20家消費者組織分獲消費維權宣傳突出貢獻獎和優秀獎

  中國消費者報北京訊(記者任震宇)12月11日,由國家市場監督管理總局和中國消費者協會指導,中國消費者報社與中國消費網聯合主辦的“2018中國消費·維權高峰論壇”在京召開。經國家市場監督管理總局同意,論壇上,在消費維權宣傳方面做出突出成績的20家消費者組織分別獲得“2018消費維權宣傳突出貢獻獎”和“2018消費維權宣傳優秀獎”。

  全國各地各級消費者組織在2018年為消費者做了很多工作,特別是在消費維權宣傳方面做出了突出成績,為引領質量提升、改善消費環境增光添彩。論壇為此特別設置了2018消費維權宣傳突出貢獻獎和2018消費維權宣傳優秀獎兩個獎項,根據消費維權新聞在當地的傳播力度、效果等指標,對在消費維權宣傳方面做出突出成績的消費者組織進行表彰獎勵。

  國家市場監督管理總局黨組成員、副局長秦宜智,中國消費者協會副會長兼秘書長朱劍橋,中國消費者報社社長鬍國強為獲獎的消費者組織代表頒獎。

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  獲得2018消費維權宣傳突出貢獻獎的10家消費者組織分別是:

  北京市消費者協會、天津市消費者協會、上海市消費者權益保護委員會、江蘇省消費者權益保護委員會、浙江省消費者權益保護委員會、安徽省消費者權益保護委員會、江西省消費者權益保護委員會、廣東省消費者委員會、廣西壯族自治區消費者權益保護委員會、重慶市消費者權益保護委員會。

為獲得突出貢獻獎的消費者組織頒獎。郝軍攝

  獲得2018消費維權宣傳優秀獎的10家消費者組織分別是:

  河北省消費者協會、內蒙古自治區消費者協會、黑龍江省消費者協會、河南省消費者協會、湖北省消費者委員會、湖南省消費者委員會、四川省保護消費者權益委員會、陝西省消費者協會、南京市消費者協會、深圳市消費者委員會。

為獲得宣傳優秀獎的消費者組織頒獎。郝軍攝

責任編輯:黃磊

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吉林省消協約談滴滴 為七大痼疾把脈開方

  中國消費者報報道(記者 李洪濤)12月12日上午,吉林省市場監督管理廳6樓會議室氣氛莊重。在新聞媒體的聚焦下,吉林省消費者協會依法約談滴滴出行科技有限公司長春分公司(以下簡稱滴滴長春分公司)一事引發社會關注。雙方在約談中表示,將通過溝通和努力,共同破解消費者反映比較集中的滴滴網約車服務中出現的極端天氣或高峰期動態調價、接單信息與實際接駕不符、存在安全隱患等7個熱點問題。

  2000份問卷問診滴滴

  約談中,吉林省消協對開展的滴滴出行快車服務調查情況向社會進行了通報。吉林省市場監督管理廳消保處、法規處、公平交易處、稽查總隊、吉林省消協公益律師團律師、吉林省價格檢查局、滴滴長春分公司參會。

  今年3月初,消費者對網約車平台服務存在的問題反映比較強烈。吉林省消協通過原吉林省工商局12315投訴舉報平台,調取了涉及網約車的投訴舉報數據。數據显示,滴滴出行快車在客服服務、服務價格、人身安全等方面存在問題。

  據調查,長春市快車服務平台現有滴滴出行快車服務車輛約兩萬餘台。依據《消費者權益保護法》賦予消費者組織對商品和服務進行社會監督的公益性職責,吉林省消協啟動了對滴滴出行快車服務狀況調查。為全面掌握吉林省滴滴快車發展現狀,消協工作人員分別走訪了長春市交通運輸局、原吉林省價格檢查局。同時,就消費者反映集中的熱點問題,消協工作人員分別與吉林大學法學院教授及吉林省消協公益律師團律師進行探討論證。通過反覆溝通求證,形成了《滴滴快車服務狀況調查問卷》。

  7月12日至14日,吉林省消協委託吉林省廣深節約網絡有限公司通過線上調查方式發放調查問卷2000份,收回有效問卷1779份。在調查活動實施過程中,吉林省消協還特別邀請新聞媒體全程參與監督。

  直面七大熱點問題

  今年9月,吉林省消協根據消費者的反映和深入實際的調查了解及論證,形成《關於對滴滴出行快車服務情況的調查報告》,並與吉林省市場監管廳相關處室交換意見,梳理出滴滴出行快車在價格收費、客服服務、人身安全等方面存在的7個熱點問題:極端天氣或高峰期動態調價,加價的消費者能夠較快獲得快車服務,而不加價的消費者按照順序等待;存在實際支付價格高於預估價格的情況;手機APP端頁面显示的接單信息與實際接駕不符,存在安全隱患;將用戶劃分為不同等級,黑金、鑽石用戶在高峰期享有免費進入“快速通道”的特權;與客服溝通不暢,投訴不便捷,解決投訴賠付消費者損失一般採取送優惠券的方式,無法滿足消費者訴求;長春里程費收費標準設置不合理,高峰期與瀋陽、哈爾濱等城市相比明顯偏高;時長費計費方式從上車開始至下車結束全程收取,且未明確告知消費者。

  吉林省消協認為上述7個熱點問題,涉嫌違反了《消費者權益保護法》相關規定,侵害了消費者的知情權、自主選擇權、人身安全權等合法權益。為全面、客觀反映實際情況,吉林省消協就相關問題兩次向滴滴公司發送查詢函,又分別於8月21日、28日兩次邀請滴滴長春分公司相關負責人進行座談,並就上述7個問題交換意見。

  在約談中,滴滴長春分公司負責人表示,吉林省消協的調查引起了該公司的高度重視。從8月份開始,滴滴不斷完善安全系統升級,持續加強對司機的安全審核,如要求無犯罪記錄、通過三證驗真、人臉識別,截至11月6日,共有3836萬名司機及乘客添加了緊急聯繫人。滴滴長春分公司將全面推進網約車合規化進程,堅守安全第一,層層落實安全生產主體責任,集中力量建設和加強駕管體系,做好車主准入、培訓和考核等事關安全和體驗的線下工作。為了更好地傾聽用戶的聲音,滴滴也在不斷面向全社會廣泛徵集意見。截至10月30日,共收到111945份批評和建議。經過梳理,該公司針對用戶較關心的一鍵報警功能、定位不準、遺失物品找回等問題進行公開回復。11月29日,滴滴長春分公司線下組織“把脈滴滴”懇談會,邀請20餘名車主及乘客意見代表參與。

  截至目前,通過消費者的反饋和調查,滴滴出行快車已對7個問題中的前4個問題進行調整和改進,其餘3個問題也正在積極推進中。

  促經營者依法履責

  《中國消費者報》記者了解到,吉林省市場監督管理廳對吉林省消協組織的這次消費調查和約談非常重視,吉林省消協副會長、省市場監督管理廳黨組成員、副廳長王淑英參加約談並提出了3點要求。一是落實企業主體責任,依法履行法定義務。網約車經營者應當切實履行平台管理責任,嚴守安全底線,把乘客安全放在首位,提升服務品質,打造全流程的優質、便捷、高效的產品和服務。二是加強社會監督,切實保障消費者合法權益。各級消協組織要以消費者關切為重點,針對重點行業、重點領域開展常態化的監督調查活動,要繼續加強同媒體的協作配合,主動尋求媒體的支持,發揮好省消協公益律師團的重要作用。三是更新監管理念,創新監管方式,營造公平有序市場競爭環境。各級市場監管部門要牢牢把握職能定位,不斷提高監管公平性、規範性和有效性。利用互聯網思維創新監管方式,提升監管效能,加大監管力度,切實維護市場公平有序竟爭及消費者的合法權益,要發揮社會力量的作用,建立多方協同治理機制,共同營造和諧、安全、綠色出行環境。

  針對此次約談滴滴,吉林省消協公益律師團律師李健偉認為,運營方面存在不同程度的安全隱患,涉嫌侵犯消費者的安全保障權;預估價格與實際支付價格不符、接單信息與實際履行不符等情況,涉嫌侵犯消費者知情權。另外,當發生消費糾紛時,滴滴出行使用優惠券對消費者的損失進行賠付,對損失賠付存在履行不當的情形,涉嫌侵犯消費者獲得賠償權;滴滴出行作為網約車實行市場調節價,但應當通過市場競爭公平合理地確定價格。

  此次約談由吉林省消協秘書長楊軍主持。他希望通過這次約談,滴滴長春分公司能夠切實落實主體責任,保護消費者合法權益;主動接受社會監督,提升企業服務品質;強化企業自律意識,形成合理價格機制。他特彆強調,滴滴長春分公司應當根據吉林省實際情況,充分考慮當地居民生活水平,制定科學、合理的價格策略和計費模式,除明碼標價外,價格形成機制也應做到公開透明。

  記者手記:

  一場歷時10個月的消費調查,用詳實的數據、科學的論證,將滴滴經營過程中存在的問題進行全景式展現。一切為了消費者!吉林省消協在消費維權的路上開足了馬力。一場充滿正能量的約談,滴滴正視存在的問題,不推卸、不逃避,敢於積極面對並努力整改解決,也值得點贊。

  千里之行,始於足下。消費維權的道路還很漫長,我們堅信,消協組織依法履職,當好娘家,經營者守法誠信,擔負起第一人責任,我們的消費環境就會越來越好。

責任編輯:黃磊

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張茅率團訪問阿富汗、老撾和蒙古國

  中國消費者報北京訊 12月4日至13日,國家市場監督管理總局局長張茅率團訪問阿富汗、老撾和蒙古國,與政府高層舉行會談並簽署合作諒解備忘錄。代表團一行還與到訪國中資企業代表進行座談。

  訪問阿富汗期間,張茅會見了阿富汗首席執行官阿卜杜拉,與阿富汗工商部代理部長卡米拉·賽迪奇舉行會談並簽署貿易、工業發展、企業登記、小微企業發展和競爭政策領域部門間合作諒解備忘錄。張茅表示,阿富汗是古絲綢之路的重要中樞,中阿兩國是傳統友好鄰邦,希望雙方鞏固和發展中阿傳統友誼,在加強市場監管、完善營商環境、共建“一帶一路”等領域拓展交流合作,推動兩國經貿關係穩步前行,使兩國人民從中受益。

  訪問老撾期間,張茅與老撾副總理兼財長宋迪·隆迪、老撾工商部部長開瑪妮·奔舍那、琅勃拉邦工貿廳廳長本鑾·星納寬舉行會談,與老撾工商部簽署了企業註冊、服務小微企業、消費者權益保護和电子商務領域合作諒解備忘錄。張茅表示,老撾是“一帶一路”沿線重要國家,中老兩國全面戰略合作夥伴關係當前不斷拓展,希望雙方以此次備忘錄簽署為契機,建立機制性合作關係,促進信息互聯互通,推進登記註冊、电子商務、消費者保護和服務小微企業等領域的務實合作,促進兩國經貿合作步入新階段。

  訪問蒙古國期間,張茅與蒙古國副總理恩赫圖布辛、蒙古國競爭和消費者保護局局長勒哈格瓦舉行會談,與蒙古國競爭和消費者保護局簽署了競爭領域合作諒解備忘錄。張茅表示,中蒙兩國經貿合作關係當前快速發展,希望雙方在已有合作框架內鞏固和發展良好的交流合作,攜手維護公平競爭秩序,共同保護消費者合法權益,為兩國經濟發展營造良好環境。(鞠聞)

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慶祝改革開放40周年大會在京隆重舉行 習近平發表重要講話

12月18日,慶祝改革開放40周年大會在北京隆重舉行。  新華社記者王曄攝

  新華社北京12月18日電 慶祝改革開放40周年大會18日上午在北京人民大會堂隆重舉行。中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習近平在大會上發表重要講話。

  習近平強調,40年的實踐充分證明,黨的十一屆三中全會以來我們黨團結帶領全國各族人民開闢的中國特色社會主義道路、理論、制度、文化是完全正確的,形成的黨的基本理論、基本路線、基本方略是完全正確的。

  習近平強調,40年的實踐充分證明,中國發展為廣大發展中國家走向現代化提供了成功經驗、展現了光明前景,是促進世界和平與發展的強大力量,是中華民族對人類文明進步作出的重大貢獻。

  習近平強調,40年的實踐充分證明,改革開放是黨和人民大踏步趕上時代的重要法寶,是堅持和發展中國特色社會主義的必由之路,是決定當代中國命運的關鍵一招,也是決定實現“兩個一百年”奮鬥目標、實現中華民族偉大復興的關鍵一招。

  李克強、栗戰書、汪洋、王滬寧、趙樂際、韓正、王岐山出席大會。

  人民大會堂雄偉莊嚴,萬人大禮堂燈火輝煌、氣氛熱烈。主席台上方懸掛着“慶祝改革開放40周年大會”會標,后幕正中是中華人民共和國國徽和“1978-2018”字標,10面紅旗分列兩側。

  當習近平等領導同志進入會場,全場起立,熱烈鼓掌。

  10時,李克強宣布慶祝大會開始。全體起立,高唱國歌。

  王滬寧宣讀《中共中央 國務院關於表彰改革開放傑出貢獻人員的決定》。決定指出,黨中央、國務院決定,授予於敏等100名同志改革先鋒稱號,頒授改革先鋒獎章;為感謝國際社會對中國改革開放事業的支持和幫助,向阿蘭·梅里埃等10名國際友人頒授中國改革友誼獎章。大會宣讀了授予改革先鋒稱號、中國改革友誼獎章人員名單。

  在《春天的故事》樂曲聲中,習近平等為獲得改革先鋒稱號、中國改革友誼獎章人員代表頒獎。

  全體起立,熱烈鼓掌,向受表彰人員表示衷心祝賀和崇高敬意。少先隊員向他們獻上美麗的鮮花。

  在熱烈的掌聲中,習近平發表重要講話。他強調,我們黨作出實行改革開放的歷史性決策,是基於對黨和國家前途命運的深刻把握,是基於對社會主義革命和建設實踐的深刻總結,是基於對時代潮流的深刻洞察,是基於對人民群眾期盼和需要的深刻體悟。改革開放是我們黨的一次偉大覺醒,正是這個偉大覺醒孕育了我們黨從理論到實踐的偉大創造。改革開放是中國人民和中華民族發展史上一次偉大革命,正是這個偉大革命推動了中國特色社會主義事業的偉大飛躍。

  習近平指出,建立中國共產黨、成立中華人民共和國、推進改革開放和中國特色社會主義事業,是五四運動以來我國發生的三大歷史性事件,是近代以來實現中華民族偉大復興的三大里程碑。以毛澤東同志為主要代表的中國共產黨人,完成了新民主主義革命,建立了中華人民共和國,為當代中國一切發展進步奠定了根本政治前提和制度基礎。以鄧小平同志為主要代表的中國共產黨人,作出把黨和國家工作中心轉移到經濟建設上來、實行改革開放的歷史性決策,成功開創了中國特色社會主義。以江澤民同志為主要代表的中國共產黨人,確立了社會主義市場經濟體制的改革目標和基本框架,開創全面改革開放新局面,成功把中國特色社會主義推向21世紀。以胡錦濤同志為主要代表的中國共產黨人,強調堅持以人為本、全面協調可持續發展,推進黨的執政能力建設和先進性建設,成功在新的歷史起點上堅持和發展了中國特色社會主義。

  習近平強調,黨的十八大以來,黨中央團結帶領全黨全國各族人民,全面審視國際國內新的形勢,通過總結實踐、展望未來,深刻回答了新時代堅持和發展什麼樣的中國特色社會主義、怎樣堅持和發展中國特色社會主義這個重大時代課題,形成了新時代中國特色社會主義思想,堅持統籌推進“五位一體”總體布局、協調推進“四個全面”戰略布局,堅持穩中求進工作總基調,對黨和國家各方面工作提出一系列新理念新思想新戰略,推動黨和國家事業發生歷史性變革、取得歷史性成就,中國特色社會主義進入了新時代。

  習近平指出,艱難困苦,玉汝於成。40年來,我們解放思想、實事求是,大膽地試、勇敢地改,干出了一片新天地。改革開放40年來,從開啟新時期到跨入新世紀,從站上新起點到進入新時代,40年風雨同舟,40年披荊斬棘,40年砥礪奮進,我們黨引領人民繪就了一幅波瀾壯闊、氣勢恢宏的歷史畫卷,譜寫了一曲感天動地、氣壯山河的奮鬥讚歌。

  習近平從理論創新、經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設、生態文明建設、國防和軍隊建設、祖國統一、外交工作、黨的建設等方面總結了改革開放的偉大成就。他強調,40年來取得的成就不是天上掉下來的,更不是別人恩賜施捨的,而是全黨全國各族人民用勤勞、智慧、勇氣干出來的。我們用幾十年時間走完了發達國家幾百年走過的工業化歷程。在中國人民手中,不可能成為了可能。我們為創造了人間奇迹的中國人民感到無比自豪、無比驕傲。

  習近平指出,改革開放40年積累的寶貴經驗是黨和人民彌足珍貴的精神財富,對新時代堅持和發展中國特色社會主義有着極為重要的指導意義,必須倍加珍惜、長期堅持,在實踐中不斷豐富和發展。一是必須堅持黨對一切工作的領導,不斷加強和改善黨的領導,增強“四個意識”、堅定“四個自信”,堅決維護黨中央權威和集中統一領導,確保改革開放這艘航船沿着正確航向破浪前行。二是必須堅持以人民為中心,不斷實現人民對美好生活的嚮往,順應民心、尊重民意、關注民情、致力民生,讓人民共享改革開放成果,激勵人民更加自覺地投身改革開放和社會主義現代化建設事業。三是必須堅持馬克思主義指導地位,不斷推進實踐基礎上的理論創新,及時回答時代之問、人民之問,不斷開闢馬克思主義發展新境界。四是必須堅持走中國特色社會主義道路,不斷堅持和發展中國特色社會主義,牢牢把握改革開放的前進方向。五是必須堅持完善和發展中國特色社會主義制度,不斷髮揮和增強我國制度優勢,推動中國特色社會主義制度更加成熟更加定型。六是必須堅持以發展為第一要務,不斷增強我國綜合國力,推動經濟社會持續健康發展,為堅持和發展中國特色社會主義、實現中華民族偉大復興奠定雄厚物質基礎。七是必須堅持擴大開放,不斷推動共建人類命運共同體,高舉和平、發展、合作、共贏的旗幟,維護國際公平正義,倡導國際關係民主化,積極參與全球治理體系改革和建設,促進貿易投資自由化便利化。八是必須堅持全面從嚴治黨,不斷提高黨的創造力、凝聚力、戰鬥力,不斷增強黨的政治領導力、思想引領力、群眾組織力、社會號召力,堅決清除一切腐敗分子,確保黨始終保持同人民群眾的血肉聯繫。九是必須堅持辯證唯物主義和歷史唯物主義世界觀和方法論,堅持問題導向,正確處理改革發展穩定關係,既鼓勵大膽試、大膽闖,又堅持實事求是、善作善成,確保改革開放行穩致遠。

  習近平強調,我們要全面貫徹新時代黨的強軍思想,堅持黨對軍隊的絕對領導,堅持走中國特色強軍之路,全面深化國防和軍隊改革,建設一支聽黨指揮、能打勝仗、作風優良的人民軍隊,努力建設世界一流軍隊,為維護國家主權、安全、發展利益,為維護世界和平穩定,為實現中華民族偉大復興提供堅強後盾。

  習近平指出,我們要全面準確貫徹“一國兩制”、“港人治港”、“澳人治澳”、高度自治的方針,嚴格按照憲法和基本法辦事,支持和推動香港、澳門更好融入國家發展大局,讓香港、澳門同胞同祖國人民共擔民族復興的歷史責任、共享祖國繁榮富強的偉大榮光。實現祖國完全統一,是全體中華兒女共同心愿,是中華民族根本利益所在。我們要堅持一个中國原則和“九二共識”,鞏固和發展兩岸關係和平發展的基礎,深化兩岸經濟文化交流合作,造福兩岸同胞。

  習近平強調,偉大夢想不是等得來、喊得來的,而是拼出來、干出來的。我們現在所處的,是一個船到中流浪更急、人到半山路更陡的時候,是一個愈進愈難、愈進愈險而又不進則退、非進不可的時候。改革開放已走過千山萬水,但仍需跋山涉水,擺在全黨全國各族人民面前的使命更光榮、任務更艱巨、挑戰更嚴峻、工作更偉大。在這個千帆競發、百舸爭流的時代,我們絕不能有半點驕傲自滿、固步自封,也絕不能有絲毫猶豫不決、徘徊彷徨,必須統攬偉大鬥爭、偉大工程、偉大事業、偉大夢想,勇立潮頭、奮勇搏擊。

  習近平指出,在近代以來漫長的歷史進程中,中國人民經歷了太多太多的磨難,付出了太多太多的犧牲,進行了太多太多的拼搏。現在,中國人民和中華民族在歷史進程中積累的強大能量已經充分爆發出來了,為實現中華民族偉大復興提供了勢不可擋的磅礴力量。全黨全國各族人民要更加緊密地團結在黨中央周圍,高舉中國特色社會主義偉大旗幟,不忘初心,牢記使命,將改革開放進行到底,不斷實現人民對美好生活的嚮往,在新時代創造中華民族新的更大奇迹,創造讓世界刮目相看的新的更大奇迹。

  李克強在主持大會時說,習近平總書記的重要講話,深刻總結了改革開放40年來黨和國家事業取得的偉大成就和寶貴經驗,高度讚揚了中國人民為改革開放事業作出的傑出貢獻,鄭重宣示了改革開放只有進行時沒有完成時、改革開放永遠在路上、堅定不移將改革進行到底的信心和決心,明確提出了堅定不移全面深化改革、擴大對外開放、不斷把新時代改革開放繼續推向前進的目標要求。讓我們更加緊密地團結在以習近平同志為核心的黨中央周圍,高舉中國特色社會主義偉大旗幟,不忘初心、牢記使命,持續深入推進改革開放,為實現“兩個一百年”奮鬥目標、建成富強民主文明和諧美麗的社會主義現代化強國、實現中華民族偉大復興的中國夢,為維護世界和平、促進共同發展、推動構建人類命運共同體而不懈奮鬥。

  慶祝大會結束后,習近平等會見了受表彰人員及親屬代表,並同大家合影留念。

  在京中共中央政治局委員、中央書記處書記,全國人大常委會副委員長,國務委員,最高人民法院院長,最高人民檢察院檢察長,全國政協副主席以及中央軍委委員出席大會。

  中央黨政軍群各部門和北京市主要負責同志,各民主黨派中央、全國工商聯負責人和無黨派人士代表,老黨員、老幹部代表,改革開放傑出貢獻受表彰人員及親屬代表,港澳同胞、台灣同胞、海外僑胞及歸僑、僑眷代表,首都各界群眾代表,解放軍和武警部隊官兵代表,各國駐華使節、各國際組織駐華代表和在華工作的外國專家代表等約3000人參加大會。

責任編輯:黃磊

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市場監管總局:嚴管驗光配鏡行業 違規企業將被納入黑名單

  中國消費者報北京訊(董雅婷)近年來,我國兒童青少年近視率居高不下,近視低齡化、重度化日益嚴重。近日,市場監管總局發布了《貫徹落實〈綜合防控兒童青少年近視實施方案〉行動方案》(以下簡稱《方案》)。《方案》提出,要進一步規範眼鏡片市場,將違法違規的驗光配鏡等相關行業企業納入國家企業信用信息公示系統,杜絕不合格眼鏡片流入市場。

  《方案》提出,要嚴格監管驗光配鏡行業,不斷加強眼視光產品監管和計量監管,整頓配鏡行業秩序。通過規範驗光、配鏡、使用等全鏈條計量活動,合理配備、正確使用、科學維護和管理計量檢測儀器,為保護兒童青少年眼健康奠定計量技術基礎。各地市場監管部門要聚焦眼鏡產品的產業聚集區、市場主要集散地,開展眼鏡產品專項整治,做好涉及眼鏡和眼鏡片的標準化、認證、計量、質量違法行為的執法,以及相關領域網絡監督執法指導、協調工作。

  在制度建設方面,《方案》提出,要研究建立與眼鏡相關的認證制度,嚴格眼視光產品檢測機構資質認定,通過第三方認證,保障鏡片質量,規範和統一配鏡活動,完善眼鏡售後服務體系,有效減少配鏡不當給兒童青少年帶來的二次傷害;要嚴格相關領域知識產權保護,指導推進知識產權執法維權專項行動,精準、快速打擊各類侵權假冒行為;開展GB/T9473-2017《讀寫作業檯燈性能要求》宣傳貫徹工作,將違法違規的驗光配鏡等相關行業企業納入國家企業信用信息公示系統,向社會公示。不斷規範眼鏡片市場,杜絕不合格眼鏡片流入市場。

  《方案》進一步闡明,要就电子產品,包括手機、IPAD、電腦等產品的藍光和其他電磁輻射對青少年視力的影響開展比較試驗;就兒童眼鏡、護眼燈、節能燈等可能影響兒童青少年視力健康的產品,結合全國消費者組織比較試驗結果發布警示提示,引導消費者正確使用兒童青少年視力相關產品;相關部門要開展防控兒童青少年近視專項消費教育工作,加強對消費者商品知識的普及,提醒消費者在購物中警惕低價劣質產品,選擇正規的平台及信譽度較高的經營者消費,增強消費者識真辨假和自我保護能力。適時開展網游防沉迷調查監督工作。

責任編輯:黃磊

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北京消法學會舉辦消費公益訴訟研討會

  中國消費者報北京訊(記者任震宇)日前,由北京市消費者權益保護法學會主辦的“消費者權益保護組織與公益訴訟相關問題”學術研討會,在中國人民大學舉行。

  會上,北京市消費者權益保護法學會會長、中國人民大學法學院教授恭弘=恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘 恭弘林,北京市法學會機關黨總支副書記解嶸嶸分別緻辭。恭弘=恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘 恭弘林介紹了本次學術研討會的舉辦目的,期待通過此次研討會,對消費者權益保護組織和公益訴訟相關領域的問題進行更深入的研究,發現實務中存在的各種問題,提出解決方案或改善對策,更好為消費者提供服務。解嶸嶸傳達了北京市法學會第七屆常務理事會第三次(擴大)會議的基本精神,肯定了消法學會在維護消費者權益、貼近百姓生活方面的獨特優勢,並提出了3點要求:進一步加強黨的領導,提高政治站位;堅持問題導向,積極開展理論與實踐研究;發揮好服務優勢,在服務首都工作大局上體現新擔當、展現新作為。期望消法學會找准服務的切入點和重點,牢固樹立法治建設為了人民、依靠人民、造福人民、保護人民的理念,不斷提高服務民生的工作水平,為服務首都各項工作作出更大貢獻。

  本次學術研討會的主題為“消費者權益保護組織與公益訴訟相關問題”,分成兩個單元,主題分別是“消費者權益保護及公益訴訟現狀研討”“消費者權益保護及公益訴訟發展研討”。來自法學會、消保組織、大學、法院的專家學者就研討議題進行了深入的研討和交流。

  閉幕式由北京市消費者權益保護法學會秘書長劉志華主持。北京市消費者權益保護法學會會長恭弘=恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘 恭弘林致閉幕詞時用“整體評估、理論反思、協同執法、有限司法”總結本次研討會,並希望研討會可以引領更多關於消費者權益保護方面的深入研究。

責任編輯:黃磊

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新版市場准入負面清單發布 縮減177項事項

  中國消費者報北京訊(董雅婷)12月25日,國家發展改革委舉行新聞發布會,介紹了《市場准入負面清單(2018年版)》有關情況,並就負面清單事項的合法性、推動清單落地實施、處理好地區差異化等相關問題回答了記者提問。

  國家發展改革委經濟體制綜合改革司司長徐善長介紹說,全面實施市場准入負面清單制度是黨中央部署的一項重大改革任務,國際上沒有可以參照的先例。按照黨中央、國務院的決策部署,國家發展改革委、商務部會同各地區各部門進行深入研究,主要從法治原則、安全原則、漸進原則、必要原則、公開原則5個方面確立了這項改革的原則。

  與《市場准入負面清單(試點版)》相比,《市場准入負面清單(2018年版)》增加了清單說明,優化了清單結構,主清單不再逐條列出法律法規明令禁止的事項,對《產業結構調整指導目錄》有修訂調整的7條措施作為附件列出,並在清單中增設“地方性許可措施”欄目,同時進一步規範和縮減了清單事項。《清單(2018年版)》共列禁止和許可類事項151項,總體上比《清單(試點版)》原有的328項減少了177項。

  針對市場准入負面清單如何協調區域間的差異性,徐善長表示,考慮到我國地區發展差異大,資源要素稟賦、主體功能定位等方面有很大不同,專門增設了“地方性許可措施”欄目,將少量全國性管理措施未涵蓋、符合清單定位且由省級人民政府根據《立法法》《行政許可法》,按照相關的立法程序制定的地方性市場准入管理措施,目前共33條,進一步體現地區差異性,提升清單的完備性。

  下一步,國家發展改革委、商務部將會同各地區各有關部門,進一步清理清單之外針對市場准入環節的審批事項。在市場准入負面清單之外,不得對民營企業設置不合理或歧視性的准入條件,不得採取額外的准入管制措施。對於清單內的管理措施,要進一步明確審批條件和流程,對所有市場主體公平公正、一視同仁,減少自由裁量權,在市場准入、審批許可、投資經營等方面,打破各種形式的不合理限制和隱性壁壘,營造穩定公平透明可預期的營商環境。

責任編輯:黃磊

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2018年召回缺陷汽車1205.7萬輛

  中國消費者報北京訊(記者任震宇 王照重)12月27日,國家市場監督管理總局在京召開全國市場監管工作會議。市場監管總局局長張茅在會上透露,今年以來已經召回缺陷汽車1205.7萬輛、缺陷消費品6858.6萬件。

  張茅表示,今年以來,全國市場監管部門加強質量安全風險和傷害監測,採集風險信息177.8萬條、產品傷害信息14.3萬例。推行“抽檢分離”和抽樣全程可視化,完成監督抽查17.8萬批次,處理不合格產品1.2萬批次。嚴格證后監管,註銷撤銷2975家企業生產許可證。落實缺陷產品召回制度,召回缺陷汽車1205.7萬輛、缺陷消費品6858.6萬件,分別同比下降39.9%、35.6%。

責任編輯:黃磊

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市場監管部門幹部隊伍建設進一步加強

  中國消費者報北京訊(記者任震宇 王照重)12月27日,國家市場監督管理總局在京召開全國市場監管工作會議。市場監管總局局長張茅在會上表示,市場監管部門幹部隊伍建設進一步加強。

  張茅表示,市場監管總局全面加強領導班子和幹部隊伍建設,加大幹部教育培訓力度,舉辦學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想幹部培訓班,舉辦省部級幹部建設質量強國專題研討班。強化財務管理和內部審計,後勤保障和離退休幹部工作取得新成績。充分發揮研究院所、檢驗檢測機構、報刊雜誌、協會學會等單位作用,加強市場監管智庫建設。

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2018年前三季度全國市場監管系統查處互聯網廣告案件1.3萬多件

  中國消費者報報道(記者 任震宇)2018年以來,全國市場監管系統積極開展互聯網廣告專項治理,查處一批大案要案,維護廣告市場的秩序。國家市場監督管理總局公布的數據显示,2018年前三季度,全國市場監管系統共查處廣告案件2萬多件,其中互聯網廣告案件超過1.3萬件。互聯網廣告的總體數量,互聯網廣告案件數量以及處罰的金額,都超過了傳統廣告。

  周密部署嚴加治理

  由於網絡具有開放性、虛擬性等特徵,互聯網虛假違法廣告違法成本更低、手段更加隱蔽、危害更為廣泛。黨中央、國務院高度重視市場監管及互聯網治理工作,對加強市場監管及互聯網治理工作提出了一系列更高的工作要求。

  2018年4月,習近平總書記在全國網絡安全和信息化工作會議上要求:“壓實互聯網企業的主體責任,決不能讓互聯網成為傳播有害信息、造謠生事的平台。”8月份,習近平總書記在全國宣傳思想工作會議上,要求“堅持營造風清氣正的網絡空間,提高用網治網水平”。

  李克強總理在全國兩會上會見中外記者時說,“不允許利用‘互聯網+’搞坑蒙拐騙”。2018年9月,李克強總理在考察市場監管總局時強調:“市場監管是政府的重要職責,沒有公正的監管,就沒有市場公平競爭,對公眾關注的產品和服務等要開展重點監管,用嚴管重罰把害群之馬逐出市場。”

  根據黨中央、國務院的要求,2018年2月,國家市場監督管理總局下發《關於開展互聯網廣告專項整治工作的通知》(以下簡稱《通知》),開展為期10個月的專項整治工作,將互聯網廣告作為2018年廣告監管的“重頭戲”。

  根據《通知》要求,以社會影響大、覆蓋面廣的門戶網站、搜索引擎、电子商務平台、移動客戶端和新媒體賬戶等互聯網媒介為重點,集中整治社會影響惡劣、公眾反映強烈、危害人民群眾人身財產安全的虛假違法互聯網廣告,主要包括:涉及導向問題、政治敏感性問題、損害國家利益的違法互聯網廣告;危害人民群眾人身安全、身體健康的食品、保健食品、醫療、藥品、醫療器械等虛假違法互聯網廣告;含有欺騙誤導消費者內容、損害人民群眾財產利益的金融投資、招商、收藏品等虛假違法互聯網廣告;妨礙社會公共秩序、違背社會良好風尚、造成惡劣社會影響、損害未成年人身心健康的虛假違法互聯網廣告;社會公眾反映強烈的其他虛假違法互聯網廣告等。《通知》還要求,各地市場監管部門要高度重視,強化政治敏感性和敏銳性,採取紮實有力的措施,加大監管執法力度,確保整治工作各項任務落到實處。

  2月26日,國家市場監督管理總局組織召開整治虛假違法廣告工作電視電話會議,市場監管總局局長張茅出席會議,對互聯網廣告監管執法工作提出明確要求,並會同整治虛假違法廣告部際聯席會議成員單位聯合印發《整治虛假違法廣告部際聯席會議2018年工作要點》,對互聯網廣告專項整治工作再次作了部署。

  9月,市場監管總局會同整治虛假違法廣告部際聯席會議成員單位對10個省市的專項整治工作開展聯合督導調研,並兩次通報各地專項整治工作進展及案件查辦情況,集中行政約談百度、淘寶、騰訊、今日頭條等重點互聯網站,提出整改要求,共3次向社會集中曝光虛假違法案例80件,其中互聯網虛假違法廣告53件。

  各省(區、市)的市場監管部門結合本地實際情況制定工作方案,及時對專項整治工作進行專門動員部署,對基層專項整治工作加強考核督導,落實屬地監管責任。

  河北省市場監管局高度重視,結合河北省“燕趙凈網·2018”暨“清朗”系列專項行動,立足職能,紮實工作,嚴厲打擊互聯網領域虛假違法廣告行為,在組織開展的“2018年整治虛假違法廣告專項行動”和“金融投資理財類廣告專項排查治理工作”中,把互聯網廣告作為重點認真安排。這些活動為全省市場監管系統開展互聯網廣告專項整治提供了有力抓手,明確了重點,有效推動整治活動的進行。截至10月底,全省共查處互聯網廣告違法案件68件,罰沒款221.65萬元,互聯網廣告市場秩序持續好轉。

  河南省市場監管局研究制定《2018年互聯網廣告專項整治工作檢查考核實施細則》,對全部18個省轄市和10個省直管縣(市)互聯網廣告專項整治工作進行了督導檢查,對全省互聯網金融廣告進行專項監測。對於監測發現的線索,採用召開現場案件交辦會的方式全部轉交相關轄區進行調查處理,做到件件有落實,事事有迴音。

  廣東省市場監管局將互聯網廣告專項整治工作納入2018年整治虛假違法廣告綜治考評考核範疇,結合調研,強化督查,利用下基層進行深調研的機會,對整治工作比較薄弱的地市開展實地督查指導。該局還結合月報情況,實行分類指導,並參照國家市場監督管理總局的做法,按季度通報各地市工作進展情況,對工作開展得好的地方予以表揚鼓勵,推動專項整治工作深入開展。截至10月底,廣東省市場監管系統共查處互聯網違法廣告案件3233件,罰沒款2619.142萬元,開展專項整治工作宣傳907次,開展行政約談617次。

  利劍出擊查處大案

  執法辦案是深入推進互聯網廣告專項整治工作的抓手,只有加大案件查處力度,形成有效震懾,才能有力打擊違法發布互聯網廣告行為。

  互聯網廣告專項整治工作開展以來,各地市場監管部門按照國家市場監督管理總局要求,認真梳理互聯網違法廣告案件線索,特別是做好市場監管總局互聯網廣告監測中心派發線索的處置工作,通過狠抓執法辦案,查處一批大案要案,把專項整治行動推向深入,確保專項整治工作取得實效。

  例如,北京微播視界科技有限公司運營“抖音”應用程序,其在搜狗搜索引擎移動端投放了推廣“抖音”應用程序的廣告,廣告中含有“邱少雲被火燒的笑話”內容,違反了《英雄烈士保護法》第二十二條和《廣告法》第九條的規定。2018年7月,北京市海淀工商分局作出行政處罰,責令停止發布違法廣告,並對兩家公司分別罰款100萬元,對3家廣告代理公司根據情節分別給予處罰,並聯合北京市網信辦約談抖音、搜狗,責令網站立即清除相關違法違規內容,全面自查嚴肅整改,有效震懾此類違法行為。

  上海遠大心胸醫院委託其關聯公司設計製作了內容為“日本無條件投降日,1945年8月15日;日本為什麼無條件投降?因為沒有遠大心胸!”的海報廣告,並由醫院管理人員通過微信朋友圈發布。當事人惡搞歷史的廣告內容,嚴重損害了國家和民族的尊嚴,違反了《廣告法》第九條的規定。2018年9月,上海市徐匯區市場監管局作出行政處罰,責令停止發布違法廣告,並處罰款70萬元。

  股交所(海南)互聯網有限公司利用互聯網發布含有“海南股交所是國內唯一的股交所互聯網公司,也是國內首家集股權登記託管、股權融資、債權融資和交易等多功能於一體”內容的廣告,違反了《廣告法》第二十八條的規定。2018年6月,海南省海口市監管部門作出行政處罰,責令停止發布違法廣告,並處罰款100萬元。

  天津河東中科醫院利用互聯網發布的醫療廣告宣傳了減肥的5種診療方法,附有4位減肥醫生的基本情況、擅長的治療類型以及照片,5位患者的成功案例以及患者在醫院減肥前後的對比照片,其網站廣告內容與《醫療廣告審查證明》的廣告成品樣件不符,大部分內容未經審查。當事人行為違反了《醫療廣告管理辦法》第七條、《廣告法》第十六條、第四十六條的規定。依據《醫療廣告管理辦法》第二十二條、《廣告法》第五十八條規定,2018年6月,天津市河東區市場和質量監督管理局做出行政處罰,責令其停止發布違法廣告,並處罰款10萬元。

  不斷創新監管方式

  專項整治期間,國家市場監督管理總局加強重大案件統一調度和協調督辦,掛牌督辦“今日頭條”二跳違法廣告等重點案件,站在旗幟鮮明講政治的高度,把導向問題監管作為廣告監管工作的重中之重,密切關注相關輿情,指導地方對有導向問題的互聯網廣告案件加大查處力度。全國各地市場監管部門突出重點領域,進一步強化互聯網廣告監測與監管執法的銜接,從嚴監測查處涉及導向問題、政治敏感性問題、損害國家利益和違背社會良好風尚的違法互聯網廣告及危害人民群眾人身安全、身體健康、財產權益的食品、保健食品、醫療、藥品、醫療器械、金融投資、招商、收藏品等虛假違法互聯網廣告。各地市場監管部門不僅查處了一批大案要案,還創新監管制度,積極實踐,解決互聯網廣告監管中發現的難點問題。

  北京市市場監管局在查處互聯網虛假違法廣告案件時發現,能否有效取得網頁廣告證據決定着案件能否順利辦結。由於互聯網環境中廣告內容具有隨時修改的特點,若當事人不配合調查工作,隨時可以修改甚至刪除網頁廣告內容,致使相關違法廣告線索無法處理。為此,北京市市場監管局依託網監信息化系統開發了“網絡取證固證”功能模塊,涉及取證、存證、出證3個環節,並實現了網頁取證、視頻取證、批量取證和定時取證功能。

  上海市市場監管局嘗試開展移動端廣告監測,通過外包服務向第三方購買數據,對近百個涉滬APP和微信公眾號廣告實施監測。針對互聯網自媒體廣告案件高發,但主動監管缺乏手段的問題,創新探索自媒體廣告檢查制度,結合當年度各業務條線“雙隨機”抽查工作,對被抽查企業的自媒體廣告開展附帶檢查,並對檢查發現的涉嫌違法廣告視情節輕重予以指導整改或依法查處,共抽查逾5萬戶企業自媒體廣告,75個企業被責令整改。該局以專題監測形式突出階段性重點,先後設置網絡傳銷、旅遊民宿、互聯網金融投資、互聯網平台、進口博覽會等5個項目,開展專題監測並出具專項監測報告。

  浙江省市場監管局根據廣告發布量、點擊量、影響力、活躍度等因素,綜合確定全省100家重點網站,對其進行重點監測,對其他網站開展隨機監測。移動客戶端廣告監測平台於6月21日上線試運行后,又加強重點移動客戶端APP廣告監測,將監管觸角從PC端進一步向移動端延伸,不斷提升監測能力。制定出台《浙江省互聯網媒介廣告信用評價管理辦法(試行)》,率先對100家重點網站廣告開展信用評價。

  江蘇省市場監管局積極推動省、市兩級互聯網廣告監測體系的建立。在省局層面,委託第三方為全省互聯網金融廣告監測提供服務,9月份“江蘇省互聯網金融廣告監測平台”正式上線開展監測。在市局層面,南京、蘇州、淮安、揚州、連雲港等市市場監管部門和蘇州工業園區市場監管局通過購買服務、自籌自建等方式,也分別構建了市本級互聯網廣告監測體系。

  有效規範廣告市場

  經過近一年的專項整治,互聯網廣告市場得到了有效規範。根據市場監管總局委託全國互聯網廣告監測中心對全國46個副省級以上行政區劃的1004家PC端互聯網媒介、4家廣告聯盟和電商平台進行的日常監測,2018年前三季度,共監測6653.45萬條次,與2017年全年的條次違法率相比明顯下降,互聯網廣告市場秩序持續向好。

  2018年11月29日,市場監管總局在福建省泉州市召開“2018年部分省(區、市)互聯網廣告專項整治工作座談會”。國家市場監督管理總局副局長、黨組成員秦宜智參加會議並講話。會議指出,目前廣告監管工作形勢依然嚴峻複雜,特別是互聯網虛假違法及導向問題廣告時有發生,監管理念和監管方式有待創新完善。面對新形勢、新要求,要增強使命感、責任感、緊迫感,切實履職盡責,直面工作短板,改進提升監管的有效性。

  會議強調,黨中央、國務院的一系列指示要求,為做好互聯網廣告監管工作指明了方向;互聯網廣告產業飛速發展,對市場監管部門的監管能力和水平提出了更高的要求;互聯網平台的影響越來越大,強化和落實互聯網平台主體責任是時代賦予市場監管部門的新課題。

  據悉,2019年,市場監管總局將繼續開展互聯網廣告整治工作,重點對涉及導向問題廣告,醫療、藥品、保健食品、醫療器械、房地產、投資理財類等重點領域廣告開展重點監測監管,嚴肅查處虛假違法廣告案件。

責任編輯:邊靜

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