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　　中國消費者報福州訊(記者 張文章)1月26日下午，福建省福州市市場監管局會同商務部門召集了永輝、中渼市集、新西營里、民天集團、朴朴等企業，召開全市民生物資市場經營秩序穩控會議，併發布《關於糧油等民生商品經營價格行為提醒告誡函》(下簡稱《告誡函》)。

　　新型冠狀病毒肺炎疫情發生以來，謠傳消息導致福州部分地區出現搶購大米現象。為防止經營者借疫情防控之機，哄抬大米等民生物資商品價格，保護廣大群眾和合法經營者正當權益，依據《價格法》《價格違法行為行政處罰規定》《關於商品和服務實行明碼標價的規定》《禁止價格欺詐行為的規定》等法律法規，福州市市場監管局鄭重告誡相關經營者：要嚴格遵守價格法律法規的規定，自覺增強社會責任感，切實加強價格自律。遵循公平、合法、誠實信用的經營原則，為消費者提供價格合理的商品和服務;不得相互串通，合謀漲價，操縱市場價格;不得捏造、散布漲價信息，擾亂市場價格秩序，推動商品價格過快、過高上漲;經營糧、油、肉、蛋、菜、奶、鹽等產品批發、零售、收購業務的經營者，不得超出正常的儲存數量或者儲存周期大量惡意囤積;經營商品要嚴格按照明碼標價規定，做到標價內容完整、真實、準確、規範;各商場、超市、農貿市場等在開展促銷活動中，不得虛構原價、虛假優惠折價;不得利用虛假或者使人誤解的標價方式誤導消費。

　　福州市市場監管局指出，若經營者不遵守上述有關規定，可能要承擔以下相應的法律責任：違反明碼標價規定的，責令改正，沒收違法所得，並處5000元以下的罰款。利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易的，責令改正，沒收違法所得，並處違法所得5倍以下的罰款;沒有違法所得的，處5萬元以上50萬元以下的罰款;情節嚴重的，責令停業整頓。相互串通，操縱市場價格，造成商品價格較大幅度上漲的，責令改正，沒收違法所得，並處違法所得5倍以下的罰款;沒有違法所得的，處10萬元以上100萬元以下的罰款。捏造、散布漲價信息，擾亂市場價格秩序的;利用其他手段哄抬價格，推動商品價格過快、過高上漲的，責令改正，沒收違法所得，並處違法所得5倍以下的罰款;沒有違法所得的，處5萬元以上50萬元以下的罰款;涉嫌犯罪的，將移送公安機關進行處理。

　　福州市市場監管局希望廣大經營者恪守商業道德、依法誠信經營，與全社會一道眾志成城、抗擊疫情，保持民生物資市場價格秩序總體平穩。

責任編輯：覃輝

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　　中國消費者報福州訊(王婷婷 記者張文章)在全國各地防抗新型冠狀病毒肺炎疫情期間，福建省廈門市一家文具店突然大幅加價銷售多款口罩。1月27日，廈門市翔安區市場監管局根據群眾舉報對這家涉嫌構成哄抬物價的文具店進行立案查處。

　　1月27日下午，翔安區市場監管局根據群眾舉報，對位於翔安區鼓鑼二里的一家文具店進行檢查。檢查中發現，該文具店將進價為18元/個的“仟佰盾杯形隨棄式防塵口罩”以30元/個的價格對外銷售，將進價為80元/包的“6683V專業防護口罩”以150元/包的價格對外銷售，將進價為65元/盒的“耐客一次性防護口罩”以110元/盒的價格對外銷售，將進價為60元/盒的“仟佰盾5993活性炭口罩”以100元/盒的價格對外銷售。與往常相比，該店在疫情期間大幅度提高了口罩銷售價格，加價最多的“6683V專業防護口罩”加價率高達87.5%。翔安區市場監管局認為該文具店的做法涉嫌構成哄抬物價的違法行為，於當日對該店進行立案調查。

　　新型冠狀病毒肺炎疫情發生以來，翔安區市場監管局加強價格監督檢查和指導，轄區廣大經營者恪守商業道德、依法誠信經營，積極保障防疫用品銷售，保持防疫用品市場價格秩序總體平穩。但仍有少數經營者借防疫用品需求激增之機，哄抬口罩等相關商品價格，嚴重違背商業道德，嚴重違反價格法律法規。

　　翔安區市場監管局表示，抗疫期間將從嚴從重從快查處大幅度提高銷售價格等違反價格法律法規的行為，希望廣大經營者切實履行社會責任，嚴格依法經營，做到明碼標價、誠信經營。

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　　中國消費者報成都訊(記者劉銘)1月27日，《中國消費者報》記者從四川省成都市市場監管局獲悉，1月24日至今，該局共接到涉及新型冠狀病毒肺炎相關投訴2145件、舉報574件，均在第一時間進行了分派處理。

　　成都消費者李先生髮現自己所在的微信群里，有疑似假冒的3M口罩在售賣，隨即向市場監管部門投訴。1月27日，在接到投訴后，成都市成華區市場監管局立即出動執法人員開展調查處置工作。

　　由於春節期間供需矛盾突出，李先生為方便自己購買口罩，在朋友的推薦下加入了一個“醫美群”。李先生收到貨后卻發現自己購買的口罩包裝跟以前買的3M口罩不一樣。面對質疑，供貨商在群里直接承認“我賣的3M口罩的確是仿貨”，但是“口罩的材質和正品是一樣的”。隨後，供貨商還將持有的相關資質和營業執照拍成照片發到群里。

　　1月27日上午，成華區市場監管局執法人員來到營業執照登記地址，發現這裡是一個河鮮館，此時並未營業。據周圍的商家表示，這家店已在此開了較長一段時間了。

　　因為“通過登記的經營場所或經營者住所無法取得聯繫”，成華區市場監管局依據相關規定立即將“成華特維麗日用品經營部”列入經營異常名錄。

　　“我們同步通知了網絡平台方，要求其立即下架該網店的所有商品。”成華區市場監管局執法人員介紹說，目前，他們正在聯繫經營者接受調查，案件正在進一步調查中。

　　“凡是舉報和投訴，我們都將及時處理!”成都市市場監管局相關處室負責人提醒消費者，購買相關商品時應選擇證照齊全的實體店鋪和信譽較高的大型網絡交易平台，並保留好相關憑證，不要輕信網絡、微信群、朋友圈的廣告，一旦發現亂漲價、囤積居奇等行為，可拔打12315進行投訴舉報。

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　　中國消費者報西安訊(記者徐文智)1月27日上午，陝西省疫情聯防聯控工作領導小組市場監管組召開小組會議，傳達學習習近平總書記在中央政治局常務委員會會議上的重要講話精神，李克強總理在中央應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領導小組會議上的講話精神，按照工作要求，進一步研究部署省突發公共衛生事件一級應急響應工作。

　　會議要求，市場監管組成員單位間要加強聯防聯控、群防群策，切實履行職責，突出重點環節精準施策，集中一切資源抓好防控防治。要加強農副產品市場監管，嚴禁活禽、野生動物交易，加強對餐飲服務單位監督檢查，嚴禁經營食用野生動物，確保市場上肉類產品來源可溯、合法合規。要狠抓相關醫藥用品價格監管，各醫療藥品用品經營者要嚴格遵守相關法律規定，嚴禁囤貨居奇、哄抬物價、牟取暴利以及散布漲價謠言擾亂市場價格秩序。要做好藥品醫療器械質量監管，協助做好保障供應工作，督促藥品生產、經營企業加強質量管理，做好相關醫藥用品的生產調度，及時配送供應。要加強應急值班值守，突出重點部位、重點人員的篩查隔離，同時加強輿論引導和輿情監測，廣泛發動群眾參與疫情防控。

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　　中國消費者報南昌訊(嚴有生 記者朱海)近期，新型冠狀病毒肺炎疫情發生后，江西省市場監管部門迅速行動，按照江西省委省政府和市場監管總局的決策部署，以最嚴要求最有力舉措做好疫情防控，全面開展價格監管工作，保障與預防疫情相關的口罩、消毒殺菌用品、抗病毒藥品、防護服等價格穩定，查處了一批哄抬物價、“三無”產品、虛假宣傳、不明碼標價等違法案件，有力維護疫情防控期間市場秩序。

　　江西省市場監管局公開曝光6起各地查辦的典型案件，希望廣大經營者自覺遵守價格法律法規，維護價格秩序，切實承擔社會責任，做到明碼標價、誠信經營。

　　宜春市市場監管局查處高價銷售口罩案

　　1月23日，宜春市高士北路某大藥房(匯金店)銷售一次性口罩由1.5元至1.8元/個漲價至20元/個。1月24日，宜春市張家山菜巿場某藥房銷售一次性口罩由3元/包漲到30元/包。對兩家藥房未標價銷售和隨意漲價的行為，宜春市市場監管局下發了提醒告誡書，責令該藥房按原來價格銷售，同時依法立案嚴厲查處。

　　信豐縣市場監管局查處某商行高價銷售口罩案

　　1月26日，信豐縣市場監管局查獲信豐縣嘉定鎮南山西路某商行高價銷售口罩。經查，該商行於2020年1月24日從廣東佛山購進B002三層無紡布口罩、CM朝美新2002型等4種類口罩，於1月25日至1月26日分別以80元/盒、120元/盒、2.5元/個和20元/個的銷價，明顯高於市場價銷售。同時，該商行老闆還在其微信朋友圈做廣告，捏造、散布漲價信息，在其商行未按規定明碼標價。對該商行高價銷售口罩的違法行為，信豐縣局已依法立案，並將從重從快作出行政處罰。

　　鷹潭市市場監管局查處“三無”醫用口罩案

　　1月26日，鷹潭市龍虎山景區市場監管局在上清鎮某超市查獲一批無中文標識、無產品名稱、無執行標準的“三無”口罩，當場查扣口罩1000隻。該超市涉嫌違反《產品質量法》等規定。目前，鷹潭市龍虎山景區市場監督管理局已經依法立案，並將從重從快對該超市作出行政處罰。

　　奉新縣市場監管局查處“三無”口罩案

　　1月26日，奉新縣市場監管局查獲該縣建設南路某日用品店銷售“三無”口罩。奉新縣局檢查發現，該店以50元一盒(每盒50個)的價格銷售無中文標識的口罩，該批口罩沒有說明書和合格證、生產廠家等任何說明。奉新縣市場監管局當場收繳該日用品店未銷售的口罩3盒，同時依法予以立案嚴厲查處。

　　景德鎮市市場監管局查處“三無”口罩案

　　1月26日，景德鎮市市場監管局查獲市一服裝店銷售無廠名、廠址的口罩。經查，該店所銷售的口罩無中文標註的產品名稱、生產廠家、廠址等產品相關信息，屬無標識的“三無”產品，景德鎮市市場監管局現場扣押“三無”口罩100隻，同時依法予以立案嚴厲查處。

　　景德鎮市市場監管局查處涉嫌銷售假“3M”口罩案

　　1月26日，景德鎮市市場監管局查獲該市某藥店販賣假“3M”口罩。經查，該店銷售的3M隨棄式面罩(口罩)系工業用口罩，且現場無法提供相關購進票據和產品質量憑證。景德鎮市市場監管局當場扣押該店50隻涉嫌假“3M”口罩。當事人販賣假“3M”口罩的行為涉嫌違反了《產品質量法》等規定，景德鎮市市場監管局依法予以立案，將從重從快作出行政處罰。

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　　中國消費者報福州訊(記者張文章)1月27日，福建省市場監管部門持續加大市場監管力度，出動執法人員5602人次，檢查批發市場、農貿市場等各類市場經營主體11800個(戶)，發現問題主體46個，其中不按規定明碼標價、哄抬價格等違法行為主體22個，現已對19起價格違法行為進行立案查處。

　　1月27日，福建各級市場監管部門持續加強檢查力度，嚴禁任何形式的野生動物交易活動，嚴肅處理野生動物違法交易行為，同時繼續加強活禽經營監督檢查，督促市場開辦者落實相關責任。全系統現已累計檢查花鳥等動物交易市場86個次，檢查花鳥等動物經營者506戶，無查處野生動物案件。福州市場監管部門督促訂餐平台刪除、屏蔽與野生動物相關的敏感詞的商品233個。廈門市督促指導全市115個農貿市場開展全面清潔消毒工作。

　　在食品經營安全監管方面，1月27日，福建全省市場監管部門共檢查批發市場、農貿市場等食用農產品集中交易市場1119個(戶)，檢查食用農產品經營者3603戶，檢查餐飲服務經營者4752戶，發現銷售無動物檢驗檢疫合格證明食用畜禽(肉)的經營者10戶，食用畜禽(肉)進貨查驗不到位的經營者4戶，依法給予處置。

　　目前疫情防控進入關鍵階段，各類防護用品需求量大增，市場供應比較緊張，個別不法商戶趁機哄抬價格、謀取暴利。福建全省各地市場監管部門對轄區內每個藥店、超市等市場主體普遍採取拉網式檢查，做到全覆蓋、不漏項，同時對前期查出問題的商戶進行“回頭看”，對拒不整改的加重處罰、頂格處罰。1月27日，全省共出動執法人員2224人，檢查藥店、超市等市場主體2175家。在相關價格法律法規還不盡完善情況下，各地市場監管部門不等不靠，利用現有法律法規，對查實存在不明碼標價、哄抬價格、謀取暴利等價格違法行為進行處罰，震懾不法商戶，維護市場價格秩序。1月27日，全省對價格違法行為共立案19起。 詔安縣市場監管局根據舉報，對梅嶺鎮下河村何志彬衛生室進行檢查。經查，發現當事人借口罩等防疫用品需求激增之機，抬高價格出售一次性醫療口罩，從1.5元/個大幅提高至4元/個，且沒有明碼標價，涉嫌構成哄抬價格、不明碼標價違法行為。詔安縣市場監管局已對此立案調查，正按照執法程序進行全面調查處理。福州市場監管局對13家涉嫌哄抬價格或未明碼標價的藥店或超市進行立案調查，其中已對5家未明碼標價藥店以簡易程序當場作出行政處罰。

　　針對目前12315平台上消費者對防護用品價格投訴舉報量大幅增加的情況，福建全省各地市場監管部門加班加點，加大處理相關投訴舉報工作力度，及時回應群眾關切，第一時間解決群眾難題。1月27日，全省共辦結投訴舉報117件。

　　福建各地市場監管部門還通過官方微信公眾號等社交平台，持續推送價格監管法律法規、維護市場價格秩序的通知、通告等，對相關商戶進行政策宣貫，自覺做到價格自律。三明局對轄區商戶發放《價格提醒告知書》，張貼《關於嚴打口罩漲價的告示》，加強群眾法律意識，形成社會共同監督，讓價格違法行為無處藏身。截至目前，福建各地市場價格總體保持平穩，市場價格秩序良好。

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　　中國消費者報武漢訊(馮威 記者 吳采平)消費者花130元錢網購奶粉后，“客服”來電稱奶粉有問題，並向她銀行卡上退款7900元。然而這隻是誘餌，隨後顧客刷單退款，卡上7.89萬元被轉走。雙11網購狂歡拉開序幕，而在騙子眼裡，這也是其撈金的大好時節。11月9日，湖北省武漢市公安局反電信網絡詐騙中心梳理了今年網購的4個典型案例，提醒消費者在網購時要提高防範意識，守好錢包。

　　案例一

　　“退款”掃的二維碼竟是5000元付款碼

　　5月24日下午，網購了高爾夫用品的武漢消費者陳女士，接到了自稱“公司客服”的電話。對方稱，因為物流公司升級，她所購的商品改為貨到付款，因此要向她退還她此前已付的貨款。陳女士添加對方為支付寶好友后，對方發來一個二維碼，讓她掃碼接收退款。掃碼之後，陳女士發現她不但沒收到退款，反而向對方轉賬了5000餘元。

　　警方解析：不法分子竊取了受害人的網購信息后謊稱退款，往往發來付款碼。有些受害人一時粗心，沒看清楚是收款碼還是付款碼就點了確認，導致被騙。接到“客服”主動打來電話時不要輕信，有疑問應通過原有渠道諮詢。

　　案例二

　　低價手機實為誘餌 消費者被騙1.7萬元

　　10月6日下午，消費者章女士在某知名購物平台的一家網店看中一部vivo手機，標價僅560元。她用支付寶付款拍下后，賣家要她添加微信好友，並稱此手機的真實價格是1260元，讓她再用微信支付700元才發貨。章女士覺得這樣仍然划算，但她不熟悉微信轉賬，用支付寶也只會給平台付款下單，不知道如何向陌生人付款。賣家稱可以幫忙，套問出她的支付寶賬號及密碼。此後，章女士一直沒收到手機，那家網店竟然也消失了，而她的支付寶花唄消費了1.7萬元，於是撥打110報警。

　　警方解析：網購盡量選擇知名平台上信譽好、銷量大的網店，交易過程不要脫離原平台，交流中要保持謹慎，不能透露任何賬號、密碼信息。

　　案例三

　　上釣魚網站辦退款 銀行卡中錢被轉走

　　9月15日，消費者朱先生網購了一件衣服，但快遞沒有及時送到。他聯繫客服，對方承諾，如果包裹遺失將全額退款。9月25日晚，朱先生接到自稱快遞公司客服打來的電話，說要為他辦退款，索要了他的身份證號和銀行卡號。朱先生按對方指引，打開一個“快遞管理系統登記”的鏈接，填入銀行卡號、密碼，隨即收到一個驗證碼。朱先生將驗證碼告訴“客服”后，自己的手機收到多條短信，卡內2000餘元被轉走。

　　警方解析：“快遞管理系統登記”鏈接實為釣魚網站，用於竊取銀行卡賬號、密碼。受害人一旦泄露驗證碼，錢款即被轉走。因此，網購中發生意外，要通過原渠道直接聯繫賣家或快遞公司，不要輕信打來電話的“客服”，更不要在其他網站輸入卡號、密碼，任何情況下都不能泄露短信驗證碼。

　　案例四

　　先收到7900元進賬 再刷單被騙近8萬元

　　7月下旬，消費者汪女士花130元網購了一罐奶粉。8月10日，她接到自稱客服打來的電話，稱她買的奶粉包裝有問題，公司將退款，詢問了她的銀行卡號。約10分鐘后，汪女士卡中收到兩筆進賬，共7900元。接着，“客服”來電稱退款金額搞錯了，讓她退還，並稱不方便退回公司賬號，請她幫忙刷單即可。汪女士掃描了對方發來的二維碼，進入購買遊戲充值卡頁面，按對方提示買了7859.6元的4件商品。不久，她驚訝地發現自己卡上7.89萬元被轉走。

　　警方解析：正規購物平台的退款路徑是原路退回，不需要買家提供卡號等信息，更不會以鏈接或二維碼形式退款。銀行卡號、密碼以及驗證碼屬高度敏感信息，汪女士在掃碼刷單時，進入了來歷不明的平台，泄露了敏感信息。騙子轉來7900元只是為了騙取信任，如果汪女士吞下誘餌卻不上當，騙子將以種種手段索回。

責任編輯：游婕

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