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中國消費者報報道（
記者 李洪濤）本是一個歡樂祥和的春節，卻因一場突如其來的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情而改變了節奏，“生命重於泰山，疫情就是命令”，在這個沒有硝煙的戰場上，在美麗的鴨綠江畔，每天奔忙着一群市場監管戰線的執法者。疫情爆發的時候，他們立刻返回到工作崗位，深入農貿市場、藥店、超市、餐飲等工作一線，積極防控、奮戰疫情。被當地百姓稱為最美“逆行者”。   　　面對疫情蔓延的嚴峻形式，吉林省臨江市市場監管局迅速成立了疫情防控工作領導小組，大年正月初二，召開了疫情防控工作緊急會議，對市場監管領域疫情防控工作進行部署，要求全局市場監管執法人員必須提高政治站位，嚴格履行市場監管職責，做到守土有責、守土負責、守土盡責，切實保障市場秩序穩定和人民群眾根本利益，堅決遏制疫情蔓延勢頭。   　　在監管工作中，該局執法人員堅決落實屬地監管責任，嚴格落實禁止野生動物交易的各項措施，聯合市農業農村局、林業局多次對農（集）貿市場進行檢查，深入鄉鎮和農村地區，進行全面摸排。嚴格落實活禽市場關閉措施，督促經營者嚴格落實未經檢疫或檢疫不合格的白條禽及禽肉產品一律禁止入場銷售的相關要求，不給疫情留空子，不讓群眾安全出漏子。   　　據該局王俊德局長介紹，目前，該局加大了對全市餐飲經營單位監督檢查力度，禁止餐飲單位收購、加工、銷售野生動物。對已開業的餐飲經營單位進行全面檢查，督促各餐飲經營單位包括外賣第三方平台和入網餐飲單位要嚴把食品採購關，嚴格落實進貨查驗和索證索票、食品從業人員健康管理制度以及場所環境衛生控制要求。對群體性聚餐活動等開展地毯式排查，堅決制止群體性聚餐，成功勸退4家大型酒店的9場婚宴。   　　在監管中，該局要求各藥品經營者落實藥品主體責任，切實落實疫情防控措施，確保經營、使用藥品的質量安全。藥品經營人員要做好自身安全防護工作，佩戴口罩，保證經營場所乾淨衛生，提醒進店消費者佩戴好口罩，督促所有零售藥店對購買發熱、咳嗽藥品的人員進行實名登記，要嚴格執行明碼標價等制度，嚴禁藉機囤積居奇、哄抬物價。   　　為了穩定市場價格，該局組織開展了口罩、酒精、體溫計、消毒液等疫情防控用品以及各大商場超市大米、糧油菜肉等居民生活必需品的價格檢查，嚴厲打擊各類囤積居奇、哄抬價格、價格欺詐等各類擾亂市場秩序行為。在各藥店發放價格提醒告誡書，嚴禁借疫情之機牟取暴利，依法誠信經營。   　　在疫情防控過程中，該局把消費者權益放在首位，充分發揮12315等投訴舉報熱線和平台作用，全面保障食品、藥品、價格等疫情防控的監督舉報渠道24小時暢通無阻，並第一時間處理辦結。   　　在宣傳工作上，該局動員發動全市戶外电子显示屏產權單位和個人積極刊播疫情防控內容，督促商超、賓館、酒店等經營單位開展預防新型冠狀病毒感染的肺炎宣傳工作，利用LED电子屏、懸掛條幅、發放宣傳資料等途徑宣傳防控知識。同時，還督導各類經營單位加強對職工的個人防護宣傳教育，在各大商場、超市張貼溫馨提示，提醒消費者進入公共場所佩戴口罩，着力營造了全社會高度重視、積極開展防控工作的濃厚氛圍。

責任編輯：游婕

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中國消費者報報道（
龔新 記者 朱海）近期，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情引發全社會高度關注，為嚴控傳染源、切斷傳播途徑、保護人民群眾生命財產安全，江西省新余市高新區市場監管局站在惠民生、守安全、保穩定的政治高度，全體黨員幹部放棄休假，勇於擔當、深入一線、連續作戰，為疫情防控做了大量卓有成效的工作，為打好、打贏這場防控阻擊戰作出了積極貢獻。   　　面對疫情，黨總支敢挑重擔，勇當疫情防線前的“排頭兵”。   　　新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生后，1月22日，新余市市場監管局、區管委會先後召開疫情防控工作會議，為落實上級工作部署，高新區市場監管局黨總支聞令而動，以對人民群眾生命安全高度負責的政治態度，把疫情防控作為當前最重要的工作來抓，緊急召開了工作部署會，層層傳達上級會議精神，明確工作要求，強化工作職責，制定防控工作方案。區局黨總支還主動挑起大梁，擔任高新區疫情防控應急指揮部環境整治組組長。為全面加強對疫情防控工作的組織領導和統籌協調，區局成立了由主要領導任組長、分管領導任副組長、中層幹部為成員的疫情防控工作領導小組，組建了疫情防控工作隊伍，確保防控工作有序、有力、有效開展。   　　疫情是魔鬼，為了不讓魔鬼藏匿，區局黨總支勇挑重擔，迅速組織執法力量，對農貿、生鮮、活禽、水產市場和商場超市、餐飲服務單位開展專項治理行動。行動中，重點查驗市場內畜禽和水產品經營戶證照是否齊全，是否嚴格履行食品進貨查驗和索證索票制度，是否存在售賣野生動物等違法行為，防止來源不明的、未經檢驗檢疫合格的、病死的等不合格畜禽和水產品及其製品進入市場；給各集貿市場配發自動噴霧劑、消毒藥水，督促落實“一日一清洗，一日三消毒”制度；積極發揮52名村級食品安全信息員覆蓋全區各村落、社區的優勢，號召他們一起行動起來，挨家挨戶宣傳防控知識。面對困難，黨支部迎難而上，勇當疫情防線前的“守夜人”。   　　1月23日是臘月二十九，正是年貨交易的高峰期。中午，上級通知要求當天15時前必須關閉轄區內所有活禽交易市場，不得交易和銷售活禽、野生動物。此時正值年關，購買和銷售活禽的人絡繹不絕，關閉活禽市場面臨巨大的困難。但是，疫情就是命令，防控就是責任，區局黨總支立即按照最新要求對疫情防控工作進行再部署。一個支部就是一座堡壘，各黨支部主動承擔各項工作任務，根據劃分片區緊密協作，深入到星輝、珊娜農批市場、城東商貿城、羅埠里、水西、姚家邊等9個農貿市場張貼活禽交易市場休市告知書，給市民發放防控知識宣傳單。同時，儘力做好經營戶的思想工作，曉之以理、動之以情地講政策、講道理、講感情。經過苦口婆心、死磨硬泡、耐心細緻的說教，終於贏得了廣大經營戶的真心理解和支持，他們有的還主動配合、幫助宣傳、排查信息，下午15時前所有活禽經營戶主動實施了關停，全部退出了市場。   　　新年伊始，大年初一晚上，新余市人民政府發布2號通告，啟動重大突發公共衛生事件一級響應，要求全市各類餐館一律暫停營業。大年初二，下着中雨，當絕大多數人都還在家休假，為突然升級的疫情擔憂揪心時，區局所有黨員幹部已積極響應，第一時間到崗，一場同時間賽跑、同病毒鬥爭的戰役悄然打響。面對轄區外來經商者眾多、人員來源複雜、監管難度大這一實際，為確保政府通告落實到位，黨支部抽調精兵強將組成了黨員突擊隊。隊員們沒有救援服、隔離服，沒有誓師會、請戰書，卻在防控工作中當先鋒、作示範、永爭先。天才蒙蒙亮，突擊隊員就已整裝出發，迎着寒風冷雨，為了趕在當天完成通告和整治任務，中午也不休息，錯過了吃飯時間，依然戰鬥在一線，往返奔波於各經營市場，張貼政府通告，開展政策和法規宣傳。有的村落坐落偏僻，且經營戶相對分散，只有零零散散幾戶，突擊隊員卻時刻責任在肩，深入各個村鎮，不漏一戶地逐個通告，不給疫情傳播留下任何風險隱患。春節假期過半后，為避免個別經營戶違反政府指令，在夜間擅自經營，黨員突擊隊強化夜間防控檢查，風雨兼程、默默奮戰、不負韶華，穿梭在大街小巷，用腳步丈量城市的距離，用真心守護一方百姓，成為名副其實的平安守夜人。面對危險，共產黨員衝鋒在前，勇當疫情防線前的“逆行者”。   　　1月29日，新余市疫情升級，確診病例11例。當天，根據新余市人民政府下達的4號通告，全市所有服裝店、茶樓、體育健身、美容保健、遊樂場所等其他非生活必需品經營場所一律暫停營業。隨着疫情越來越緊張，防控範圍越來越大，監管任務也越來越重。一名黨員就是一面旗幟，為確保經營主體防控措施到位，廣大黨員面對疫情逆行而上，面對危險逆行向前。他們不顧連日來的勞累，始終做到“三個帶頭”，以越是艱難越向前的姿態衝鋒在前，冒着被感染的危險，規勸市民好好待在家，自己奔赴最危險的地方，一待就是一整天，想回卻回不去家。他們不分白天黑夜，在工作時間之外，利用清晨和晚上時間，反反覆復開展拉網式的上門宣傳，不留死角地都覆蓋到每一個經營戶攤點；加強組織調配，確保瓜果蔬菜等物資供應充足；及時發聲強化物價監管，堅決打擊哄抬物價、囤積居奇等擾亂市場秩序的行為,維護市場價格穩定；印製宣傳單，逐戶上門張貼政府通告；利用宣傳車，通過懸掛宣傳橫幅、播放小喇叭等方式開展疫情防控政策、動態、防疫知識宣傳，提高市民防控意識……通過開展這一系列細緻的工作，廣大經營戶服從大局，積極響應。截至目前，區局共出動監管執法人員215人次，檢查食用農產品集中交易市場98個次，檢查市場內食用農產品經營主體437戶次，檢查餐飲服務單位1071戶次，檢查相關生產企業21家次，投放消毒藥水106公斤，勸停餐飲、美容美髮、個體診所30餘家，勸退“婚喪嫁娶宴”集體聚餐2起，勸散聚集3次，發放宣傳資料1100餘份，宣傳受眾達15000餘人次。   　　下一步，新余市高新區市場監管局將嚴格按照省疫情防控令和市政府防控通告及市局有關要求，不負重託、不辱使命，及時掌握疫情動態，開展“白加黑”市場巡查，強化監督執法，落實報告制度，同時號召黨員在完成好自身職責工作的前提下，佩戴黨徽回歸社區，投身社區疫情防控第一線。相信在各級黨委政府的堅強領導下，在許許多多“抗疫”市場監管戰士的共同努力下，最終一定能打贏這場疫情防控阻擊戰。

責任編輯：游婕

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中國消費者報上海訊（
黃曉宇 記者 劉浩）2月3日，據上海市市場監督管理局披露，2020年春節假日期間（1月24日至2月2日），“三省一市”市場監管部門通過12315熱線平台共接收投訴舉報54813件，其中與“新型冠狀病毒感染肺炎疫情”相關的投訴舉報40586件，涉及年夜飯（婚宴）、酒店、旅遊服務退訂及口罩等方面。   　　記者了解到，春節長假期間，長三角地區“三省一市”市場監管部門共同深化12315熱線信息共享機制，全力暢通公眾訴求渠道，切實助力“加強長三角聯防聯控”，共解答各類諮詢46325件。   　　數據显示，上海市接收8992件（與疫情相關4939件）；江蘇省接收20118件（與疫情相關15572件）；浙江省接收12080件（與疫情相關9771件）；安徽省接收13623件（與疫情相關10304件）。   　　在上述與疫情相關的投訴舉報中，涉及年夜飯（婚宴）服務退訂3958件；酒店服務退訂2273件；旅遊服務退訂（含景點門票、機票、車票、船票、郵輪等）3474件；涉及口罩等防疫用品26173件；涉及違規經營活禽、野生動物110件。   　　目前，所有投訴舉報均已轉送長三角地區各級市場監管部門和消費者組織快速協調處理。   　　上海市市場監管局指出，面對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，長三角地區市場監管部門、廣大企業和社會公眾合力應對處置因疫情引發的各類訴求，主要呈現三個特徵：一是企業主動履責，自律自糾意識較強。大部分企業特別是一些平台型總部型企業能積極履行主體責任，及時糾矯消費侵權行為，向社會公開服務退改等承諾，完善自助退改流程，主動化解因疫情帶來的各類矛盾和糾紛。二是政府精準施策，嚴查嚴處力度不減。“三省一市”市場監管部門圍繞“三個突出抓好”（突出抓好市場價格監管，突出抓好野生動物違規交易監管，突出抓好以食品、防護用品為主的非法制售監管），在投訴舉報工作中抓實抓細各項監管措施，嚴查嚴處哄抬物價等違法行為，做到守土有責、守土盡責，努力營造安全放心消費環境。三是公眾廣泛參與，群防群治氛圍濃厚。長假期間“三省一市”市場監管投訴舉報接收總量同比均大幅增長，廣大公眾積極響應政府號召，踴躍舉報市場違法行為，科學理性訴求維權，共同構築起了群防群治的嚴密防線。

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中國消費者報報道（
賀余婷 記者 劉銘）1月25日，農曆大年初一，為應對爆髮式增長的涉及新型冠狀病毒防疫相關投訴舉報，四川成都彭州市市場監管局緊急補充力量，將具有豐富投訴舉報處置經驗的何國英，抽調到局消費者權益保護科協助工作。疫情就是命令，哪裡有需要，她就沖向哪裡。7天內，她參與指導、處理投訴舉報100餘件，與100餘位投訴舉報人進行了耐心細緻的溝通。   　　1月28日、29日两天，先後有6名群眾舉報某藥店在銷售口罩過程中存在涉嫌哄抬物價的行為，但被舉報藥店刻意隱瞞進貨票據和銷售台賬等證據，始終不承認銷售過印有“綠欣”字樣的口罩，舉報人未能提供更確切的線索。   　　涉及防疫類物資相關投訴舉報必須在兩日內完成初步調查調解，這是局黨組的明確要求。時間不等人。1月30日，以何國英為代表的執法人員作為增援人員，會同轄區所執法人員再次前往該藥店。通過現場檢查，她以女性特有的細膩，觀察發現藥店一名工作人員佩戴的口罩上有兩個不起眼的小字正是“綠欣”。該藥店負責人終於供述了銷售兩種被投訴舉報口罩的實事。此外，她還發現該店張貼櫥窗宣傳單上有“蛋白粉提升抵抗力”“春季補鈣兒童補補更聰明”等字樣，涉嫌違反《廣告法》；所銷售的阿莫西林膠囊不能提供處方箋，涉嫌違反《藥品管理法》。案源線索已按規定移交到彭州市綜合行政執法局做進一步調查處理。   　　今年35歲的何國英，之前在天彭市場監管所從事消費糾紛調解工作，曾榮獲彭州市司法局授予的“2018年度調解能手”稱號。帶她入門、手把手傳授她調解技能的，正是不久前榮獲“全國市場監管系統先進工作者”稱號的吳再林。“師父”的身體力行和耐心傳教，使她養成了凡事都要做到盡善盡美的習慣。“自己的一言一行，都應對人民群眾負責，為市場監管局的榮譽添磚加瓦。”何國英說。   　　疫情來臨，又逢春節，群眾的緊張焦慮情緒，會通過一件件投訴舉報釋放出來。作為兩個女兒的母親，何國英更加同情和理解。在她心裏，電話那頭或者站在面前的消費者，不僅僅是當事雙方中的弱勢群體，需要調解人員依法依規幫助其維護合法權益，還需要通過充分表達訴求得到情感上的慰藉。   　　無論是對待“某市場有人故意以低價收購蔬菜”這類不能提交具體線索的舉報，還是對“某條街的藥店口罩價格有點高”等無明確投訴對象的投訴、“彭州的蔬菜無渠道銷售”等既非投訴也非舉報的“投訴舉報”，何國英都通認真對待、妥善處置。她看到的不僅僅是投訴舉報工作本身，更是疫情期間投訴舉報人那顆焦灼的心。平時少言寡語的她，用責任和智慧，依法調解，柔情溝通，妥善處置了每一件投訴舉報，為打贏防疫攻堅戰作出了自己的貢獻。

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　　中國消費者報北京訊（
記者 任震宇）疫情來襲，沒有人能夠獨善其身；防控疫情，每個人都應同舟共濟。當前，疫情防控正處在關鍵階段，為凝聚你我力量、共渡抗疫難關，中國消費者協會2月5日向廣大消費者發出倡議：科學防疫，理性購物，依法維權，主動監督，為打贏這場疫情防控的人民戰爭貢獻一份力量。  
　　科學防疫，比定力   　　面對撲面而來、形形色色的防疫信息，消費者務必擦亮眼睛、保持定力，盡量通過國家和地方衛生健康部門等官方渠道獲取疫情最新進展及有關防控信息，不輕信、不購買、不使用未經官方認可的所謂防疫抗疫藥品，按照官方推薦的防疫措施積極做好個人防護。選擇資質齊全、渠道規範的正規商家購買防疫用品，注意查看標識標籤，保存好相關購物憑證。面對疫情，冷靜對待，科學防疫，莫要盲目相信虛假誇大的信息而上當受騙，更不要無據散播、推波助瀾、連累他人。  
　　理性購物，不哄搶   　　疫情與春節假期交錯，商品供應和物價出現了短期波動。隨着政府強力保證供應措施的落實和企業逐步復工，商品供應已經基本恢復正常。對於我國蔬菜、肉蛋奶、糧食等生活必需品消費的強大市場能力，消費者應當充滿信心，理性消費，按需購買，避免因哄搶而造成暫時物資周轉困難和局部供求失衡，也避免因大量囤積而導致資源浪費、得不償失。  
　　依法維權，莫急躁   　　受疫情影響，消費者不得已取消或變更了事先預訂的旅遊、出行、餐飲、娛樂等消費活動，儘管有關部門和行業及時出台了減免消費者損失的退單政策，但由於假期退單集中、客服人員不足以及售後服務涉及環節多、退單政策不一等諸多客觀因素，導致部分消費者的訴求沒有得到及時滿足。中消協提醒廣大消費者，保存好有關消費記錄和憑證，本着公平原則，冷靜耐心與經營者進行溝通，表達自身合理訴求。對於故意不遵守承諾、拖延推諉履行義務的經營者，消費者要及時尋求當地消協等維權機構幫助（各地消協聯繫方式見中消協網站和官方微博），依法維護自身權益，莫要急躁上火、導致免疫力降低。  
　　主動監督，保平安   　　健康平穩的市場秩序是廣大消費者平安度過疫期的有力保障。消費者依法享有對商品和服務進行監督的權利。中消協呼籲消費者主動參與消費監督，對於部分經營者惡意囤積、虛假宣傳、哄抬物價、以次充好、拒不履責等不法行為，消費者可以撥打12315，積極向有關主管部門舉報，為“保價格保質量保供應”、平安度過疫期，共建共享良好的消費環境。

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　中國消費者報長春訊（
記者 李洪濤）2月4日，《中國消費者報》記者從吉林省市場監管廳獲悉，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來，該廳加大對醫療防控用品和重要民生商品價格的監管力度，迅速查辦了一批哄抬價格、不明碼標價的價格違法案件，有力地維護了市場秩序。同時，公開曝光疫情防控期間吉林省10件價格違法典型案件。   　　案例1   　　1月28日，延邊州琿春市市場監管局根據群眾舉報，對琿春市帥融藥店進行現場檢查。經查，該藥店進貨價格為1.1元/包一次性口罩，在疫情防控期間以20元/包的價格銷售，加價率達到1718%，涉嫌構成哄抬價格的違法行為。延邊州琿春市市場監管局已立案調查，將於近期作出行政處罰決定。   　　案例2   　　1月26日，遼源市東遼縣市場監管局根據群眾舉報，對東遼縣白泉鎮仁和大藥房進行現場檢查。經查，該藥房進價為2.2元/包的一次性醫用口罩，以20元/包的價格銷售，加價率達809%，涉嫌構成哄抬價格的違法行為。遼源市東遼縣市場監管局已立案調查，將於近期作出行政處罰決定。   　　案例3   　　1月27日，長春市榆樹市市場監管局根據舉報，對榆樹市大坡鎮樂民堂大藥店進行現場檢查。經查，該單位進貨價格為2.5元/瓶德新康84消毒液，以20元/瓶價格銷售，加價率達700%，且未執行明碼標價規定，涉嫌構成哄抬價格、不按規定明碼標價等價格違法行為。榆樹市市場監管局已立案調查，將於近期作出行政處罰決定。   　　案例4   　　1月29日，長春市二道區市場監管局根據群眾舉報，對長春市安瑞大藥房東逸美郡店進行現場檢查。經查，該藥店1月26日前以7元/只的價格銷售口罩，同款口罩現以30元/只價格銷售，加價率達329%，涉嫌構成哄抬價格的違法行為。長春市二道區市場監管局已立案調查，將於近期作出行政處罰決定。   　　案例5   　　1月27日，蛟河市市場監督管理局根據群眾舉報，對蛟河市同薪醫療器械經銷處進行現場檢查。經查，該經銷處自1月24日起，將進貨價為10元/只的“仟佰盾”品牌N95型口罩，以35元/只的價格進行銷售，加價率達250%，涉嫌構成哄抬價格的違法行為。蛟河市市場監管局已立案調查，將於近期作出行政處罰決定。   　　案例6   　　1月28日，四平市市場監管局根據網絡輿情，對四平經濟開發區晨陽果品生鮮超市進行現場檢查。經查，該超市1月23日以3.36元/公斤的價格銷售大白菜，當日進貨價格為3.20元/公斤，1月27日將大白菜售價提高到9.98元/公斤，當日進貨價格為3.70元/公斤，加價率169%，該超市在進貨價格漲幅不大的情況下，大幅提高售價，涉嫌構成哄抬價格的違法行為。四平市場監管局已立案調查，將於近期作出行政處罰決定。   　　案例7   　　1月29日，長春市市場監管局汽開分局根據群眾舉報，對長春市義健堂大藥房有限公司進行現場檢查。經查，該單位以防塵口罩冒充醫用口罩，且以150元/包的價格銷售，無法提供進貨價格，涉嫌構成價格欺詐的價格違法行為。長春市汽開區市場監管局已立案調查，將於近期作出行政處罰。   　　案例8   　　1月27日，吉林市市場監管局龍潭分局根據群眾舉報，對吉林市船營區康福堂大藥房進行現場檢查。經查，該單位以普通口罩冒充N95型口罩銷售，售價20元/只，涉嫌構成價格欺詐的價格違法行為。吉林市市場監管局龍潭分局已立案調查，將於近期作出行政處罰決定。   　　案例9   　　1月27日，延邊州安圖縣市場監管局根據群眾舉報，對安圖縣益民大藥房有限公司進行現場檢查。經查，該公司銷售的一次性口罩和兆濱KN95型口罩未按規定明碼標價，涉嫌構成不按規定明碼標價的違法行為。延邊州安圖縣市場監管局已立案調查，將於近期作出行政處罰決定。   　　案例10   　　1月27日，松原市市場監管局對松原市普安大藥房第九連鎖店進行現場檢查。經查，該單位銷售防疫用品未執行明碼標價規定，涉嫌構成不按規定明碼標價的價格違法行為。松原市市場監管局已立案調查，將於近期作出行政處罰。

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中國消費者報昆明訊（
王麗娟 李卓衡 記者 顧艷偉）新型冠狀病毒肺炎疫情發生以來，雲南省昆明市各級市場監管部門加強疫情防控期間市場監管，加強執法檢查，依法查辦一批藉機哄抬物價、假冒偽劣等違法案件。  
　　案例一   　　1月23日，昆明市官渡區市場監管局對昆明嘉禾祥葯業有限公司嘉禾祥健康藥房（以下簡稱嘉禾祥葯業）進行檢查發現，該公司分別以38元/個的價格購進上海產自吸過濾式防顆粒物口罩（3M 9502V+型）100個，以98元/個的價格進行銷售，進銷價差率157.89%；以15元/個盒的價格購進四川產泰諾爾牌隨棄式口罩75盒，以68元/盒的價格進行銷售，進銷價差率353.33%；以10元/包的價格購進江西產丹美元牌一次性使用口罩30包，以25元/包的價格進行銷售，進銷價差率150%。執法人員當場責令其改正違法行為，並通知其參加官渡區市場監管局於當日下午召開的藥品企業提醒告誡會。   　　嘉禾祥葯業到會參加並領取了價格提醒告誡書後，僅僅適當下調了自吸過濾式防顆粒物口罩（3M 9502V+型）和泰諾爾牌隨棄式兩種口罩的價格，但進銷價差率仍然達到78.94%和220%。並且，該公司銷售的共11個品種的口罩價格，進銷價差率仍然達到57.89%—233.3%。   　　嘉禾祥葯業上述行為涉嫌違反《價格法》第十四條第三項的規定。1月28日，官渡區市場監管局對嘉禾祥葯業涉嫌哄抬醫用口罩價格的違法行為進行立案調查。目前該案已調查終結。依據《價格法》第四十條及《價格違法行為行政處罰規定》第六條的規定，官渡區市場監管局依法責令嘉禾祥葯業改正違法行為，並擬給予罰款100萬元的行政處罰。  
　　案例二   　　1月24日，安寧市市場監管局根據舉報線索，對安寧市醫藥有限責任公司湖濱門市自吸過濾式防護口罩銷售情況進行檢查。   　　經查，安寧市醫藥有限責任公司湖濱門市以65元/只的價格銷售自吸過濾式防護口罩，該型號口罩未按規定明碼標價，且該藥房無法提供該型號口罩有效進貨憑證證明其進貨價格。安寧市市場監督管理局認定該門市違反了《價格法》第十三條以及第十四條第（三）項的規定，屬於未明碼標價,哄抬價格，推動商品價格過高上漲的價格違法行為，依據《行政處罰法》第二十三條，以及《價格違法行為行政處罰規定》第六條第（三）項，第十三條第（一）項的規定擬對該門市處以罰款5萬元的行政處罰。  
　　案例三   　　1月28日，官渡區市場監管局接到舉報有經營者違法從事口罩銷售的經營活動。   　　經查，昆明市官渡區浩然副食經營部於1月22日從一流動商販處購進了3盒3M口罩，在未明碼標價的情況下進行銷售，共獲利98元。其行為違反了《價格法》第十三條第一款的規定，銷售商品未按規定明碼標價。依據《價格違法行為行政處罰規定》第十三條第一款第一項的規定，官渡區市場監管局依法責令當事人改正其違法行為，沒收違法所得98元，並擬處罰款4000元的行政處罰。  
　　案例四   　　1月28日,官渡區市場監管局根據舉報對雅樂副食經營部進行檢查。   　　經查，雅樂副食經營部於2019年9月以每隻0.7元的價格從新廣豐批發市場購進了500隻“康美星時尚防護口罩”在其店內以每隻1元的價格進行銷售，貨值金額共計500元。在銷售過程中未明碼標價，並且口罩上無商品廠名、廠址、檢驗合格證明等，銷售共獲利90元。雅樂副食經營部上述行為，違反了《價格法》第十三條第一款和《昆明市禁止生產和銷售假冒偽劣商品條例》第五條第一款（二）項規定。根據《價格違法行為行政處罰規定》第十三條第一款第一項和《昆明市禁止生產和銷售假冒偽劣商品條例》第二十二條的規定，官渡區市場監管局責令雅樂副食經營部立即改正其違法行為，沒收無商品廠名、廠址、檢驗合格證明的口罩200隻，沒收違法所得90元，並擬處罰款5500元的行政處罰。  
　　案例五   　　1月28日，官渡區市場監管局接到舉報稱，大都摩天購物中心負二樓A-802-1號銀瑪副食店銷售口罩漲價，涉嫌價格違法，執法人員當日對上述地點進行了現場檢查。   　　經查，當事人於2020年1月27日從昆明市廣豐批發市場購進40包口罩（10個/包），進貨價格為25元/包，在其店內以每包25元到40元不等的價格進行銷售，銷售時未標明價格。至2020年1月28日查獲時止，當事人購進的上述產品剩餘3包，貨值金額1215元，銷售獲利215元。官渡區市場監管局認定當事人的行為違反了《價格法》第十三條第一款的規定，未按明碼標價的規定銷售商品。依據《價格法》第四十二條的規定，官渡區市場監管局責令當事人立即改正，沒收違法所得215元，並擬處罰款5000元的行政處罰。  
　　案例六   　　1月28日，官渡區市場監督管理局依法對官渡區鑫隆朋靚典百貨商店進行檢查。   　　經查，當事人於1月26日以15元每包的價格購進口罩5包進行銷售，在銷售過程中未明碼標價。當事人的行為違反了《價格法》第十三條第一款的規定，銷售商品未按規定明碼標價。依據《價格違法行為行政處罰規定》第十三條第一款第一項的規定，官渡區市場監管局責令當事人立即改正，並擬處罰款5000元的行政處罰。  
　　案例七   　　2020年1月28日，官渡區市場監管局對官渡區邦貝貝文具經營部進行檢查發現，當事人於2020年1月26日從朋友手中以每包28元的價格購進5包口罩，以每包30元的價格銷售2包，獲利4元。當事人在銷售過程中未按規定明碼標價，且未經備案、未經市場監管部門變更登記經營範圍銷售屬於第二類醫療器械的口罩。當事人未按規定明碼標價的行為，違反了《價格法》第十三條第一款的規定，依據《價格違法行為行政處罰規定》第十三條第一款第一項對當事人沒收違法所得4元、並處罰款5000元的行政處罰。當事人未經變更登記的行為違反了《個體工商戶條例》第十條、《醫療器械監督管理條例》第三十條第一款的規定，依據《個體工商戶條例》第二十二條，擬處罰款1000元的行政處罰。

責任編輯：游婕

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　中國消費者報合肥訊（
記者 萬曉東）新型冠狀病毒肺炎疫情發生以來，安徽省各級市場監管部門切實加大對非法制售口罩等防護用品的執法力度，迅速查辦一批制售“三無”口罩、不符合質量要求和假冒偽劣口罩等違法案件。2月3日，安徽省市場監管局向社會公開曝光了一批非法制售口罩等防護用品典型案例。  
　　合肥經開區靳某等涉嫌銷售“三無”口罩案   　　1月30日，合肥經開區市場監管局執法人員在檢查中發現，在一公寓樓內有人通過網店和微信朋友圈銷售無生產廠名和產地、無質量合格證及無生產日期的口罩，且現場無法提供營業執照。   　　經查，當事人靳某等3人於1月26日、1月29日先後兩次從肥東縣安徽某紙業有限公司購進涉案口罩約10萬隻，並通過淘寶店鋪和微信進行銷售，單隻售價1.7元至2元不等。至案發時止，已售出6萬餘只，報損約1萬隻。當事人的行為涉嫌違反了《產品質量法》《無證無照經營查處辦法》的相關規定，該局依法對尚未售出的21800隻涉案口罩予以扣押，對當事人的違法行為進行立案調查，並通報供貨商所在地市場監管部門。  
　　肥東縣玉永大藥房涉嫌銷售假冒“飄安”口罩案   　　1月30日，合肥市肥東縣市場監管局接群眾舉報，稱位於該縣撮鎮鎮義和家園的合肥市玉永大藥房連鎖有限公司肥東三店正在銷售涉嫌假冒的口罩。該局立即組織執法人員赴現場檢查，檢查發現該店共購進標註為河南飄安集團有限公司生產的“一次性使用口罩”340袋，共計6800隻，除現場查獲的5隻外，其餘均已全部售出。經查證，此批口罩非河南飄安集團有限公司生產，屬於假冒產品。   　　1月31日，該局對合肥市玉永大藥房連鎖有限公司在肥東的另外7家分店進行檢查，發現其中2家分店有銷售涉案口罩記錄。目前，該局已對上述涉案的3家分店進行立案調查。另查明，涉案口罩由合肥市玉永大藥房連鎖有限公司配送至該公司肥東相關分店。肥東縣市場監管局已將該違法線索，依法移送至合肥市玉永大藥房連鎖有限公司住所地長豐縣市場監管局調查處理。  
　　阜陽市潁東區兩起涉嫌銷售標註虛假生產日期口罩案   　　1月26日，阜陽市潁東區市場監管局河東市場監管所根據舉報，對阜陽市潁東區河東天趣讀書社進行檢查，發現該店銷售的飄安牌一次性使用口罩虛假標註生產日期。同日，河東市場監管所根據舉報，對安徽中新高科產業有限公司阜陽市潁東賣場進行檢查，發現該店銷售的飄安牌一次性使用口罩虛假標註生產日期，銷售的時尚防護口罩未標註廠名、廠址。目前，上述兩起案件正在依法調查處理中。  
　　黃山市屯溪區徐某涉嫌無照銷售口罩案   　　1月29日，根據群眾舉報，屯溪區市場監管局執法人員在大潤發超市門口發現徐某正在銷售口罩，執法人員當場制止其銷售行為。   　　經查，徐某在疫情發生后，於1月28日前往浙江省義烏市以11元/個的價格購進了2000隻普通防寒口罩，購回后在大潤發超市門口銷售，銷售價為12元/個。執法人員到達現場時已銷售了約500隻，另有一部分口罩遭哄搶。因當事人未取得營業執照和無法提供口罩的進貨憑證，執法人員依法扣押了剩餘的1341隻口罩。屯溪區市場監管局對徐某違法經營行為予以立案查處，目前該案正在處理中。  
　　黃山市屯溪區益康堂大藥房涉嫌銷售不符合要求一次性口罩案   　　1月25日，黃山市市場監管局接到群眾舉報，稱屯溪區益康堂大藥房銷售的一次性使用口罩生產日期存在問題，並質疑產品質量。   　　經查，該藥店正在銷售由河南飄安集團有限公司生產的“飄安”牌一次性使用口罩涉嫌虛假標註生產日期，兩個批次口罩分別標註生產日期為2020年2月2日和2020年2月6日，現場查獲兩個批次口罩10包，每包20個。經查，該店共進貨兩個批次口罩500包，已銷售490包，每包進價28元，售價38元。執法人員對該現場查獲的口罩進行扣押，並已送安徽省質檢院檢測。1月30日，該案移送黃山市公安局偵辦。  
　　蕪湖市弋江區楊某涉嫌銷售無標籤標識口罩案   　　1月30日，蕪湖市弋江區市場監管局根據舉報，對該區上海奧新蕪湖經營部進行檢查，現場查獲6.85萬隻無標籤標識的口罩，執法人員依法對該批口罩予以扣押。經查，當事人楊某從侯某處購進該批口罩，共購10.1萬隻，進價1.5元/只，存放於楊某母親店內。當事人通過其微信朋友圈，以1.5元/只的單價進行銷售，涉案貨值15.15萬元。   　　截至案發，當事人已售出併發貨3.25萬隻口罩，另有3.632萬隻已售出但尚未發貨，銷售金額累計達10.323萬元。當事人未能提供貨方資質證明和生產廠家營業執照、許可證及產品檢驗合格證明等材料。因當事人的行為涉嫌構成銷售偽劣產品罪，該案已於2月1日依法移送公安機關。  
　　固鎮縣恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘某、劉某涉嫌銷售假冒“飄安”口罩案   　　1月30日，固鎮縣市場監管局接到消費者投訴，反映在固鎮縣城關鎮騰飛五金店有銷售假冒“飄安”口罩。根據蚌埠市市場監管局前期發出的執法提示，初步判斷被投訴口罩涉嫌假冒，隨即安排執法人員赴現場檢查，現場未發現口罩。執法人員出示消費者提供的樣品后，當事人恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘某承認銷售過，並稱系從該縣城關鎮蔬菜市場劉某處購進。執法人員立即對劉某進行調查，據劉某供述：此產品是2019年4月份從山東省臨沂市凱歌酒店用品店處購進，共購進30包，每包20隻包裝，進價1.20元/包，銷售價1.50元/包。目前，固鎮縣市場監管局已經立案調查，並將供貨商線索通報給山東省臨沂市市場監管局。  
　　宣城市張某涉嫌銷售假冒“飄安”口罩案   　　2月1日，宣城市市場監管局接舉報稱有人正在銷售假冒口罩。執法人員立即趕赴現場，發現被舉報產品標示為河南飄安集團有限公司生產的一次性使用口罩，註冊證編號：豫食葯監械（准）字2014第2640367號，經初步判斷被舉報產品涉嫌假冒。鑒於案情重大，宣城市市場監管局立即聯繫宣城市公安局、宣州區公安局對相關線索開展跟蹤追查，目前此案正在調查處理中。  
　　宣城市楊某涉嫌銷售“三無”口罩案   　　1月28日，宣城市市場監管局接舉報稱中銳第一城小區北大門處有人銷售“三無”口罩。執法人員立即趕赴現場，發現當事人楊某正以每個0.60元價格兜售無廠名、廠址、無執行標準的“三無”口罩。執法人員在盛裝口罩的紙箱中發現檢驗小票，記錄：品名FC14103，日期2013年9月9日，未記載檢驗結論。執法人員當場制止楊某銷售“三無”口罩行為，查扣未售出的“三無”口罩6535隻。   　　經查，楊某在2014年春節前，從其原打工單位倉庫中拿了2013年9月生產口罩3箱，共計12000隻，未支付貨款。楊某將拿回的口罩存放在家中，在使用和贈送他人一部分后，剩餘10658隻。近期，楊某看到新型冠狀病毒感染的肺炎疫情爆發后，市場上口罩行情緊俏，於1月27日開始通過抖音小視頻和現場擺攤的方式宣傳銷售口罩，截至被查處時止，楊某共銷售口罩4123隻，收到銷售款2473.80元。目前，該案正在調查處理中。  
　　績溪縣胡某涉嫌違法銷售口罩案   　　1月25日，根據公安機關提供的線索，績溪縣市場監管局執法人員對華陽鎮某超市外胡某違法銷售口罩的行為進行現場檢查。執法人員對現場在售及租賃場所庫存的無任何標識、生產日期、部分有標識超過保質期的3149個各類口罩依法予以扣押，當事人未辦理任何證照。執法人員及時追回已售出但未使用的各類口罩116個。   　　經查，胡某經營的口罩系經微信好友介紹，於1月23日從浙江桐廬某醫療器械公司樓某處購進，共計5500個，進價0.4-0.5元/個不等，不同類型口罩對外售價1元、2元、10元、15元、20元不等，主要通過現場擺攤和微信推銷方式銷售，涉案貨值金額36271元、違法所得7198.5元。   　　胡某上述行為已涉嫌構成違法銷售與人體健康和生命安全有關的產品，目前該案正在辦理中。   　　太湖縣春天大藥房有限公司涉嫌銷售假冒“飄安”口罩案   　　1月28日，太湖縣市場監管局接群眾舉報，稱太湖縣春天大藥房有限公司近期銷售的一次性使用口罩生產日期存在問題並質疑產品質量。該局立即組織執法人員現場核查，現場發現該藥店正在銷售由河南飄安集團有限公司生產的“飄安”牌一次性使用口罩，合格證標識生產批號20200205，生產日期標示為2020年2月6日。因該產品標識問題涉嫌假冒，該局於當日立案調查。   　　經查，該店經銷上述口罩2000隻，未索取相關進貨票據，經與河南飄安集團有限公司聯繫，確認該批口罩非該廠生產銷售，太湖縣市場監管局立即將相關信息向社會通報。目前，該案正在調查處理之中。   　　1月31日，太湖縣新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部辦公室從太湖縣市場監管局通報中了解到，由指揮部從安徽省春源大藥房有限公司（安慶）採購的9萬隻“飄安”牌一次性使用口罩繫上述同類產品。該案件線索已移交安慶市公安局偵辦。   　　銅陵市徐某涉嫌銷售“三無”口罩案   　　1月31日，銅陵市市場監管局接到市公安局案件線索，稱位於安徽順豐速運有限公司銅陵第三營業部倉庫內有人涉嫌銷售“三無”口罩。   　　執法人員立即趕到現場核查，現場發現有一批口罩未標註廠名、廠址、生產日期及執行標準等標識，也未見產品質量合格證明。經初步調查，當事人徐某從一微信好友處購進口罩9萬隻，分三批發貨，購進價5.2元每隻，銷售價為13元每隻，此次已到貨6萬隻，已對外銷售1萬隻。執法人員責令徐某立即停止銷售。目前，該案正在調查中。

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中國消費者報廣州訊(
陳曉瑩
記者 李青山)近日，記者獲悉，廣東12部門召開廣東省聯合打擊野生動物違規交易專項執法行動暨聯合打擊非法制售口罩等防護用品專項執法行動電視電話會議。   　　會議指出，關於應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的一系列決策部署，要以最嚴措施開展聯合雙打行動，從嚴從重從快查處違法違規行為。   　　會議強調，各地各有關部門要迅速行動起來，按照最嚴格要求、組織動員最強力量、部署實施最有力措施。要嚴查野生動物違規交易行為，禁絕任何形式的野生動物交易活動；堅決遏止、從嚴懲處制假售假，以及囤積居奇、哄抬物價等擾亂市場秩序行為。   　　會議要求，各地各有關部門要加強組織領導；加強嚴格執法；加強信息報送和輿論宣傳，為聯合雙打行動順利開展營造良好的社會氛圍。

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中國消費者報杭州訊（
郭麗君 記者 鄭鐵峰）新型冠狀病毒引發的肺炎疫情在春節假期爆發以來，一場群防群控的疫情阻擊戰在全國各地及時有力打響。在這個沒有硝煙的戰場上，每個人都是戰士，無論你身在何方，無論你是否在奔忙，都是抗擊疫情最需要的力量。   　　浙江各級消保委在嚴密抓好自身防控工作的同時，積極做好特殊時期消費維權工作，及時回應消費者關切，有效化解消費矛盾糾紛，做到關鍵時刻靠前站、勇擔責、不缺位。   　　據不完全統計，截至2月2日，全省消保委系統共受理消費者投訴3709件，已解決2815件。其中，杭州受理92件；寧波受理投訴508件，解決441件；溫州受理1027件，已解決659件；湖州受理1240件，解決1240件；嘉興受理460件，已解決291件；舟山受理198件，已解決184件；麗水受理184件。同時，面對大量的消費者諮詢，全系統及時做好釋疑解惑工作，安撫和疏導消費者情緒，積極協助提供有效解決路徑和辦法，避免消費矛盾升級。   　　疫情發生以來，餐飲、住宿、交通、旅遊等行業的退訂消費糾紛較多，消費者反映的問題有：節前預訂的酒席定金不予全退；取消2-3月份婚禮，婚慶公司要扣除較大一筆預付款；取消旅行，旅行社只退部分交通費用不退酒店、餐飲等費用。特別是一些投訴涉及外地外省經營者，給協調解決增加了難度。   　　與此同時，疫情期間口罩、“雙黃連”口服液、酒精等需求量巨增，一時造成供不應求。一些經營者趁機哄抬價格、一些廠商趁機上市“三無產品”，擾亂消費市場秩序，成為消費輿情和投訴熱點。   　　針對上述消費者投訴比較集中的內容，浙江省消保委通過微信公眾號、浙江消費維權網等途徑，積極發布應對疫情防控的消費提示，引導消費者理性消費、安全消費，同時大力倡導廣大經營者依法依規誠信經營、自覺維護市場秩序。浙江省消保委發布了疫情防控“八大”消費提示，杭州、寧波、溫州、湖州、嘉興、衢州、舟山、麗水等地消保委，密切關注疫情期間消費輿情，及時依託自媒體和當地新聞媒體，發布“關於網購醫用口罩等防疫用品的消費提示”“消費者要加強自我保護，做到人人有責、人人盡責”“不集會、不聚餐、盡量不外出”等消費提示，廣泛傳播正確的防疫知識和信息，並積極通過“致全市消費者及消費經營單位一封公開信”方式提醒和倡導經營者響應政府號召，做到穩價格、維權益、守誠信，凝聚合力抗擊疫情。   　　據悉，針對疫情期間各級消保委組織受理的投訴情況，對於投訴對象集中的消費糾紛，浙江各級消保委將加強統籌協調。同時暢通投訴受理渠道，根據收集的消費輿情信息，及時向職能部門反映損害消費者合法權益的行為。   　　為避免人群聚集、防止交叉傳染，浙江省消保委呼籲消費者通過電話、網絡等途徑進行投訴，浙江各級消保委也將進一步暢通線上受理、在線調解等工作，不因疫情防控影響消費維權工作開展。

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