促消費回補!上海市消保委發布21家“2020體驗上海”消費體驗館名單

  中國消費者報上海訊(記者劉浩)4月28日,上海市消費者權益保護委員會正式對外發布21家“2020體驗上海”消費體驗館入選名單,這21家體驗館涵蓋了汽車、通信、家居、家電、美妝、餐食、文化用品等零售業的主要領域。

  去年11月,上海市消保委以消費新趨勢中“定製、體驗、智能、時尚”四大熱點為引領,開展了“2020體驗上海”消費體驗館遴選活動。遴選公告發出后,上海市消保委共收到62家企業的報名申請,經過初審和兩輪評審,從有上海特質的潮流引領、設施先進、科技融合、互動趣味等維度比較,最終產生了包括有星巴克臻選上海烘焙工坊、朵雲書院旗艦店、樂高品牌人民廣場旗艦店、BMW上海體驗中心在內的21家體驗館。其中,除了朵雲書院旗艦店需要在提前在微信公眾號預約,其他20家體驗館均無需預約即可入場。

  上海市市場監管局二級巡視員、市消保委副主任兼秘書長陶愛蓮表示,商業和消費一直是上海城市生活重要的組成部分,也是上海城市文化的重要載體。“此次發布的21家體驗館從多個方面詮釋着上海作為全球城市的豐富多彩,消費者可以從中發現上海、品味上海、感悟上海。”

  當前,在做好疫情防控的同時,“復工復市、消費回補”成為當務之急。上海市消保委專門制定了從今年4月貫穿至年底的《凝聚你我力量 讓消費更溫暖行動方案》,“2020體驗上海”也是行動方案中的重要舉措之一。

  記者了解到,為響應中消協倡議,促進經濟發展,提振消費信心,共建和諧消費,行動方案將圍繞以“2020體驗上海”帶動零售業聚集人氣;以“上海特色伴手禮”引導製造業品質提升,啟動2020“上海特色伴手禮”評測,讓既有經典傳承又有現代時尚的產品同台競技,推動製造業品質提升,用好產品讓消費更有溫度;以“上海微旅遊”促進城市文旅商融合;以系列比較試驗助推家電更新換代潮;以快遞服務倡議提升線上消費體驗度;以“暗訪體察”督促線下服務更誠信;以“消費投訴雲平台”解除消費者後顧之憂;以直播和短視頻宣傳催生消費新需求等開展工作。

  陶愛蓮說,“我們希望‘2020體驗上海’活動能帶動線下零售市場的人氣,入選的消費體驗館在給消費者帶來更好消費體驗的同時,以文化促傳播,以體驗促消費,通過體驗與消費、銷售與服務深度融合助推新一輪的消費熱潮,讓消費者在體驗和分享中激發消費潛能,有力促進消費回補和潛力釋放。”

  同時,上海市消保委還與百度地圖、小紅書達成戰略合作,百度地圖將作為“2020體驗上海”的指定入口,為消費者提供體驗館位置信息、相關介紹和圖片視頻,並運用AI技術結合消費者需求和場景打造“2020體驗上海”全新用戶體驗。此外,百度公司也將在搜索、手機百度APP上海頻道、百度好看視頻APP為本次活動及合作進行宣傳,通過發布會直播、系列探店直播等形式,全方位宣傳上海消費品牌。而小紅書作為“2020體驗上海”的指定體驗分享平台,將發揮“種草社區”的特質,通過優質博主的直播、Vlog、圖文等方式線上種草反哺線下,協力將“2020體驗上海”消費體驗館打造成上海新的網紅打卡地。

  附:21家消費體驗館名單

  1、安利上海體驗館

  2、BMW上海體驗中心

  3、博世、西門子家電上海品牌體驗中心

  4、上海民族樂器一廠旗艦店

  5、朵雲書院旗艦店

  6、海爾智家001號體驗中心

  7、華為智能生活館

  8、科勒上海體驗中心

  9、樂高品牌人民廣場旗艦店

  10、景域驢媽媽集團旅遊消費教育體驗館

  11、蔓樓蘭海派旗袍錦江迪生店

  12、玫琳凱樂享空間

  13、蔚來中心

  14、喬家柵體驗中心

  15、老字號專業街

  16、星巴克臻選上海烘焙工坊

  17、沃爾沃品牌體驗中心

  18、福維克美善品上海浦東世博源體驗中心

  19、上海外高橋國際酒類展示交易中心

  20、藝尊軒生活空間

  21、愚園百貨公司

責任編輯:覃輝

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曝光 | 山西省發布市場監管十大典型案件

  中國消費者報報道(記者 馮鐵飛)今年以來,山西省市場監管局积極發揮市場監管職能優勢,嚴厲打擊違規交易野生動物、非法制售口罩等防護用品、哄抬物價等違法行為。持續加大執法監管力度,從嚴、從重、從快查處了一批假冒偽劣和價格違法案件,為復工復產、復商復市營造了健康有序的市場環境。4月30日,山西省市場監管局發布了今年以來查處的十大典型案件。

  晉中市長城葯業連鎖有限公司哄抬口罩價格案

  今年1月,晉中市市場監管局對晉中長城葯業連鎖有限公司所屬門店價格遠高於平時零售價銷售3M口罩情況立案調查。經查,該公司在疫情防控期間以24.5元/只的購進3M口罩6萬隻,於1月26日至27日,在其所屬門店以每隻39.8元的價格進行銷售。當事人的行為構成哄抬價格的違法行為。依據《價格法》《價格違法行為行政處罰規定》有關規定對當事人作出罰款100萬元的行政處罰。

  大同市鴻燊環宇机械配件有限公司生產銷售“三無”口罩案

  今年2月,大同市市場監管局會同大同市公安局刑偵支隊和食葯環偵支隊對大同市鴻燊環宇机械配件有限公司開展執法檢查,現場發現該廠庫房存放了成品口罩60萬隻、半成品口罩190萬隻,以及大量包裝材料等。經查,上述口罩均為全英文標註,無中文標識、無生產廠家及生產地址、無檢驗檢測報告及合格證。大同市市場監管局已對該違法行為立案調查,將相關口罩產品送檢,並會同公安機關進一步調查處理。

  晉城市“李文亮”等商標惡意申請及代理機構違規代理案件

  今年2月,陽城縣萬康源麵粉廠委託山西百家興知識產權代理有限公司向國家商標局提出“李文亮”商標註冊申請,在社會上造成不良影響。依據《商標法》《規範商標申請註冊行為若干規定》等有關規定,兩個當事人分別存在惡意申請和違規代理的違法行為,分別對兩個當事人作出罰款5000元、30000元的行政處罰。隨後,省市場監管局在全省範圍統一部署,對疫情期間向國家商標局申請“吹哨人”“火神山”“雷神山”“方艙”等商標註冊的企業與商標代理機構進行集中查處。

  晉城市高平市郭某某銷售假冒“飄安”牌口罩案

  高平市郭某為牟取暴利,購入假冒“飄安”一次性醫用口罩,並通過微信方式高價銷售至黑龍江、吉林等地,違法獲利1萬餘元。2月7日,高平市市場監管局查獲郭某未售出的口罩1000餘只。經檢測,該口罩的過濾效率、無菌標準等檢驗項目均不符合標準,依據有關規定,移送司法機關處理。高平市人民法院依法判處被告人郭某有期徒刑十個月,並處罰金人民幣2萬元。與此同時,全省各級市場監管部門另查辦涉及銷售假冒“飄安”口罩案件8起,罰款55.96萬元,有效震懾了該類違法行為。

  運城市聞喜縣尚某、王某銷售未經檢驗檢疫貉子肉食品案

  今年1月,運城市聞喜縣市場監管局會同縣林業局查獲尚某、王某違規銷售未經檢驗貉子肉。經查,涉案人從河北省秦皇島購進貉子肉200隻。屠宰后,未依法進行檢驗檢疫。尚某、王某二人在集貿市場進行銷售,二當事人未依法進行食品小攤販備案登記並銷售未經檢驗檢疫的食用肉產品。截至案發時,二當事人銷售的貉子肉貨值1.1萬元。依據《食品安全法》對二人予以沒收未經檢驗檢疫的貉子肉並處罰款4000元的行政處罰。

  太原市清徐縣藥材公司大藥房銷售假冒廣譽遠牛黃清心丸案

  今年3月,太原市市場監管局按照對清徐縣藥材公司大藥房銷售的標示山西廣譽遠國葯有限公司的批號為005200201的牛黃清心丸(共153盒,貨值4.2萬元)進行了檢查。當事人無法提供購進上述藥品的隨貨同行單、購進發票、供貨商資質文件以及檢驗報告,且藥品外觀有多處存疑。山西廣譽遠國葯有限公司出具了《關於牛黃清心丸真偽的函》聲明:該單位未生產上述批次產品。同時對上述產品進行了檢驗,結果為不合格產品。由於當事人的行為已涉嫌構成犯罪,該案於4月移送至太原市公安局。

  晉城市山西國色天香生物科技公司發布虛假廣告案

  2019年12月底,晉城市市場監管局在對山西國色天香生物科技公司進行檢查時發現該公司現場有“牡丹之愛”“牡丹籽油”宣傳彩頁,經進一步核實並登陸該公司網站,主頁面上側圖文內容显示有“含珍貴營養成分達數十種,被譽為最好的油”和“可有效防止心腦血管疾病和惡性腫瘤,調理各種慢性病效果明顯。央視人體試驗显示,服用牡丹籽油6個月血脂平均降低24.8%,膽固醇平均降低24.5%。對治療口腔潰瘍、鼻炎、關節炎、皮膚病等疾病有奇效”等內容。依據《廣告法》有關規定,該局對當事人作出了責令停止發布該廣告並處罰款6000元的行政處罰。

  長治市山西青鳥驛站商貿有限公司銷售不合格產品案

  今年2月,長治市市場監管局發現山西青鳥驛站商貿有限公司倉庫內及送貨車輛存放的699箱(共13980瓶)無任何標識的消毒液。經檢驗,相關涉案物品不符合產品標籤明示的國家有關產品標準。依據《產品質量法》有關規定對當事人處以責令停止銷售、沒收違法銷售物品、沒收違法所得,並罰款25萬元的行政處罰。

  晉中市山西三和牧業科技有限公司未經許可從事食品生產並虛假標註生產日期案

  2019年12月,晉中市太谷縣市場監管局在對山西三和牧業科技有限公司進行檢查時發現其存在未取得《食品生產許可證》從事預包裝食品生產,並虛假標註食品生產日期的違法行為。現場查獲標註日期為2019年12月16日的預包裝食品“精品肥牛卷”60箱,共300kg,貨值金額1.02萬元。依據《食品安全法》,對當事人作出了沒收違法生產的“精品肥牛卷”,並處罰款20.4萬元的行政處罰。

  運城市金鼎醫療器械有限公司高價銷售防疫物資案

  今年2月,運城市鹽湖區市場監管局在對運城市金鼎醫療器械有限公司檢查中發現當事人1月28日以85元/台的價格購進“測無憂”紅外線檢測儀,1月30日以800元/台價格銷售3台;1月21日以45元/台的價格購進“小安”紅外線額溫計,1月23日以590元/台價格銷售3台。該行為構成哄抬價格的違法行為,依據《價格法》等法律法規,對當事人作出罰款50萬元的行政處罰。

  山西省市場監管局相關負責人表示,下一步,全省市場監管部門將繼續堅持“依法治理,打建結合,統籌協作,社會共治”的原則,圍繞防護用品質量、知識產權保護、食品安全等重點領域持續開展專項執法行動,做到利劍高懸、重拳出擊、嚴厲打擊、絕不姑息,堅決打擊各類違法行為,切實維護消費者和市場主體的合法權益,努力營造良好市場秩序。

責任編輯:游婕

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黑龍江:“三個聚焦”保證嬰幼兒配方乳粉質量安全

  中國消費者報哈爾濱訊(記者劉傳江)4月30日,黑龍江省市場監管局局長,省食安辦主任劉小妹在市場監管總局召開的加強食品安全監管工作電視電話會議上,就嬰幼兒配方乳粉質量安全監管工作情況作交流發言,介紹了黑龍江省如何保證嬰幼兒配方乳粉質量安全。

  黑龍江省市場監管局將嬰配粉質量安全作為該省市場監管的頭等大事、首要任務,嚴守安全底線,服務嬰配粉產業高質量發展,做到了供應不斷、質量不降、價格不漲。

  聚焦“風險”嚴防嚴控。針對重點環節風險,對可能出現的問題實行“五個嚴查”,即:嚴查停工時間長,可能出現使用過期原輔料加工產品的問題;嚴查設備設施停用,復產時清洗消毒不徹底的問題;嚴查臨時僱工,未經健康體檢或業務不熟導致產品質量控制不嚴的問題;嚴查消毒液等化學品管理使用不規範,污染產品的問題;嚴查產品積壓,導致過期或變質的問題。

  聚焦“責任”壓實壓靠。按照“聚焦落實主體責任這個主線”的要求,在疫情防控特殊時期,對嬰配粉在產企業,採取現場檢查、視頻連線等多種方式,保證日常監管不間斷;利用微信、電話等方式,保證提醒告誡不間斷;緊盯問題和隱患,保證跟蹤整改不間斷,使企業主動把好疫情防控、健康上崗、原料輔料、過程管控、儲存運輸、出廠檢驗等“六道關口”,督促企業落實第一責任。

  聚焦“服務”提質提效。制定出台了20條支持企業在疫情防控中促生產、保經營、穩發展、渡難關的具體措施。急企業所急,解企業所難,揚企業所長,採取“不見面”、網上辦,壓時限、承諾辦,到期證、延續辦,急需求、我幫辦,優服務、主動辦等舉措,企業在產品註冊時已通過現場核查的,辦理許可證時互認,不再進行二次現場核查,做到1個工作日內辦結。在交通管制的特殊時期,积極協調商務、交通等部門,及時打通“堵點”、化解“痛點”,解決省際間、區域間產品、原料運輸上的難題。發動嬰配粉企業牽頭百家企業開展“保價格、保質量、保供應”倡議活動,發揮了重要的示範引領作用。

責任編輯:覃輝

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山東市場監管局切實加強學生返校食品安全監管工作

  中國消費者報報道(記者尹訓銀)記者近日獲悉,山東省市場監管局高度重視學校食堂食品安全監管工作,始終把學生食品安全放在心上、放在手上,緊抓不放。今年春季開學以來,根據疫情防控需要,市場監管部門會同教育、衛生健康等部門,認真部署,多措並舉,精準施策,努力織密學校食品安全網。

  未雨綢繆開展學校食堂開學核驗

  制定核驗方案及細則。山東省市場監管局根據學校食品安全風險點,結合疫情防控要求,梳理13條學校食堂的核驗細則,44項檢查要點,從制度建設、人員管理、環境布局、設施設備、原料管理、清洗消毒等方面提出具體要求,並制定核驗方案,同時,通過視頻進行統一培訓,確保核驗工作規範、到位。

  開展全覆蓋核驗。組織各級市場監管部門,按照屬地管理原則,在當地疫情防控領導小組的領導下,在開學前對所有學校食堂進行全覆蓋核驗。在完成對所有高中學校食堂開學核驗的基礎上,目前已完成2488所學校、2508個食堂的初中學校開學核驗工作,近期即將開展高等學校開學條件核驗工作。

  開展抽查複核。4月1日-3日,山東省市場監管局從全省市場監管系統選派了50名監管人員,會同山東省教育廳、省衛生健康委完成了高中學校的抽查複核工作,此後將對初中學校開展抽查複核。

  周密部署加強學校食品安全監管

  全省動員明要求。4月8日,山東省市場監管局召開全省食品安全監管工作會議,部署全省全力抓好學校開學條件核驗工作及開學後學校食堂監管工作,提出明確要求。4月13日下午,召開全省學校食品安全工作視頻會,落實省領導批示要求,部署學校疫情防控、開學核驗和春季開學食品安全有關工作,提出具體要求。

  拉網檢查強監管。在屬地全面核驗、省級抽查複核的基礎上,各級市場監管部門對已開學的學校食堂進行全覆蓋、拉網式監督檢查,並聯合教育、衛生健康等有關部門實施駐點監管和巡查。目前,共派出728名駐點監管人員對666所學校的773個食堂實施駐點監管,同時,派出587名監管人員對其餘已開學學校實施巡查監管,累計已出動監管人員11787人次。

  督導檢查緊跟進。山東省市場監管局採取雙隨機方式,採取“一事雙查”的方式,分5個組對濟南、淄博、濰坊、泰安、日照、聊城等市學校食品安全情況進行督查,既查學校食堂和校內食品店食品安全情況,又檢查屬地市場監管部門學校食品安全監管情況。

  着眼長遠構建食安監管長效機制

  強化宣傳引導。山東省市場監管局通過門戶網站和微信公眾號發布《2020年學校開學返校飲食安全提示信息》,從開學前、開學后對食堂的管理、校外供餐管理和養成學生良好飲食習慣4個方面列出16條提示,提醒學校、師生和家長注意食品安全。

  部署專項行動。為強化學校食品安全,山東省市場監管局积極謀劃開展食品安全方面深化拓展漠視侵害群眾利益問題專項整治,將學校食品安全作為整治重點,開展校園食品安全守護行動,作為全年攻堅行動重要任務抓好抓實。

  落實“四查”制度。對學校食堂實施以“學校自查、屬地季度檢查、省市兩級飛行檢查和督導檢查”為核心內容的四查制度,是山東省市場監管局加強學校食品安全的重要抓手,全省各級市場監管部門將持之以恆,狠抓落實,織密學校食品安全監管網,全力保障學生就餐安全;將持續鞏固學校食堂明廚亮灶全覆蓋成果,會同教育部門大力推進學校食堂“互聯網+明廚亮灶”智慧監管,提升學校食品安全保障能力和水平。

責任編輯:覃輝

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吉林省消協測試38款紙尿褲 樣品質量均達標

  中國消費者報長春訊(記者 李洪濤)記者近日獲悉,為了解當前市場上銷售的紙尿褲類商品的質量狀況,向廣大消費者提供全面客觀的消費信息,引導消費者科學理性消費,吉林省消費者協會開展了紙尿褲類商品比較試驗工作。此次比較試驗由長春市產品質量監督檢驗院承擔技術檢測工作。

  據介紹,本次比較試驗樣品由吉林省消費者協會工作人員以普通消費者的身份到長春歐亞商超南湖大路店、長春沃爾瑪臨河街店、歐亞賣場超市等銷售場所隨機購買,共計38款樣品,其中嬰兒紙尿褲25款,成人紙尿褲6款,護理墊7款,樣品涉及好奇、花王、幫寶適、媽咪寶貝、安兒樂、便利妥、可靠、安爾康、樂互宜等品牌。比較試驗依據GB/T28004—2011《紙尿褲(片、墊)》標準,對紙尿褲樣品的外觀質量、PH值、微生物指標、尺寸偏差、滲透性能及交貨水分等6項指標進行測試,本次比較試驗對前3項指標依據檢測結果僅做出是否符合標準的判斷,對后3項指標在符合標準的前提下進行數值比較分析。

  本次檢驗紙尿褲類樣品檢測結果显示,所有樣品的6項測試指標均符合國家標準要求(護理墊產品無滑滲量、回滲量檢驗項目),表明當前主流市場銷售的紙尿褲類商品總體質量較好,在商品安全方面,消費者可以放心購買和使用。

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疫情當前,吉林這家國家4A級旅遊景區防控隱患多

  中國消費者報報道(記者 李洪濤)“五一”小長假前夕,為了加強疫情防控,保證廣大遊客的人身安全,吉林省文化和旅遊廳印發了《關於開展全省文旅行業有序復工復產服務督導行動的通知》。5月2日上午,《中國消費者報》吉林記者站接到長春遊客投訴,位於輝南縣的國家4A級旅遊景區龍灣群國家森林公園,在復工復產後的運營過程中,存在管理鬆懈,疫情防控措施不到位、醫務室管理缺失等問題。5月3日,記者前往該景區,對遊客投訴的情況進行了實地採訪。

  防疫措施不到位 遊客扎堆埋安全隱患

  5月3日,天氣晴好。上午10時40分,記者來到龍灣群國家森林公園三角龍灣景區時,停車場內早已停滿了車輛,很多遊客正在購票或陸續通過檢票口進行景區。據記者現場觀察,在景區的入口,雖然有兩名戴口罩的工作人員對遊客測量了體溫和掃“吉祥碼”,但並沒有組織遊客有序地排隊,更沒有間隔出一定的距離。因此,在沒有加強引流疏導工作前提下,很多遊客擁擠在一起。此外,記者在景區內,除了看到一個用於遊客微信掃碼支付的牌子(該景區門票每張50元),沒有看到有關新冠肺炎疫情防控的警示語或宣傳欄。


景區入口處管理鬆懈導致遊客扎堆。 李洪濤/攝

  據記者了解,在吉林省文化和旅遊廳印發的《關於開展全省文旅行業有序復工復產服務督導行動的通知》中,對景區在疫情防控上有嚴格的規定,要求景區依據《吉林省機關企事業單位復工疫情防控指南》和《旅遊景區恢復開放疫情防控措施指南》內容,制定本場館和景區開放的疫情防控工作方案、工作指南、應急預案等,獲得當地疫情防控領導小組批准后即可開放。景區還將實行實名制預約購票,分時分段入區、分時限流遊覽、現場測量體溫、出示“吉祥碼”等措施。

  記者在走訪中還發現,該景區個別工作人員在工作時竟然沒有戴口罩。幾輛頻繁往返於景區正門與碼頭的觀光車,儘管滿載着遊客,但幾名開車的司機在戴口罩時也是應付了事,露出口鼻,把口罩擼到下巴處。乘坐遊船遊覽三角龍灣是該景區的一大特色,倍受廣大遊客青睞。在碼頭登船時,有的遊客沒有戴口罩或戴得不規範,驗票的工作人員視而不見,並沒有上前提醒或制止。

  醫務室“躲”進偏僻角落 藥用品過期

  在國家級4A旅遊景區的評定中,為保證廣大遊客的生命安全,在突發事件中能夠及時有效救助,醫務室是必備的硬件設施之一。然而,記者在走訪中發現,在該景區售票處旁邊的一間房子門前,只是空掛了一個醫療救助站的牌子,真正的醫務室卻是“躲”進了景區一個偏僻的角落,沒有任何指示牌,有需求的遊客很難在第一時間找到。如果遇到突發事件,醫生也很難在最短的時間內趕到。

  當日中午12時5分,記者幾經周折,在景區工作人員的指引下,終於在一賓館的右後側、一幢沒有懸挂任何牌子的白色小房子里,找到了這個“隱身”的醫務室。敲門后,一名沒有穿白大褂的中年婦女打開了房門,並表明自己是醫務人員。據其介紹,醫務室剛搬到這裏來。記者以遊客的身份問其是否有創可貼可以提供,其從另一個類似庫房的房間內拿來一個創可貼,表示到4月已經過期了,新的還沒到。


醫務室就“隱身”在這個景區偏僻的小房子里。李洪濤/攝

  在該景區走訪時,一些遊客對醫務室設置在偏僻角落提出了質疑。來自梅河口市的遊客姜先生表示,現在正是疫情防控時期,對於剛剛復工復產的旅遊景區來講,醫務室就顯得更加重要。作為專業的醫務人員,應該积極地投身到景區的防疫服務中來,不應該坐在醫務室內“候診”。來自公主嶺市的遊客馬先生說:“我認為,醫務室應該設置在景區內遊客比較多的核心位置,這樣的話,遊客在緊急需要時才能及時得到救助。沒有指示牌,位置又十分偏僻,在緊急情況下,很可能造成遊客就醫不便。”

  景區表示积極整改 監管部門將規範管理

  5月3日下午,記者就遊客投訴及實地走訪中發現的問題,與龍灣群國家森林公園三角龍灣景區負責人劉貴華取得了聯繫。其表示將立即就此事進行了解,一定按照上級主管部門的要求做好景區的疫情防控工作,為廣大遊客提供安全、放心的旅遊環境。

  5月5日下午,劉貴華向記者反饋了相關情況。據其介紹,經過了解,景區確實存在工作人員不按照規定佩戴口罩的情況,已經進行了整改,針對醫務室出現的問題,也已經懸挂上牌子,同時,對過期的醫用品也進行了更新。

  5月6日上午,記者就龍灣群國家森林公園三角龍灣景區在復工復產中出現的相關情況,與吉林省文化和旅遊廳安全監管處處長張立軍進行了溝通。對方表示,做為國家級4A旅遊景區,就應該達到應有的標準,為遊客提供相應的配套服務。醫務室是A級景區必備的設施,必須名副其實,將就此事進行規範管理和業務督導。

責任編輯:游婕

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互聯網醫療:火了更要穩 亟需整頓亂象突破局限

  防疫期間,中國許多醫院和互聯網健康平台紛紛推出在線醫療服務,與此同時,諸多行業亂象和爭議也成為輿論焦點。業內人士指出,互聯網醫療行業應及時反思,整頓亂象,突破局限,為後續互聯網醫療行業的健康平穩發展夯基鋪路。

  網購藥物須留神

  防疫期間,“購買便捷,不用特意出門”的優勢讓網上購葯成為人們的新選擇。隨着網絡購藥用戶的快速增長,“無方購葯”“葯不對症”等網售藥物亂象也漸漸浮出水面。

  據媒體報道,有患者在個別網絡平台順利購買諸如頭孢類的處方葯;網絡“醫師”在一番簡單詢問交流后便可為用戶“秒開”含抗生素的电子處方,甚至有平台推送處方葯“促銷優惠券”;也有患者發文投訴稱部分平台有“加價售葯”以及“推薦不對症藥物”的行為。

  業內人士分析,目前網上售葯過程中的違法行為主要包括以下三類:一是利用網絡銷售假藥;二是未取得互聯網藥品交易資質,非法從事藥品銷售;三是具有互聯網藥品信息服務或藥品交易資質,但發布虛假藥品信息或違法銷售藥品欺騙公眾。

  對此有專家表示,網售藥物並非局限於通過網絡平台進行買賣,還包括處方的開具、審核以及藥物流通、使用等環節。如果在藥品銷售、流通和使用等環節繞開限制,那麼網售藥物的便捷性越高,風險反而越大,因此在各種網售藥物全流程管理規範方面絕不能鬆懈。

  “全鏈條”從嚴監管

  針對各類網售藥物亂象,國家衛健委、國家醫保局、國家葯監局等六部門日前發布《關於加強醫療機構葯事管理 促進合理用藥的意見》,明確指出要規範“互聯網+藥學服務”,浙江、山東等地也出台相關舉措积極探索互聯網購葯,主要網絡售葯平台也對個人健康信息登記和疫情防控相關提示進行規範。

  “網絡售葯尤其是處方葯,關鍵在於處方的真實性和可靠性。”中國社科院人口與勞動經濟研究所健康經濟研究室主任陳秋霖指出,除了要在處方葯銷售環節上強化監管,還應健全醫師、藥師等行醫資質認證機制,同時在處方開具、審核等方面也應出台相應的配套管理辦法,進而形成全過程、全環節、全鏈條的監管。

  至於在線醫藥用品平台,也須嚴格按照國家法規要求制定各項安全防控措施。阿里健康副總裁、醫藥事業部負責人汪強建議,平台可以設置合理用藥系統,比如通過適應癥狀、配伍禁忌、用法用量等功能模塊,逐步引導用戶合理購買藥品、醫生合理診療。

  在加強監管、遏制行業亂象的同時,互聯網醫療行業還應進一步加大與實體醫療機構的融合,補齊線下醫療存在的“排隊1小時看病3分鐘”的就醫服務短板。此外,互聯網醫療平台應提高優質醫療資源利用效率,通過互聯網向患者提供就醫諮詢、常見病診療、慢性病日常管理、特殊群體管理等服務項目,不斷完善線上醫療服務體系。

  怎麼看線上首診

  隨着互聯網診療不斷髮展,有關開放線上首診的討論再度進入公眾視野。出於對監管標準和醫療風險的考慮,《互聯網診療管理辦法(試行)》第十六條明確規定“不得對首診患者開展互聯網診療活動”,互聯網診療首診制度一直難以落地。

  近日,國家發改委、中央網信辦發布了《關於推進“上雲用數賦智”行動 培育新經濟發展實施方案》,其中首次從國家層面提到互聯網醫療可以首診,並納入醫保。新文件的發布似乎為互聯網醫療首診開放帶來轉機,但部分衛生醫療領域專家對此持謹慎態度。他們認為,就首診患者的醫療過程而言,在陳述病情之外大部分檢查無法通過線上實現,而檢查手段的缺失難以通過醫生資歷、經驗進行彌補,可能會導致無法確診甚至是誤診的情況發生。

  作為互聯網醫療首診制度的支持者,原廣東省衛生廳巡視員廖新波指出,檢查手段帶來的局限可以通過現代科學手段實現突破,如中醫的舌象比個人主觀觀察更準確;眼底鏡也可清晰傳送至移動設備,還可以克服醫生們知識、經驗不一致帶來的誤差。

  “互聯網醫療首診可以在一定條件限制範圍內放開,如規定特定病種、特殊患者、特殊系統、特殊地區、特殊場景。”中國醫藥信息學會电子病歷與电子健康專業委員會主任委員陳金雄稱,防疫期間,互聯網診療的優勢進一步凸顯,尤其是在醫療資源匱乏等情況下,線上首診顯然可以釋放更多資源救治患者。“隨着技術進步和人們對互聯網醫療認識的加深,互聯網醫療一定會發揮越來越重要的作用。”陳金雄說。

責任編輯:覃輝

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銀保監會擬出台商業銀行互聯網貸款管理辦法

  為規範商業銀行互聯網貸款業務經營行為,促進互聯網貸款業務平穩健康發展,中國銀保監會9日對外發布《商業銀行互聯網貸款管理暫行辦法(徵求意見稿)》。

  辦法明確,互聯網貸款應遵循小額、短期、高效和風險可控原則。單戶用於消費的個人信用貸款授信額度應當不超過人民幣20萬元,到期一次性還本的,授信期限不超過一年。

  風險管理方面,辦法要求商業銀行應當針對互聯網貸款業務建立全面風險管理體系,在貸前、貸中、貸后全流程進行風險控制,加強風險數據和風險模型管理,同時防範和管控信息科技風險。

  規範合作機構管理方面,辦法要求商業銀行建立健全合作機構准入和退出機制,在內控制度、准入前評估、協議簽署、信息披露、持續管理等方面加強管理、壓實責任。對與合作機構共同出資發放貸款的,辦法提出加強限額管理和集中度管理等要求。

  辦法要求商業銀行建立互聯網借款人權益保護機制,對借款人數據來源、使用、保管等問題提出明確要求。

  銀保監會表示,制定辦法是完善我國商業銀行互聯網貸款監管制度的重要舉措,有利於彌補制度短板,防範金融風險,提升金融服務質效。下一步,銀保監會將根據社會各界反饋意見,進一步修改完善辦法並適時發布實施。

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上海開展防疫物資產品質量和市場秩序專項整治行動

  中國消費者報上海訊(記者劉浩)5月9日,上海市市場監管局召開全市市場監管系統防疫物資產品質量和市場秩序專項整治行動電視電話會議,明確從5月上旬至6月底,會同上海市發改委、市經信委、市公安局、市商務委、上海海關、市葯監局,在全市範圍內聯合開展防疫物資產品質量和市場秩序專項整治行動。

  據介紹,為抗擊疫情、助力復工復產,上海市市場監管局從嚴從重從快查處了一批涉及防疫物資的各類違法案件,清除市場亂象,維護市場秩序。截至5月8日,全市共出動執法人員44.6萬餘人次,檢查經營場所和經營戶77餘萬戶次,查辦各類違法行為427件;收到投訴舉報3.8萬餘件,與疫情物資相關的投訴舉報1.4萬餘件,已解決各類投訴舉報3.78萬件。

  記者了解到,本次專項整治在前期防疫物資各項工作基礎上,強調“四個突出”:突出全種類整治,着重對口罩、防護服、紅外體溫計(額溫槍)、呼吸機、檢測試劑等5類防疫物資及其重要原輔材料監管。突出全過程整治,貫穿防疫物資生產、流通、消費全鏈條監管。突出全方位整治,統籌國內國際市場,保障進出口產品質量安全。突出綜合整治,針對防疫物資企業生產、產品質量、標準認證、檢驗檢測以及市場秩序等方面突出問題,綜合運用行政執法、信用懲戒、聯合執法等多種手段,提升整治效能。

  同時,上海市市場監管局將重點排查防疫物資生產企業,加強防疫物資產品質量抽檢,全面查驗出口防疫物資,規範認證檢驗檢測行為,查處各類違法違規行為,提升服務市場主體水平。

  上海市市場監管局透露,目前,上海市各區市場監管部門已排查非醫用口罩生產企業137家,無紡布、熔噴布生產企業6家。本次聯合行動,將排摸範圍進一步擴展到防疫物資重要原材料熔噴布、無紡布和紅外傳感器生產企業,重點查看產品標識是否根據最小銷售單元進行包裝,並在產品或者其最小銷售包裝上以中文依法標註產品信息,附有產品質量檢驗合格證明。同時,加強對非醫用防疫物資產品的質量抽檢。對生產企業做到“應抽盡抽”,及時公布產品質量監督抽查結果。對KN95及以上顆粒物防護口罩生產企業開展飛行檢查,並會同檢驗機構實施監督抽查抽樣。加強對超市、藥房、規模較大或投訴舉報較多的非醫用口罩銷售企業的監督檢查。此外,加強對產品質量違法行為的查處力度。嚴厲打擊生產銷售不符合安全防護標準要求的質量不合格產品,在產品中摻雜摻假、以假充真、以次充好或者以不合格產品冒充合格產品,生產銷售過期失效、“三無”產品等質量違法行為,依法從嚴從速查處。

  此外,本次聯合行動將進一步強化協同配合,建立全鏈條查處機制,對發現的重大問題和線索將做到及時移交相關部門,實行全流程追溯。防疫物資產品質量和市場秩序關係到經濟社會發展全局,各部門將通過專項整治行動,全面排查防疫物資產品質量和市場秩序中存在的隱患,全面整治生產、流通、消費、出口過程中存在的突出問題,深化防疫物資保障監管工作,為統籌推進疫情防控和經濟社會發展提供有力支持。

責任編輯:覃輝

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宣稱眼貼能治白內障被罰60萬!河北公布一批虛假違法廣告典型案例

  中國消費者報石家莊訊(記者李建)今年以來,河北省市場監管系統持續大力開展“整治虛假違法廣告專項行動”,着力加強廣告監管,強化執法辦案,嚴厲打擊各類虛假違法廣告。為宣傳廣告法律法規知識,提高消費者識別違法廣告能力,震懾違法行為,現公布第一批虛假違法廣告典型案例。

  瀚奇科技(唐山)有限公司發布違法廣告案

  當事人在其微信公眾號發布“今明今亮”眼貼廣告,廣告中含有以下違法內容:宣稱獲得國家發明專利卻沒有標明專利種類和專利號;宣稱其眼貼治療白內障眼科疾病;宣稱預防和緩解中老年眼病。

  當事人的行為違反了《廣告法》的相關規定。邯鄲市叢台區市場監管局責令其停止發布該違法廣告,並處罰款60萬元。

  固安縣樂選商貿有限公司香河分公司發布違法廣告案

  當事人在其營業場所內發布廣告,廣告中含有“山藥.抗衰老.抗腫瘤.抗疲勞.抗有害物質刺激.調節神經系統”的違法內容。

  當事人的行為違反了《廣告法》的相關規定。固安縣市場監管局責其停止發布該違法廣告,並處罰款10萬元。

  邯鄲崑崙永洋天然氣有限公司峰峰礦區大社LNG加油加氣站發布違法廣告案

  當事人在微信朋友圈發布的廣告中含有“凡進站顧客消費均可領取超值禮品一份”的內容,但實際須消費滿100元才能領取禮品。

  當事人的行為違反了《廣告法》的相關規定。邯鄲市峰峰礦區市場監管局責令其停止發布該違法廣告,並處罰款1萬元。

  三河市萬發合商貿有限公司發布違法廣告案

  當事人在其京東店鋪發布短褲及噴劑廣告,廣告中含有大量色情及低俗內容。

  當事人的行為違反了《廣告法》的相關規定,三河市市場監管局依法責令其停止發布該違法廣告,並處罰款5萬元。

  定州市百姓醫藥連鎖有限公司發布違法廣告案

  當事人在其微信公眾號上違法發布“安宮牛黃丸”處方葯廣告,並含有誇大療效,暗示該藥品為家庭必備等違法內容。

  當事人的行為違反了《廣告法》的相關規定。定州市市場監管局責令其停止發布該違法廣告,並處罰款20萬元。

  辛集市澳宇房地產開發有限公司澳森酒店發布虛假廣告案

  當事人在其經營場所內發布廣告,廣告中含有“辛集市澳森酒店是一家集餐飲、住宿、商務會議、溫泉度假於一體的五星級酒店”等內容。經調查,該酒店並非五星級酒店。

  當事人的行為違反了《廣告法》的相關規定。辛集市市市場監管局責令其停止發布該違法廣告,並處罰款4萬元。

責任編輯:游婕

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