2018年認證檢測市場專項整治十大典型案例公布

  中國消費者報報道(董雅婷)12月25日,國家認證認可監督管理委員會官網發布了2018年認證檢測市場專項整治十大典型案例。

  全國認證服務(中國)有限公司非法開展認證活動案

  認監委收到實名舉報,反映全國認證服務(中國)有限公司在我國境內非法開展認證活動。經委託地方市場監管部門調查,核實了全國認證服務(中國)有限公司未在我國進行企業法人登記,未經認監委批准,為廈門康來得餐飲管理有限公司頒發管理體系認證證書的違法行為。

  為有效震懾違法行為,避免社會各方上當受騙,認監委向社會發布警示公告,曝光全國認證服務(中國)有限公司非法認證行為,同時宣告其頒發的證書在我國境內無效。

  認監委查處深圳中大國際認證有限公司出具虛假認證結論案

  認監委通過中國認證認可協會報送的信息,發現深圳中大國際認證有限公司存在虛假認證的違法線索。經調查發現,深圳中大國際認證有限公司對南充福誠勞務派遣有限公司和重慶藍軒清潔服務有限公司開展管理體系認證時,未派審核人員進行現場審核,法定代表人楊某授意公司工作人員編造虛假審核記錄,出具虛假的認證結論,並頒發了認證證書。

  深圳中大國際認證有限公司及其主要負責人楊某的上述行為嚴重違反《認證認可條例》第二十三條的規定。認監委依法對深圳中大國際認證有限公司作出了撤銷其認證機構批准書的行政處罰,對負有直接責任的楊某作出了撤銷其執業資格的行政處罰。

  認監委查處上海色瑞斯認證有限公司出具虛假認證結論案

  認監委在專項監督檢查時發現,上海色瑞斯認證有限公司在上海桃樂絲葡萄酒貿易有限公司等有機產品認證項目中,存在認證檢查人員未到現場的行為。經過進一步調查核實發現,上海色瑞斯認證有限公司在對上海桃樂絲葡萄酒貿易有限公司等7家企業實施有機產品認證時,在檢查組長未到現場實施檢查的情況下,出具了虛假的認證結論,為7家企業頒發了有機產品認證證書。

  上海色瑞斯認證有限公司的行為嚴重違反了《認證認可條例》第六十二條的規定。認監委依法對上海色瑞斯認證有限公司作出了撤銷其認證機構批准書的行政處罰,對負有直接責任的審核員虞某、高某作出了撤銷其執業資格的行政處罰。

  安徽省市場監管部門查處江蘇宏強電氣集團有限公司擅自出廠銷售未經認證的CCC目錄內產品案

  安徽省阜陽市潁州區市場監督管理局根據舉報,依法開展執法檢查,發現江蘇宏強電氣集團有限公司(以下簡稱宏強公司)擅自出廠銷售強制性產品認證(CCC認證)目錄內未通過認證的配電箱。經查實,該公司銷售的配電箱為雙電源配電箱PC級,沒有取得CCC認證,貨值金額44800元,違法所得2800元。

  安徽省阜陽市潁州區市場監督管理局依據《認證認可條例》第六十七條的規定,對江蘇宏強電氣集團有限公司處以罰款50000元、沒收違法所得2800元的處罰。

  浙江市場監管部門查處溫州市美瑞凱寵物用品有限公司擅自出廠銷售未經認證的CCC目錄內產品案

  浙江省溫州市市場監管部門根據舉報,對溫州市美瑞凱寵物用品有限公司開展檢查,發現該公司涉嫌擅自出廠銷售未經強制性產品認證(CCC認證)的寵物吹水機。經查實,該公司已經銷售的寵物吹水機屬於CCC認證目錄內的家用和類似用途電器的安全皮膚及毛髮護理器具類產品,涉案貨值金額為46928.5元,違法所得7038.9元。

  浙江省溫州市質量技術監督局依據《認證認可條例》第六十七條的規定,對溫州市美瑞凱寵物用品有限公司處以罰款50000元、沒收違法所得7038.9元的處罰。

  廣西市場監管部門撤銷南寧市傑鋒汽車檢測有限公司資質認定證書案

  廣西市場監管部門調查發現,南寧市傑鋒汽車檢測有限公司的綜檢系統具備通過人為操作自動生成合格檢測數據的功能,並由相關管理人員掌握該功能權限。2018年8月,該公司在未對車輛進行上線檢驗的情況下,通過系統自動生成了道路運輸車輛綜合性能檢驗報告單,出具了虛假的檢驗檢測數據、結果。

  依據《檢驗檢測機構資質認定管理辦法》第四十五條之規定,廣西市場監管部門於2018年12月依法撤銷了該公司的檢驗檢測機構資質認定證書(證書編號172005023014),該公司3年內不得再次申請資質認定。

  江西市場監管部門撤銷江西歐蘭寶檢測技術有限公司資質認定證書案

  江西市場監管部門調查發現,江西歐蘭寶檢測技術有限公司弄虛作假,通過偽造監測數據的方式,為尋烏縣某單位出具垃圾填埋場滲濾液檢測報告、為彭澤縣某企業出具環保竣工驗收項目監測報告。

  依據《檢驗檢測機構資質認定管理辦法》第四十五條之規定,江西市場監管部門於2018年6月依法撤銷了該公司的檢驗檢測機構資質認定證書(證書編號:161412340563),該公司3年內不得再次申請資質認定。

  山東市場監管部門撤銷濱州市通九州機動車檢測有限公司等4家檢驗檢測機構資質認定證書案

  山東市場監管部門調查發現,濱州市通九州機動車檢測有限公司、濱州市達順昌機動車檢測有限公司、陽信縣順通機動車檢測有限公司和濱州市盛世順通機動車檢測有限公司4家機構,在申請資質認定許可時,偽造檢驗檢測報告授權簽字人的工作經歷證明,以騙取手段取得檢驗檢測機構資質認定證書。

  依據《檢驗檢測機構資質認定管理辦法》第四十五條之規定,山東市場監管部門於2018年10月依法撤銷了這4家公司的檢驗檢測機構資質認定證書(證書編號171505345431、171505025104、171505023479、171505024106),並且3年內不得再次申請資質認定。

  北京中鼎恆昌認證有限公司認證人員弄虛作假案

  中國認證認可協會對北京中鼎恆昌認證有限公司認證人員執業情況核查發現,該機構存在大量虛假認證、審核記錄造假、審核不到現場現象,違規人員涉及企業數量1400家左右,認證證書數量3000張左右。在協會展開調查過程中仍提供虛假證明材料,

  經中國認證認可協會調查確認,最終撤銷該認證機構74名認證人員註冊資格。

  青島歐檢認證檢驗有限公司認證人員弄虛作假案

  中國認證認可協會對青島歐檢認證檢驗有限公司認證人員執業情況核查發現,該機構存在大量涉嫌虛假認證、審核記錄造假、審核不到現場等違規行為,違規人員涉及企業數量1000家左右,認證證書數量2000張左右。在抽調審核認證案卷過程中,大量企業不能提供審核認證案卷。

  經中國認證認可協會調查確認,最終撤銷該認證機構53名認證人員註冊資格。

責任編輯:黃磊

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2018年監督抽檢食品175.8萬批次

       
中國消費者報北京訊(記者
任震宇 王照重)12月27日,國家市場監督管理總局在京召開全國市場監管工作會議。市場監管總局局長張茅在會上透露,2018年食品安全監管更加嚴格,下架封存、召回不合格食品451噸。

          張茅表示,2018年全國市場監管部門強化生產經營過程監督檢查和飛行檢查,對嬰幼兒配方乳粉生產企業開展體系檢查,對防控“非洲豬瘟”疫情開展督促檢查。開展校園及周邊“五毛食品”、網絡餐飲服務、農村食品安全、食品保健食品欺詐和虛假宣傳等專項整治,加強食用農產品市場銷售質量安全監管工作。強化食品安全抽檢監測,完成監督抽檢175.8萬批次,下架封存、召回不合格食品451噸。積極穩妥處置突發事件。督促地方政府落實屬地管理責任。聯合發布36項食品安全國家標準。

責任編輯:覃輝

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全國市場監管部門法治建設進一步強化

  中國消費者報北京訊(記者任震宇 王照重)12月27日,國家市場監督管理總局在京召開全國市場監管工作會議。市場監管總局局長張茅在會上表示,全國市場監管部門法治建設進一步強化。

  張茅表示,今年以來,市場監管總局組織起草疫苗管理法,加快推進《計量法》《產品質量法》《藥品管理法》《專利法》《反壟斷法》修訂進程,參與推動《电子商務法》出台。加快推進《企業名稱登記管理條例》《食品安全法實施條例》等11部法規、《市場監督管理行政處罰程序暫行規定》等58部規章制定和修訂。統一規範執法程序、執法文書,加強行政複議和行政應訴,推動市場監管執法規範化。開展市場監管領域證明事項和創建示範活動清理工作。

責任編輯:黃磊

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我國參與提出新國際標準提案86項牽頭起草國際標準36項

  中國消費者報北京訊(記者任震宇 王照重)12月27日,國家市場監督管理總局在京召開全國市場監管工作會議。市場監管總局局長張茅在會上透露,今年參與提出新國際標準提案86項,牽頭起草國際標準36項。

  張茅表示,今年以來,我們加強市場監管領域國際務實合作,簽署合作協議25份。成功舉辦“一帶一路”知識產權高級別會議。積極參與自貿區談判,與美歐日韓等競爭機構加強合作。參與提出新國際標準提案86項,牽頭起草國際標準36項。積極開展計量、標準、認證國際互認。積極應對國外技術性貿易壁壘。積極參與藥品醫療器械國際組織活動。

責任編輯:黃磊

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2019 聚焦消費者權益保護關鍵詞

  中國消費者報報道(記者 任震宇) 12月27日,全國市場監管工作會議在京召開。國家市場監督管理總局局長張茅在會上的講話,回顧了2018年所取得的成績,對2019年的工作進行了部署。張茅局長在講話中這樣闡述與消費者權益保護最為密切的那些關鍵詞。

  總體要求

  以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,認真貫徹落實黨的十九大和十九屆二中、三中全會精神,按照中央經濟工作會議部署,堅持新發展理念,堅持市場化改革方向,堅持服務改革發展大局,抓改革、促競爭、保安全、提質量、重維權、強基礎,持續深化“放管服”改革,切實維護市場公平競爭,着力防範市場風險,更加重視消費維權,全面提升產品和服務質量,深入推進市場監管綜合執法,努力打造國際一流營商環境,為促進經濟持續健康發展和社會大局穩定作出新貢獻。

  重點任務

  一是強化安全監管,確保食品藥品、特種設備和工業產品質量安全事故進一步降低。二是深化商事制度改革,上半年全國實現“企業開辦8.5天”的目標。在提前實現工業產品生產許可證壓減到15類基礎上,進一步大幅壓減。三是開展打擊假冒偽劣三年行動,強化知識產權保護,凈化市場環境,讓人民群眾明顯感受到改革成效。四是按照落實一支隊伍管執法的改革要求,建好市場監管綜合執法隊伍。

  “商事制度改革”與“市場活力”

  擴大商事制度改革效應,進一步激發市場活力和創造力,為經濟平穩運行夯實微觀基礎。繼續深化商事制度改革,進一步減少行政審批,放寬市場准入,便利投資創業。

  2018年

  企業准入改革成效顯著。圍繞減環節、壓時間、降成本,制定《關於壓縮企業開辦時間的意見》,開辦企業環節從7個減少到4個,直轄市、計劃單列市、副省級市和省會城市企業開辦時間降至8.5個工作日以內。“證照分離”改革有序推開,對第一批106項涉企行政審批事項實施分類改革,推進“照后減證”。整合涉企事項目錄,全面優化“多證合一”改革。外資企業設立實現商務備案與登記註冊“一口辦理”。深化登記註冊便利化改革,29個省實現無紙全程电子化登記。全面開展企業名稱自主申報改革試點。加強部門協同,深入推進企業註銷便利化。

  隨着商事制度改革的深入推進,我國市場主體持續活躍增長。2018年前11個月,新設市場主體1939.8萬戶,同比增長11.6%,新設企業604.2萬戶,同比增長10.1%,日均新設企業1.81萬戶。目前市場主體總量1.09億戶,其中企業3434.6萬戶。2018年度我國營商環境世界排名上升至46位,比上年度提升32位,其中開辦企業便利度排名28位,比上年度提高65位,是商事制度改革以來提升幅度最大的一年。

  產品准入改革加快推進。深化工業產品生產許可證改革,推行“一企一證”,產品種類由38類減至24類,取證時間從法定60天縮短至平均9天。積極推進強制性產品認證制度改革,將31種產品調出認證目錄,對24種產品採取企業自我聲明方式替代第三方認證。制定財政負擔強制性產品認證經費方案。推進特種設備行政許可改革。

  食品、藥品、醫療器械許可審批改革持續深化。加快食品生產和經營許可改革,穩步推進特殊食品註冊備案制度改革。推進藥品醫療器械審評審批制度改革,簡化境外上市新葯審批程序,新葯上市速度顯著加快,48個國內外臨床急需新葯、50餘個創新醫療器械獲批上市。待審評藥品註冊申請由2015年的2.2萬件降至3000件以內。

  知識產權註冊便利化改革大幅提速。制定落實專利和商標降費措施,推動商標網上全流程服務。新設2個商標審查協作中心,商標註冊審查周期壓縮到6個月以內,高價值專利審查周期壓減10%。授權發明專利40.2萬件,同比增長6.4%,PCT國際專利申請受理量4.8萬件,同比增長8.1%;商標註冊432.8萬件,同比增長73.1%,提交馬德里商標申請5884件,審理各類商標評審案件23.2萬件,同比增長49.8%。

  2019年

  深化企業准入改革。圍繞准入不準營、市場主體退出難等突出問題,推動改革向縱深拓展。紮實推進“證照分離”改革,對與行業准營密切相關的資格資質類涉企行政審批事項,全面實施分類管理,在12個自貿試驗區率先實現“證照分離”改革全覆蓋,動態更新“多證合一”目錄。進一步壓減企業開辦時間,上半年全國實現“企業開辦8.5天”的目標。簡化企業普通註銷程序,完善企業簡易註銷制度,實行企業註銷“一網”服務。深化企業名稱登記改革,在全國實現企業名稱自主申報。認真做好电子商務經營者登記工作。健全小微企業名錄功能應用,深入推進“小個專”黨建工作,推動民營經濟和小微企業發展。

  加快推進產品准入改革。繼續壓減工業產品生產許可證目錄,在由24類壓減到15類基礎上,進一步壓減大類,並減少目錄層級。對保留的生產許可證,要簡化審批程序,提高效率。進一步壓減強制性認證種類,制定完善許可轉強制認證“正面清單”,對取消許可涉及健康、安全的產品轉為強制性認證。落實財政負擔強制性認證費用政策措施。

  有序推進食品許可審批改革。創新食品生產許可管理模式,針對低風險食品類別,探索推行“先證后查”“自主聲明”“公開承諾”。深化食品經營許可制度改革,試點推行“告知承諾制”,將許可審批時限壓縮1/3。深化特殊食品註冊備案改革,推進審評審批电子化。

  深化藥品醫療器械審評審批制度改革。結合新修訂的《藥品管理法》,推進臨床試驗管理改革,加快境外已上市新葯在境內上市審批。優化醫療器械審評審批,加快創新醫療器械、臨床急需醫療器械批准上市。分類推進仿製葯質量和療效一致性評價。

  深化知識產權註冊便利化改革。進一步推進知識產權註冊便利化,年內商標註冊審查周期壓縮至5個月,高價值專利審查周期壓減30%以上,削減發明專利審查積壓10萬件。推進知識產權“互聯網+政務服務”,實現專利申請和商標註冊电子化,各項業務一網通辦。

  “競爭”與“反壟斷”

  加大競爭執法力度,着力維護全國統一大市場,為我國經濟發展拓展空間。強化競爭執法,維護市場公平競爭,打破行政性壟斷、防止市場壟斷,為企業優勝劣汰和經濟健康發展營造良好環境。

  2018年

  反壟斷執法不斷增強。《反壟斷法》實施十周年,我國與美國、歐盟並列為全球三大反壟斷司法轄區。加大反壟斷執法力度,立案調查涉嫌壟斷協議和濫用市場支配地位案件32件,結案15件。開展原料葯領域反壟斷執法。加強經營者集中全鏈條反壟斷監管,審結441件,同比增長36%。積極查辦醫療、交通、建築、公章刻制等行業領域行政性壟斷案件,糾正和制止濫用行政權力排除、限制競爭行為54起。

  公平競爭審查取得重大進展。督促指導部門和地方建立健全審查機制,各地方各部門有序開展審查工作。全國對31萬份新制訂文件進行公平競爭審查,修改完善1700餘份;對82萬份已制訂文件進行梳理,清理涉及地方保護、指定交易、市場壁壘的文件2萬餘份。隨機選擇8個部門和5個省份開展重點督查,對40餘份涉嫌排除限制競爭的文件進行督促整改。

  價格監管和反不正當競爭執法紮實推進。開展涉企和民生領域價格收費專項檢查、進出口環節收費專項整治,治理整頓亂收費行為。加強電力、房地產、醫藥、新興行業等重點領域價格監管,查處案件1.8萬件。強化反不正當競爭執法,集中整治市場混淆、商業賄賂、虛假宣傳等突出問題,查處案件1.1萬件。強化直銷市場專項執法,加大傳銷整治力度,查處案件2147件,同比增長1倍。

  2019年

  加大競爭執法力度,着力維護全國統一大市場,為我國經濟發展拓展空間。強化競爭執法,維護市場公平競爭,打破行政性壟斷、防止市場壟斷,為企業優勝劣汰和經濟健康發展營造良好環境。

  強化反壟斷執法。聚焦公用事業、原料葯、建材、日常消費品等民生領域,加大力度查處壟斷協議和濫用市場支配地位行為,着力規範行政性壟斷行為,公開曝光典型案例。做好經營者集中反壟斷審查,不斷提高審查質量和效率。完善反壟斷執法授權機制,健全執法體系。加強海外反壟斷合規和應訴指導。

  加強公平競爭審查。全面落實公平競爭審查制度,完善實施細則,研究出台第三方評估、適用例外規定、責任追究等配套規則,提高公平競爭審查約束力。強化公平競爭審查制度落實情況的督查,加強公平競爭審查制度效應分析和跟蹤評估。

  加大價格監管和反不正當競爭執法力度。圍繞教育、醫藥、電商等重點領域,深入開展價格專項治理。加強涉企收費、電力和鐵路運輸價格監管,整治違法違規價費行為。積極查辦跨區域重大不正當競爭案件。強化直銷企業監管,加大傳銷監測和查處力度。

  加強知識產權保護運用。加大執法力度,嚴厲打擊商標、專利、地理標誌等領域侵犯知識產權行為,加強電商領域知識產權執法。加強專利、商標代理機構監管。完善知識產權運營公共服務體系,擴大知識產權金融服務範圍。完善商標、專利執法標準和規範。推進地理標誌精準扶貧、商標品牌富農工作。

  推動競爭政策落實。發揮競爭政策在結構性政策中的突出作用,以競爭政策統領市場監管各項工作,把競爭政策理念貫穿到監管全鏈條。加快研究制定實施競爭政策指導意見,健全競爭政策體系,豐富競爭政策實施工具。研究競爭中立制度規則和政策措施。推動建立競爭政策與產業政策協調機制,促進產業政策逐步由差異化、選擇性轉向普惠化、功能性。

  “監管”與“消費者權益”

  加強質量安全監管,切實維護人民群眾身體健康和生命安全,為持續擴大消費提供保障。針對重點消費領域和突出問題,實行更加嚴格的監管,保障消費安全,進一步釋放消費潛力。

  2018年

  疫苗和藥品監管不斷完善。汲取問題疫苗案件教訓,開展疫苗生產企業全鏈條監督檢查,改革完善疫苗管理體制。加強藥品全生命周期監管,綜合運用現場檢查、監督抽驗、監測評價等手段,排查化解風險。前三季度,檢查藥品、醫療器械、化妝品生產經營企業142萬家次,收回藥品生產質量管理規範證書100張,撤銷藥品經營質量管理規範認證證書1273張。

  食品安全監管更加嚴格。強化生產經營過程監督檢查和飛行檢查,對嬰幼兒配方乳粉生產企業開展體系檢查,對防控“非洲豬瘟”疫情開展督促檢查。開展校園及周邊“五毛食品”、網絡餐飲服務、農村食品安全、食品保健食品欺詐和虛假宣傳等專項整治,加強食用農產品市場銷售質量安全監管工作。強化食品安全抽檢監測,完成監督抽檢175.8萬批次,下架封存、召回不合格食品451噸。積極穩妥處置突發事件。督促地方政府落實屬地管理責任。聯合發布36項食品安全國家標準。

  特種設備安全監管成效明顯。加強特種設備風險識別與源頭防控,深入開展隱患排查治理。推進電梯、氣瓶等質量安全追溯體系建設。開展電梯檢驗、檢測、維保改革試點,推動電梯安全責任保險改革。至11月底,全國發生特種設備及相關事故152起,同比減少26起,死亡、受傷人數分別減少24人、64人。

  重點領域市場監管深入推進。強化網絡交易平台監管,督促平台履行主體責任。開展網劍行動,打擊網絡侵權假冒、刷單炒信等違法行為,查處違法案件4.5萬件。加強農資市場、拍賣、合同格式條款等監管。推進廣告導向監管,加強廣告抽查監測,開展互聯網廣告專項整治,查處違法廣告3.1萬件。開展廣告抽查監測,傳統媒體、互聯網廣告條次違法率分別為0.14%、0.58%。新認定3個國家廣告產業園區。

  消費維權水平不斷提升。積極開展放心消費創建活動和消費投訴公示試點,開展70個城市消費者滿意度測評。啟動12315等投訴諮詢熱線和平台整合工作。開展體驗式調查、商品比較試驗,推進公益性訴訟,消協組織作用進一步發揮。

  2019年

  加強質量安全監管,切實維護人民群眾身體健康和生命安全,為持續擴大消費提供保障。針對重點消費領域和突出問題,實行更加嚴格的監管,保障消費安全,進一步釋放消費潛力。

  加大藥品和疫苗監管力度。落實新修訂的《疫苗管理法》,對疫苗實施最嚴格的監管,加大批簽發檢驗和現場檢查力度。針對血液製品、注射劑、植入類醫療器械等高風險產品,開展生產現場檢查,及時發現、處置安全隱患。加強藥品、醫療器械、化妝品飛行檢查。開展互聯網制售假藥、中藥飲片、無證經營與經營使用無證醫療器械、化妝品違法添加等專項整治行動。完善藥品不良反應、醫療器械不良事件監測工作機制,建立企業直接報告制度。

  強化食品安全監管。堅持問題導向,着力解決農藥獸葯殘留超標、非法添加、制假售假、虛假宣傳等突出問題,開展乳製品、肉製品、保健食品、校園食品、網絡餐飲服務、農村市場質量安全提升行動,全面落實生產經營者主體責任,提高良好生產規範水平。啟動新一輪嬰幼兒配方乳粉生產企業體系檢查。深入推進食品生產小作坊綜合治理。持續推進餐飲質量安全提升行動,2019年實行“明廚亮灶”的餐飲服務提供者達到120萬家。改革完善食品抽檢制度,推行“雙隨機”監督抽檢,提高抽檢發現問題的針對性、有效性。發揮食安辦統籌作用,協調推動食品安全源頭治理,對標國際水平大幅提高食品標準。

  加強產品質量安全監管。完善產品質量監督抽查、跟蹤監測和風險研判機制。加大日用消費品質量監督抽查力度。圍繞玩具、文具、校服等產品,開展兒童和學生用品安全守護行動。對危險化學品等風險高的產品,強化風險隱患排查治理。完善缺陷產品召回制度,加大新能源汽車、兒童用品等產品缺陷調查力度。建立產品質量安全事故強制報告制度、重大質量事故調查制度。

  加強特種設備安全監管。針對事故多發的設備和環節,持續開展風險防控和隱患治理,加強安全監管。強化企業主體責任,加大生產單位和檢驗檢測機構監督抽查力度。完善特種設備安全技術規範,推動許可改革措施落地。以電梯為突破口,分類推進檢驗檢測改革,推動電梯“保險+服務”等保險新模式應用。逐步引入第三方機構進入檢驗檢測市場。

  強化重點領域市場監管。落實《电子商務法》,加強網絡市場監管,開展2019年網劍專項行動,集中治理虛假宣傳、違規促銷等問題。強化廣告導向監管,完善廣告監測機制,聚焦食品、藥品、醫療等重點領域,加大廣告案件查辦力度,推進互聯網廣告整治。優化“三品一械”廣告審查,推進全流程在線辦理,要按照不低於20%的比例組織抽查。

  加強消費者權益保護。推動建立線下無理由退貨制度。年底前將市場監管各投訴舉報電話平台統一整合至全國12315投訴平台。強化消費者訴求大數據分析應用。建立常態化的消費者滿意度調查評估機制。充分發揮中消協和各級消協組織的作用,加強消費教育引導,開展新興消費領域比較試驗和調查評價,推進懲罰性賠償公益訴訟。

  整治假冒偽劣行為。在全國開展以打擊假冒偽劣為重點的綜合執法行動。圍繞鄉村振興戰略,集中開展農村地區、城鄉接合部劣質商品、仿冒名牌等問題的專項治理;圍繞百姓舌尖上的安全,集中開展嬰幼兒食品、校園食品、保健食品、山寨食品、小餐飲、網絡配餐等領域食品安全專項治理;以電商平台整治為重點,集中開展侵權仿冒、價格欺詐、虛假宣傳、假海淘等專項治理;圍繞虛假認證亂象,集中開展虛假認證、買證賣證等認證領域專項治理。

  “質量”與“檢測”

  實施質量強國戰略,對標國際先進水平,推動產品和服務質量提升。質量是企業生產出來的,是政府監管出來的,更是市場競爭出來的。要貫徹質量提升行動指導意見,強化企業在質量提升中的主體地位,發揮政府的引導作用,堅持市場化、社會化、國際化方向,推動質量基礎設施改革和軍民融合,促進高質量發展。

  2018年

  質量提升行動紮實推進。改革質量工作考核,完善國家質量監測評價制度。開展名牌評選認定活動清理,整合質量品牌示範區,組織開展第三屆中國質量獎評選表彰。前三季度,全國製造業產品質量合格率為94.16%,重點服務行業和公共服務質量滿意度穩定在“比較滿意”區間。全國40餘萬家企業完成質量管理體系升級。

  工業產品質量監管不斷加強。加強質量安全風險和傷害監測,採集風險信息177.8萬條、產品傷害信息14.3萬例。推行“抽檢分離”和抽樣全程可視化,完成監督抽查17.8萬批次,處理不合格產品1.2萬批次。嚴格證后監管,註銷撤銷2975家企業生產許可證。落實缺陷產品召回制度,召回缺陷汽車1205.7萬輛、缺陷消費品6858.6萬件,分別同比下降39.9%、35.6%。

  質量基礎設施建設進一步加強。加強計量技術體系建設,我國校準與測量能力躍居世界第3位。全面停徵計量強制檢定收費。批准發布強制性國家標準63項,推薦性國家標準1978項,國家標準立項周期壓縮50%。分別備案行業和地方標準4261和3709項。累計制定團體標準5600多項,推動18.7萬家企業自我聲明公開標準86.2萬項。整治“認證檢測亂象”,撤銷認證機構10家,撤銷、註銷檢驗檢測機構207家。批准籌建國家質檢中心13家。舉辦免費技術培訓1.7萬次,為中小微企業減免委託檢測業務費用8.6億元。

  2019年

  改革創新質量工作。統籌質量基礎設施建設和綜合應用。加快建立質量監測評價體系,加強製造業質量合格率調查。推動將企業質量基礎設施投入納入所得稅加計扣除。全面清理名牌評選認定和各類評比達標、示範創建活動。統籌食品安全督查考核、質量工作考核,建立統一的督察工作制度。

  築牢計量技術基礎。適應計量國際變革趨勢,加強計量基礎建設,提升國家計量基準標準能力。強化加油機、民用三表等重點計量器具監管。建立強制檢定計量器具目錄動態管理機制,推進目錄“瘦身”。實施定量包裝商品生產企業自我聲明制度,取消計量保證能力現場核查。

  強化標準體系建設。持續深化標準化工作改革,不斷提升國家標準底線,特別要提升食品藥品和消費品安全標準水平。開展國內外標準對標達標,實施新技術、新產業標準領航和傳統產業標準改造升級行動。加快完善服務業標準體系。培育發展團體標準,規範管理地方標準,推進企業標準自我聲明公開制度,加強對標準實施的監督檢查。

  完善認證認可和檢驗檢測體系。加強認證認可和檢驗檢測市場監管,提高國內公信力和國際互認度,推動認證認可事業健康發展。深化檢驗檢測認證機構資質審批改革,認證機構資質審批時限由30天壓縮至20個工作日,檢驗檢測機構審批時限壓縮1/4。推動檢驗檢測認證機構市場化改革,加強公共服務平台建設。打破市場准入限制和區域分割,鼓勵社會力量進入檢驗檢測市場。

  “制度”與“信用”

  完善市場監管政策體系,健全制度規則,為綜合監管提供科學有效的制度遵循。加強政策引領,建立健全政策體系,加強法治建設,不斷提升市場監管科學化規範化水平。

  2018年

  “雙隨機、一公開”監管深入推進。整合制定隨機抽查事項清單,基本實現日常監管“雙隨機、一公開”全覆蓋。全國共抽查企業153.9萬戶次,占企業總數5.07%。對教育培訓、類金融等重點領域的5萬戶企業開展定向抽查,發現問題比例達27.3%。開展跨部門聯合“雙隨機”抽查13.5萬戶。針對私募基金領域與證監會開展聯合“雙隨機”抽查。

  信用監管機制進一步完善。紮實推進企業年報和信息公示,年報公示率為91.5%。與海關總署等部門推進“多報合一”。完善涉企信息歸集共享機制,強化協同監管和聯合懲戒,全國“一張網”共歸集公示涉企信息6.29億條,向各部委提供5454萬條。至11月底,全國經營異常名錄實有市場主體552.4萬戶,嚴重違法失信企業名單實有49.7萬戶,累計限制老賴任職30.8萬人次。

  市場監管基礎支撐明顯加強。推進國家重點研發計劃科技重點專項實施,國家質量基礎科技重點專項立項40個,食品安全等其他科技重點專項立項12個,通過國家科技進步一等獎評審1項。推進“互聯網+政務服務”體系建設,信息化工作進一步加強,國家企業法人庫基本建成,全國“一張網”日均訪問量9405萬人次。加強政策研究,深入開展市場環境形勢分析。加強新聞宣傳、輿情監測和處置工作。完成國務院“十三五”市場監管領域重點規劃中期評估和國家知識產權戰略綱要實施十年評估。

  法治建設進一步強化。組織起草《疫苗管理法》,加快推進《計量法》《產品質量法》《藥品管理法》《專利法》《反壟斷法》修訂進程,參與推動《电子商務法》出台。加快推進《企業名稱登記管理條例》《食品安全法實施條例》等11部法規、《市場監督管理行政處罰程序暫行規定》等58部規章制定和修訂。統一規範執法程序、執法文書,加強行政複議和行政應訴,推動市場監管執法規範化。開展市場監管領域證明事項和創建示範活動清理工作。

  2019年

  加強市場監管法治建設。圍繞“放管服”改革,競爭政策實施,食品藥品、特種設備和工業產品質量安全監管,知識產權保護等重點,積極推進相關立法項目,推動市場監管法律制度規則的深度融合和統一規範。加強執法規範化建設,全面統一市場監管執法文書、服裝、標識標誌、執法程序,建設統一的執法辦案信息系統,建設市場監管行政處罰文書網。加強執法監督,推進嚴格規範公正文明執法。

  健全市場監管重要制度。加大工作力度,強化監管制度建設。建立違法嚴懲制度,對於故意違法、造成嚴重後果的企業,實行巨額罰款,強化刑事責任追究。建立巨額賠償制度,在涉及人民群眾生命健康的領域,加大對消費者的直接賠償力度。建立內部舉報人獎勵制度,對舉報人實施重獎,解除舉報人後顧之憂。建立風險分擔的社會保險制度,在涉及公共安全、存在重大風險的領域,構建風險社會分擔機制,引入第三方監管力量。

  完善信用監管機制。修改完善信用監管相關法規規章。實現市場監管部門“雙隨機、一公開”監管統一化、常態化,抽查覆蓋企業比例不低於5%,全面推行部門聯合“雙隨機、一公開”監管。以“全國一張網”為基礎,統籌市場監管各領域“黑名單”,完善聯合懲戒措施。建立信用修復機制和市場主體強制退出機制。推進企業信用風險分類管理,實現監管資源合理配置和有效利用。

  “黨建”與“隊伍”

  加強和改善黨的全面領導,切實夯實工作基礎,為市場監管事業發展提供堅實保障。在綜合執法大背景下,以黨的建設為統領,不斷加強幹部隊伍和基層基礎建設,積極深化國際合作,大力加強科技支撐,全面提升履職能力。

  2018年

  全面從嚴治黨不斷深化。深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想,進一步增強“四個意識”,堅定“四個自信”,自覺做到“兩個維護”。建立健全309個基層黨組織,召開總局直屬機關第一次黨代會。認真履行全面從嚴治黨責任,嚴格落實中央八項規定精神,嚴肅查處違規違紀行為。積極落實中央巡視整改政治責任,啟動總局第一輪內部巡視,開展形式主義、官僚主義暨不擔當、不作為專項整治,工作作風進一步轉變。“小個專”黨建工作持續推進。

  國際交流合作深入拓展。加強市場監管領域國際務實合作,簽署合作協議25份。成功舉辦“一帶一路”知識產權高級別會議。積極參與自貿區談判,與美歐日韓等競爭機構加強合作。參與提出新國際標準提案86項,牽頭起草國際標準36項。積極開展計量、標準、認證國際互認。積極應對國外技術性貿易壁壘。積極參與藥品醫療器械國際組織活動。

  幹部隊伍建設進一步加強。全面加強領導班子和幹部隊伍建設,加大幹部教育培訓力度,舉辦學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想幹部培訓班,舉辦省部級幹部建設質量強國專題研討班。強化財務管理和內部審計,後勤保障和離退休幹部工作取得新成績。充分發揮研究院所、檢驗檢測機構、報刊雜誌、協會學會等單位作用,加強市場監管智庫建設。

  2019年

  加強隊伍建設。加強各級領導班子建設,全面增強把握大局、改革創新能力。大力開展業務培訓,提高幹部專業化能力水平,加快推進專業領域職業化隊伍建設,組建職業化、專業化食品藥品檢查員隊伍,全面落實深化市場監管綜合行政執法改革指導意見。修訂市場監管所條例,推進基層規範化建設,推動人財物向基層傾斜,優化基層隊伍年齡和知識結構。建立容錯糾錯機制,鼓勵基層幹部盡職履責、擔當作為。加強預算績效管理和領導幹部經濟責任審計。

  強化監管支撐。完善市場監管科技創新體系,抓好國家科技重點專項項目實施,加快科技成果轉化。整合各領域技術力量,推動技術機構統一管理和融合發展。積極探索“互聯網+市場監管”。加強網絡安全和信息化建設,整合現有業務系統,構建市場監管一體化信息平台。加快推進市場監管大數據中心建設。建立統一的市場監管統計制度,加強市場環境形勢分析。落實國務院“十三五”市場監管規劃,加強“十四五”規劃前瞻性謀划。做好新聞宣傳和輿情處置工作。

  積極推動國際合作。強化國際視野,加強我國市場監管制度規則與國際通行規則的銜接,提高市場監管國際化水平。拓展完善雙多邊合作機制,全方位推進競爭執法、消費維權、食品藥品安全、知識產權保護、質量基礎設施等領域國際交流合作,積極參與市場監管國際規則和國際標準制定。健全完善技術性貿易措施體系。舉辦第83屆國際電工委員會大會等活動。

責任編輯:邊靜

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市場監管總局、國家發展改革委聯合開展服務業質量提升專項行動

  中國消費者報北京訊(記者任震宇)記者12月29日從國家市場監督管理總局網站獲悉,市場監管總局、國家發展改革委聯合印發《服務業質量提升專項行動方案》(以下簡稱《方案》),部署各地市場監管和發展改革部門開展為期2年的服務業質量提升專項行動。

  《方案》強調,以提高服務業質量和核心競爭力為中心,堅持質量第一、消費引領、市場主導、審慎監管,大力實施質量強國戰略,創新服務質量治理,推動生產性服務業向專業化和價值鏈高端延伸,生活性服務業向精細和高品質轉變,不斷提升公共服務供給能力和供給質量,實現服務業質量水平整體提升,打造中國服務品牌,更好支撐經濟轉型升級,更好滿足人民日益增長的美好生活需要。

  《方案》共提出了12項主要任務,包括推動服務創新能力建設、激發企業質量提升動力、開展服務質量監測、加強服務質量監管、強化售後服務及質量擔保、加強服務行業信用監管、推動服務標準提高、加大服務認證力度、提升服務業從業人員素質、加強服務領域品牌建設、推進服務消費環境建設和推動服務質量社會共治。力爭到2020年年底,通過開展服務業質量提升專項行動,我國服務業整體競爭力持續增強,服務業質量治理和促進體系更加完善,服務質量監管進一步加強,服務消費環境有效改善,消費產品和服務質量不斷提升,消費者滿意度顯著提高。

  《方案》要求,各地市場監管部門、發展改革部門要加強產業政策與質量提升手段的協調互動,落實細化行動措施。做好服務業質量提升專項行動宣傳引導工作,推廣各地服務業質量提升先進經驗做法。將服務業質量提升專項行動納入地方黨委政府質量提升督促檢查中,確保任務落實到位。及時發掘、總結和推廣典型經驗,修訂完善規章制度,推動建立服務業質量提升的長效工作機制。

責任編輯:黃磊

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半價補貼摻水 華潤蘇果促銷被指虛假宣傳

  中國消費者報報道(葛紹剛 記者 蘇維)近日,江蘇、安徽兩地數名消費者向《中國消費者報》投訴稱,華潤蘇果的“銀聯替你付一半”促銷活動宣傳言過其實、前後不一,還有部分蘇果門店員工利用職務之便強行“插隊”,搶佔活動優惠名額,遭到了消費者連番吐槽。

  投訴

  半價名不副實

  2018年12月12日,“華潤蘇果便利超市”微信公眾號發布了一篇題為《雙十二銀聯半價補貼節來襲!銀聯替你付一半!》的文章,文中显示:“活動期間,每天10點、19點兩波福利。”安徽省淮南市消費者李先生是蘇果超市的忠實用戶,他在12月12日看到該文章后覺得很划算,但接連跑了4家蘇果超市,都沒能享受到優惠。“收銀員讓我去其他門店試試,但4家蘇果超市都沒有優惠。”李先生無奈地說,“公眾號裏面也沒有說安徽區域的消費者不能參加”。

  2018年12月16日,記者打開李先生提到的公眾號文章,發現該活動對區域有限制,文章內容显示“江蘇區域,每天10點、19點兩波福利”,但文末的系統提示標明“文章已於2018年12月14日修改”。記者將文章內容與李先生髮來的截圖對比發現,“江蘇區域”4個字所在位置在此前文章中為“活動期間”,修改后的文章,已經將安徽排除在活動區域之外。

  “此前銀聯活動安徽都能參加的,為什麼這次就不行?”對於蘇果超市宣傳內容的前後不一,李先生感到氣憤。

  部分消費者還發現,“華潤蘇果便利超市”微信公眾號的宣傳名不副實,有誇大、虛假宣傳的嫌疑。記者發現,該文章標題中反覆出現“半價補貼”“替你付一半”等描述,向消費者傳遞可以半價購物的信息,但打開文章仔細閱讀活動細則后才發現,實際只能“最高優惠30元”。對於這種標題與內容嚴重不符的宣傳方式,很多消費者大呼“上當”。

  安徽消費者被蘇果排除在活動範圍之外,江蘇區域的消費者是否能享受到這份“福利”呢?江蘇鎮江句容市消費者陳先生向《中國消費者報》記者講述了他的經歷。

  2018年12月14日,為了能夠參加蘇果“銀聯雙十二半價”活動,陳先生提前1小時進入句容蘇果都市晴園店排隊。隨着活動開始時間的臨近,陳先生所在的8號收銀台慢慢聚集了近十位消費者排隊等待。令人意外的是,臨近活動開始時,竟有3名穿着蘇果超市黃色工作服的工作人員插到了隊伍最前面。排隊的消費者看到這一幕後紛紛提醒,但這些插隊的員工無動於衷。陳先生氣憤地說:“明明是給消費者的福利,為什麼蘇果員工和消費者爭搶名額,還利用職務之便插隊?”

  12月15日晚間,同樣的一幕在蘇果都市晴園店再次上演。消費者鄒先生告訴記者,臨近7點活動開始時間,三四名蘇果員工就圍上收銀台,部分人手中甚至拿着多個手機,直到活動名額用完,這些工作人員才一哄而散。“我們在後面按序排隊的顧客,根本就享受不到這個活動福利。”鄒先生既氣憤又無奈。

蘇果微信號推送的宣傳文章。

蘇果宣傳文章修改前後對比。

  調查

  蘇果稱文案由銀聯提供

  2018年12月24日,記者撥通華潤蘇果有限公司客服電話。針對消費者投訴的公眾號文章虛假宣傳問題,客服人員稱,12日和14日發出的宣傳文章,文案均由銀聯提供。而對於文章說法前後不一,增加“江蘇區域”等限制性條件,客服人員解釋稱,“華潤蘇果便利超市”微信公眾號12日發布的文章也沒有明說安徽地區可以參加,後面修改為“江蘇區域”,是因為打電話來問的消費者多了。

  12月25日,一位自稱蘇果超市客服部的工作人員給記者來電,稱消費者投訴涉及的微信公眾號文章的文案由銀聯提供,蘇果未作大的改動,而且活動細則裏面也註明了“最高優惠30元”。對於安徽消費者能否參與此次活動,該工作人員說:“安徽消費者是不能參與的,我們也是跟消費者這麼說的。”對於為何出現內容前後不一,該名工作人員未作解釋。

  消費者投訴蘇果超市句容都市晴園門店員工插隊,搶佔優惠名額的現象是否屬實呢?該工作人員稱,通過查看消費者投訴時間段的監控視頻,確實在部分櫃檯出現了內部員工插隊現象,蘇果超市已經按照內部員工管理規定,對兩名員工作出了扣分、扣錢等處罰。

  觀點

  合同違約 蘇果應擔責

  一場本該消費者獲益的活動,一篇微信公眾號營銷推文,為何會引起蘇皖兩地消費者密集投訴?蘇果超市在活動宣傳和推廣中是否侵犯了消費者的合法權益?

  2018年12月26日,江蘇昊信律師事務所主任律師蔣德軍在接受記者採訪時表示,商家微信公眾號發出的營銷文章,本質上是對消費者的邀約,消費者認可邀約內容並參與,商家就應當按照內容兌現承諾,否則就構成違約。

  蔣德軍認為,從12月12日的營銷推文內容看,安徽地區的消費者應當包括在活動範圍內。12月14日蘇果修改內容將活動區域限制在江蘇,這也是商家的權利,但12日至14日期間,安徽消費者應當可以享受優惠。按《合同法》相關規定,若蘇果超市不能兌現,則構成違約。

  “商家宣傳文章的標題和實際內容應保持一致,標題不應有誇大、虛假宣傳的成分。”蔣德軍指出,標題宣傳的“半價”在表述上與活動實際“最高優惠30元”出入較大,按《廣告法》相關規定,屬於誇大、虛假宣傳,商家宣傳應誠信、合法,切不可為博眼球當“標題黨”,這樣的行為涉嫌違法。即便活動文案由銀聯提供,蘇果也應該盡到審查義務,第三方提供文案不能成為蘇果的免責理由。

  蔣德軍表示,雖然消費者可以通過訴訟途徑主張自己的正當權益,但由於訴訟成本較高,獲益有限,消費者在遇到此類問題時,往往只能“啞巴吃黃連”,這讓部分擅於“鑽空子”的商家更加有恃無恐。

  2019年1月1日起實施的《电子商務法》中“其他網絡服務”將微信等电子商務新形態和涉及主體納入其中,明確利用微信等方式從事商品、服務經營活動的也是电子商務經營者。《电子商務法》第七十四條規定,电子商務經營者銷售商品或者提供服務,不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定,或者造成他人損害的,依法承擔民事責任。

  此外,對於蘇果超市員工插隊現象,蔣德軍認為,員工也是消費者,可以參與這項優惠活動,但利用職務之便插隊,與正常排隊的消費者搶佔優惠名額的行為值得商榷,是對其他消費者的不公平,也反映出蘇果超市內部管理亟待加強。

責任編輯:黃磊

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做實做好黨校教育 服務改革發展大局

        
中國消費者報北京訊   1月4日,中央黨校(國家行政學院)中央和國家機關分校國家市場監督管理總局2018年秋季學期處級幹部進修班舉行畢業典禮。總局黨組成員、副局長、黨校校長馬正其出席並講話,強調要從市場監管改革發展大局出發將黨校教育工作做實做好,勉勵學員積極發揮先鋒模範作用,為市場監管事業發展作出新貢獻。

        馬正其指出,經總局黨組研究決定,中共國家市場監督管理總局黨校於2018年12月18日正式成立,充分體現了總局黨組對黨建工作和黨校教育的高度重視,對於做好市場監管黨員幹部的理論和黨性教育具有重要的意義。本期進修班是總局成立後舉辦的第一期黨校班,理論學習抓得緊,黨性鍛煉做得實,團結融合搞得好。學員們經過3個月的學習和鍛煉,精神上補了“鈣”,思想上充了“電”,幹勁上加了“油”,能力上有提升,達到了預期培訓效果。     

        馬正其向學員們寄予殷切期望,並對黨校工作提出要求:要堅持黨校姓黨原則,把握正確政治方向,帶頭踐行“兩個維護”、增強“四個意識”、嚴守政治紀律政治規矩。要自覺把黨校工作放到市場監管工作大局中去謀劃、部署、推進,做中央決策部署的堅定貫徹者、市場監管改革發展的有力推動者、市場監管工作的務實執行者。要遵循科學辦校思想,確立質量立校的方針,堅持從嚴治校的規定,不斷提高教學質量和辦學水平。
鞠聞

責任編輯:孔繁玲

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“12315”將成全國統一投訴舉報平台

  中國消費者報北京訊   日前,國家市場監督管理總局印發了《假冒偽劣重點領域治理工作方案(2019-2021)》(以下簡稱《方案》),《方案》指出,將加大對農村市場、“一老一小”、電商平台、認證檢測等多個領域的監管治理,到2021年,營商環境進一步優化,讓老百姓買得更加放心,用得更加放心,吃得更加放心。

  據了解,開展農村市場專項治理是此次方案的重要內容之一。《方案》指出,要加大農村市場監管力度,完善以隨機抽查為重點的日常監督檢查制度,以食品、小家電、洗化用品、五金電料等日用消費品為重點,加強對農村市場和城鄉接合部等假冒偽劣高發多發區域的監管;集中開展農資及農產品專項執法,在春耕、秋種等重要時點集中開展“農資打假下鄉”行動;大力加強“山寨食品”治理,加強對食品產業集中地區、農村集貿市場、小作坊、小商鋪以及獲得認證企業和認證食品的監管;嚴厲查處虛假違法廣告,依託整治虛假違法廣告部際聯席會議強化協同監管,健全部門間監管執法聯動機制和信息反饋處理機制。制定出台藥品、醫療器械、保健食品、特殊醫學用途配方食品廣告的審查標準和程序。

  在食品安全專項治理方面,要開展特殊食品監管專項行動,聚焦“一老一小”,加大對保健食品和嬰幼兒配方食品的抽檢力度;加強校園食品安全專項治理,加大對以學生為主要供餐對象的集體用餐配送單位的檢查力度,強化食品安全隱患排查和問題整改,嚴厲查處食品安全違法違規行為;推進餐飲質量安全提升行動,加強網絡餐飲服務食品安全監管,督促網絡餐飲服務第三方平台和入網餐飲服務提供者嚴格執行《網絡餐飲服務食品安全監督管理辦法》等規定;強化食品安全預警和標準工作,保障百姓舌尖上的安全。

  自2019年1月1日起,電商領域的監管治理實現了有法可依。《方案》強調,要全面貫徹落實《电子商務法》,嚴厲打擊電商領域侵犯知識產權和銷售假冒偽劣商品違法行為;進一步強化對網絡交易平台的監管,綜合運用行政約談、行政指導、行政處罰、宣傳引導等手段,督促电子商務經營者完善首問制度,按照“誰銷售商品誰負責,誰提供服務誰負責”原則,及時處理消費者投訴;加快推進新一代全國市場監管系統網監平台建設,充分發揮網絡市場監管聯席會議機製作用,大力推動跨部門聯合檢查、聯合約談、聯合告誡,推動網絡監管綜合治理。

  《方案》強調,要健全治理假冒偽劣制度機制,逐步整合原工商、質檢、食品藥品、物價、知識產權等投訴舉報電話和對外設置的網站、手機APP、微信公眾號、微信小程序等投訴舉報渠道,制定統一的投訴舉報受理辦法和工作規則,通過 “12315”一個電話號碼對外、全國一個“12315”平台受理,為企業和社會公眾提供便捷高效的投訴舉報服務,拓寬案件線索來源渠道。落實舉報獎勵制度,鼓勵社會公眾舉報制售假冒偽劣商品行為,充分發揮社會監督作用,壓縮假冒偽劣商品的生存空間。(董雅婷

責任編輯:邊靜

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上海市消保委聯合阿里打造“上海新消費”

  中國消費者報上海訊朱澤楠 記者劉浩)1月11日,上海市消費者權益保護委員會聯合阿里巴巴集團正式發布“上海新消費”特色商品專屬頁面。消費者可打開手機淘寶及手機天貓APP輸入“上海新消費”或“上海購物”關鍵詞,即可“一鍵直達”,實現上海特色伴手禮放心買買買。

  據了解,為助力打響上海“四大品牌”、推動 “上海購物”的品質升級,上海市消保委創新工作方法,以消費者視角、權威性手段、專業化方式開展了商品和服務類評測。2018年,上海市消保委陸續開展了上海特色產品(伴手禮)評測和海派旗袍評測(目前進行中),活動受到了消費者的普遍歡迎和肯定。

  其中,上海特色產品伴手禮測評好中選優,測評條件苛刻,包括:是上海企業的自有品牌;產品的設計、生產環節至少有一環在上海;產品的消費者認可度較高,在產品文化、產品品質和產品時尚感方面有一個以上較為明顯的優勢;近3年無質量抽檢不合格的情況;企業有較為完善的消費者權益保護機制和顧客服務體系等。評測活動報名踴躍,有135款產品參與初評,43款產品入圍。

  值得一提的是,上海市消保委與阿里巴巴集團天貓合作,利用穹頂功能展示的方式推出“上海新消費”頁面,用於上海市消保委系列評測的發布和推廣。消費者可打開手機淘寶及手機天貓APP輸入“上海新消費”關鍵詞,搜索上海市消保委評測出的具有上海代表性的特色商品,方便消費者“送得出手、買得順手”。此次第一期推出的43款產品中,既有哈氏杏桃排、雷允上香留情駐香囊等老字號“回憶殺”,也有“上海印象”大白兔禮盒裝奶糖、“米奇版”六神花露水等新潮國貨。

  據悉,本次發布會恰逢天貓年貨節,作為天貓年度特殊大型營銷活動之一,此次年貨節強調3個維度:地域精品;吃點好的,質量好;跨界、有文化創意、包裝好。這也與本次上海市消保委評測產生的上海特色產品(伴手禮)高度契合。

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