的27%;涉及缺陷車輛679.87萬輛,占召回總數量的54%,缺陷調查仍是發現車輛產品缺陷的主要方式。截至2018年底,受調查影響召回累計達369次,涉及缺陷車輛3992.67萬輛,約佔召回總量的58%。

  從涉及總成看,因氣囊/安全帶相關缺陷召回50次,涉及車輛199.25萬輛;因發動機相關缺陷召回44次,涉及車輛314.70萬輛;因电子電器相關缺陷召回42次,涉及車輛130.30萬輛;因車身部分相關缺陷召回29次,涉及車輛60.55萬輛;因制動/車輪相關缺陷召回20次,涉及車輛191.37萬輛;因轉向/懸架相關缺陷召回17次,涉及車輛346.77萬輛;因動力傳動總成相關缺陷召回14次,涉及車輛7.74萬輛;因其他原因(附加設備)召回5次,涉及車輛5923輛。


2004年-2018年汽車產品召回的次數與數量

缺陷涉及總成召回數量分佈

  從缺陷類型看,2018年因標準符合性問題召回9次,涉及缺陷車輛2124輛;非標準符合性(不合理危險)問題召回212次,涉及缺陷車輛1251.06萬輛,占召回總量的99.98%。

  從缺陷原因看,因設計問題召回117次,涉及車輛956.60萬輛;因製造問題召回100次,涉及車輛287.60萬輛;因標識問題召回2次,涉及車輛3461輛;因其他原因召回3次,涉及車輛6.94萬輛。

  重點完善新能源車召回監管體系

  2018年,市場監管總局在推進汽車召回制度實施、監督生產企業履行召回義務方面重點開展了六個方面的工作,包括強化缺陷線索收集分析;加強缺陷調查;宣貫召回法規標準;強化新能源汽車召回監管;開展召回監督與效果評估;完善召回監管技術支撐體系等。

  市場監管總局表示,2019年還將重點推進五個方面的工作:

  推進汽車召回制度建設。開展《機動車安全法》立法研究,推動形成機動車安全法立法共識。落實《大氣污染防治法》要求,加快機動車排放召回立法進程,搭建機動車排放召回技術支撐體系,建立機動車排放召回中的問題線索、排放缺陷調查與認定、召回實施監督管理、機動車排放零部件質量擔保等配套制度規範,協調推進機動車污染防治工作。

  完善召回監管體系。以商用車新能源車、智能汽車等為重點,繼續做好重大案件調查與召回後續監督工作。推進召回與反壟斷、公平競爭、執法、監督、標準化、信用監管等工作的信息共享,督促生產者落實質量安全責任,切實保護消費者人身財產安全。

  夯實技術支撐能力。針對新能源、智能網聯等新業態新技術,推動國家產品安全實驗室建設,授權或認定技術機構參與缺陷認定,解決技術能力帶來的不足;加強與公安、交通、海關、環保等部門的溝通,推動安全問題線索共享;深化與醫學、環境、工程等機構合作,建立國家產品傷害與安全科學委員會;探索與國家互聯網應急中心、阿里巴巴、百度、保險機構等單位合作,利用互聯網平台,抓取問題線索、加強消費提示、提高召回完成率。

  加強汽車安全政策研究。加強產品安全共性問題研究,會同行業部門、協會,引導企業改進產品設計和標準,推動中小企業、區域質量安全水平整體提升。加強汽車、產品質量安全狀況研究,編製汽車安全和召回狀況報告,為推動產業高質量發展提供數據支撐。加強產品傷害與疾病流行病學調查、致傷機理、防範措施研究。

  加大汽車召回宣傳力度。用電視、網絡、報刊等媒體,加強召回管理正面宣傳,通過質量安全與召回論壇、專家政策解讀、安全技術解析、消費者安全提示、行業共性問題座談等多種活動,努力營造理性、客觀、良好社會氛圍。

責任編輯:游婕

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傍名牌誤導消費者 深圳消委會曝光35家冒牌“同仁堂”

  中國消費者報深圳訊(記者 黃劼)“同仁堂”是著名的百年老字號,近年來在深圳出現大量打着“同仁堂”名義的機構,誤導消費者而遭到投訴。6月12日,深圳市消委會公布了35家打着“同仁”或“同仁堂”旗號遭到投訴的商家,提醒消費者謹慎識別真假“同仁堂”。

  《中國消費者報》記者從深圳市消委會了解到,有不少商家以“同仁”“同仁堂”的名義推銷商品或服務,產生大量的消費糾紛。消費者投訴反映的問題有3方面:商家以“同仁堂”子公司或連鎖店名義,通過免費養生體驗誘導消費者充值辦卡;消費者接受養生服務后出現身體不適或對服務不滿意,要求退款,遭到商家拒絕;消費者充值后,商家店鋪轉讓或停業,消費者退費無門。從2018年1月1日至2019年5月30日,深圳市消委會收到涉及“同仁”“同仁堂”機構的相關投訴76起 。

  針對消費者的投訴,深圳市消委會與福田區消委會向北京同仁堂(集團)有限責任公司進行調查核實。其回復稱,消委會要求核實的35家被投訴機構(名單附后)均非北京同仁堂集團及下屬子公司所開辦,北京同仁堂集團從未授權35家機構使用“同仁堂”商標、字號,也未授權任何單位和個人使用“同仁堂”字號成立類似機構,這35家機構與北京同仁堂集團沒有任何關係。

  為此,深圳市消委會提醒消費者識別以“同仁”“同仁堂”名義經營的機構。

  謹慎識別,核實真偽。消費者應謹慎識別以“同仁”“同仁堂”名義經營的機構,在消費前仔細查看該門店營業執照,撥打北京同仁堂集團客服熱線400-606-1669核實該店是否有北京同仁堂集團相關授權。

  理性消費,勿輕信商家。消費者應理性消費,特別是中老年消費者,切勿貪圖免費養生體驗活動、免費養生講座;切勿盲目選擇理療服務及產品;切勿輕信商家對理療項目功效的誇大宣傳;切勿輕易辦理消費額度高及消費周期長的會員卡。

  留存憑證,及時維權。消費者在選擇預付式消費時,應簽訂書面合同或錄音錄像,保留髮票、收據等消費憑證以便日後出現糾紛時進行維權。如遇消費糾紛,可通過“315消費通”微信公眾號、撥打12345電話等方式向深圳市消委會、深圳市市場監管局投訴和舉報。

  35家被投訴的商家(名稱及地址由消費者提供)

序號 被投訴機構名稱 地址
1 北京同仁養生會所
(北京同仁康體養身會所)
福田區新城市廣場
2 北京同仁堂養生會所 福田區園嶺新村萬佳
3 同仁古方養生堂 福田區益田路東方雅苑
4 同仁艾嘉仁養生館 福田區紅嶺小學松園路
5 同仁康體 福田區華強北燕南路沃爾瑪
6 北京同仁古方養生會所 福田區燕南路沃爾瑪
7 深圳北京同仁養生前海有限公司 福田區農林路深國投廣場
8 北京同仁古方 福田區福保街道益田社區
益田路1005號益田大廈
9 北京同仁養生館 福田區華強北街道女人世界
10 四季同仁養生
(同仁堂古方養生館)
羅湖區蔡屋圍都市名園裙樓沃爾瑪
11 同仁艾嘉仁養身館 羅湖區松園路
12 同仁思邈養生會所 羅湖區東門天虹
13 同仁古方養生 羅湖區華麗路
14 同仁養生館 羅湖區國貿
15 同仁古方養生堂 羅湖區蓮塘街道
互聯網工業園
16 北京同仁古方養生全國連鎖 羅湖區洪湖二街
17 北京同仁堂養生館 羅湖區春風路
18 同仁古風養身堂 羅湖區太白路布心市場
19 同仁養生堂(北京同仁益康科貿有限公司、同仁思邈養生會所) 南山區龍珠八路
桃園村3期歲寶百貨
20 同仁康體美容養生會所
(同仁養生堂連鎖中心)
南山區前海路與學府路交匯處人人樂商場
21 同仁堂古方養生
(北京同仁養生館)
南山區保利文化廣場
22 思邈同仁養生館 南山區蛇口街道漁村路
德隆廣場
23 深圳同仁古方養生館 南山區粵海街道海珠社區
南海大道海雅百貨
24 同仁堂古方養生館 龍崗區星河時代cocopark
25 二天堂同仁堂(同仁養生會所) 龍崗區布吉街道
萬科紅沃爾瑪
26 深圳同仁古方養身館 龍崗區龍翔大道公園大地
歲寶百貨
27 北京同仁養生館 龍崗區橫崗志健時代廣場
金沙摩爾購物中心
28 北京同仁養生 龍崗區布吉街道龍崗大道2504號星都豪庭商場
29 同仁堂養生館 龍崗區南灣街道南嶺路
28號人人購物廣場
30 同仁養生館 寶安區新安街道建安一路
香繽廣場家樂福
31 同仁堂古方養生 寶安區壹方城
32 同仁 寶安區人人樂
33 北京同仁堂養生館 寶安區流塘陽光花園
34 同仁古方養生會所 龍華區民豐路龍悅居小區
福到來超市
35 同仁古方養生堂 鹽田區沙頭角樂活城

責任編輯:游婕

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浙江消保委約談長租公寓平台 自如、蛋殼承諾環保裝修

  中國消費者報杭州訊(記者 鄭鐵峰)近日,浙江省消保委對自如、蛋殼公寓、愛上租等存在問題的長租公寓平台進行約談,要求相關企業就體驗發現的問題,說明情況並提出整改舉措。此前,浙江省消保委聯合全省11個市級消保委在全省範圍內開展租房貸消費調查,並以普通消費者身份進行暗訪式消費體驗,發現各租房平台存在五大問題(詳見《中國消費者報》3月27日1版《隱瞞分期實情 空氣質量較差》)。

  浙江省消保委秘書長崔礪金對被約談的長租公寓平台提出五點具體整改要求:要求企業端正態度,積極開展自查自糾;做到首租必檢,切實擔起主體責任,不得出現今天裝好明天就租情況;要專款專用,嚴禁挪用租房租金;要明確告知,切實保護消費者知情權,不得用差異化的優惠支付條件誘導租客採用分期方式支付房租;多元合作,保障消費者選擇權,建議各平台選擇兩家以上信譽好、服務優質的貸款公司,讓選擇分期的消費者實實在在的享有自主選擇權。

  目前,自如、蛋殼公寓(愛上租)等長租公寓平台按約談要求提交了整改舉措,並多次就其中具體內容與浙江省消保委進行溝通、協商,在充分聽取省消保委意見的基礎上,作出具體承諾。

  自如承諾,在2018年11月後的新收房源,做到“環保裝修,密閉檢測出租”,即所有房源經空氣密閉檢測、空置30天後再出租;“簽約三天不滿意,零違約金退租”,即自合同生效當日起三個自然日內,租客承擔自起租日至解約當天期間產生的租金、服務費等相關費用,可無理由零違約金退租;“漏水保固,補償日租金”,即房屋內發生非客戶過失導致的漏水事故,自如將提供漏水維修,且補償維修期間產生的日租金;“退租費用,三個工作日到賬”。

  蛋殼(愛上租)承諾,在室內空氣質量方面,堅持使用品牌輔材,嚴格空氣檢測和治理,合格房源方可入住,即房屋均 經過空氣質量儀器嚴格檢測,如不達標即進行空氣治理,直至檢測合格才可入住。房屋從上架至租出平均經歷一個月並保持通風。在租房貸款方面,愛上租承諾秉承自願原則,絕對不會強制、誘導、欺瞞租客簽訂分期,並提供兩家以上金融服務機構供消費者選擇。

  據悉,浙江省消保委將持續關注長租公寓的相關情況,根據各平台的整改意見,不定期開展暗訪式消費體驗“回頭看”,監督各平台整改落實情況。

責任編輯:游婕

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上海市市場監管局約談趣頭條、惠頭條及相關廣告聯盟

  中國消費者報上海訊(記者 劉浩)6月18日,上海市市場監督管理局約談趣頭條、惠頭條等聚合資訊類平台,以及穿山甲等廣告聯盟。對其未盡平台管理責任,經營和發布嚴重違法廣告的行為提出嚴正告誡。據悉,上海市市場監管部門已對監測發現的部分嚴重違法廣告,依法開展調查。

  上海市市場監管部門監測發現,此類平台的違法廣告多以誘惑性文字為標題,如“19歲高中生微信被父母發現高額存款 ,被告知竟是玩了這個”“支付寶福利,投10元,3天凈賺7812元”或者“讓你瘦到90斤!親眼看到油排出,免費試用”等。引誘網民點擊后,落地頁廣告則宣傳如“小伙子加微信在導師指導下買彩票連續中獎,累計達60多萬元”或“布依族老中醫免費公開祖傳宮廷減肥秘方,某女士一個半月瘦身40多斤”等,其中不乏偽造支付寶或微信名義、記者採訪、“央視財經頻道報道”或者“趙麗穎”等明星代言的內容。

  上海市市場監管部門提醒消費者,不要輕信玩手機、刷微信輕鬆賺錢的廣告,以免上當受騙。這些廣告有一些共同點,廣告中沒有明確的產品信息、生產者和銷售者信息,需要加微信后依據對方的指導操作或者在網上下單。

  此外,通過添加個人微信訂購無資質的減肥、烏髮、補腎等產品,可能購買到非法添加的有害產品,而且事後很難通過正當渠道進行消費維權,存在極高風險。

  上海市市場監管局要求落實主體責任,加強廣告發布前審查把關,加強互聯網信息管理,杜絕發布虛假違法廣告,切實維護消費者合法權益,共同打造風清氣正的網絡環境。

責任編輯:黃磊

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“三無”磨片傷眼 消協“撐腰”維權

  中國消費者報報道張俊宏 記者顧艷偉)2017年9月,廣西區桂林市全州縣奇石愛好者蔣先生購買了一個電動打磨機為石頭拋光,結果,磨片從磨頭飛出擊中左眼導致傷殘。蔣先生要求經營者給予經濟賠償,遭到拒絕。蔣先生投訴到全州縣消費者協會尋求幫助。

  全州縣消協依法支持消費者通過訴訟途徑維護自身權益。記者近日獲悉,桂林市中級人民法院終審維持原判,即判令經營者承擔80%責任,向消費者賠償66760元。目前,蔣先生已經拿到經營者支付的賠償金。

  拋光奇石崩傷眼

  蔣先生平時喜歡收藏各種奇石。2017年9月7日,他在全州順達五金標準件供應站購買磨頭、貼式磨片(兩者組合後為電動打磨機),用於奇石的拋光,結果,悲劇發生了。

  9月9日下午,蔣先生使用電動打磨機為石料拋光時,貼式磨片突然從磨頭飛出,正好擊中蔣先生的左眼,鮮血瞬間流了滿臉。家人急忙將其送到全州縣人民醫院救治。因傷情嚴重,醫院建議轉院到桂林市大型醫院治療。

  次日,蔣先生被送到桂林市接受醫治。醫院診斷為左眼球破裂傷、左眼球內積血、左眼晶體脫位、左眼視網膜脫離等。5天的住院治療以及後續的門診檢查治療,蔣先生共花費7000多元。出院后,桂林市一家司法鑒定機構出具鑒定報告,鑒定蔣先生的左眼為八級傷殘。

  “肇事”磨片。全州縣消費者協會供圖。

      平白無故飛來橫禍,蔣先生於2017年9月18日向全州縣消費者協會投訴,要求全州順達五金標準件供應站賠償醫藥費以及後續治療費。

  消協全力支持維權

  全州縣消協負責人告訴記者,據蔣先生描述,他給石頭拋光時戴着老花鏡,磨片飛出后擊碎鏡片,破碎的鏡片崩入眼睛,由此才導致嚴重的後果。受理蔣先生的投訴后,消協及時展開調查,沒想到,經營者對消協的調查工作非常排斥。

  據了解,蔣先生投訴時只提供了一份收據,上面沒有銷售方的信息和公章。全州縣消協曾讓供應站對該票據加蓋公章,遭到拒絕。消協人員進一步調查發現,在售賣給蔣先生的磨片上,貼有“順達”標籤。由此,經營者不得不承認產品的確是從該店售出的。

  或許是感到全州縣消協繼續深入調查會對自己不利,全州順達五金標準件供應站負責人陳某開始找關係向全州縣消協施壓。壓力面前,全州縣消協並沒有退縮,而是有條不紊地繼續開展調查工作。同時,消協邀請原全州縣質監局工作人員一起趕到事發現場進行實地調查,並現場組織調解,希望能夠化解這起糾紛。

  “經營者還是繼續不配合,現場調解沒有達成協議。”全州縣消協負責人說。考慮到經營者的態度,全州縣消協建議消費者通過司法訴訟解決問題。

  隨後,全州縣消協與消費者聘請的律師進行前期工作溝通,並就適用法律法規提出了相關建議,同時為消費者出具了相關證明。

  在全州縣消協的支持下,2018年1月,蔣先生將全州順達五金標準件供應站起訴到全州縣人民法院,請求法院判決經營者賠償其醫藥費、鑒定費、誤工費、護理費、殘疾賠償金以及精神損害撫慰金共計84699元。

  經營者擔責八成

  全州縣人民法院認為,庭審中,經營者沒有出示所銷售的磨片產品合格證書、使用說明書、產品生產標準等文件,該磨片屬“三無”商品,由此造成消費者人身傷害,經營者應當承擔賠償責任。陳某辯稱,蔣先生受傷系磨頭存在缺陷所致,而非磨片不合格。

  為了證實自己的說法,陳某在法庭上用自己帶來的磨頭安裝上涉訴的磨片,進行現場演示。在插入電源后不到10秒鐘,磨片從磨頭脫離飛出,導致庭審一度中斷。這一現場演示,更進一步證明了經營者的磨片屬於不合格產品。

  庭審中,全州縣消協秘書長和一名工作人員作為證人出庭作證,將該起糾紛的受理和調查情況,作為證據提交給了法庭,受到法庭的採信。

  法院同時認定,蔣先生明知該磨片屬於“三無”產品,但在使用時沒有盡到謹慎義務,同時,結合其受傷部位以及受傷程度看,該傷情只有在眼部靠近磨片時才可能造成,據此判定蔣先生在使用磨片拋光時姿勢不當,也應當承擔相應的過錯責任。

  2018年5月3日,結合雙方的過錯程度,全州縣人民法院一審判決全州順達五金標準件供應站承擔80%的責任,依法賠償蔣先生醫藥費、傷殘賠償金、護理費、住院伙食補助費、鑒定費和精神損害賠償,合計66760元。

  全州順達五金標準件供應站不服,向桂林市中院提起上訴。

  二審期間,供應站向法院提交了一份長葛市奧力金剛石工具廠產品手冊,以及一份開單時間為2015年5月18日的進貨單,以證明涉訴磨片不是“三無”產品。桂林市中院認為,該證據在沒有其他證據佐證的情況下,尚不能證明全州順達五金標準件供應站所主張的事實,因此不予採信,對一審法院認定的事實予以確認。

  桂林市中院經過審理后認為,根據我國法律規定,獲得安全合格的商品和服務是消費者的基本權利。全州順達五金標準件供應站銷售存在質量缺陷的商品,並因此導致蔣先生受到傷害,其依法應承擔相應的賠償責任。蔣先生在使用涉訴商品時亦存在一定過錯,一審法院據此判令全州順達五金標準件供應站承擔80%的責任,合情合理亦合法,並無不當。糾紛雙方對一審確定的損失數額無異議,對於一審法院的結果,二審予以確認。

  最終,桂林市中院終審判決駁回上訴,維持原判。

  目前,該判決已經發生法律效力,蔣先生已經拿到經營者支付的賠償金。

責任編輯:邊靜

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福州機場局部滴水影響出行體驗 官方回應正加緊維修

  中國消費者報福州訊(記者 張文章)近日,福州長樂國際機場(以下簡稱福州機場)候機樓先後兩次出現局部滴水現象,影響旅客的出行體驗,引發社會關注。6月28日,元翔(福州)國際航空港有限公司(以下簡稱元翔公司)對此正式回應,解釋了局部滴水的原因。

  5月27日,旅客陳先生飛抵福州機場時發現到達廳多處滴水,並拍攝照片發布微博。6月25日下午4時許,陳先生再次發現福州機場新擴建出發廳部分的衛生間門頂上在滴水,並拍下視頻發布微博,引髮網友熱議。

  6月28日,元翔公司官方微博發布《關於近期旅客反映候機樓局部存在滴水現象的情況說明》稱,5月27日,候機樓到達區中央空調系統進行入夏首次調試,局部區域的鋁製條形風口出現冷凝水滴水現象,經維修后恢復正常;6月25日,旅客反映的出發廳某衛生間存在滴水問題,系衛生間排風管穿屋面接縫處滲漏,前期機場開展防汛排查已發現此問題,因持續降雨使屋面防水維修受阻。近日天氣轉好,機場方面已組織專業隊伍加緊維修。

  元翔公司表示,對滴水事件給旅客帶來的不便深表歉意。

責任編輯:黃磊

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四川省市場監管局約談3家外賣平台 要求限期整改

  
中國消費者報成都訊(
記者劉銘)為進一步落實網絡餐飲第三方平台食品安全主體責任,規範網絡訂餐經營行為,營造網絡訂餐良好的消費環境,7月3日,四川省市場監管局召開網絡餐飲服務第三方平台集體約談會,就持續監測發現的問題,對美團、餓了么、滴滴外賣3家網絡餐飲服務第三方平台及四川片區負責人進行了約談,要求限期整改到位並報告。

  會議首先通報了四川近期對網絡食品安全線上監測情況及發現的問題。6月1日至6月25日期間,監測信息显示各平台在川入網商家有183052家,其中餓了么有86981家,佔比47.51%;美團有87804家,佔比47.96%;滴滴外賣有8267家,佔比4.51%。違規入網餐飲服務提供者達51857家,佔總數的28.33%,共有違規問題11個,其中營業執照缺失和食品經營許可證問題佔比最高,分別達到了16419家、20308家。

  會議指出,網絡訂餐是一項新興的服務行業,近幾年在四川發展迅猛,滿足了人民群眾多樣化的消費需求,各級市場監管部門加強了網絡餐飲服務食品安全監管工作,發現了較多的問題和隱患。其中,通過監測發現3家網絡訂餐服務平台主要存在三方面問題:一是各平台不同程度存在平台分支機構主體責任落實不到位,對入網經營者的證照等經營資質審核把關不嚴,現場檢查落實不到位。部分入網餐飲服務提供者存在證照不全、公示信息不實、信息更新不及時等問題。二是對已入網的餐飲服務提供者日常經營行為缺乏有效監督,未及時履行報告義務,對入網經營者管理不力,對部分違規店鋪未採取有效措施及時下線。三是部分平台不重視食品安全法規培訓。約談前,部分食品安全管理人員現場接受食品安全法規抽查考核,抽查的11人中,8人基本合格,3人不合格。

  會議要求各平台要限期抓好自查和整改:嚴格遵守有關法律法規要求,落實食品安全主體責任,建立完善入網餐飲服務提供者審查登記、食品安全違法行為制止及報告、嚴重違法行為平台服務停止、食品安全投訴舉報處理等制度;設置與訂餐規模相適應的專門的食品安全管理機構,配備專職的食品安全管理人員,定期進行培訓和考核,同時要提升配送環節食品安全保障能力,加強送餐人員管理和培訓,保障配送容器清潔衛生、安全無害,食物封簽包裝;嚴格審查登記並公示入網餐飲服務提供者食品經營許可證、量化分級及其他信息,積極主動排查清理線下未取得食品經營許可、涉嫌食品安全犯罪,或受到行政處罰且違法違規行為整改不到位的入網餐飲服務提供者,確保線上線下餐飲服務同標同質;建立健全網絡安全、知識產權保護機制,承擔對消費者安全保障義務,開展公平競爭,依法履行第三方电子商務平台義務,牢固樹立公平競爭的競爭意識,倡導公正透明的競爭文化,營造良好的競爭氛圍,維護公平競爭的市場環境等。

  四川省市場監管局網絡交易監督管理處、食品經營安全監督管理處、反壟斷與反不正當競爭處相關負責人,分別對《电子商務法》《食品安全法》《網絡餐飲服務食品安全監督管理辦法》《反不正當競爭法》等法律法規進行了宣講。

  最後,3家平台四川片區負責人圍繞尚德守法、誠信經營、落實食品安全主體責任、紮實整改存在的問題等方面作了承諾發言。

責任編輯:游婕

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長三角市場監管首次聯合執法 查獲擅自貼標銷售“博世”蓄電池案

  中國消費者報報道黃曉宇 記者 劉浩)7月2日,上海市市場監管局會同浙江、江蘇兩省的市場監管部門,分7組對涉嫌銷售侵犯“博世 BOSCH”註冊商標專用權蓄電池的多家企業、店鋪,同時開展聯合執法檢查,查獲銷售數量共計4萬餘個,銷售總金額達800萬餘元。《中國消費者報》記者獲悉,這是《長三角市場體系一體化建設合作備忘錄》簽訂以來,市場監管部門的首次聯合執法。

  銷售總額達800萬餘元

  記者了解到,2018年11月,上海市市場監管部門在協助安徽省合肥市市場監管部門調查合肥寶辰電器商貿有限公司貼標假冒“BOSCH”蓄電池一案時,發現涉案蓄電池產品系從博世汽車技術服務(中國)有限公司(以下簡稱博世公司)代工企業上海江森自控國際蓄電池有限公司(以下簡稱江森公司)流出,由寶辰公司貼標后銷往各地。

上海市市場監管部門開展聯合執法。

       執法人員調查發現,博世公司因蓄電池業務產品線升級,於2018年6月與江森公司簽署協議,取消了已生效的訂單,並給予江森公司180萬餘元經濟補償,要求其消除該批蓄電池上的博世商標標識和包裝物。

  但是,江森公司在去除上述產品的包裝和商標標識后,卻將上述無標識的蓄電池銷售給上海中之傑貿易有限公司、盈之福蓄電池(上海)有限公司、上海元闔貿易有限公司、大連洪荒之力电子科技有限公司、合肥銀峰源商貿有限公司、易塞德貿易石家莊有限公司6家公司。銷售數量共計4萬餘個,銷售總金額達800萬餘元。

  長三角多地同時執法

  7月2日,上海市市場監管局在基本排摸清楚案情后,與江蘇、浙江協調后確定了對該跨區域違法行為組織一次聯合執法行動。

  行動當日,在上海公安經偵總隊的配合下,上海市市場監管局執法總隊會同浙江、江蘇兩省的市場監管部門,分7組對涉嫌銷售侵犯“博世 BOSCH”註冊商標專用權蓄電池的多家企業、店鋪,同時開展聯合執法檢查。

  聯合執法過程中,上海行動組檢查發現,江森公司以其返工去除標籤的裸裝蓄電池形式銷售。中之傑公司將大部分貨直接通過江森公司發給各地客戶,少部分公司倉庫的存貨在貼上了印製的“博世”商標后售出。盈之福公司以進貨原樣將貨銷售給南京快准車服汽車配件有限公司和北京盛金谷投資有限公司。

長三角市場監管部門查獲侵權電池。

       現場檢查中還發現,中之傑公司7家下家購入1206個涉案侵權蓄電池,分別為:上海首帆貿易有限公司451個、上海勇闖工貿有限公司300個、浦東新區康橋鎮憶然汽配城經營部125個、浦東新區北蔡鎮星源汽配經營部100個、上海英得利汽車電器有限公司100個、上海擁軍電瓶批發75個、上海捷騁汽車配件商行55個。

  南京行動組在檢查南京快准車服汽車配件有限公司時,現場未發現涉案電池。目前,總隊執法人員會同江蘇省市場監管部門仍在核查情況。在現場,執法人員發現涉嫌假冒奔馳車用蓄電池、寶馬車用蓄電池。南京市市場監管部門已對此新發現的情況開展後續調查。

浙江省市場監管部門開展執法檢查。

        杭州行動組在檢查杭州諾爾公司時,在財務賬冊中發現有涉案蓄電池,現場發現裸裝蓄電池267個。經權利人鑒定,非侵權博世產品。杭州市市場監管部門表示,將繼續調查杭州諾爾公司涉嫌侵犯博世商標行為,及銷售裸機“三無”產品行為。

  加大執法密度力度強度

  上海市市場監管局表示,此次長三角聯合執法行動,打破以往案件調查中如發現涉及其他省市的違法行為,僅將線索以書面材料進行移送、彼此獨立辦案的傳統格局,而是依託微信平台建立了長三角聯合行動執法微信群,打破地域阻礙,把辦案中的線索情況、取證方向等重要問題及時互通。在協同查辦、競爭執法中切磋了辦案技巧、探討了裁量基準等問題,強化了長三角地區的內部協調、統一了執法標準,形成了執法統一權威,避免了行政執法“窪地”。

  上海市市場監管局反不正當競爭處處長韋浩表示:“長三角地區聯合執法打破了原先複雜的流轉程序,縮短了辦案的時長,提高了辦案的效率。就長三角地區聯合執法一體化而言,我們確定了包括每年舉辦一次執法論壇、每年開展一次執法聯合行動、建設一個執法人才庫、建立一個執法聯絡員制度、建立一個典型案例庫等五個‘一’的短期目標,確定了以構建一個能實現線索線上互傳、辦案流程線上合作、辦結信息線上共享的綜合執法平台作為長期目標,充分實現三省一市的大融合、大統一、大執法。”

  據悉,上海市市場監管局將會同江蘇、浙江兩省市場監管部門,繼續對南京、杭州等地涉案企業、產品進行核查確認,對涉案企業的銷售侵權行為予以嚴厲查處。長三角地區的聯合執法工作將進一步把重點放在不正當競爭、壟斷行為、價格違法、廣告違法等社會關注、緊貼民生的違法行為上,加大聯合執法的密度、力度和強度。

  此外,長三角地區市場監管執法協同工作還將進一步搭建區域性執法協作平台,實現執法信息實時交流,已辦案件信息共享,切實提升長三角地區市場監管執法辦案緊密協作的社會影響力和公眾關注度。(本文圖片均由上海市市場監管局提供。))

責任編輯:邊靜

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酷夏 桶裝水迎來“大體檢”

  中國消費者報報道(董雅婷)隨着酷暑的到來,桶裝飲用水迎來銷售旺季,同時,溫度的升高也為水質中微生物的滋生提供了溫床,增加了安全隱患。為了進一步加強對桶裝飲用水質量安全的監管,規範桶裝飲用水的銷售行為,近日,多地市場監管部門先後對轄區內的相關商戶進行抽查,為桶裝水溯源、“體檢”,保障消費者的飲水安全。

  桶裝水遇最嚴“體檢”

  “你們銷售的桶裝水供貨單位是哪裡?一共有幾個品牌的水?分別由什麼廠家供貨?”7月10日上午,北京市東城區市場監管局執法人員對該區北新橋地區一家水站進行檢查。現場,執法人員分工協作,重點檢驗了經營者資質、經營過程控制、進貨查驗落實、飲用水貯存條件、桶裝飲用水標籤標識等情況。經檢查,該水站上述指標基本符合相關規定。

  筆者在現場看到,由於該水站空間較小,部分空桶只能放置在室外。對此,執法人員特別提醒經營者,存儲桶裝水時要做到安全有序,不同的品牌要分開放置,“桶裝水不能放在陽光下暴晒”。另外,針對該水站存在的進貨台賬記錄信息不全的問題,執法人員對商家進行了行政提示:“根據《食品安全法》規定,你必須履行進貨查驗義務,詳細記錄進貨台賬,保證水源安全可追溯。”

  現場,執法人員對桶裝水的亞硝酸鹽含量進行抽樣快檢,測試結果显示為合格。另外,東城區市場監管局還聯合第三方專業檢測機構,按照GB19298-2014《食品安全國家標準包裝飲用水規定》,對該水站銷售的14例桶裝水樣品中的余氯、耗氧量、大腸桿菌、銅綠假單胞菌等項目開展檢測。相關檢測結果將在兩周后公布。

  筆者梳理市場監管部門近年來關於桶裝水的質量抽檢情況發現,不合格的桶裝水問題主要涉及微生物、理化指標、污染物殘留量、界限指標等方面,其中以銅綠假單胞菌為主。東城區市場監管局執法人員告訴筆者,夏季由於溫度較高,飲用水儲存不當或者放置時間過長容易滋生微生物,其中,大腸桿菌和銅綠假單胞菌正是他們此次專項整治的重點,“大腸桿菌超標可能會導致腹瀉等腸道疾病,銅綠假單胞菌超標可能會導致消費者出現感染等癥狀,這兩個菌群指標需要特別注意。”

  據悉,東城區此次開展的桶裝飲用水專項整治工作為期兩個月,以校園及周邊、大型社區等為重點區域,以各水站及銷售桶裝飲用水的食雜店為重點檢查對象。東城區市場監管局工作人員表示,“在前期我們就已經對轄區水站及銷售桶裝飲用水食雜店的情況進行了全面摸排,建立動態台賬,做到底數清、情況明,之後再陸續對可能存在較高風險隱患的水站及銷售桶裝飲用水的食雜店進行重點監督檢查,及時總結專項整治經驗和成果,建立銷售環節桶裝飲用水質量安全長效監管機制,保證居民飲用水的長治久安。”

  北京打響“桶裝水保衛戰”

  事實上,東城區市場監管局此次關於桶裝水的專項整治活動是一次全市範圍內的“飲用水保衛戰”。今年6月底,北京市食品流通安全監管處發布《開展銷售環節桶裝飲用水整治的通知》,要求各區局食品流通科、直屬分局相關科室在前期持續開展的農村及校園周邊食品安全整治工作的基礎上,針對重點區域的所有水站以及銷售桶裝飲用水的食雜店,進行全面監督檢查,規範桶裝飲用水銷售行為,切實保障銷售環節桶裝飲用水質量安全。

  7月起,西城區市場監管局也在轄區內正式開展桶裝水整治工作,嚴格督促桶裝飲用水銷售者落實好進貨查驗制度,規範採購活動。西城區市場監管局食品流通科工作人員告訴筆者,對於檢查中發現來源不明的桶裝飲用水,他們將立即責令下架停止銷售,並做進一步調查處置;對發現的銷售超過保質期、無生產廠家、無生產日期、無保質期、無食品生產許可、無食品標籤或虛假標註標籤標識等桶裝飲用水的違法行為將依法查處;對檢查中發現食品銷售經營者未經許可擅自灌裝飲用水的行為,將立即對現場進行封存,依法立案查處,涉嫌違法犯罪的,移交公安部門。

  西城區食品流通科工作人員表示,今年5月,西城區區級監督抽檢也對轄區內29件桶裝水進行了抽檢,經檢驗,結果全部合格。目前,桶裝水專項整治行動仍在進行中。

  市場整體情況良好

  近年來,由於個別經營者的趨利行為,桶裝飲用水質量安全問題時有曝光,制售黑窩點、虛假標籤標示等情況也有發生。去年7月,北京朝陽分局環食葯旅大隊曾在朝陽區小紅門鄉一出租大院內查獲假冒多個知名品牌的桶裝水580餘桶、假冒標識近30000套,涉案金額80餘萬元。北京市桶裝水協會秘書長李平在接受媒體採訪時曾表示,正規廠家所用的水,都是經過UV燈在線殺菌、反滲透等多重步驟進行處理。水桶每次使用過後,廠家都要進行檢查嗅聞、空桶外洗、桶檢等步驟,對桶進行殺菌處理,但一些不法商家往往將存放在集裝箱內的水簡單過濾,就直接灌裝進麵包車拉來的桶中,並徒手扣上蓋子,其衛生程度令人擔憂。

  北京市東城區市場監管局執法人員也告訴筆者,根據近期的摸排抽查,發現轄區內桶裝水銷售基本都能符合規定。“有些商家可能存在進貨台賬記錄信息不全的問題,但是從水質的角度來看,基本都是符合規定的。”

  執法人員提醒消費者,對於桶裝水產品質量問題,不必過分擔心,但在消費時應注意,應從證照齊全、衛生條件良好的商家購買桶裝水;購買時注意檢查瓶口是否有破損,查看標籤標識的生產廠家、生產日期等信息,注意商家桶裝水的存放情況,不能在陽光下暴晒或靠近污染源;開封后的桶裝水應儘快飲用完畢。

責任編輯:游婕

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OIML證書互認制度國際研討會在杭州召開

  中國消費者報杭州訊(董雅婷)7月15日,國際法制計量組織(OIML)、亞太法制計量論壇(APLMF)和市場監管總局,在浙江杭州共同舉辦“OIML證書互認制度國際研討會”。研討會以“促進計量器具的全球協調”為主題,來自26個國家和經濟體的100多位代表齊聚一堂,共商國際計量互認制度發展。

  市場監管總局副局長、黨組成員秦宜智在致辭中表示,計量互認制度是國際通行的貿易便利化工具,是促進國際合作和經貿往來的“世界語言”“技術語言”,旨在促進計量器具型式評價結果多邊互認,減少交易成本和時間,也有助於在全球範圍內促進計量器具產業發展。中國是計量器具的生產大國,也是計量器具的主要出口國,一直高度重視國際計量互認制度建設。市場監管總局將按照國際規則,推動OIML-CS證書互認制度在中國有效實施,將秉承合作開放態度,繼續支持OIML、APLMF重點工作,積極同各方在更高水平上開展務實合作,幫助新興國家和經濟體建設發展計量體系。

  APLMF代表菲爾·索瑞爾、OIML CS管理委員會主席庫克·奧斯特曼、浙江省人民政府有關負責同志分別緻辭,國際法制計量局副局長保羅·迪克遜作研討會介紹。

  據了解,新OIML-CS證書互認制度已於2018年1月1日正式實施,中國是全球首批12家發證機構之一。此次研討會將幫助各方進一步了解互認制度的規則、程序和重大意義,促進互認制度的落地實施。

責任編輯:黃磊

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