標籤: 電熱水器

　　
中國消費者報上海訊（
黃曉宇 記者 劉浩）2月3日，據上海市市場監督管理局披露，2020年春節假日期間（1月24日至2月2日），“三省一市”市場監管部門通過12315熱線平台共接收投訴舉報54813件，其中與“新型冠狀病毒感染肺炎疫情”相關的投訴舉報40586件，涉及年夜飯（婚宴）、酒店、旅遊服務退訂及口罩等方面。   　　記者了解到，春節長假期間，長三角地區“三省一市”市場監管部門共同深化12315熱線信息共享機制，全力暢通公眾訴求渠道，切實助力“加強長三角聯防聯控”，共解答各類諮詢46325件。   　　數據显示，上海市接收8992件（與疫情相關4939件）；江蘇省接收20118件（與疫情相關15572件）；浙江省接收12080件（與疫情相關9771件）；安徽省接收13623件（與疫情相關10304件）。   　　在上述與疫情相關的投訴舉報中，涉及年夜飯（婚宴）服務退訂3958件；酒店服務退訂2273件；旅遊服務退訂（含景點門票、機票、車票、船票、郵輪等）3474件；涉及口罩等防疫用品26173件；涉及違規經營活禽、野生動物110件。   　　目前，所有投訴舉報均已轉送長三角地區各級市場監管部門和消費者組織快速協調處理。   　　上海市市場監管局指出，面對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，長三角地區市場監管部門、廣大企業和社會公眾合力應對處置因疫情引發的各類訴求，主要呈現三個特徵：一是企業主動履責，自律自糾意識較強。大部分企業特別是一些平台型總部型企業能積極履行主體責任，及時糾矯消費侵權行為，向社會公開服務退改等承諾，完善自助退改流程，主動化解因疫情帶來的各類矛盾和糾紛。二是政府精準施策，嚴查嚴處力度不減。“三省一市”市場監管部門圍繞“三個突出抓好”（突出抓好市場價格監管，突出抓好野生動物違規交易監管，突出抓好以食品、防護用品為主的非法制售監管），在投訴舉報工作中抓實抓細各項監管措施，嚴查嚴處哄抬物價等違法行為，做到守土有責、守土盡責，努力營造安全放心消費環境。三是公眾廣泛參與，群防群治氛圍濃厚。長假期間“三省一市”市場監管投訴舉報接收總量同比均大幅增長，廣大公眾積極響應政府號召，踴躍舉報市場違法行為，科學理性訴求維權，共同構築起了群防群治的嚴密防線。

責任編輯：游婕

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　中國消費者報合肥訊（
記者 萬曉東）新型冠狀病毒肺炎疫情發生以來，安徽省各級市場監管部門切實加大對非法制售口罩等防護用品的執法力度，迅速查辦一批制售“三無”口罩、不符合質量要求和假冒偽劣口罩等違法案件。2月3日，安徽省市場監管局向社會公開曝光了一批非法制售口罩等防護用品典型案例。  
　　合肥經開區靳某等涉嫌銷售“三無”口罩案   　　1月30日，合肥經開區市場監管局執法人員在檢查中發現，在一公寓樓內有人通過網店和微信朋友圈銷售無生產廠名和產地、無質量合格證及無生產日期的口罩，且現場無法提供營業執照。   　　經查，當事人靳某等3人於1月26日、1月29日先後兩次從肥東縣安徽某紙業有限公司購進涉案口罩約10萬隻，並通過淘寶店鋪和微信進行銷售，單隻售價1.7元至2元不等。至案發時止，已售出6萬餘只，報損約1萬隻。當事人的行為涉嫌違反了《產品質量法》《無證無照經營查處辦法》的相關規定，該局依法對尚未售出的21800隻涉案口罩予以扣押，對當事人的違法行為進行立案調查，並通報供貨商所在地市場監管部門。  
　　肥東縣玉永大藥房涉嫌銷售假冒“飄安”口罩案   　　1月30日，合肥市肥東縣市場監管局接群眾舉報，稱位於該縣撮鎮鎮義和家園的合肥市玉永大藥房連鎖有限公司肥東三店正在銷售涉嫌假冒的口罩。該局立即組織執法人員赴現場檢查，檢查發現該店共購進標註為河南飄安集團有限公司生產的“一次性使用口罩”340袋，共計6800隻，除現場查獲的5隻外，其餘均已全部售出。經查證，此批口罩非河南飄安集團有限公司生產，屬於假冒產品。   　　1月31日，該局對合肥市玉永大藥房連鎖有限公司在肥東的另外7家分店進行檢查，發現其中2家分店有銷售涉案口罩記錄。目前，該局已對上述涉案的3家分店進行立案調查。另查明，涉案口罩由合肥市玉永大藥房連鎖有限公司配送至該公司肥東相關分店。肥東縣市場監管局已將該違法線索，依法移送至合肥市玉永大藥房連鎖有限公司住所地長豐縣市場監管局調查處理。  
　　阜陽市潁東區兩起涉嫌銷售標註虛假生產日期口罩案   　　1月26日，阜陽市潁東區市場監管局河東市場監管所根據舉報，對阜陽市潁東區河東天趣讀書社進行檢查，發現該店銷售的飄安牌一次性使用口罩虛假標註生產日期。同日，河東市場監管所根據舉報，對安徽中新高科產業有限公司阜陽市潁東賣場進行檢查，發現該店銷售的飄安牌一次性使用口罩虛假標註生產日期，銷售的時尚防護口罩未標註廠名、廠址。目前，上述兩起案件正在依法調查處理中。  
　　黃山市屯溪區徐某涉嫌無照銷售口罩案   　　1月29日，根據群眾舉報，屯溪區市場監管局執法人員在大潤發超市門口發現徐某正在銷售口罩，執法人員當場制止其銷售行為。   　　經查，徐某在疫情發生后，於1月28日前往浙江省義烏市以11元/個的價格購進了2000隻普通防寒口罩，購回后在大潤發超市門口銷售，銷售價為12元/個。執法人員到達現場時已銷售了約500隻，另有一部分口罩遭哄搶。因當事人未取得營業執照和無法提供口罩的進貨憑證，執法人員依法扣押了剩餘的1341隻口罩。屯溪區市場監管局對徐某違法經營行為予以立案查處，目前該案正在處理中。  
　　黃山市屯溪區益康堂大藥房涉嫌銷售不符合要求一次性口罩案   　　1月25日，黃山市市場監管局接到群眾舉報，稱屯溪區益康堂大藥房銷售的一次性使用口罩生產日期存在問題，並質疑產品質量。   　　經查，該藥店正在銷售由河南飄安集團有限公司生產的“飄安”牌一次性使用口罩涉嫌虛假標註生產日期，兩個批次口罩分別標註生產日期為2020年2月2日和2020年2月6日，現場查獲兩個批次口罩10包，每包20個。經查，該店共進貨兩個批次口罩500包，已銷售490包，每包進價28元，售價38元。執法人員對該現場查獲的口罩進行扣押，並已送安徽省質檢院檢測。1月30日，該案移送黃山市公安局偵辦。  
　　蕪湖市弋江區楊某涉嫌銷售無標籤標識口罩案   　　1月30日，蕪湖市弋江區市場監管局根據舉報，對該區上海奧新蕪湖經營部進行檢查，現場查獲6.85萬隻無標籤標識的口罩，執法人員依法對該批口罩予以扣押。經查，當事人楊某從侯某處購進該批口罩，共購10.1萬隻，進價1.5元/只，存放於楊某母親店內。當事人通過其微信朋友圈，以1.5元/只的單價進行銷售，涉案貨值15.15萬元。   　　截至案發，當事人已售出併發貨3.25萬隻口罩，另有3.632萬隻已售出但尚未發貨，銷售金額累計達10.323萬元。當事人未能提供貨方資質證明和生產廠家營業執照、許可證及產品檢驗合格證明等材料。因當事人的行為涉嫌構成銷售偽劣產品罪，該案已於2月1日依法移送公安機關。  
　　固鎮縣恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘某、劉某涉嫌銷售假冒“飄安”口罩案   　　1月30日，固鎮縣市場監管局接到消費者投訴，反映在固鎮縣城關鎮騰飛五金店有銷售假冒“飄安”口罩。根據蚌埠市市場監管局前期發出的執法提示，初步判斷被投訴口罩涉嫌假冒，隨即安排執法人員赴現場檢查，現場未發現口罩。執法人員出示消費者提供的樣品后，當事人恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘某承認銷售過，並稱系從該縣城關鎮蔬菜市場劉某處購進。執法人員立即對劉某進行調查，據劉某供述：此產品是2019年4月份從山東省臨沂市凱歌酒店用品店處購進，共購進30包，每包20隻包裝，進價1.20元/包，銷售價1.50元/包。目前，固鎮縣市場監管局已經立案調查，並將供貨商線索通報給山東省臨沂市市場監管局。  
　　宣城市張某涉嫌銷售假冒“飄安”口罩案   　　2月1日，宣城市市場監管局接舉報稱有人正在銷售假冒口罩。執法人員立即趕赴現場，發現被舉報產品標示為河南飄安集團有限公司生產的一次性使用口罩，註冊證編號：豫食葯監械（准）字2014第2640367號，經初步判斷被舉報產品涉嫌假冒。鑒於案情重大，宣城市市場監管局立即聯繫宣城市公安局、宣州區公安局對相關線索開展跟蹤追查，目前此案正在調查處理中。  
　　宣城市楊某涉嫌銷售“三無”口罩案   　　1月28日，宣城市市場監管局接舉報稱中銳第一城小區北大門處有人銷售“三無”口罩。執法人員立即趕赴現場，發現當事人楊某正以每個0.60元價格兜售無廠名、廠址、無執行標準的“三無”口罩。執法人員在盛裝口罩的紙箱中發現檢驗小票，記錄：品名FC14103，日期2013年9月9日，未記載檢驗結論。執法人員當場制止楊某銷售“三無”口罩行為，查扣未售出的“三無”口罩6535隻。   　　經查，楊某在2014年春節前，從其原打工單位倉庫中拿了2013年9月生產口罩3箱，共計12000隻，未支付貨款。楊某將拿回的口罩存放在家中，在使用和贈送他人一部分后，剩餘10658隻。近期，楊某看到新型冠狀病毒感染的肺炎疫情爆發后，市場上口罩行情緊俏，於1月27日開始通過抖音小視頻和現場擺攤的方式宣傳銷售口罩，截至被查處時止，楊某共銷售口罩4123隻，收到銷售款2473.80元。目前，該案正在調查處理中。  
　　績溪縣胡某涉嫌違法銷售口罩案   　　1月25日，根據公安機關提供的線索，績溪縣市場監管局執法人員對華陽鎮某超市外胡某違法銷售口罩的行為進行現場檢查。執法人員對現場在售及租賃場所庫存的無任何標識、生產日期、部分有標識超過保質期的3149個各類口罩依法予以扣押，當事人未辦理任何證照。執法人員及時追回已售出但未使用的各類口罩116個。   　　經查，胡某經營的口罩系經微信好友介紹，於1月23日從浙江桐廬某醫療器械公司樓某處購進，共計5500個，進價0.4-0.5元/個不等，不同類型口罩對外售價1元、2元、10元、15元、20元不等，主要通過現場擺攤和微信推銷方式銷售，涉案貨值金額36271元、違法所得7198.5元。   　　胡某上述行為已涉嫌構成違法銷售與人體健康和生命安全有關的產品，目前該案正在辦理中。   　　太湖縣春天大藥房有限公司涉嫌銷售假冒“飄安”口罩案   　　1月28日，太湖縣市場監管局接群眾舉報，稱太湖縣春天大藥房有限公司近期銷售的一次性使用口罩生產日期存在問題並質疑產品質量。該局立即組織執法人員現場核查，現場發現該藥店正在銷售由河南飄安集團有限公司生產的“飄安”牌一次性使用口罩，合格證標識生產批號20200205，生產日期標示為2020年2月6日。因該產品標識問題涉嫌假冒，該局於當日立案調查。   　　經查，該店經銷上述口罩2000隻，未索取相關進貨票據，經與河南飄安集團有限公司聯繫，確認該批口罩非該廠生產銷售，太湖縣市場監管局立即將相關信息向社會通報。目前，該案正在調查處理之中。   　　1月31日，太湖縣新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部辦公室從太湖縣市場監管局通報中了解到，由指揮部從安徽省春源大藥房有限公司（安慶）採購的9萬隻“飄安”牌一次性使用口罩繫上述同類產品。該案件線索已移交安慶市公安局偵辦。   　　銅陵市徐某涉嫌銷售“三無”口罩案   　　1月31日，銅陵市市場監管局接到市公安局案件線索，稱位於安徽順豐速運有限公司銅陵第三營業部倉庫內有人涉嫌銷售“三無”口罩。   　　執法人員立即趕到現場核查，現場發現有一批口罩未標註廠名、廠址、生產日期及執行標準等標識，也未見產品質量合格證明。經初步調查，當事人徐某從一微信好友處購進口罩9萬隻，分三批發貨，購進價5.2元每隻，銷售價為13元每隻，此次已到貨6萬隻，已對外銷售1萬隻。執法人員責令徐某立即停止銷售。目前，該案正在調查中。

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中國消費者報報道（
王能雙 記者 劉銘）“投訴最多的一天，坐席白天接了400多個電話，值班人員基本一夜無眠。”抗擊疫情期間，四川省樂山市12315中心投訴舉報諮詢量暴增。中心有這樣一群“巾幗英雄”，舍小家為大家，放棄休息，不畏艱險，正默默地奮戰在防疫前沿，耐心細緻接聽電話，回答各種問題，紓解緊張情緒，維護消費者的合法權益。  
　　曲比日地：這點委屈不算啥   　　22歲的曲比日地是位彝族姑娘，家在涼山州美姑縣，由於平時忙於工作，本打算趁過年好好和家人團聚，然而還未來得及出發，來勢洶洶的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情席捲而來。疫情就是命令，她接到12315春節期間的值守安排后，毅然放棄了回家的打算。   　　1月26日，她交接完工作走出辦公室已是深夜11點過。受疫情影響，此時街上早已空無一人。她在寒風中等了20多分鐘才打到一輛出租車，這位平日堅強的彝族姑娘頓時雙眼噙滿了淚水。倒不是因為工作勞累，而是她突然想起在交接工作前的有人投訴“某地口罩漲價”，她接線時已明確告知已分流、轉辦到屬地市場監管部門，調查處理需要時間。儘管她不停地解釋處理流程，但對方依然要求她立即答覆，隨後開始對她進行指責。   　　想到這裏，這位剛工作不久的彝族姑娘很是心酸，但她還是努力穩住自己的情緒，盡量不讓眼淚掉下來，並在心裏默默對自己說道：“加油！比起戰鬥在抗擊疫情最前方的醫護人員，消費者的誤解也算不了什麼。”回家路上，她仍在朋友圈發了一條溫暖的話：“為國家盡綿薄之力的一天⋯⋯”  
　　黃倩：12315也是我的家   　　黃倩，孩子剛1歲，丈夫是江西人，本打算過年帶孩子回江西看望爺爺奶奶，接到通知后她臨時取消了行程，讓丈夫把孩子送到了鄉下外公外婆家，繼續投身“12315接線員”這個連接民心的平凡崗位。   　　2月4日，黃倩接到一位消費者投訴，在微信上購買了總價240元的口罩，發現質量很差，不僅薄而且包裝上應標明的信息不清楚、不完整，要求商家退貨時發生了爭吵，情緒十分激動，要求市場監管部門予以處理。   　　由於微商交易基本都是朋友推薦購買，買家對賣家的真實情況不了解，且大多數沒有辦理相關的證照，沒有固定的營業場所，甚至沒有聯繫方式，處理這類投訴異常的麻煩。   　　黃倩耐心地聽完消費者的訴求，一邊安撫一邊在心裏快速地想着解決辦法。如果能提供商家的地址和聯繫方式就好了。她引導消費者回憶購買時的細節，指導消費者通過朋友查找到了微商的聯繫方式和大概的住址。第二天，經轄區市場監管所調解，商家退還了口罩款，並將該批口罩進行了銷毀處理。   　　“到了晚上睡覺時，孩子想媽媽了就打個視頻電話，這幾天小傢伙還有點咳嗽，要哭鬧一場才肯睡。”說起孩子黃倩一臉歉疚，這位樂觀的媽媽卻輕描淡寫地說道，“疫情當前，12315是消費者的家，也是我的家，孩子在家有人帶，我不擔心。”  
　　周偉儀：一盤餃子就算過年了   　　“偶爾有消費者不理解、情緒激動，會在投訴電話里報怨，我都能理解，在這個特殊的時期，群眾獲取信息的渠道很多，負面的情緒也有，我們受點委屈沒關係，最重要的是做好消費者投訴舉報信息的快速轉辦，按照局領導提出的針對疫情防控期間消費維權糾紛‘快調快處’的要求，及時消除群眾的恐慌心理。”農曆大年初三，接線員周偉儀紅着眼眶迅速抬了抬頭說道，然後又繼續開始接線。   　　春節前已連續值了一個月夜班的周偉儀，原計劃春節休息一天再上班，臘月二十九同事小徐感冒了，臨時打電話找她幫忙，她立即接替了小徐的崗位，隨後連續3天奮戰接聽了近700個電話。   　　“今年是有生以來印象最深的春節。”周偉儀說，“農曆大年初一那天，一起值班的同事家屬幫忙送來一盤餃子，就算過年了。”春節期間7天連軸轉的接線工作已讓她敖紅了雙眼。   　　在樂山市12315投訴舉報中心工作已17年的周偉儀，接線經驗最豐富，2015年她曾赴北京參加了總局主辦的315晚會12315熱線現場值守工作。此次每天面對接連不斷的各類諮詢投訴舉，她不僅要平復消費者的焦慮情緒，還要指導新來的接線員解答、處理好各類疑難投訴。“看到樂山目前只有3例病例，工作再苦再累也值了，我們要一起加油，爭取早日戰勝疫情。”周偉儀勉勵坐席的姐妹們。   　　疫情防控期間，樂山市消費者權益保護科全體工作人員全力以赴，指導12315投訴舉報中心值守工作有序開展。據統計，1月23日至2月6日16時，全市共受理消費者投訴272件，舉報260件，諮詢1860件，共計2392件。

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　中國消費者報濟南訊（
記者 尹訓銀）為加強新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，2月7日，山東省市場監管局餐飲服務食品安全監管處對網絡訂餐第三方平台進行約談，督促平台全力做好疫情防控工作，保障網絡訂餐食品安全。   　　美團山東區食品安全負責人彙報了平台在疫情防控中採取的措施：一是第一時間禁止所有野味交易，自查所有“野味”並全部下架，並啟動野味餐品實時監測。二是實施“無接觸配送”服務，實行無接觸聚餐和無接觸送餐，並協調在醫院、居民小區安裝專用配送櫃。三是對配送人員每天3次測體溫、2次餐箱消毒。四是要求配送人員上崗前做好個人防護，每天配發新口罩，無防護者、防護不到位者不得上崗，並安排專人不定時抽查騎手。五是在配送訂單后附加“安心卡”。   　　山東省市場監管局餐飲服務監管處負責人在聽取平台彙報后指出，網絡餐飲疫情防控重點在“防”，關鍵在“控”，平台在疫情防控中要積極履行法定責任和社會責任“兩個責任”，認真貫徹落實國家和山東省關於新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作有關要求，誠信自律，依法經營，自覺承擔社會責任，為打贏疫情防控攻堅戰做貢獻。   　　山東省市場監管局要求平台要認真履行審查登記、抽查監測責任，加強對入網餐飲服務提供者經營行為的抽查和監測，發現經營野生動物的，要立即停止網絡交易平台服務並向當地市場監管部門報告。要加強對送餐人員管理，督促送餐人員保持個人衛生，配備口罩等防護用具，落實晨檢制度，進行崗前健康檢查，測量體溫。嚴禁患有發熱等病症人員從事網絡送餐。要確保使用無毒、安全、清潔的配送容器。對食品盛放容器或包裝進行封簽，保證配送過程食品不受污染。實施“無接觸”式配送，避免送餐人員與食品加工製作人員和消費者直接接觸。   　　山東省市場監管局餐飲服務監管處負責人表示，市場監管部門將進一步加大對網絡餐飲服務食品安全監管力度，落實疫情防控各項要求，嚴厲查處食品安全違法違規行為，切實提高網絡餐飲服務食品安全保障水平。

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　　中國消費者報報道（武嚴 記者吳采平）新冠肺炎疫情發生以來，特別是1月23日武漢市實施封城后，湖北省武漢市各級市場監管部門充分發揮職能作用，保物價穩供應，為打贏防疫戰貢獻力量。記者了解到，1月23日-2月8日，武漢市市場監管部門累計出動檢查人員23120人次、檢查農貿市場和超市6352家次、檢查餐飲單位25416戶次、檢查疫情防控相關產品生產經營單位22237戶次。

　　全面排查市場

　　武漢市江漢區市場監管局對轄區15個在營業農貿市場、200餘家藥店、各大超市物價、50餘家餐飲企業進行日常監管，確保抗疫時期市場供應的穩定、安全，同時調整力量，分派近100人下沉到對口社區，全力配合社區做好疫情防控工作。

　　武漢市新洲區市場監管局對轄區內藥店、超市、集貿市場開展地毯式檢查，保證24小時值班的同時，抽調百餘名工作人員參與進出新洲區卡點值班值守。

　　在完成市場監管職能的同時，武漢市黃陂區市場監管局協助社區開展群防群治工作。前川街光榮社區共有2335戶共7085人，防控壓力大。從1月26日開始，該局每天安排4名黨員協助社區開展入戶摸底排查、加強宣傳引導等工作。

　　武漢市東湖高新區市場監管局除每天對轄區市場進行檢查、清理、殺消毒等例行工作外，以明查加暗訪相結合的檢查形式，對社區藥店、餐飲、超市開展廣泛巡查，保證防疫期間市場秩序穩定。該局還抽調執法人員特別成立社區工作組，深入社區、交通要道，設立疫情觀察點，組織小區物業對過往人員測體溫，督促落實防控工作。協助社區做好疑似病例的居家隔離工作，針對出現身體不適的居民，積極上報街道及時診治，協助社區通過廣播、小喇叭不間斷播放防範新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的相關知識內容，提醒居民提高警惕、做好防護工作。

　　加強廣告監管

　　作為市場監管部門的重要職能之一，廣告監管具有重要作用，在這場全民“抗疫戰爭”中，違法違規廣告可能造成誤導，影響特殊時期的市場秩序，市場監管部門更是依照從嚴從快從重的處理原則加大監管和執法力度。

　　1月28日，武漢市市場監管局發布《加強疫情防控期間廣告監管工作的通知》，嚴厲查處利用“新型冠狀病毒感染的肺炎”“疫情防控”等文字、圖案發布虛假廣告，宣稱產品有治療“新型冠狀病毒感染的肺炎”的功效，誤導消費者的廣告;及時查處使用“最佳”“最有效”等絕對化廣告用語的違法行為，以及虛假違法醫藥、保健類商品促銷的廣告;嚴厲打擊為出售、購買、利用野生動物及其製品或者禁止使用的獵捕工具提供廣告的違法行為。

　　在市場監管部門的統一指揮和領導下，武漢市廣告協會積極響應，倡導行業內企業自覺遵守通知要求，主動生產製作防疫公益廣告。1月27日，武漢德仁天下廣告公司在武漢市洪山區街道口、江漢路中山大道等主要商圈戶外LED大屏上播放“拒絕野味、勤快洗手、必戴口罩、电子拜年、決絕謠言、減少串門、科學就醫、開窗通風”等公益宣傳。

　　保障食品安全

　　在防疫期間，食品安全保障更不容有失。武漢市各級市場監管部門根據武漢市市場監管局統一部署，將全市各隔離區點位的食品安全保障工作落到實處。

　　從食品加工從業人員健康衛生狀況，衛生習慣、食品來源、食品存儲情況以及餐飲加工過程多個方面着手檢查，確保食品安全有保障。

　　在各區檢查過程中，除了履行好自身職能。市場監管工作人員還積極幫助在營業的餐飲企業解決實際困難。武漢市青山局市場監管局在轄區內兩家醫療保障供餐點檢查時了解到，因條件限制，醫療團隊飲食主要由其他單位配送快餐，並且沒有保溫箱使用。發現問題后，該局馬上聯繫武漢百家放心早餐工程有限公司，向其暫借35個保溫箱，保障醫療團隊能吃到熱的、安全的食物。

　　2月3日，援助武漢的醫療組部分醫務工作者在東湖高新區7家酒店入住，為保障飲食安全，解除後顧之憂，讓醫務工作者安心工作。東湖高新區市場監管局食品監管組分三組對每一家酒店嚴格檢查，要求嚴格落實餐飲服務食品安全操作規範，並指導酒店的供餐形式由自助餐改為分餐制，防止人員聚集，嚴格要求餐飲企業落實好食品留樣工作。

責任編輯：邊靜

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　中國消費者報武漢訊（
吳傑鵬 記者 吳采平）為深入貫徹落實習近平總書記關於疫情防控工作的重要指示精神，依法嚴厲打擊違法行為，切實維護市場秩序，按照市場監管總局和湖北省委、省政府工作部署，湖北省市場監管局要求全省市場監管部門依法從重從快嚴厲打擊疫情防控期間市場違法行為。   　　從嚴執法。集中市場監管執法力量，用好用足法律規定，嚴厲打擊野生動物及其製品非法交易、口罩等防護用品制假售假、哄抬防護用品及製作原材料和糧油肉蛋菜奶等基本民生商品價格等影響疫情防控的違法行為，為打贏疫情防控阻擊戰營造規範有序的市場環境。疫情防控期間，在查處影響疫情防控的違法行為時，需要採取先行登記保存措施或行政強制措施的，可以當場採取措施后24小時內向行政機關負責人報告，補辦批准手續。   　　從重處罰。對涉及疫情防控的違法行為，考慮其特殊危害性，從重處罰。對野生動物及其製品非法交易、口罩等防護用品制假售假等違法行為，在依法可以選擇的處罰種類和處罰幅度內頂格處罰。對哄抬防護用品及製作原材料和基本民生商品價格等違法行為，在依法可以選擇的處罰種類和處罰幅度內，適用較重、較多的處罰種類或者較高的處罰幅度進行處罰。涉嫌犯罪的，必須堅決移送司法機關依法追究刑事責任。   　　從快辦理。在行政執法工作中，對與疫情防控相關的違法案件要優先加快辦理，儘力縮短案件辦理時間，提高辦案效率。在不違反法律、行政法規的情況下，依法簡化執法和聽證程序，壓縮辦案時限，提高應當進行聽證案件的罰款數額下限，運用电子送達、在線聽取當事人陳述和申辯等簡便迅捷的方式。經受送達人同意，可以以手機短信、傳真、电子郵件、微信QQ等即時通訊賬號等能夠確認其收悉的电子方式送達告知文書，可以採取電話、網絡在線等方式聽取當事人陳述申辯，可以在線詢問當事人是否申請聽證。   　　湖北省市場監管局還要求各級市場監管部門內部負責辦案、審核、聽證的機構應當加強協作、密切配合，形成辦理案件的合力，加強與司法機關的溝通與合作，充分運用刑事手段嚴厲打擊與疫情防控有關的違法行為，依法辦理與疫情防控有關的違法案件。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報報道(張振偉 記者朱海)1月30日，在江西省九江市潯陽區市場監管局“監管+防疫”雙戰場的最前線，一個意想不到的身影——潯陽區市場監管局班子成員黎明，沒有任何徵兆地出現在隊伍里，很快接手了自己的工作。

　　潯陽區市場監管局局長龔雪華對黎明的到來很是意外。雖然近日由於疫情防控，單位提前結束假期投入到工作中，小組微信群里消息轟炸不斷，但他考慮到黎明家裡的特殊情況，並未要求他提前返崗。可黎明還是自發趕來了，幾十分鐘前他才下了高速，從老家樟樹趕回工作崗位——忍痛離開除夕前病逝的老母親的靈堂。

　　黎明是在辦公室接到93歲母親逝世噩耗的。當時臨近春節，正是年味最濃的時刻，卻也是他作為區局分管物價、食品、保健品多個業務口領導任務最重的時刻。再差一點，他就可以回家過年看望母親了，可母親卻走在了一家人團聚前的時刻。退役轉業前有二十多年兵齡的黎明一向信奉男兒流血不流淚，可此刻，他卻忍不住眼角的濕潤。他安排好手上的工作，請好喪假便啟程回鄉。

　　世事難料，幾天後，全國打響了新冠肺炎疫情防控阻擊戰。按照老家村子的風俗，還守在母親靈前的黎明，看到工作群里不斷告急的防護資源和越來越重的監管任務，內心備受煎熬。他是母親的兒子，也是人民的兒子，作為黨員，他有義務也有責任回到疫情防控一線。

　　帶着深深的愧疚，拜別母親堂前之靈，和家中的兄弟交代緣由后，黎明默默地踏上了返崗之路。村裡人都為黎明的突然離開而驚訝，也多了許多竊竊私語，說黎家的小兒子不孝，老母親去世前不能守在床前，老母親去世后不願等她入土為安。黎明的二哥此刻站了出來，同為黨員，這些年弟弟的勤勤懇懇他都看在眼裡，此刻怎能不為兄弟正名?“我弟弟是有着近30年黨齡的老黨員，他此刻選擇返回崗位，是為了保證人民的安全。黨員的宗旨是什麼?就是為人民服務。母親生前一直為他是黨員而驕傲，相信此刻在地下，她也會感到欣慰的。”

　　黎明的妻子熊浩嵐是潯陽區甘棠街道人社所的所長，疫情告急，街道防疫任務同樣非常重。大年初一一早，儘管放心不下黎明和家裡的一大攤子事，但身兼使命就要上前，熊浩嵐匆忙從老家返回九江趕赴防疫一線。黎明通過電話叮囑妻子注意做好自身防護，在內心更堅定了自己衝上戰場的信念。身為人民的公僕，夫妻二人在這樣特殊的時刻，信念一致，不約而同地選擇了立刻返崗，全力迎接疫情防控阻擊戰。

　　到崗后，儘管悲傷的神色還未褪去，但是走訪摸排、監管防疫的步子卻走得急促且堅定。白天在轄區內各條路段檢查市場價格浮動情況，堅決打擊哄抬物價、囤積居奇的不法行徑;午休的時候，就着方便面和同事們聊部署、談案情，為下一步的工作細緻討論;晚上主動參加分局的夜宵市場整治行動，為特殊時期的食品安全做好“巡航”。2月1日，黎明帶領食安辦秘書股、價監股同志，聯合湓浦分局工作人員強制關停一戶不聽勸導擅自開門營業的早點經營戶，全力以赴保障民生安全。

責任編輯：邊靜

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“凝聚你我力量 共同抗擊疫情”倡議書

　　當前，新型冠狀病毒感染導致的肺炎疫情牽動國人的心。在黨中央的堅強領導下，全國人民萬眾一心、眾志成城，進一步增強做好疫情防控工作的決心和信心，為打贏這場疫情防控人民戰爭貢獻力量。

　　為維護疫情防控期間的市場秩序和廣大消費者權益，近日，市場監管總局啟動了“保價格、保質量、保供應”系列活動，穩定預期、增強信心、同舟共濟、凝聚形成疫情防控全社會合力。

　　《中國消費者報》作為國家市場監督管理總局主管、中國消費者協會主辦的全國性主流報紙，將積極發揮消費輿論主陣地作用，積極響應總局號召，努力搭建起民生期望與企業責任溝通互信的平台，大力宣傳在疫情防控戰役中承諾參與“保價格、保質量、保供應”活動，積極維護市場秩序和消費者權益的企業的擔當精神和典型做法，努力營造積極向上的輿論氛圍，凝聚你我力量，共同打贏疫情防控阻擊戰。

　　為此，《中國消費者報》向廣大企業發出以下倡議：

　　一、積極參與市場監管總局發起的“保價格、保質量、保供應”活動。

　　二、提高政治站位，加強企業自律，堅守誠信經營，承擔社會責任。

　　三、保持價格穩定，加快恢復產能，保證產品質量，提升服務水平，豐富市場供應。

　　四、向全國消費者做出莊嚴承諾，疫情防控期間保障防疫用品、重要民生商品價格不漲、質量不降、供應不斷，眾志成城，同全國人民一道，堅決打贏疫情防控阻擊戰。

　　請廣大企業積極響應，積極參與，莊嚴公開承諾保價格、保質量、保供應， “言必信、行必果”，堅持以人民為中心的理念，踐行消費者至上的理念，始終把社會責任挺在最前面。中國消費者報社、中國消費網將開設專欄，刊登和宣傳廣大企業的承諾活動，可以以承諾書、承諾宣言、企業負責人音頻視頻等多種方式進行公開承諾，文字不超過500字、音頻視頻不超過一分鐘。請參加公開承諾的企業於2月10日前跟中國消費者報社聯繫。

　　聯繫人：王彥艷 栗麗

　　聯繫電話：88315488 88315487

　　接受承諾郵件：zgxfzb315@126.com

　　中國消費者報社

　　2020年2月5日

責任編輯：韓迎亞

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　　吃野味非但不能滋補、治病，反而會帶來健康隱患。近些年來世界多地出現的新發傳染病，很多和食用野生動物有關。當前的新冠肺炎疫情再次為亂捕濫食野生動物敲響了警鐘。

　　現行的《野生動物保護法》主要是保護珍貴、瀕危野生動物，大量野生動物不在保護管理範圍，包括絕大多數的蝙蝠、鼠類、鴉類等傳播疫病高風險物種。

　　為了做好重大公共衛生安全風險的源頭控制，要進一步健全野生動物保護方面的法律制度，加強執法監督，嚴厲打擊野生動物非法交易，堅決革除濫食野生動物的陋習。

　　疾控部門和專家的初步調查研究表明，這次新冠肺炎疫情，很可能是野生動物傳染給人類，並造成人際傳播引起的。

　　2月3日，國家市場監管總局、生態環境部、國家林業和草原局等10部委(局)聯合部署打擊野生動物違規交易專項執法行動。在疫情期間，全國實施最嚴厲的管控措施，全面禁止人工繁殖場所野生動物轉運販賣，禁止一切形式的野生動物交易。

　　全國人大常委會法工委經濟法室主任王瑞賀最近表示，為了堅決貫徹黨中央關於為打贏疫情防控阻擊戰提供法治保障的各項部署，全國人大常委會法工委已經部署啟動野生動物保護法的修改工作，擬將修改《野生動物保護法》增加列入常委會今年的立法工作計劃，並加快《動物防疫法》等法律的修改進程。

　　加強管理，摒棄濫食野生動物陋習

　　以《野生動物保護法》為主，加上《陸生野生動物保護實施條例》等配套法規制度，我國形成了野生動物保護領域的法律法規體系，專門用於保護我國珍貴、瀕危野生動物資源，並制定了嚴格的系列措施對人工繁育和經營利用進行管控。

　　當前，國家林業和草原局正在會同有關部門，強化野生動物管控各項措施的落實：疫情期間禁止一切形式的野生動物交易，對野生動物飼養繁育場所，實施嚴密的封控隔離。同時，各派出機構對轄區內各級林草部門貫徹落實加強野生動物管控措施的情況，進行督導檢查，強化責任追究，查找問題、排除隱患。

　　中國野生動物保護協會發出倡議：摒棄濫食野生動物的陋習，管住自己的嘴;非必要情況下，拒絕直接接觸野生動物，與其保持安全距離;發現野生動物非法交易市場和違法行為，立即向當地主管部門或執法部門舉報。

　　各地紛紛採取有力舉措，加強野生動物管控。截至2月7日，湖南全省林業部門共封控野生動物人工繁育場所3901家，封控關閉展演場所44家，全面停辦野生動物運輸證明，偵破24起野生動物刑事案件和51起行政案件，罰沒、收繳野生動物及其製品8109隻。

　　“湖南省升級野生動物管控措施，2月10日發布了《關於進一步加強野生動物管控的通知》，明確規定新冠肺炎疫情期間，在全省範圍內禁止食用野生動物，從源頭上防範野生動物流向餐桌，防範人與野生動物交叉感染、傳播疫病。”湖南省林業局黨組書記、局長鬍長清說。

　　大多數蝙蝠、鼠類等傳播疫病高風險物種不是《野生動物保護法》保護對象

　　在少數人的口腹之欲下，一些野生動物淪為餐桌上的野味。疫情發生后，濫食野生動物的陋習，受到廣泛關注和批評。

　　“把野生動物作為食品，公共健康風險巨大。從2003年的非典疫情到這次的疫情，吃野生動物給我們的教訓非常深刻。”北京大學教授呂植說，“因吃野生動物所導致的獵殺，讓不少物種變得瀕危。”

　　一些地方亂捕濫獵濫食野味，一個重要原因在於：並不是所有的野生動物都是《野生動物保護法》的保護對象。《野生動物保護法》規定保護的野生動物，是指“珍貴、瀕危的陸生、水生野生動物和有重要生態、科學、社會價值的陸生野生動物”。

　　事實上，《野生動物保護法》管理範圍十分有限，導致對很多野生動物不能依法進行管控。我國是世界上野生動物種類最豐富的國家之一，自然分佈的脊椎野生動物達7300餘種，已定名昆蟲達11萬—13萬種。其中，依法受保護的是約2000種陸生脊椎野生動物和120屬的部分昆蟲。大量野生動物不在保護管理範圍，包括絕大多數的蝙蝠、鼠類、鴉類等傳播疫病高風險物種。對其獵捕、人工飼養、利用的行為，不能依《野生動物保護法》進行管控，成為傳播、擴散疫病的一大隱患。

　　“法律對國家重點保護野生動物的貿易和食用，採取了嚴格禁止的態度;對地方重點保護野生動物和‘三有動物’(即國家保護的有重要生態、科學、社會價值的陸生野生動物)，可以允許貿易和食用，但必須符合嚴格的審批程序和檢疫制度;對上述三類野生動物之外的其他野生動物的貿易和食用，則尚未做出明確規定。”甘肅政法大學教授史玉成表示。

　　按照有關規定，相關物種只要有人工繁育許可證，便可以繁育，取得證明並辦理手續后可以開展出售、購買和利用活動。專家表示，在相關活動中，確實存在一些非法收購、販賣和食用野生動物的現象，為野生動物的貿易和食用埋下隱患。

　　完善法律法規，嚴厲打擊非法交易和食用

　　實際上，吃野味非但不能滋補、治病，反而會帶來健康隱患。科學研究表明，近些年來世界多地出現的新發傳染病，如H7N9禽流感、埃博拉、中東呼吸綜合征等，都和動物有關。一些野生動物宿主含有各種病毒，攜帶各種寄生蟲，僅蝙蝠身上就宿生有1000多種病毒。現有的檢驗檢疫手段，無法覆蓋野生動物可能攜帶的病原體種類，食用野生動物存在巨大風險。人類一旦食用野生動物或侵擾其棲息地，就會處於危險之中，有可能帶來致命災難。

　　“養殖的家禽家畜，因為有相對封閉的生活環境、可靠的飼料供應、歷史悠久的養殖技術和經驗，通過檢驗檢疫后是可靠安全的肉製品來源。我們沒有必要冒着病毒傳染的風險去食用野生動物。”胡長清說。

　　中央黨校社會和生態文明部生態文明建設教研室副主任郭兆暉認為：“目前，全國實施了最嚴厲的野生動物管控措施，這些是疫情期間的非常規措施，下一步應根據這些措施實施的情況與經驗，總結形成相關制度，並據此修訂野生動物保護的相關法律。”

　　“現行的《野生動物保護法》並未把所有的野生動物納入保護範圍，這不利於防止公共衛生事件的發生，應考慮將保護範圍擴展至可能引發公共衛生事件的其他野生動物。”國務院發展研究中心資源與環境政策研究所副所長常紀文建議，國務院野生動物保護主管部門會同國務院衛生行政部門，儘快組織開展公共衛生風險評估，並公布禁止食用的野生動物名錄。

　　“野生動物保護主管部門應嚴厲打擊野生動物養殖場‘洗白’現象，即把野外捕獲的動物放到有養殖許可證的場所短暫籠養，然後進入市場。”呂植表示，“一旦發現此類行為，應註銷其許可證，依法懲處非法貿易，同時追究向此類養殖場發放人工繁育許可證機構的責任。”

責任編輯：覃輝

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　　中國消費者報南京訊(方方 記者薛慶元)為貫徹落實市場監管總局等部署要求，近日，江蘇省市場監管局下發 “聯合雙打行動”實施方案，在全省組織開展聯合打擊野生動物違規交易和打擊非法制售口罩等防護產品專項執法行動，嚴厲打擊野生動物違規交易行為，嚴厲打擊整治非法制售口罩與防護產品行為，確保市場秩序穩定，為堅決打贏疫情防控阻擊戰提供有力保障。

　　在嚴厲打擊野生動物違規交易方面，全省市場監管部門將重點抓好三個方面：

　　堅決杜絕野生動物交易。嚴禁農(集)貿市場、超市、餐飲單位、電商平台等經營場所開展任何形式的野生動物交易活動，對銷售野生動物及其肉品的，對相關經營者一律停業整頓，經營場所一律查封;對相關網絡交易商品及信息，一律下架，一律屏蔽。

　　強化重點場所檢查。聚焦農(集)貿市場、寵物市場、花鳥市場、野味餐廳等野生動物交易比較集中的重點場所，切實加大檢查力度;尤其是對各類野味農家樂比較集中的地區，開展逐一排查。加強對电子商務平台的監測，對發現違法經營野生動物問題的，及時採取下架、屏蔽或者刪除等措施，並依法做好後續處置工作。

　　加大違法行為打擊力度。加強與林業、農業、公安等部門的溝通協調與聯合執法，對違法出售野生動物及肉製品等交易活動的，依法從重處罰，涉嫌犯罪的，移送公安機關。

　　在嚴厲打擊非法制售口罩等防護產品方面，全省市場監管部門將重點打擊六類非法制售口罩等防護產品違法行為：

　　囤積居奇、哄抬價格、串通漲價、價格欺詐的行為;未按規定取得許可或備案，擅自生產銷售的行為;生產銷售不符合安全標準的產品以及過期失效產品的行為;以普通、工業用等非醫用口罩冒充醫用口罩等以假充真、以次充好行為;生產銷售無生產日期、廠名廠址、產品質量合格證明等三無產品以及冒用認證標誌等質量標誌的行為;商標侵權、假冒專利、仿冒混淆、虛假宣傳和虛假廣告的行為。

　　江蘇省市場監管局要求各地充分認識疫情防控期間開展“聯合雙打行動”的重大意義，把“聯合雙打行動”作為當前市場監管執法工作重點，制訂有力的工作舉措，強化組織領導，細化責任分工，在前期查辦和曝光一批案件的基礎上，進一步抓實抓細各項監管措施，持續加大野生動物交易監管力度，加大疫情防護用品價格和質量安全監管，為打贏疫情防控阻擊戰作出貢獻。

責任編輯：邊靜

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