一言不合就遭刷屏,消費者“差評權”亟待維護

  中國消費者報北京訊郝寧 記者任震宇)“凡是給打兩星以下評價的,都在後面追着懟,說的也很難聽。”近日,北京消費者劉女士向《中國消費者報》投訴,稱其因在大眾點評上給一家餐飲店打了差評,就遭受到商家持續地評論刷屏。劉女士對此表示很無奈。

  2018年12月,劉女士與朋友在北京中關村古槐街馬武胡辣湯水煎包店消費之後,認為價格太貴,劉女士便在大眾點評app上給了兩星評價並發表了改進建議,後來竟收到了來自商家的評論刷屏。

  記者在大眾點評APP上看到,劉女士的評論下面,“古槐街馬武·胡辣湯水煎包(商家)”連續發了6、7條長篇回復,大多是介紹自己商品的特色以及價格高的原因,但也有一些言辭讓劉女士不滿,如“差評基本來自**及周邊籍貫/低收入群體及沒人生成就的商家”等。

  劉女士對此哭笑不得。她告訴記者,自己只是根據用餐感受如實打分並給出評論,商家不僅沒有改進服務和提高食物性價比的誠意,還持續刷屏評論,給她帶來了不小的困擾。劉女士與商家溝通后,對方依然沒有停止刷屏行為。

  另一位消費者王先生告訴記者,自己也遇到了類似的情況。2018年12月份,王先生在這家店消費之後因其性價比不高給了商家差評,一段時間后卻發現自己的點評下面有來自商家的評論,態度很不友好。王先生便將店鋪評價改為了一星,沒想到此後卻受到商家的言語攻擊,甚至出現了辱罵的詞語。隨後,王先生向12315和12345平台進行了舉報。

  劉女士也曾與大眾點評的客服聯繫,希望能解決評論刷屏問題,但沒有收到客服答覆。劉女士和王先生認為,商家這種行為,侵犯了自己作為消費者的人格尊嚴權,要求商家賠禮道歉。

  記者隨後聯繫古槐街馬武·胡辣湯水煎包店的店長,對方稱會儘快到平台上核實情況,情況屬實會依法對消費者進行賠禮道歉。

  專家觀點

  侵犯人格尊嚴權

  北京市法學會电子商務法治研究會會長邱寶昌表示,消費者在網上對所使用過的商品或服務進行評價是法律賦予的權利,《电子商務法》第三十九條規定:“电子商務平台經營者應當建立健全信用評價制度,公示信用評價規則,為消費者提供對平台內銷售的商品或者提供的服務進行評價的途徑。电子商務平台經營者不得刪除消費者對其平台內銷售的商品或者提供的服務的評價。”這一條的立法宗旨就是保證消費者的“差評權”,經營者對消費者的客觀差評應該虛心接受。

  北京漢鼎聯合律師事務所律師湯浩認為,根據《消費者權益保護法》第十四條規定,消費者在購買、使用商品和接受服務時,享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利;第十七條規定,經營者應當聽取消費者對其提供的商品或者服務的意見,接受消費者的監督。該商家發表的評論,不僅沒有盡到聽取消費者意見的義務,而且在回復中有諷刺、攻擊的用詞,已經侵犯了消費者的人格尊嚴權。不論是從法律上還是道義上,商家都應該對消費者進行道歉。

責任編輯:邊靜

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可用網址登記 上海頒發首批個人網店營業執照

  中國消費者報上海訊朱澤楠 記者劉浩)1月18日,上海市市場監管部門向首批個人網店店主頒發了個體工商戶營業執照,創新性地將網絡經營場所,即網店網址作為個體工商戶經營場所進行登記,上海市电子商務經營者登記正式啟動。

  據了解,僅從事線上經營的個人網店因沒有線下經營場所,難以按照原有法規辦理執照,無法取得市場主體資格,造成監管缺失,消費者權益難以保障。2018年年底,國家市場監督管理總局頒布了《關於做好电子商務經營者登記工作的意見》,允許將網絡經營場所登記為個體工商戶經營場所,打通了個人網店登記的“最後一公里”。

  2019年1月1日起實施的《电子商務法》規定,电子商務經營者應當依法辦理市場主體登記。為落實有關政策,上海市市場監管局結合上海市實際,出台相關措施,兼顧便利登記與有效監管,促進上海市电子商務經營規範有序發展。

  上海市場監管局註冊部門負責人表示:“通過互聯網從事經營活動的個人網店經營者,可以使用电子商務平台提供的網絡經營場所作為經營場所辦理個體工商戶登記,有多個網店的,還可以將多個平台網址登記在一張個體戶執照上。”

  不僅是提供登記便利,而且還將規範登記管轄。記者了解到,想要申請個人網店營業執照的經營者,可持上海市身份證的居民向身份證住所所在地市場監管所申請登記,持上海市居住證的外省市居民向居住證載明的居住地的市場監管所申請登記。港澳台居民辦理網店執照時,向港澳居民居住證、台灣居民居住證上載明的居住地登記機關申請。個人網店從事線上經營活動時,應依法亮照,網點經營項目應與營業執照經營範圍一致。經營項目涉及許可的,還應當依法依規辦理許可後方可經營。

  據悉,即日起,個人網店店主在獲得淘寶、京東拼購等電商平台出具的網絡經營場所使用證明后,即可攜帶本人身份證件和有關材料,向各登記機關申請辦理個體工商戶營業執照,依法有序開展線上电子商務經營活動。

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進口越野車裝舊方向機 商家欺詐被判“退一賠三”

  中國消費者報報道(記者 劉銘)日前,接到四川省涼山州中級人民法院的二審判決書時,消費者鄧女士激動得熱淚盈眶。她為這一紙判決書奔波了兩年,期間經歷的困難不言而喻。

  2017年年初,鄧女士花58.8萬元購買了一輛汽車,發現方向機是被更換過的舊機。西昌市食品藥品和工商質量監管局12315中心聯繫司法鑒定機構對車輛進行了鑒定。鄧女士與汽車銷售公司多次協商無果后,將該公司訴至法庭,要求退一賠三。最終,法院判決汽車銷售公司賠償鄧女士購車款、交強險、購置附加稅等共計67萬餘元,並按退一賠三原則,支付3倍賠償金167萬餘元,共計234萬餘元。

  近日,鄧女士告訴《中國消費者報》記者,她已於1月初拿到了退車款和3倍賠償金。“如此高額的‘退一賠三’案並履行到位,在全國是比較罕見的。”西昌市食品藥品和工商質量監管局12315中心主任羅珏說。

  接到判決書後,鄧女士首先想到的是感謝西昌市食品藥品和工商質量監管局的鼎力支持,專門做了一面印有“消費者權益守護神,熱情高效優質服務”字樣的錦旗,專程交到羅珏的手中。

  故障

  行駛中方向盤抱死

  據鄧女士介紹,2017年1月25日,她以58.8萬元的價格在四川省攀枝花躍鹿汽車銷售服務有限公司西昌分公司(以下簡稱躍鹿汽車西昌公司),購買了一輛進口“捷豹”鋒湃SUV汽車,加上購置附加稅、車險等,共花了67萬多元。

  新車到手不久后,鄧女士發現方向盤不是很靈活,剛開始沒在意,以為是自己對新車還不適應。購車一個月後,鄧女士開車載全家人外出,正常行駛過程中,方向盤突然失靈,在行駛過程中抱死。“還好當時沒有慌張,採取了緊急制動,才避免了事故的發生。”儘管已時隔兩年,回憶起當時的險情,鄧女士依然心有餘悸。

  事發后,鄧女士第一時間向躍鹿汽車西昌公司反映情況。“公司技術人員告訴我,車輛熄火再重新啟動就沒有問題了。我照此操作后,方向盤也就能用了。”鄧女士說。隨後,鄧女士將汽車發動並開走了。

  “當時我也沒有考慮會不會再出問題,結果3天後,行駛過程中方向盤抱死問題再次出現,險些引發交通事故。我立即電話聯繫躍鹿汽車西昌公司,並按要求將車送到公司。技術人員說要做一個方向機升級,具體我也不懂。”在升級了方向機后,方向盤能動了,鄧女士把車開回了家。

  過了幾天,鄧女士開車去清洗,洗車場工作人員發現這輛車的方向盤有銹跡。鄧女士就近找了一家汽車維修店檢查車輛,初步結果懷疑該車上安裝使用的是一部舊方向機。

  鄧女士立即向躍鹿汽車西昌公司提出質疑,“他們答覆稱方向機沒有更換過,也不認可我的疑問”。2017年4月19日,鄧女士向西昌市食品藥品和工商質量監管局12315中心投訴,走上了維權之路。

  鑒定

  原裝方向機被更換

  12315中心主任羅珏說,受理投訴后,首先希望雙方通過調解協商,鄧女士最初的訴求就是更換一個新的方向機,然而,躍鹿汽車西昌公司方面否認曾拆卸和更換過方向機。

  “最大的困難是沒有證據能夠證明方向機被拆卸過,取得證據的唯一途徑就是專業檢測。”羅珏說,決定對該車實施鑒定后,他們對車輛進行了封存,經過多番努力,先後聯繫北京、上海、雲南、重慶等地有檢測資質的機構,最終選擇了昆明理工大學司法鑒定中心對車輛進行鑒定。鑒定結果显示:原裝方向機(轉向器)已被更換,現安裝的方向機為非全新件。

  “鑒定結果出來后,我們先後組織調解不下5次,鄧女士提出要求更換一個新的方向機,同時賠償10萬元,但多次協商未果,最後降到賠償5萬元,對方都不同意。”羅珏介紹說。躍鹿汽車西昌公司負責人對鄧女士說:“你有什麼不滿意的,可以打官司。”

  在12315中心的支持下,2017年7月10日,鄧女士將攀枝花躍鹿汽車銷售服務有限公司、躍鹿汽車西昌公司訴至法院,要求解除銷售合同,退車並三倍賠償購車款。

  在固定了對躍鹿汽車西昌公司的詢問筆錄及鑒定機構的相關證據后,12315中心立即建議鄧女士到法院去主張訴前保全。“當時已經發現該公司在轉移財產,將部分車輛開走,法院及時凍結了該公司賬戶上的270萬元。”鄧女士說。

  羅珏說:“剛開始,躍鹿汽車西昌公司一再堅持說要打官司,他們可能沒有想到我們有這麼強大、敬業的團隊。我就說你欺詐的行為都被我們掌握了,我們會義不容辭地支持消費者打官司!”

  判決

  商家欺詐退一賠三

  西昌市人民法院審理認為,躍鹿汽車西昌公司銷售案涉車輛的過程中存在欺詐行為。2018年5月17日,該院依法判決鄧女士將其所購買的汽車退還給躍鹿汽車西昌公司;該公司退還鄧女士車款,並賠償鄧女士購置附加稅、交強保險費、鑒定費等合計67.14餘萬元;該公司支付鄧女士購車款的3倍賠償金167.4萬元,共計賠償234萬餘元。

  躍鹿汽車公司不服,向涼山州中級人民法院提起上訴。涼山州中級人民法院審理后認為,通觀躍鹿汽車西昌公司的行為,欺騙消費者、接受調查時說法前後矛盾、原車方向機去向難以自圓其說,無不显示出其未誠信經營,認定其行為構成《消費者權益保護法》所述的欺詐行為,應當適用“退一賠三”的規定,其行為後果由設立躍鹿汽車西昌公司的躍鹿汽車公司承擔。

  2018年11月29日,涼山州中級人民法院判決認為,一審判決認定事實清楚,適用法律正確,駁回上訴,維持原判。

  “從買車到向12315中心投訴,再到法院終審判決,長達兩年的時間,已經記不清多少次在商家、12315中心和法院之間奔波。”鄧女士告訴記者,獲得234萬餘元賠償金,算是給這起歷時兩年的消費維權案畫上了一個圓滿的句號。“我對這個結果很滿意,要特別感謝12315中心的幫助”。

責任編輯:黃磊

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中共市場監管總局黨組召開2018年度民主生活會

  中國消費者報北京訊 1月25日,中共市場監管總局黨組召開2018年度民主生活會。總局黨組書記、局長張茅主持會議。中央和國家機關工委副書記李勇及中央有關部門同志到會指導。

  會前,黨組認真研究制定了2018年度民主生活會方案,對學習研討、查擺問題、徵求意見、談心談話、撰寫材料等各環節工作作出周密安排。通過召開座談會、書面徵求意見等方式,廣泛徵求了葯監局、知識產權局黨組,各省級市場監管部門黨組(黨委),總局機關各單位黨組織及廣大黨員幹部群眾的意見,形成了涉及6大類19個方面的78條意見建議。

  會上,通報了上年度民主生活會、2018年巡視整改專題民主生活會整改措施落實情況和本次民主生活會準備情況。張茅代表黨組班子作對照檢查,認真查擺了黨組在思想政治、精神狀態、工作作風等方面的突出問題,對問題產生的原因進行了深刻剖析,明確了努力方向,提出了整改措施。隨後,張茅和班子同志逐一作對照檢查,開展批評和自我批評。

  張茅在總結時強調,各位班子成員的發言,主題明確、重點突出、內容實在,自我批評做到了直面問題、自我揭短,相互批評做到了認真負責、直截了當,大家經受了一次嚴肅、深刻的黨性洗禮,達到了警示、激勵和鼓勁的作用。張茅要求,一是要提高政治站位,做踐行“兩個維護”的表率。堅持和加強黨對市場監管工作的全面領導。二是要強化思想武裝,做理論聯繫實際的表率。深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想,在學懂弄通做實上下功夫,切實做到入腦入心、融會貫通、知行合一。特別是要深入學習領會習近平總書記關於市場監管的重要論述,準確把握新時代市場監管工作面臨的新任務新要求,着力保障人民美好生活新需要。三是要嚴守紀律規矩,做弘揚優良作風的表率。遵守廉潔自律各項規定、落實黨風廉政建設責任制,堅守清正廉潔的政治本色。四是要敢於擔當作為,做持續深化整改的表率。結合本次會議情況把黨組自查的問題和徵求的意見建議進行梳理,明確整改方向,細化整改措施,落實責任分工,督促整改到位。五是要帶頭真抓實幹,做推進創新發展的表率。緊緊圍繞當前和今後一個時期市場監管工作的目標任務,加快創新監管理念和方式,進一步抓准抓細抓實,深化改革促發展、嚴守底線保安全,在貫徹落實黨中央、國務院決策部署上凝神聚力,奮力開創市場監管工作新局面,以優異成績向建國70周年獻禮。

  總局黨組成員馬正其、唐軍、田世宏、劉實、孫梅君、秦宜智、陳鋼、申長雨、李利參加會議。國家葯監局局長焦紅列席會議。(董雅婷)

責任編輯:邊靜

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廣東省消委會組織餐館調查“回頭看”:三成餐館年夜飯設置最低消費

  中國消費者報報道李智華 陳曉瑩 記者 李青山)2019年春節將至,正值餐飲消費的高峰期,為保障消費者歡度春節、暢享消費,近期,廣東省消委會組織開展“回頭看”調查,在2018年8—9月調查發現收取最低消費的47家餐館企業中,選擇25家規模較大、人氣較旺的餐館,進行回訪調查,發現仍存在包括最低消費在內的有關問題。廣東消委會結合“回頭看”調查結果,對春節年夜飯消費發出相關消費提示。

  回頭看

  仍有3家餐館不整改

  本次“回頭看”調查發現,廣東餐飲行業最低消費的問題整體有所改善,調查涉及的25家餐飲企業中,有22家在平常時日已取消最低消費,整改率達到88%。然而,仍然有3家餐館包間在平日設置了60-800元不等的人均最低消費標準,侵害了消費者的合法權益。這3家餐館分別是:深圳四季酒店卓粵軒(包間人均最低消費700-800元,包間茶位費比大廳貴且加收10%服務費)、深圳同湘會世界金融中心店(包間人數少,按人均最低消費60-120元收取)、汕頭潮人半島茶樓(包間人均最低消費400元)。

  同時,廣東省消委會在回訪調查中發現,平日包間收取比大廳更高茶位費、包間不能享受特價菜、包間菜式價格貴於大廳、加收服務費等其他形式的包間收費現象仍普遍存在。

  春節將至

  提價明顯花樣多

  廣東省消委會指出,雖然餐館平日設置最低消費的現象有所減少,但年關將至,不少餐館開始設置年夜飯最低消費,有些連大廳也同樣設置了最低消費。調查的25家餐館中,有9家餐館設置了年夜飯最低消費,佔總體樣本的36%,最低消費標準最少1280元,最高達8888元。

  值得注意的是,與2018年8—9月時的調查相比,有7家餐飲借年夜飯的契機提高收費標準,另外不少餐館對年夜飯設置各種收費名目,這類餐館共17家(含部分設置最低消費的餐館),佔總體調查樣本68%。設置的收費名目主要有以下六種:指定消費套餐、酒水果盤,涉及3家餐館,其中1家餐館規定在大廳就餐也必須點套餐;消費不達最低消費標準或不消費套餐,則加收房間費、服務費或茶位費,涉及餐館2家;加收5%-15%不等的服務費,涉及8家餐館,其中3家餐館大廳和包間在年夜飯當天均要收取服務費,5家同時收取最低消費和服務費;包間不能享受特價菜,涉及3家餐館;包間茶位比大廳高,涉及6家餐館;包間菜式價格貴於大廳,涉及3家餐館。

  消費提示

  明確標準再繳費

  為進一步保障消費者愉快祥和過節,廣東省消委會在春節來臨之際,特發布年夜飯消費提示:選擇證照齊全、信譽良好、安全可靠的餐廳;明確預定項目,預定時要詢問清楚收費標準,如有無最低消費、包間費、服務費等,並與商家約定好用餐時間、人數等事項;“定金”和“訂金”要弄清,預定時繳納費用要謹慎,了解清楚商家收取的是“訂金”還是“定金”,交納的預定費用能否退還及退還要求,保管好單據;當心菜單玩忽悠,為了圖吉利,部分商家喜歡套用一些喜慶的菜名,不要被花哨的菜名迷惑,弄清楚每道菜的主要食材、價格、規格等內容,遇到不明確的地方要及時提出來與商家進行協商;先看賬單后結賬,餐后仔細核對賬單,看是否與實際消費項目相符,對賬單有異議及時提出,確認無誤后再付款,並索要保留消費憑證,一旦出現問題,方便維護自身合法權益。

  相關鏈接

  禁止最低消費

  根據商務部、國家發改委聯合頒布的《餐飲業經營管理辦法(試行)》規定,“餐飲經營者設置最低消費”是明令禁止的。但不少餐飲企業依然逆法而行,或者遊走灰色地帶。為推動解決餐館最低消費問題,廣東省消委會向社會公布調查結果,指出“最低消費”違反相關規定,侵犯消費者合法權益問題,呼籲加大監管執法力度,共同打造友好和諧餐飲消費環境,並向相關監管部門和餐飲行業協會分別提交建議意見,引起社會廣泛關注。

  (李青山)

責任編輯:邊靜

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父母有四個責任:生、養、教、陪

圖文:蔡添進

過去有個虎媽媽培育了非常優秀的孩子,還出書「虎媽的戰歌」,我們是兔媽媽,帶著微笑和孩子互動,外柔內剛的要求培養出三個孩子。每回我到社團演講分享,被問到和關切最多的問題就是孩子的培育。

我們三個孩子的如何培養的等等…,大女兒申請到ULCA放棄,就讀Pomona College,美國文理學院排名第六名,擔任KIPP(全美最大的公辦民營教育機構)在舊金山灣區擔任Regional Director,女婿是哈佛商學院畢業,大兒子UCLA 化工系(世界大學排名15),大三開始兼讀精算系,畢業五年,對精算師工作無趣(已經拿到準精算師執照),自己花了18,000美金去參加Hecker Reactor快速補習,換跑道去Netflix(網飛)擔任資深軟體工程師,么兒26歲就拿到史丹福化工博士兼修AI,現在外派日本,在日本Tesla負責亞洲區電動車的AI設計開發平台,媳婦也是史丹福國際公共關係碩士,現在是新加坡派駐日本外交官。

個人事業再怎麼成功都無法換回孩子教育的失敗。當你進入生命第三階段(退休)的人生時,孩子的教育成敗往往是讓父母最糾結或最有成就的體悟。

父母對孩子有四個責任:生,養,教,陪

-就是保養好自己的身體,生出一個健康的身心靈好基因孩子,懷孕的時候母親的營養,飲食,個人的情緒對胎兒有極為重要的影響,孩子出生後的家庭氛圍對孩子日後的人格養成亦是如此。讓孩子生在一個『好家庭』不光是物質條件,更需要提供一個『愛』的家,溫暖的家。

– 對孩子如何培養出 「好的生活習慣,好的讀書習慣,好的飲食習慣,好的運動習慣」。

生活習慣:對玩具要物歸原位,個人房間是私人領域不干預,但是公共領域要尊重他人的使用權利,時間觀念上要求不能遲到,放學後功課做完才能開始用餐,玩遊戲時間到立即停止不能任性佔用他人時間,生活中點點滴滴的習慣都是非常重要的養成。

讀書習慣:我們家孩子在5-8歲期間因為在美國有社區圖書館,媽媽要孩子到社區圖書館每週自己挑選10本書來閱讀,每個孩子睡覺的床頭牆壁上每月會貼上一張月曆,每次閱讀後要去圖書館還書時會一本本的抽問書本內容,確保每本書都理解,再發給孩子Sticker去貼在他們自己的月曆上,每月結算幾個stickers,孩子需要靠讀書來賺取自己的零用錢和玩電視遊戲的時間。

不能有『不勞而獲』的心態。因此在5-8歲4年期間每個小孩幾乎都閱讀了近2000本書。目的就是培養孩子的良好的閱讀習慣。讀書必須安靜,安靜就能專心,專心做事容易成功,成功就有自信。從此我們就不必擔心孩子的學校的功課和成績,分數,班排,校排,這些都不值得一提,都是短暫的唯有自信心是伴隨孩子一起成長一輩子。美式教育從來不提供孩子的排名,成績也是用A B C D 來打分數,台灣父母太介入孩子的讀書,照顧過度,保護太多,這些都是阻礙和剝奪他們學習的機會,

飲食習慣:孩子的體質基因其實是來自父母的飲食習慣,慢嚼細咬也是來自父母日常的教導和示範。台灣喜歡『吃到飽』的buffet,火鍋其實對孩子的健康都有父母的影響。嬰兒的胃原本只有一個雞蛋大小,喝母乳的嬰兒日後不易肥胖,但是喝牛奶因為無限制的供應把嬰兒的胃給撐大,長大外加『吃到飽』的飲食造就了今天慢性病的廣泛蔓延。

運動習慣:透過運動,陪伴孩子成長和互動,建立好親子關係,培育孩子有良好的運動習慣,對他們日後事業發展都有重大的影響。

中央大學的洪蘭教授的研究告訴我們「好的習慣給孩子有更好的機會。」

:父母給孩子最大的禮物就是榜樣,身教遠遠重於言教。孩子的人格養成靠著不是高深的理論而是父母親身的示範。家才是孩子的第一所學校,父母是孩子第一人老師也是一輩子的老師。我們為人父母在清明節帶孩子去掃墓不是要他們幫忙拔野草清垃圾,而是日後當父母日後往生後換孩子們來給我們掃墓。這是文化傳承。

猶太人世界人口中所佔的比例僅為0.3%,但卻賺取了世界上30%的財富﹐獲得了世界上17%的諾貝爾獎。 全美一百多名諾貝爾獎得主﹐猶太人佔一半﹔ 《福布斯》美國富豪榜前40名中﹐猶太人有18名;為什麼?猶太人除了依照教義來教導外,從小就教導孩子認識『五個存錢筒』概念

  • 第一個存錢筒:把收入的10%要保留奉獻給上帝,那是神的,是會給你祝福保佑你的神。
  • 第二個存錢筒:是自己每月要儲存多少錢
  • 第三個存錢筒:投資的錢,這些錢是用來投資而不是放在銀行賺微薄利息
  • 第四個存錢筒:用多少錢來做社會公益
  • 第五個存錢筒:不要當錢奴,這是用來花費的錢,因此猶太人在星期天衣冠整整齊齊的去做完禮拜後,全家會去享受一個豐盛的晚餐。

我們中國文化和猶太人不一樣,因此我們家外加第六個存錢筒

  • 第六個存錢筒:孝親費,孩子到美國讀大學註冊時,媽媽和孩子開設一個聯名銀行戶頭,把每年開學的學費生活費都儲存在這個戶頭,媽媽可以看到孩子每筆消費,也會詢問異常花費項目的緣由,因為這是花費父母提供的錢,畢業後第一年孩子自己賺的錢可以先不用提供孝親費,第二年開始每月要回饋1000美元到聯名銀行戶頭裡做為對父母的孝親費。
  • 好奇心:我們中國人要求孩子有耳無嘴,多聽少問。愛因斯坦曾經說過我不是天才,我只是對任何事物充滿的好奇心!父母關心孩子在學校不是成績,不是學到什麼東西而是『你在學校今天問了些什麼問題』,教導孩子對任何事物的好奇心是非常重要的人生發展能力!



孩子的第六個存錢筒。(蔡添進提供)

對孩子從小就是窮著養,比腦袋不和他人比口袋,因為口袋是他們父母的,孩子有腦袋就會有口袋。在沙漠種樹,給一點點水,樹木為了活下去會追著那一點點的水而紮根深。如果太多水,根鬚就會很淺層,大風吹就被連根拔起。對孩子提供太好的物質條件,到底是「愛」還是「礙」?

如果希望孩子過好日子,只要孩子有能力,有智慧就必然有好日子過。能力就是處理困難的事,越有能力,就能夠處理越困難的事。智慧就是處理痛苦的事,遇到感情問題等就需要智慧來處理。但是父母常常剝奪孩子學習處理「痛苦,困難」的機會,是「礙」而不是「愛」。中國人說「密林養幹,疏林養冠」,中國人造字更有智慧,「龍」 加寶蓋頭就變成「寵」,一旦寵愛子女過度保護,一條龍變成一條蟲。寵就寵壞了。紅顏薄命?就是驕->寵->驕->寵 接替讓原本紅顏好命成薄命。孩子會崇尚名牌,追星,還有中國父母賣腎給孩子參加劉德華的演唱會!孩子的任性都被父母給寵壞的。

我們孩子因為生長出生在美國,回台就讀TAS(台北美國學校),高中畢業回美國繼續大學學業,在物質,金錢上只提供到大學畢業,大學期間零用錢不夠可以打工賺需要的,不可以賺想要的。但是大學畢業後,金錢只有來沒有往,因此不會干預孩子要讀什麼科系,抱著「讓他自己來,把結果還給他」

三個孩子在大學畢業後全部做到。畢業一年後每月開始提供1000美金的孝親費,這是第六個存錢筒,他們也全部做到了。這是他們為人子女的責任和義務,也培養孩子的理財能力。在美國Berkeley大學生,平均畢業約花五年時間,其中一年是學生要打工賺錢,美式的教育,上大學就把孩子踢出門,要自力更生,相對的他們沒有稅法上有孝順父母的抵扣,因為老了是政府的責任。我們中國人對孩子一般是盡全力提供滿足孩子的教育費需求,讀到那裡,就支持到哪裡!真幸福。

為什麼我們四年級的對父母都趕快賺錢來負擔家計的責任感,而我們卻放任孩子無需再負責家計,孝親費呢?有些孩子畢業住家裡還當啃老族,都是被父母寵壞了!看看今天台灣的大學生早上上課的態度如此不負責任,不就是被父母寵壞,有恃無恐!

:用時間,用空間,用心靈,用心來陪伴孩子成長。

用時間陪伴:陪伴孩子閱讀,用伴讀來了解孩子的閱讀能力,閱讀後的思辨能力,批判能力,這些需要父母花時間用心陪伴。

用空間的陪伴:現在教育,孩子高中畢業後大多在外就讀不住家裡,能否在空間的隔離下還能給予孩子必要的精神,空間的陪伴,關懷?

用心靈的陪伴:建立好親子關係,才有機會架構出心靈上的溝通和關懷,陪伴孩子當他們到生命中的困境能成為他們哭泣的肩膀來依靠。遇到困難的時候一個好的避風港。

用心陪伴:不是提供物質就夠了,用心來了解自己孩子,尊重孩子的選擇,讓孩子成為他們自己。學習吳季剛的父母培養出世界服裝設計大師而不是活在性別上被霸凌的環境裡。前些日子台灣年輕人和英國發生一個「爺孫同志報喜,24歲台男戀75歲英國老翁 」,兩位新人分別是來自台灣的24歲男子趙守泉,以及英國的75歲老翁Andrew ,兩人於苗栗舉辦婚宴。台灣年輕人的父親還未他們舉辦婚禮,這位偉大的父親真的了不起!尊重孩子的選擇也給我們上了一個如何為人父母啊!

為人父母常常用「我這樣做都是為你好」來感情與愛的霸凌要求小孩來完成他們自己人生的期望。己所不欲勿施於子女,己所不能勿求於子女。這是為人父母的態度!

 

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追求韓流不過是百姓對追求幸福的想望

文:胡幼偉

我知道,有些人對韓流是否會愈來愈消褪憂心,這就涉及一個問題:韓流的價值或本質到底是什麼?在我看,答案應該是:拚命為老百姓做事的那股勁道!

說起來很悲哀,做官的,本來就應該拚命為老百姓謀福利。民進黨在2016年重新執政後,卻把施政重點,放在「為綠民解恨消氣」上面。不管是抄國民黨黨產、搞轉型正義整國民黨,或是大砍軍公教警消退休金,都只爽到綠民,卻跟大多數老百姓的生活福祉無關。

國民黨黨產沒了,百姓因此變富了嗎?把蔣介石鬥臭,老百姓的荷包就會變厚嗎?軍公教警消退休人員慘了,老百姓的日子就好起來了嗎?

是的,兩年多來,民進黨就在忙這些只讓一部份人解恨,但跟絕大多數人生活幸福無關的事,所以,老韓只是做了一點做官的原本該做的事,大家因為太久沒有看到這種官,太久沒有看到做官的拚命為百姓找出路,便風起雲湧地支持他。

這才是韓流真正的意義。這麼多人對他高喊:選總統。真的只是被造神運動迷惑嗎?還是說,只是在表達一種很簡單的意思:我們需要為民打拚的好官,做大官的,就該像老韓這樣為民拚命!

我對民進黨的2020,不看好。因為,他們使用的符號,像是「改革」、「轉型」、「正義」、「公平」、「主權」,聽起來都很重要,但是:1. 跟庶民生活無關;2. 跟多賺點新台幣無關!

現在,老韓出現,變成民進黨的最鮮明對比。他不講抽象的名詞,不談虛幻的理想,只強調大家一起發財的重要性,這話,千古不變,是老百姓最愛聽的話。他上任市長後的實際行動,也顯示他是那麼說,也在這麼做。未必做到最好,但一般人的感覺就是:至少他在做幫大家找財源的事,民進黨卻一直沒做這事。

所以,之所以那麼多人叫他選總統,說穿了,就是韓流等於錢流!只要他在,就有發財的想像;在民進黨身上,聞不到新台幣的味道。於是,很多人就做了決定:民進黨,你們繼續去追殺國民黨跟蔣介石吧!我們先跟著禿子走,去發點財再說囉!

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中消協發布2018年70個城市消費者滿意度測評報告

  中國消費者報北京訊(記者任震宇)2月26日,中國消費者協會在京發布《2018年70個城市消費者滿意度測評報告》(以下簡稱測評報告)。測評結果显示,2018年全國70個被調查城市的消費者滿意度綜合得分為73.68分,總體處於良好水平。無錫市、南通市和上海市名列前三。

  據介紹,2018年度測評工作在原有50個城市基礎上擴到70個國內主要城市,在保持2017年度消費者滿意度測評指標體系總體框架的基礎上,對部分指標內容和權重進行適度調整優化,最終確定由消費供給等3個一級指標、供給豐富性等16個二級指標、分佈合理等24個三級指標組成城市消費者滿意度評價指標體系。測評工作於2018年10月至12月在全國70個城市同步展開,共取得有效樣本46824個。根據統計結果,百分制下70個城市的消費者滿意度綜合得分為73.68分,相比於2017年度50個城市消費者滿意度得分71.75分,總體得分上漲1.93分。三大一級指標中,“消費環境”滿意度得分76.11分,超越得分75.72分的“消費供給”,“消費維權”得分最低為66.33分。

  測評結果显示,連續測評的50個城市中有44個城市的消費者滿意度得分有提升。從各城市滿意度總體排名上看,無錫市、南通市和上海市的消費者滿意度得分相對較高,且連續兩年位居全國前三。從不同社會消費品零售總額規模分層級來看,規模相對越大的城市消費者滿意度越高。測評報告還從不同城市行政層級、城市發展規模等分類對70個城市進行了對比分析,幫助各城市明確自身優勢和短板。

  《測評報告》還從進一步提升城市消費者滿意度角度提出6點意見建議:一是進一步深化供給側結構性改革,着力消除生產、流通各個環節領域消費難點痛點,更好地滿足人民群眾美好消費生活需要;二是大力強化“消費者至上”理念,確保政府及有關部門的政策措施貼近消費者需求,進一步提高服務的針對性和有效性;三是進一步夯實安全消費基礎,強化消費環節制度建設和安全保障措施,促進安全消費信息共建共享,讓消費者明明白白消費;四是順應新時代要求,創新政府監管與服務舉措,進一步降低消費風險、提振消費信心;五是加強與消費者的良性互動,做好政策措施的落地實施,切實解決“最後一公里”服務問題;六是強化問題導向意識,紮實做好消費維權工作,着力解決消費者投訴難、解決難的問題。

  中消協秘書長朱劍橋指出,各項數據和事實表明,消費者滿意度穩中有升,總體處於良好水平,同時73.68分的得分也說明,在消費環境和消費維權方面還存在不少薄弱環節,一定程度上影響了消費信心的提高和消費潛力的釋放,消費環境建設仍需加力。中消協希望通過滿意度測評工作,幫助各個城市了解各自的優勢、亮點和短板、問題,有針對性地進行改進,消除進一步擴大消費的障礙。

  朱劍橋表示,針對消費者滿意度測評工作中反映的問題,中消協會將70個城市的深入分析結果通報給各地政府及相關部門,並建議各地深入對照問題清單,研究制定切實可行的行動方案。中消協也將會同各地消協組織進行深入調研分析,為當地政府及有關部門進一步改進監管和服務工作提供參考。中消協將持續關注消費者滿意度提升工作,為改善和優化消費環境、提升消費維權效能、激發和釋放消費潛力繼續努力,讓消費者選得稱心、買得放心、吃得安心、用得舒心,提升消費者的獲得感、幸福感、安全感。

責任編輯:黃磊

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紐約時報的報導「掌權者及他們所偷的錢」

文:邱彰

勿忘陳水扁   紐約時報的報導「掌權者及他們所偷的錢」   紐約時報於2016年2月16日公布的世界貪汙領袖, 標題為: 「掌權者,盜款數以百千萬計!( )」, 名單如下:   第 1 名:烏茲別克斯坦總統的女兒古納拉卡麗莫瓦 第 3 名:前烏克蘭總理帕夫洛-拉札連科 第 4 名:尼日利亞獨裁者薩尼阿巴查(Sani Abacha) 第 5 名:馬尼拉一個名叫珍妮特林拿坡里斯(Janet Lim-Napoles)富裕的女商人。 珍妮特被指控竊取數百萬被戲稱為「豬肉桶騙局」  
那第 2 名貪腐的世界領袖到底是誰? 各位看倌可得深呼吸一口唷… 說來令臺灣人臉紅, 紐約時報第 2 名的世界貪腐領袖是陳水扁。   紐約時報報導,陳水扁─台灣的前總統在2008年卸任後被起訴, 他使用贓款, 買下了曼哈頓的高級公寓和在弗吉尼亞州的葡萄酒之鄉, 風景秀麗的山丘豪宅。陳氏夫婦, 把受賄的錢透過空殼公司在英屬維爾京群島和尼維斯, 再透過瑞士銀行帳戶細洗錢,進入由陳氏夫婦兒子控制, 用來掩蓋家庭在美國購買的物業。 當然這兩個物業已經被美國政府充公沒收。   這一篇有關陳水扁的夫婦的報導,使臺灣又回到國際媒體舞臺。 紐約時報是一個屬於世界級的報紙, 不是一般人可以輕易上紐時新聞,陳前總統不但被列入世界貪腐領袖的第 2 名,而且,紐約時報登載了陳水扁先生的彩色玉照, 不知是給足了臺灣的面子,還是丟足了台灣人的臉,躍登全球第二名,也真厲害。陳水扁,世界不會忘記你的惡劣!  


紐約時報登載了陳水扁先生的彩色照片。(截自紐時官網)  
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小美小美,妳在哪裡?

文:王尚智

我可能會笑到睡不著,因為「吳音寧2.0」今晚正式登場,歡迎「羅雅美」上台了!也因此一邊睡前吞益生菌,一邊多寫兩句。雖然我實在很少對於特定的政治新聞,如此「一日多連發」的寫來分析及預測性質的時事評論。

但睡前真心忍不住想笑的是:「狗改不了吃屎」呀!這真的是政治圈也適用,特別是一而再、再而三的吃屎般的如此「強力護航」。從此造就了吳音寧正式的接班人:羅雅美。

華航公佈的專機負責懲處名單,為了「力保(稀釋)」羅雅美 的角色,謝世謙竟然不惜把早已下台多時的前董事長何煖軒,乃至更早前被政黨輪替給幹掉的其它總經理、副總經理,全部拉入究責懲處的名單之中。

而最妙就妙在,各方最矚目的夥同走私菸最大嫌疑的「羅雅美」與「邱彰信」兩人。處分的方式,竟然是:1.)羅雅美,調任董事長室特別助理;2.)邱彰信,調任總經理室高級專員。

也就是說,以謝世謙自己此刻兼任了華航「董事長」與「總經理」來看,這兩位「玉女、金童」恰好分別直接調到他自己的麾下。也就是說,接下來縱使外界輿論風雨交加,也將會由守護「寄生華航」陣營的「老母雞」我謝世謙,一個人咬牙到底的拼命頂著呀!

天哪!華航真的是被謝世謙、羅雅美、邱彰信還有各方「寄生華航」的綠營權貴,搞成一個什麼樣讓人哭笑不得的公司了!可以如此拉了何煖軒等前人懲處,荒謬的採取了混水摸魚的「烏賊之術」不說,還如此天真的丟出一張懲處名單(不是調查報告),自以為可以隻手遮天、瞞天過海的輕易「杜絕悠悠之口」?



羅雅美(左起)、謝世謙、邱彰信。(取自電視畫面)

然而殊不知所謂的「狗改不了吃屎」,一切所正在進行與發生的一切,那就是完完全全、徹徹底底當初的「吳音寧模式」呀!當初從蔡英文本人、總統府、行政院、農委會,乃至整個民進黨大大小小、裡裡外外都在一面倒所袒護力挺的吳音寧,反而最終讓吳音寧徹底成為了全台灣農民與基層的「眾矢之的」!

這使得吳音寧非但無法躲藏,甚至還因此成為了去年「韓流崛起、民進黨大敗」最具關鍵影響力的首席人物呢!難道羅雅美,就要接下這個由上萬條走私菸所加諸的「天命」了嗎?

唉呀,一切真是太有意思了!台灣政治的荒謬程度,真是世界真奇妙呀!關於政治意識的愚蠢、對於群眾視角的無知,謝世謙真的是可恥又可憐到超越想像的極限!

一個這麼蠢的總經理,真的能夠好好經營一家國際等級、代表台灣國籍土地延伸的航空公司嗎?謝世謙幾乎可以說「下台下定了」,能夠這麼沒有最基本的政治危機sense,一副老母雞伸開保護的翅膀拼命搧,結果反而將輿論之火搧得更大、更旺!

原先保持沉默的何煖軒等歷任「前任們」,如今也被迫只好出面說明,恰好也就把華航諸多內部的不堪之火,燒得再又更旺。華航及謝世謙「說謊」一發、再發、更連發,已經毫無信用可言,自斷了自清機會,還更潑了小英一身護航的臭腥。而所有謊言企圖遮蔽,反而成為巨大「光芒」,最終所有的疑點與爭議,將因此更「集中、打亮」在羅雅美的身上。

蔡英文當初遇到時,驚奇的說:「小美,妳在這裡呀!」然後羅雅美從被空降安插的小主管,迅速連跳三級,到成為華航的資深副總,更一手包辦蔡英文所有的專機出訪任務。

羅雅美怎麼會不知道,她的手上怎麼可能會沒有萬條走私香菸的「訂購清單、存倉資料」?全台灣原本只關切這起「總統專機走私菸案」的的基層民眾,如今實在太好奇了:究竟是誰繼吳音寧之後,擁有那麼驚人的「高層護航魅力」?

究竟只是華航高層護航,還是另有總統府高層護航?

所以接下來,基層民間也將會無止盡的如同空谷回音,也彷彿子夜鬼魅不斷呢喃的說著;「小美小美,妳在哪裡?……快快出來喔,讓我們仔細看看妳…….」

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