江西特檢人高效保障疫情定點救治醫院電梯安全運行

  
中國消費者報南昌訊
陳超 記者 朱海)疫情就是命令,時間就是生命。自南昌大學第一附屬醫院象湖分院被江西省委省政府確定為治療新型冠狀病毒感染的肺炎省級定點醫院以來,江西省市場監管局疫情防控工作領導小組緊急部署,主動作為,全力確保疫情定點救治醫院電梯安裝施工進度滿足救治患者需求,為全省打贏疫情防控阻擊戰貢獻市場監管力量。     迅速安排部署。2月4號上午,江西省市場監管局迅速組織特種設備局、省特檢院和南昌市市場監管局召開協調會,調配各方資源和力量,指導電梯安裝驗收工作,並提前前往檢驗現場了解設備檢驗條件,對安裝單位提出按照驗收指導意見,制定專項檢驗方案,為監督檢驗做好充分準備。     人員及時到位。2月4日下午,江西省特檢院4名黨員同志不畏疫情,主動請纓,成立突擊隊,在南大一附院象湖分院的積極配合下,電梯隔離網等有關設施安裝完成到位后,第一時間按照《檢規》要求高效率、高質量完成了定點救治醫院1號樓6台電梯的安裝監督檢驗任務,為電梯順利運行打通了最後一公里。     簡化審批程序。2月5日中午同步完成6台電梯檢驗報告和檢驗合格標誌發放。2月5日下午,南昌市市場監管局牽頭南昌縣行政審批部門向院區發放了電梯使用登記註冊證,自此1號樓6台電梯24小時內就實現順利投入運行。     抗擊疫情,黨員先行。在這場新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控阻擊戰中,江西市場監管黨員幹部堅守工作崗位,眾志成城抗擊疫情。在此次電梯運行保障工作中,24小時的高效響應、協同配合,充分展現了黨員幹部講政治、講黨性的精神風貌,同時也為抗擊疫情貢獻了市場監管部門的一份堅強力量。

責任編輯:游婕

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“菜籃子”“米袋子”……確保百姓重要生活物資供應安全平穩

  摸清全國500家重點保供企業庫存,大型連鎖超市網點開業率95%,為武漢備用1萬噸中央儲備凍豬肉……新冠肺炎疫情發生以來,人民群眾對生活必需品的供應更加關注,需求階段性增加。

  隨着疫情的不斷髮展,如何保障糧油蔬菜等重要生活物資生產、儲備和投放,守好百姓的“菜籃子”“米袋子”,確保市場供應安全、平穩有序?記者就此進行了採訪。

  肉蛋蔬果庫存多少?供應總體充足,價格基本平穩

  “家裡儲備的菜吃得差不多了,今天來這裏買了些肉和蔬菜,價格沒有太大變化。”在江蘇鹽城濱海縣的大潤發超市,市民孫女士剛剛採購完。記者在這家超市裡看到,肉食、蔬果區井然有序,品種齊全。肉類、青菜、土豆、茄子、生菜成為了搶手貨。

  最新監測數據显示,2月8日,全國36個大中城市米面油零售價格與節前基本持平,豬肉價格小幅上漲后趨穩,雞蛋價格穩中趨降,15種蔬菜價格比1月30日高點回落了10個百分點。

  在國務院聯防聯控機制9日舉行的新聞發布會上,國家發展改革委經貿司副司長陳達指出,每年春節假期結束后,隨着大量務工人員返程,糧油、肉、蛋、奶、蔬菜等生活必需品需求都會增加,今年疫情防控的因素疊加,生活必需品保供壓力比往年要大一些。

  為此,發改委會同商務部等有關部門進一步完善了監測預警處置機制,增加生活物資的市場供給。在做好疫情防控工作的基礎上,積極支持生活必需品的相關企業推進復工復產,奠定市場供應的物資基礎。

  據了解,目前全國重點監測的糧食生產、加工企業的復工率達到了94.6%;天然氣、電力、成品油供應充足;民航、鐵路、水路運輸網絡運營正常。

  在湖北,連日來生活必需品市場運行總體平穩,庫存基本穩定,生活必需品價格進一步回落。目前湖北全省重點的調查大米、麵條、食用油、禽肉、牛奶商業庫存可以保障10-15天的供應,豬肉、雞蛋可以保障5天左右的供應,蔬菜動態庫存可以保障3天左右的供應。每天銷貨以後還有持續的貨源補充進來。

  在內蒙古,自治區各地全力確保重要民生商品保供穩價,呼和浩特市對蔬菜市場的監測显示,目前東瓦窯農副產品批發市場等3家大型市場,蔬菜供銷整體平衡,價格穩定。在貴州,省商務廳密切關注市場商品價格變動等動態,加強商超監督檢查力度,適時預警。

  “目前,全國生活必需品市場供應總體充足,品種豐富,價格基本平穩,後續還有堅實的生產供應基礎。”商務部市場運行司副司長王斌說。

  生產力、運力是否能跟上?打通梗阻、加速復工

  這些天,溫州傳化公路港工作人員陳劍每晚11點都要開始忙碌,疫情之下他深感自己肩上的責任更重了。

  目前,世紀聯華溫州城配中心就入駐在溫州傳化公路港,負責完成其在溫州地區10餘個門店的貨物配送。每天凌晨0點到早上8點,都有40多噸的各類生活物資要從這個配送中心出發,及時配送到溫州相關門店,保證各類基礎生活物資供應。

  “着力破解區域範圍之內‘最先一公里’起運……以及‘最後一公里’末端配送的梗阻問題,提升生活物資調運能力。”陳達說,目前有關部門正在通過進一步完善監測預警處置機制、增加生活物資市場供給、增強持續調節調運能力等方面的工作確保重要生活物資生產保供。

  據了解,針對大中城市陸續復工後生活必需品需求增加的情況,目前已經確定了500家重點保供企業,包括400家生產企業,50家大型農產品批發市場和20家骨幹跨區域連鎖企業集團、10家電商平台等。這些企業已經摸清了庫存情況,初步估算可達4萬噸調出量。

  在國務院聯防聯控機制的領導下,各部門密切配合,正在解決當前運輸當中的問題和人手比較少的問題。

  各地也都在緊鑼密鼓地開闢運輸“綠色通道”,全力保障重要物資運輸暢通:山東目前已開通企業復工復產應急訴求網上受理窗口,24小時受理、解決企業在開工復產中的原材料及設備等物資交通運輸保障、大宗商品物流等方面存在的問題;河北省各地交管部門為醫院和各種運輸防疫物資、群眾生活必需品、保障城市運轉的車輛以及駕駛人等急需辦理的車輛駕管業務開通綠色通道……

  個別地區存在啥問題?正抓緊組織推進逐步解決

  記者了解到,雖然生活必需品市場價格基本平穩,但疫情期間鮮恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘菜品種少、價格高等問題還比較突出。

  針對這一問題,農業農村部種植業司副司長楊禮勝介紹,農業農村部將通過各級農業農村的主管部門指導大城市周邊地區擴大速生恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘菜的生產,推動城市周邊主產區就近調運,增加恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘菜的供應,同時組織各級農業技術推广部門和農技人員強化技術指導服務。

  去年以來,豬肉價格波動較大。疫情影響下,一些地方的豬肉供應偏緊,價格再次出現了一定幅度的上漲。

  “當前,有一部分人群對禽肉的消費產生疑慮,轉而消費豬肉,增加了豬肉價格上漲的壓力。”農業農村部畜牧獸醫局副局長孔亮表示,正着力推進儘快恢復正常的生豬生產經營秩序,“努力把新冠肺炎疫情影響降到最低,確保年底前生豬產能基本恢復到接近常年的水平。”

  隨着返程復工高峰到來,在生活必需品之外,公眾對於口罩的需求大大增加。記者了解到,雖然相關部門多次表示擴大生產,但口罩難買的現象在一些地區和群體中仍然存在。

  據監測,截止到2月7日,全國口罩生產企業按產能計算的復工率已經達到73%。國家發改委等部門在迅速組織企業恢復生產同時,努力協助企業解決生產過程中面臨的用工、資金、原料供應、設備採購等問題,力爭早日實現現有產能的滿負荷生產。

  “個別地區、個別時段、個別品種仍然存在着短暫的缺貨現象,比如鮮肉、鮮菜、口罩、消毒液等不一定能夠及時供應。”王斌說,正在抓緊組織推進逐步解決,下一步將確保重點地區的供應,協調解決生活必需品市場面臨的物流運輸、員工短缺等突出問題,進一步動員企業開門營業,擴大急需的短缺物資進口,加強市場監測預警,更大範圍、更高水平的滿足人民群眾基本生活需要。

責任編輯:覃輝

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中國消費者協會中國家電維修協會倡議 防疫期間做好家電維修服務

  中國消費者報北京訊(記者任震宇)目前,全國新冠肺炎疫情防控工作正處於關鍵時期,為保障消費者的基本正常生活,保障家電維修上門服務人員安全,2月10日,中國消費者協會和中國家用電器服務維修協會聯合發出倡議,為消費者提供抗疫期間的冰箱、熱水器、洗衣機、燃氣灶等生活必需家電產品最基本使用性能的維修服務。

  首先,提高家電企業遠程無接觸服務的能力,減少上門服務。家電企業總部的呼叫中心在接到消費者報修電話后,向消費者進行解釋,可採用電話溝通或視頻等方式,提高遠程無接觸服務的能力,指導消費者遠程排除、解決一般性故障問題,減少上門服務。

  其次,確屬必要的上門服務,服務流程要與疫情防控形勢相適應。上門服務前,上門服務人員與消費者共同約定做好人身健康安全防護措施;消費者要事先聯繫社區或物業負責人確認上門服務人員可正常出入,並將社區或物業負責人聯繫方式提供給上門服務人員以備再次確認核實;消費者如有健康問題,務必告知上門服務人員。

  服務期間,雙方要事先做好防護措施,佩戴口罩,雙方溝通時,保持適當距離;盡量縮短上門服務時間,簡化維修過程。對拒不做自我防護(不戴口罩)的上門服務人員消費者有權拒絕接受服務;對不戴口罩的消費者,上門服務人員可拒絕提供服務。

  服務結束后,雙方也應及時做好消毒工作。服務人員應對衣物、工具及所有攜帶物品等,進行全面消毒處理后再為其他消費者提供服務。雙方要保存對方聯繫方式(包括物業聯繫方式)。家電企業總部要對雙方進行回訪,如出現疑似病情,儘快採取相關必要措施。

  消費者應通過正規渠道聯繫家電維修服務經營者。目前家電維修服務市場仍存在一些未取得家電企業授權、缺乏合格維修服務資質的“黑維修”現象,消費者要盡量通過正規渠道與經營者聯繫,避免遇到“黑維修”致使自身權益受到侵害。主要家用電器企業售後服務官方聯繫方式可通過中國消費者協會“家電維修服務查驗寶”查詢,網址:www.cca.org.cn,點擊頁面右上方“企業售後服務電話查驗寶”,在搜索欄輸入品牌或廠家名稱搜索查詢。

責任編輯:邊靜

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浙江省市場監管局發布第五批疫情防控價格違法案例

  
中國消費者報杭州訊
記者 鄭鐵峰)為維護好新冠肺炎疫情防控期間生產生活秩序,確保市場價格平穩運行,切實保障群眾生命安全和合法權益,浙江全省市場監管系統夜以繼日奮戰在執法一線,對各經營者廣泛開展政策宣傳和提醒告誡,對不聽勸戒仍繼續實施違法行為的不法商家持續保持“露頭就打”的高壓態勢。2月10日,記者從浙江省市場監管局獲悉,近期杭州、台州市場監管部門又查獲兩起趁疫情哄抬價格、牟取不正當利益的價格違法大案,並開出兩張“重磅”罰單。  
  杭州益萬家藥房連鎖有限公司哄抬口罩價格,將被罰150萬元。     近日,杭州市市場監管局對杭州益萬家藥房連鎖有限公司口罩銷售價格違法行為進行了查處。經查發現,1月22日至2月1日,該公司在銷售河南省藍天醫療器械有限公司生產的“一次性無菌醫用口罩”(20片/包)時,在進貨價不變(3.675元/包)的情況下,將銷售零售價從7元/包上漲至20元/包,進銷差價率從90.5%擴大至444.2%。1月22日至2月1日,該公司在銷售常州天天愛醫療器械有限公司生產的“海綿口罩”(3隻/袋)時,在進貨價不變(10.93元/袋)的情況下,將銷售零售價從29.8元/袋上漲至39.8元/袋,進銷差價率從172.6%擴大至264.1%。杭州益萬家藥房連鎖有限公司的上述行為違反了《價格法》第十四條第(三)項“經營者不得有捏造、散布漲價信息,哄抬價格,推動商品價格過高上漲的不正當價格行為”的規定,構成哄抬價格的違法行為。依據《價格法》第四十條、《價格違法行為行政處罰規定》第六條第三項規定,杭州市市場監管局於9日向該公司下達了《行政處罰聽證告知書》,擬對其作出罰款150萬元的行政處罰。  
  台州仙居利華五金電器門市部哄抬口罩價格,擬被吊銷營業執照。     1月27日,台州市仙居縣市場監管局根據群眾舉報,對仙居縣利華五金電器門市部銷售口罩行為進行檢查。經查,當事人趁疫情期間口罩需求激增之機,將庫存的“高效職業防塵口罩”(進價1.91元/只)從之前的3元/只(批發價2.5元/只)上漲至5元/只進行銷售,將進價為1.25元/只的“豫健你”牌日常防護型口罩(GB/T 32610-2016)冒充N95口罩(GB 2626-2006)出售,並將售價從原來的6元/只上漲至35元/只,且上述口罩均未明碼標價。當事人上述行為涉嫌構成哄抬價格、不明碼標價等違法行為,被責令整改,同時擬沒收違法所得2662.5元,罰款76367元,沒收“豫健你”口罩600隻,並吊銷營業執照。

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江蘇市場監管部門突出“五個重點”維護市場秩序

  
中國消費者報報道
方方 記者 薛慶元)新冠肺炎疫情防控工作開展以來,江蘇省市場監管局迅速行動,積極開展市場檢查,規範市場交易,穩定市場價格,監管食品安全,保障葯械安全,嚴查商品質量,切實維護市場秩序,為疫情防控提供了有力保障。     1月23日至今,全省市場監管系統共出動檢查人員27.2萬人次,檢查農(集)貿市場等各類經營場所10.4萬個次,監測電商平台(網站、網店)3.4萬個次,受理涉及疫情的投訴舉報諮詢3.7萬件,核查處置與疫情相關的案件線索1.6萬件,立案1286件,查獲口罩等相關假冒偽劣防護用品1030.5萬件,有力維護了全省市場秩序的穩定。     加強市場交易監管,發揮規範秩序主力作用。全省市場監管部門全面加強農(集)貿市場、花鳥魚蟲市場、寵物交易市場等重點場所市場整治,對電商平台和廣告進行監測,圍繞“嚴禁活禽銷售,嚴禁任何形式的野生動物交易活動”,張貼省市場監管局通告,部署開展檢查整治,督促市場開辦者落實第一責任人主體責任,阻斷可能的傳染源和傳播途徑。目前,已對省內2977個農(集)貿市場和電商平台實現全覆蓋檢查。     加強市場價格監管,築起穩定價格堅強保障。以口罩、消毒液等市民關切的防護物資和糧油、肉禽、蔬菜、方便食品等群眾生活必需品為重點,對藥店、商場超市、農貿市場進行價格巡查,維護市場價格秩序。對經營者銷售防疫用品、生活必需品等商品價格漲幅較高的,密切關注,重點監管,視情立案查處,對情節嚴重、社會影響惡劣的,依法從快從重處理。截至目前,全省累計發放價格政策提醒函4.6萬餘份,與商家簽訂價格承諾書1.4萬份,市場價格秩序總體平穩。     加強食品安全監管,保障日常民生消費安全。加強超市、餐飲單位等重點場所檢查,制定發布食品安全消費提示,落實食品生產經營單位主體責任,排查食品安全風險。督促食品經營單位對相關設備設施、場所地面等進行定期消毒,嚴格做好從業人員崗前檢查。加強疫情防控期間各類集體聚餐活動的引導,教育引導廣大群眾重視疫情、暫停開展各類集體聚餐活動。督促網絡餐飲服務第三方平台加強對入網餐飲服務提供者和送餐人員的監督管理,切實保障疫情防控期間食品安全。     加強葯械安全監管,守住抗擊疫情前沿防線。加強對疫情防控相關生物製品、抗病毒類藥品等生產企業的監督檢查,加大對醫用防護口罩、醫用防護服及相關診斷試劑等醫療器械生產企業的檢查力度。截至2月10日,全省對66078家次葯械經營使用單位進行了檢查。對疫情防控用藥械實行應急審評審批,指導、支持企業開展科研攻關,加快審評並批准了隔離艙等產品註冊申請。緊急出台醫用物資防護服、口罩應急生產使用備案通知,加快完成省內出口醫用防護服、口罩企業轉供國內疫情防控應急使用備案工作,全力防控物資需求。     加強質量安全監管,把好防護用品質量關口。加強計量檢測,全力保障防控單位紅外測溫儀、體溫篩查儀、耳溫計、額溫計等計量器具的檢測需求。截至2月6日,全省共檢定各類體溫計4969台件、其他醫用計量器具2197台件。密切關注各界反映和消費者投訴,充分利用檢驗檢測技術手段,加大防護用品抽查力度,及時發現問題產品。部署開展打擊野生動物非法交易暨非法制售口罩等防護產品專項執法行動(以下簡稱“聯合雙打行動”),嚴查野生動物交易行為,持續加大對價格欺詐、假冒偽劣等違法行為的查處力度,確保防護用品質量安全。     下一步,全省市場監管部門將繼續把疫情防控作為當前的頭等大事抓緊抓實,全力抓好市場監管領域疫情防控重點任務。以部署開展“聯合雙打行動”為重要抓手,繼續做好市場監管領域“四保二提”等疫情防控重點工作。一是保價格穩定。繼續保持對捏造散布漲價信息、哄抬價格、不明碼標價、相互串通操縱市場價格等價格違法行為監管的高壓態勢,加強口罩等防疫用品及糧油菜肉蛋奶等群眾生活必需品的價格監管,維護市場價格秩序。二是保交易規範。強化“兩個嚴禁”,嚴禁農(集)貿市場、超市、餐飲單位、電商平台等經營場所開展任何形式的野生動物交易活動。對銷售野生動物及其肉製品的,對相關經營者一律停業整頓,經營場所一律查封;對相關網絡交易商品及信息,一律下架屏蔽。三是保食品安全。當前正值春季食品安全事故高發時段,要結合氣溫升高、季節轉換的季節特點,突出抓好重點品種、重要時段、重點業態的監管,確保不發生重大食品安全事故。要督促落實機關及企事業單位食堂“六項”監管要求,加強單位食堂分餐、集體用餐配送、網絡餐飲服務等監管。四是保質量安全。要加強對疫情防控用藥品、醫用防護口罩、醫用防護服及相關診斷試劑等生產企業的監督檢查,監督企業嚴格按照葯械生產質量管理規範組織生產。針對日常防護型口罩、洗手液等產品,組織開展相關企業監督檢查和產品抽查。五是提高服務保障水平。要加快對防護用品企業審評審批,在保證質量的前提下,建立“綠色通道”。要做好計量檢定工作,切實保障疫情防控單位的檢測需求。當前,企業陸續復工,各項工作全面展開,要結合市場監管職能,優化登記註冊、行政審批等相關業務工作流程,加強標準、質量、檢驗檢測等服務,支持企業復工復產。六是提高宣傳影響力。及時發布權威信息,回應社會關切,進一步加強對各地市場監管部門疫情防控工作措施、成效的宣傳,激勵市場監管黨員幹部擔當作為。

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朋友圈散布漲價信息哄抬價格被罰 山東發布價格違法案件

 
 中國消費者報濟南訊
記者 尹訓銀)連日來,山東省各級市場監管部門持續加強口罩、消毒殺菌用品、抗病毒藥品等防疫用品市場價格監管,堅決打擊囤積居奇、哄抬價格、不明碼標價等借疫情牟利的違法行為,山東省市場監督管理局曝光第十三批價格違法案件。     1月27日,德州市平原縣市場監管局根據群眾舉報,發現平原縣康是福花香約花卉經營店在微信朋友圈及4個群聊中散布N90型口罩漲價信息並進行銷售宣傳,涉嫌構成捏造、散布漲價信息哄抬價格的違法行為,平原縣市場監管局擬對其作出罰款6萬元的行政處罰。     1月28日,濟寧市泗水縣市場監管局根據市場價格巡查線索,對泗水縣民生醫藥連鎖有限公司第十三分店銷售口罩行為進行檢查時,該店拒不提供進貨發票、賬簿、憑證等材料。經執法人員責令整改后,該店仍未在規定的期限內提供材料,涉嫌構成拒絕提供價格監督檢查所需資料的違法行為。泗水縣市場監管局擬對其作出罰款1萬元的行政處罰。     2月2日,威海市文登區市場監管局根據群眾舉報,對威海市仁華醫藥連鎖有限公司百大店進行檢查,發現該店銷售口罩時未按規定標明價格,涉嫌構成不按規定明碼標價的違法行為,文登區市場監管局擬對其作出頂格罰款5000元的行政處罰。     山東省市場監管局提醒消費者,發現價格違法線索,請撥打當地12345熱線進行舉報,市場監管部門將依法依規及時嚴肅查處。

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山東公安處置涉疫情案事件950餘件 查獲假劣口罩67萬餘只

  
中國消費者報濟南訊
記者 尹訓銀)《中國消費者報》記者2月10日下午從山東省新聞辦召開的發布會上獲悉,疫情發生以來,山東省公安機關堅持打防管控多措並舉,“一手抓疫情防控、一手抓維護穩定”,嚴密防範、嚴厲打擊涉疫情防控違法犯罪活動,為疫情防控工作順利開展創造了良好的社會治安環境。     一方面,全省公安機關日均出動巡邏力量4萬餘人次,全面加強社會面巡邏防控,重點加強定點醫療機構和集中隔離場所、商場超市、防疫物資儲存點,以及車站、機場、客運碼頭等重點單位和重要部位巡邏守護,確保了社會面情況整體平穩。另一方面,公安機關加大打擊破案力度,嚴厲打擊擾亂疫情防控秩序、網上造謠傳謠、制售假劣防護用品等涉疫情違法犯罪活動。截至2月9日,全省共處置涉疫情案事件950餘起,行政處罰434人,採取刑事強制措施的125人,其中有10人涉嫌實施妨害傳染病防治、以危險方法危害公共安全等違法犯罪行為。累計查處制售假劣疫情防護用品等藉機謀取非法利益違法犯罪案件82件,採取刑事強制措施104人,查獲假劣口罩67萬餘只、假劣消毒液近50噸,其他各類涉案物品500餘萬件。

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不一樣的“戰線” 同樣的堅守——廣西南寧市場監管局12315中心全力打好疫情防控阻擊戰紀實

 
 中國消費者報報道
黎琳 記者 顧艷偉)隨着新冠肺炎疫情的蔓延,阻擊疫情的戰役在廣西首府南寧打響。


廣西南寧市場監管局12315中心全力打好疫情防控阻擊戰。     南寧市市場監管局12315中心的全體幹部職工自覺取消休假返崗,從大年三十起,全力投入到這場沒有硝煙的戰鬥中來,第一時間傾聽群眾訴求,第一時間轉辦各類違法線索,讓執法人員得以精準快速打擊違法行為;第一時間迅速掌握研判市場動態,提供準確的資料,為打贏防控阻擊戰提供了有力的保障。  
  做先鋒:關鍵時刻黨、團員上     “12315中心作為全國青年文明號和優秀黨支部,一定要發揮黨組織的戰鬥堡壘作用和黨員先鋒模範作用,不畏困難,衝鋒在前是我們的責任。”南寧12315中心主任陳敏這麼說,也是這麼做的。新冠肺炎疫情防控期間,她帶領中心全體黨團員幹部,以身作則,連續十幾天奮戰在第一線,樹立了黨團員幹部的先鋒榜樣。     1月24號下午,12315中心接到一個來電:“你好,我們是從武漢來南寧旅遊的,之前預定的酒店不讓住了。”12315中心副主任毛秀芳意識到,這並不是單純調解入住這麼簡單的問題,事關公共安全,酒店有所顧慮情有可原。但當時南寧市並未出台相關政策定點安置來自疫區的人員,不住酒店,消費者就要露宿街頭,潛在的風險更大;入住酒店,酒店的防護措施能否保障到位,酒店其他旅客的安全誰來保障?     毛秀芳立即將情況向陳敏作了反饋,陳敏告訴消費者:“先別著急,這個事情交給我們辦,今天一定給您一個答覆。”     隨後,陳敏發出“全體黨員加班,今天務必處理好這件事”的指令。其實,那天在崗的黨員只有她和毛秀芳兩人。     她倆分頭聯繫南寧市衛健委、疾控中心,第四人民醫院等單位,多方諮詢並協調。入黨積極分子小楊和其他團員都主動留下來,幫忙聯繫酒店,並通過電話安撫消費者情緒,隨時掌握消費者動態。     經過3個多小時的努力,撥打了20多個電話,最終確定了解決方案:先由消費者前往定點醫院檢查身體,醫院出具無發熱等癥狀證明之後,由酒店為其安排單獨樓層的房間入住,同時要求該消費者佩戴口罩,做好防護,盡量減少不必要的活動。晚上,辦完手續的消費者終於住進了酒店,他在電話中連聲道謝,稱12315工作人員盡職盡責,以人為本的工作作風讓他感動。     而此時,已是萬家燈火,陳敏年幼的孩子等着媽媽回家,毛秀芳家人的電話不斷,小楊回家的路途遙遠。  
  勇擔當:堅定有力扛責任     新冠肺炎疫情來勢洶洶,部分物資脫銷,價格上漲,市場上出現搶購囤積防疫物資、生活物資的情況,引發消費者大量投訴。南寧12315中心確保投訴舉報渠道暢通,確保疫情期間群眾反映的問題件件有着落,事事有迴音。     在接到群眾反映某超市大白菜價格曝漲,售價比平時翻了十多倍時,立即啟動12315行政執法體系三級聯動機制,準確登記分流轉辦到基層市場監管所具體處理,教育並處罰了超市。不到3個小時,超市恢復了大白菜正常價格,市民的“菜籃子”得到了有力的保障。     在群眾舉報商家口罩漲價時,及時轉辦違法線索,商家因哄抬口罩價格被處以40萬元罰款,迅速打響了堅決打擊防疫物資價格違法行為的第一槍,獲得了市民的廣泛讚譽。     在群眾因疫情影響碰到“煩心事”時,南寧12315中心同樣責無旁貸。南寧市民黃女士向12315求助稱,其2019年12月在某酒店交了定金預訂婚宴,因為疫情蔓延,婚宴無法如期舉行,與商家協商退定金被拒絕。12315中心立即找到商家了解情況。     像黃女士這樣,因為疫情原因導致消費取消引發糾紛還有很多。疫情期間,時間就是生命,本着快速解決的理念,許多問題都是通過12315電話在線即時調解或三方通話連線調解的,投訴處理高效快速。在這特殊時期,南寧12315工作人員用最短的時間,最便捷的方式,將矛盾糾紛第一時間化解在萌芽狀態。  
  甘奉獻:恪盡職守保平安     “讓糾紛化解在源頭,讓問題止於當時,想群眾之所想,急群眾之所急,解群眾之所困。”是南寧12315中心每一位工作人員心中的信念。     1月24日至2月9日,南寧市12315熱線共接到來電3841件,其中投訴385件,舉報685件。其中,反映口罩等疫情防護物資價格、質量、無證經營、虛假宣傳等問題的投訴舉報561件;反映因疫情要求退票、退房、退餐等投訴36件;反映肉類、蔬菜等食品價格的投訴舉報112件;反映有關銷售、食用野生動物的舉報4件,充分保障了市民反映訴求渠道時時暢通。     這一串串数字背後,是12315全體人員默默無聞的奉獻。大部分工作人員連續十天也沒有休息,身體和心理承受着巨大的壓力。     陳敏率先垂範,上班時間在一線統籌指揮,下班后,為了全面掌握市場動態和監管難點堵點,她繼續分析數據,研判形勢,結合廣西市場監管局以及南寧市場監管局疫情防控指揮部的工作部署,及時對接線工作進行調整和安排,經常一忙就到深夜。     毛秀芳的愛人是一名醫生,在抗“疫”第一線已經連續奮戰很多天沒有回家了,家裡兩個年幼的孩子,只有年邁的老人照顧。在這樣的情況下,毛秀芳還是一心撲在工作上,白天她和同事在接線平台上為群眾解決問題,晚上加班加點撰寫工作材料,經常忙到很晚才下班。     面對老人“天天加班,再這樣你就帶一個孩子去上班”的抱怨,她又心疼又無奈。但她知道,這是她作為市場監管人,一名消費維權工作者義不容辭的責任。     工作人員小張是12315為數不多的男同志之一,因為家離辦公室較遠,乾脆住在了辦公室。“這樣可以隨時起來處理應急事件”。     還有小黎、小陳、小廖……在12315這個全國青年文明號集體中,每一位工作人員都體現了“若有戰、召必回,戰必勝”的青年戰士風采。他們以無畏的勇氣和擔當,在平凡的崗位上恪盡職守。

責任編輯:游婕

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重慶再曝光10起疫情防控期間查辦的典型違法案件

  中國消費者報重慶訊(記者劉文新)重慶市市場監管部門2月12日曝光10起疫情防控期間查辦的典型違法案件,涉案內容包括哄抬醫用口罩價格、銷售過期食品等。

  重慶露鶴生物科技開發有限公司製作發布網頁廣告宣傳普通食品具有肺熱咳嗽防治功效案

  1月30日,兩江新區市場監管局接群眾舉報,重慶露鶴生物科技開發有限公司在其公司官網宣介茶恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘產品時虛假宣傳,誤導消費者。兩江新區市場監管局立即對該公司官網進行檢查,發現舉報內容屬實,依法立案調查。經查,當事人在其官方網站製作網頁廣告,宣傳推介其開發的露鶴酮茶、露鶴山高茶、露鶴胰茶四款茶製品。廣告內容為“露鶴酮茶適用各種感冒咳嗽群體,對肺熱、咳嗽、痰多等有一定緩解作用”“露鶴清茶適合咽喉炎群體,對急性和慢性咽炎有清咽潤喉的作用”“露鶴山高茶適用尿頻、三高、便秘、胃脹、睡眠差人群,針對高血脂、高血壓、冠心病、高尿酸以及前列腺增生等有緩解和預防作用”“露鶴胰茶適用血糖高人群,對高血糖方面疾病治療有一定的輔助作用”等。據《食品生產許可分類目錄》的劃分,茶恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘屬於普通食品。當事人行為違反《廣告法》第十七條的規定,構成製作發布網頁廣告宣傳普通食品具有肺熱咳嗽防治功效的違法行為。兩江新區市場監管局據《廣告法》第五十八條第一款第(二)項規定,責令當事人停止其違法行為、消除影響,並處以罰款。

  沙坪壩區羅慶中、江萍涉嫌以不合格防護口罩冒充醫用口罩案

  1月28日,據群眾舉報,重慶市市場監管綜合行政執法總隊(以下簡稱市執法總隊)和沙坪壩區公安分局青木關派出所聯合行動,在青木關鎮管家橋村查獲17.5萬個無生產廠家、無生產日期的口罩。經查,該批口罩為羅慶中夥同其妻江萍等人從嫌疑人楊坤(另案查處)處購進,並以醫用口罩名義售賣,賺取差價。市執法總隊依法扣押,並抽樣送檢。經市醫療器械檢測中心檢驗,多項指標不符合YY0469—2011標準規定。目前,市執法總隊已立案查處。因其涉嫌犯罪,公安機關正在偵辦中。

  兩江新區桐君閣美鄰大藥房涉嫌銷售侵犯3M註冊商標專用權口罩案

  1月29日,兩江新區市場監管局據桐君閣美鄰大藥房主動報告進行檢查,對3590隻涉嫌侵犯3M註冊商標專用權的口罩先行登記保存,並指導其召回已售的涉嫌侵權3M口罩。至當日晚,召回涉嫌侵權3M口罩8000隻。1月30日,經3M商標權利人初步鑒定,上述口罩為侵權產品,故全部扣押。經查,當事人於1月23日從某物資經營部(另案查處)購進3M無呼吸氣閥口罩2萬隻,之後對外銷售16410隻。除召回8000隻外,尚有8410隻未能召回。當事人行為違反《商標法》第五十七條第(三)項的規定,涉嫌構成銷售侵犯3M註冊商標專用權口罩的違法行為,兩江新區市場監管局依法立案調查。

  秀山縣武仁大藥房哄抬醫用口罩價格案

  1月22日,秀山縣市場監管局接群眾舉報,龍池鎮武仁大藥房惡意哄抬一次性口罩價格。執法人員立赴現場檢查,在收銀電腦中發現零售一次性口罩記錄,價格為25元/包。因其涉嫌哄抬口罩價格,秀山縣市場監管局當場下達責令改正通知書並立案調查。經查,當事人於2019年12月21日,以1.6元/袋的價格購進一次性醫用口罩70袋。在2020年1月21日秀山縣疫情防控啟動后,將零售價格由之前的5元/袋提高到25元/袋。當事人行為違反《價格法》第十四條第(三)項的規定,構成哄抬價格的違法行為。秀山縣市場監管局據《價格法》第四十條第一款、國家發展改革委《規範價格行政處罰權的若干規定》第八條的規定,責令當事人改正違法行為,並沒收違法所得、處以罰款。

  潼南區伍平哄抬口罩價格和銷售未明碼標價999感冒靈顆粒案

  1月26日,潼南區市場監管局對重慶市千方閣大藥房連鎖有限公司康安店進行監督檢查時,發現其銷售的口罩標價5元/只,進貨單显示單價為1.5元/只,同時,銷售的999感冒靈顆粒未標價,依法責令其改正,並立案調查。經查,該康安店實際經營者為伍平,其於1月25日以1.5元/只的價格購進純棉脫脂口罩(普通型)60隻,之後以5元/只的價格售出40隻。在監管部門檢查時,以3元/只的價格售出20隻;銷售的999感冒顆粒未明碼標價。當事人行為違反《價格法》第十四條第(三)項、第十三條第一款的規定,構成哄抬口罩價格和銷售未明碼標價999感冒靈顆粒的違法行為。2月6日,潼南區市場監管局據《價格法》第四十二條、《價格違法行為行政處罰規定》第六條第一款第(三)項的規定,沒收違法所得、處以罰款。

  重慶高新區匯民大藥房銷售未明碼標價冠樺KN95摺疊式顆粒物防護口罩案

  1月27日,重慶高新區市場監管局接市民舉報,大學城中路38號附1號的匯民大藥房銷售口罩時不明碼標價。執法人員趕赴現場檢查,發現舉報內容屬實,依法立案調查。經查,當事人於1月15日以5.5元/盒的價格,購進冠樺 KN95摺疊式顆粒物防護口罩一批,在銷售中不明碼標價,只向消費者口頭告知價格。當事人行為違反《價格法》第十三條的規定,構成銷售未明碼標價口罩的違法行為。2月10日,重慶高新區市場監管局據《價格法》第四十二條的規定,責令當事人改正其違法行為,並處以罰款。

  南岸區吳吉巧無照經營和銷售無中文標識一次性口罩案

  1月29日,南岸區市場監管局接市民舉報,稱吳吉巧違法銷售口罩。執法人員趕赴現場檢查,發現舉報內容屬實,依法立案調查。經查,新冠肺炎疫情發生后,吳吉巧未取得經營資質,搶購、囤積口罩1456個,於南岸區四小區周邊向公眾銷售無中文標識的產品名稱、無生產廠廠名和廠址、無生產日期和安全有效期的口罩。當事人行為違反《產品質量法》第二十七條第一款第(二)、(四)項及《重慶市查處無照經營行為條例》第二條第一款的規定,構成無照經營和銷售無中文標識一次性口罩的行為。2月5日,南岸區市場監管局據《產品質量法》第五十四條、《重慶市查處無照經營行為條例》第八條第二款的規定,沒收未售出口罩和違法所得,並處以罰款。

  桐君閣大藥房兩江新區一百四十店涉嫌從不具有藥品經營資格的企業購進藥品案

  1月28日,市市場監管局執法人員在桐君閣大藥房兩江新區一百四十店現場檢查時,發現銷售的“連花清瘟膠囊”不能提供隨貨同行單,只能提供購貨憑證。經查,當事人於1月22日從不具有藥品經營資格的企業購進“連花清瘟膠囊”,數量200盒。當事人行為違反《藥品管理法》第五十五條的規定,涉嫌構成從不具有藥品經營資格的企業購進藥品的違法行為。執法人員依法予以扣押,並抽樣送檢。目前該案正在調查處理中。

  真善美大藥房九龍坡區楊家坪真德藥店涉嫌未按照規定實施《藥品經營質量管理規範》案

  1月27日,市執法總隊在該藥店現場檢查時,發現其銷售的“磷酸奧司他韋顆粒”“阿莫西林克拉維酸鉀干混懸劑”“阿莫西林膠囊”未提供隨貨同行單、無驗收記錄,其陰涼櫃濕度記錄表記錄不及時。當事人行為違反《藥品管理法》第五十三條的規定,涉嫌構成未按照規定實施《藥品經營質量管理規範》的違法行為,執法人員現場向其下達責令改正通知書,並依法立案調查。

  渝北區鄧小兵百貨超市銷售過期食品案

  1月30日,市綜合執法總隊對渝北區鄧小兵百貨超市進行現場檢查,發其銷售超過保質期的“海天老抽豉油”“嵐波冰粉組合裝”“脆香米家庭裝”。執法人員依法予以扣押,並立案調查。經查,當事人銷售的3種食品均已超過保質期,但仍上架對外銷售,違反《食品安全法》第三十四條第一款第(十)項的規定,構成銷售過期食品的違法行為。市執法總隊據《食品安全法》第一百二十四條第(五)項的規定,責令當事人改正違法行為,並作出沒收過期食品、處以罰款的行政處罰決定。

責任編輯:覃輝

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共克時艱 直銷企業積極行動戰疫情

  疫情就是命令,防控就是責任。新冠肺炎疫情發生后,在黨中央的堅強領導和統一部署下,全國各行各業緊急動員,積極行動,堅決打贏這場疫情防控的人民戰爭。直銷企業也積極參與其中,按照各地政府、市場監管部門的倡導和要求,踴躍捐款捐物,配合保障相關商品供應,認真管控約束營銷人員,積極科學地復工復產。

  踴躍捐款捐物 全力支持疫情防控

  截至2月12日下午17:00,據不完全統計,已有47家直銷企業主動捐款捐物馳援疫區,捐贈款物總金額共計1.55億元,其中現金捐款3454萬元,物資捐款1.2046億元。目前,捐贈活動還在持續進行中。

  1月23日,在武漢市新型冠狀病毒感染肺炎防控指揮部發布通告,公布接收社會各界愛心捐贈的相關信息后,部分直銷企業即第一時間予以響應。當日,安利(中國)日用品有限公司緊急從廣州生產基地調撥總價值100萬元的防疫通用物資,於1月26日運抵武漢,供各定點醫院使用,1月31日再度向武漢市慈善總會緊急捐贈第二批價值1000萬元的通用防疫物資。目前,石家莊以嶺葯業股份有限公司、浙江康恩貝集團醫療保健品有限公司、寶健(中國)有限公司捐贈的物資均超過1000萬元。

  一方有難,八方支援。籌措捐贈物資的同時,不少直銷企業積極捐贈善款,支援疫區購買醫護急需的物資。1月26日,完美(中國)有限公司捐贈善款500萬元;1月28日,無限極(中國)有限公司捐贈善款500萬元,洗手液、空氣凈化器等物資100萬元。據不完全統計,截至目前,捐贈款物在200萬元(含)以上的企業分別有:三生(中國)健康產業有限公司(捐款100萬元,物資200萬元)、康寶萊(中國)保健品有限公司(捐款285萬元)、如新(中國)日用保健品有限公司(捐款100萬元,物資300萬元)、江蘇安惠生物科技有限公司(物資273萬元)、金木集團有限公司(捐款20萬元,物資近300萬元)、吉林省美羅國際生物科技集團股份有限公司(物資300萬元)、愛茉莉化妝品(上海)有限公司(捐款200萬元)、天津尚赫保健用品有限公司(物資500萬元)、葆嬰有限公司(捐款228萬元)、新時代健康產業(集團)有限公司(物資415萬元)、天津和治友德製藥有限公司(物資310萬元)、東阿阿膠股份有限公司(物資200萬元)、安發(福建)生物科技有限公司(物資300萬元)、北京羅麥科技有限公司(捐款300萬元,物資100餘萬元)、大連雙迪科技股份有限公司(物資300萬元)、金科偉業(中國)有限公司(物資200萬元)、上海春芝堂生物製品有限公司(捐款40萬元,物資290萬元)、青島康爾生物工程有限公司(款物240萬元)、遼寧清晨生物科技有限公司(捐款308萬元)等。

  保障相關商品供應 科學有序復工復產

  根據疫情防控需要,直銷企業按照市場監管總局 “保價格、保質量、保供應”系列行動要求,積極加大防控急需相關產品的產能,保證產品質量和及時供應。有的直銷企業參與“三保”行動承諾,加緊預防和輔助治療藥品的生產,如以嶺葯業保障“連花清瘟膠囊”直供武漢等疫情重災區;有的直銷企業動用庫存和儲備,及時將口罩等防護產品捐贈定點醫院一線醫護人員如新時代公司從煙台廠區緊急調撥防護口罩捐贈北京市定點醫院。目前,按照相關要求,各直銷企業在切實做好各項防控工作同時,正在有序推進企業復工復產,保障商品的價格穩定、質量安全和市場供應。

  認真管控營銷人員 拒絕借疫情宣傳炒作

  根據各地市場監管部門要求,各直銷企業認真約束經銷商、直銷員等,杜絕虛假、誇大宣傳。各直銷企業通過多種方式,傳達市場監管部門要求精神,強調經銷商、直銷員等均不得利用疫情進行商業炒作,不得發布任何虛假違法廣告,不得將產品功能與疫情防控、病毒防治掛鈎,不得在疫情防控期間組織業務培訓等人員密集的活動,同時要做好售後服務,嚴格執行退換貨制度,堅決不給疫情防控工作添麻煩。

  一手抓防疫,一手促發展。隨着疫情防控形勢出現積極變化,各直銷企業在防控疫情的同時,也將在恢復生產、促進消費方面作出積極努力。冬天漸遠,春天已近,相信在全國人民的共同努力下,中國一定會打贏這場疫情防控的人民戰爭、總體戰、阻擊戰。

責任編輯:覃輝

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