慶祝改革開放40年:鵬城展翅再高飛

  鵬城展翅再高飛(壯闊東方潮 奮進新時代——慶祝改革開放40年)

  開欄的話

  歷史是理解未來的鑰匙。

  今年是我國改革開放40周年。40年來,我們以敢闖敢幹的勇氣和自我革新的擔當,闖出了一條新路、好路,實現了從“趕上時代”到“引領時代”的偉大跨越。特別是黨的十八大以來,在以習近平同志為核心的黨中央堅強領導下,我們敢於啃硬骨頭,敢於涉險灘,敢於向積存多年的頑瘴痼疾開刀,全面深化改革取得重大突破,主要領域改革主體框架基本確立,中國的改革之路越走越寬,開放之門越開越大。

  新時代東風浩蕩,中國夢曙光在前。從今天起,本報開設“壯闊東方潮 奮進新時代——慶祝改革開放40年”專欄,帶您探尋改革開放地標,重溫改革開放往事,聆聽新時代改革開放足音,領悟“關鍵一招”“必由之路”的豐富內涵,激發蘊藏於歷史深處的復興偉力。

  逢山開路,遇水架橋,讓我們將改革開放進行到底!
 

  鵬城深圳的雕塑,展示着這座城市特有的氣質。

  在深圳博物館老館前,有一尊名為“闖”的雕塑:健碩的巨人,張開雙臂用力撐開大門,新的天地躍然眼前;

  在蓮花山公園裡,有一尊名為“自我完善”的雕塑:大力士用力揮舞着鎚頭鑿子,不停地開山劈石、雕刻自身。

  兩尊巍然矗立的雕塑,分明傳遞着這樣的氣息:改革開放是深圳最鮮明的符號。過去的深圳,敢闖敢試、站在改革開放最前沿;今天的深圳,將繼續在新時代改革開放大潮中挺立潮頭、走在最前列,奮力揮寫“完善和發展中國特色社會主義制度,推進國家治理體系和治理能力現代化”的新篇章。

  “我們來瞻仰鄧小平銅像,就是要表明我們將堅定不移推進改革開放,奮力推進改革開放和現代化建設取得新進展、實現新突破、邁上新台階。”2012年12月,習近平總書記在深圳的莊嚴宣示,鏗鏘在耳。

  “先鋒”深圳,再度出發。

  深圳故事——深圳的成就是中華民族實現從站起來到富起來、並迎來從富起來到強起來偉大飛躍的生動縮影,深圳的成功是中國特色社會主義的成功

  深圳經濟特區建立之初,國外驚嘆:“中國大變革的指針正轟然鳴響”;

  十幾年前,外媒報道深圳時的標籤是“世界工廠”,標準配圖是流水線上裝配國外知名品牌手機的女工;

  這幾年,深圳贏得的讚譽則是“硬件天堂”“創客之都”“創新之城”,還擁有“硅谷”一般的稱呼——“深谷”。

  在國人眼中,深圳故事始於改革開放之初。那時,以時任廣東省委第一書記習仲勛同志為代表的改革先行者向中央打報告,提出了創辦對外加工貿易區的設想建議;鄧小平同志審時度勢,創造性地提出“可以劃出一塊地方,就叫做特區”。1980年,當深圳和珠海、汕頭、廈門一起成為首批經濟特區時,神州大地也邁開了奮起直追的步伐。

  38年時光飛逝,深圳故事越講越生動。今天的深圳,已是一座充滿魅力、動力、活力和創新力的現代化國際化大都市,創造了工業化、城市化、現代化發展的奇迹。

  站在深圳看深圳,這是滄海桑田的巨變。

  38年前,深圳還只是一個小漁村,是“省尾國角”,僅有“豬仔街”“魚仔街”兩條小巷和一條200米長的小街。如今,這座城市實際管理人口超過2000萬,道路里程超過6000公里,100米以上摩天大樓近1000棟,實現100%城市化。當年“水草寮棚”的小漁村已成為比肩北上廣的“一線城市”。

  站在全國看深圳,這是快速崛起的典範。

  特區建立前,深圳农民一天收入不過1元,人均GDP只有606元。如今,深圳人均GDP突破18萬元,在內地各大中城市高居第一,是全國平均水平3倍多;進出口總額高達2.8萬億元,佔全國1/10左右;出口額連續25年居內地城市第一。深圳的城市名片,自豪地印上了“全國經濟中心城市”“科技創新中心”“區域金融中心”“商貿物流中心”等重磅頭銜。

  站在世界看深圳,這是不可思議的傳奇。

  當年亞洲四小龍以10%左右速度騰飛了20年,已令世人稱奇,而深圳經濟以23%的高速度飛翔了近40年,更是創造了世界罕見的“深圳速度”。“中國改革開放的‘樣板間’”“學習深圳特區的經驗”……越來越多的國家把目光投向中國、投向深圳,探求改革開放的寶貴經驗。

  如果把視線聚焦到黨的十八大以來這五年多,會發現深圳故事更是精彩紛呈。發展“顏值”更佳、“氣質”更優、“含金量”更高,深圳不斷給人驚喜、人們也不斷更新着“深圳印象”。

  很多人都知道深圳“三天一層樓”的發展速度,但並不一定知道,現在的深圳已是生機勃勃的“創新綠洲”。深圳人愛說這樣三組数字:深圳全社會研發投入佔GDP比重為4.13%,接近全球最高的韓國、以色列水平;PCT國際專利佔全國的43.1%,連續14年居全國城市第一位;去年高新技術產業增加值佔GDP比重高達32.8%。

  很多人都知道世界五百強紛紛落戶深圳,但並不一定知道,深圳被聯合國教科文組織授予“全球全民閱讀典範城市”,充滿文化魅力。

  很多人都知道深圳人收入高,但並不一定知道,深圳平均每10人中就有1名志願者,是全國最安全穩定、最公平公正、法治環境最好的地區之一。

  很多人都知道深圳高樓大廈多,但並不一定知道,深圳擁有近千座公園、率先實現公交車100%電動化,PM2.5年均濃度居全國大型城市最好水平,2020年將達到歐盟標準……

  對於深圳故事,廣東省委常委、深圳市委書記王偉中這樣理解:“作為我國改革開放的重要起源地,作為中國特色社會主義的忠實踐行地,深圳的成就是中華民族實現從站起來到富起來、並迎來從富起來到強起來偉大飛躍的生動縮影,深圳的成功是中國特色社會主義的成功!”

  深圳密碼——深圳的實踐充分證明,改革開放是一條正確之路、強國之路、富民之路

  “改革開放40年,中國最引人矚目的實踐是經濟特區。全世界超過4000個經濟特區,頭號成功典範莫過於深圳。”英國《經濟學人》這樣評價。

  在世界的經濟特區“星雲”中,深圳為何能成為耀眼恆星?深圳故事背後的“深圳密碼”是什麼?

  改革是“深圳密碼”的重要內容。

  今天的人們,對“績效工資”等名詞耳熟能詳,這一切源於近40年前蛇口的“4分錢獎金”。在蛇口順岸式碼頭建設初期,採用傳統的平均主義方式發獎金,工人們每人每天只能運泥20至30車,中午就躲在汽車底下睡覺。後來試着改為定額超產獎勵制度,多運一車泥,獎勵4分錢,這下每人每天能運80至90車。受“4分錢獎金”的啟發,深圳在全國率先打破大鍋飯,實行勞動工資制度改革。

  在深圳,這樣的“第一次”有很多:從過去在全國首次實行住房商品化改革、率先發行股票、首次取消票證,到近年來在全國率先開展行政審批制度改革、首次破冰商事制度改革、率先推行法檢人員職業化改革,38年來,深圳創造了1000多項“全國第一”,成為當之無愧的體制改革“試驗田”。

  “80后”創客代晉沒想到他會成為深圳首張“多證合一、一照一碼”營業執照的獲得者。他在深圳市市場和質量監管委的網站上註冊登記,由網站後台審核通過。“很方便,整個過程不到10分鐘!”而手持一張營業執照,代晉無需再去申辦組織機構代碼證、稅務登記證等其他4個證件。

  隨着商事制度改革的推進,今天的深圳已成為眾多創新創業者的“夢工場”。截至目前,深圳有商事主體318萬戶、居中國城市首位,其中企業186萬戶。

  開放是“深圳密碼”的重要內容。

  或許是偶然,但也有歷史的必然——作出改革開放決策的十一屆三中全會開幕當天,正是首家“三來一補”外資企業——上屋怡高電業廠決定落戶深圳的日子。25名來自四川的“外來妹”,成為首批勞務工。

  38年來,深圳發揮毗鄰香港的區位優勢,率先實施“引進來”“走出去”,迅速獲得了外部資金、先進技術和管理經驗,為我國從封閉半封閉走向全方位開放進行了開拓性探索,成為對外開放的重要“窗口”。

  前海,與打響改革開放“開山炮”的蛇口僅一山之隔,是深圳未來的希望所在。深圳积極打造前海深港合作區和前海蛇口自貿片區,堅持“依託香港、服務內地、面向世界”戰略定位,落實“比經濟特區更特”的先行先試政策。截至今年一季度末,引進港企累計達8031家,註冊資本8937.26億元。

  香港“90后”郭瑋強毅然決定將公司研發基地從香港轉到前海。“香港居民不用辦《台港澳人員就業證》就可以在這裏工作,創業園區也寬敞舒適、三四層高的辦公樓一點都不逼仄。前海的‘引力波’很強!”

  特區精神也是“深圳密碼”的重要內容。

  “有人問:‘蛇口是怎麼發展起來的?’我回答:‘是從人的觀念轉變開始的。’”蛇口工業區原掌門人袁庚曾這樣回憶。

  先生長觀念,再生長速度。正是敢闖敢試、敢為人先、埋頭苦幹的特區精神把一個個不可能變成了可能,成就了今天的深圳。與此同時,“時間就是金錢,效率就是生命”“鼓勵創新,寬容失敗”“追求卓越,崇尚成功”……這些體現深圳特區精神的“原創”口號如春雷般響徹中國大地,極大地鼓舞和激勵着全國人民。

  深圳故事連着中國故事,“深圳密碼”折射“中國密碼”。深圳的實踐充分證明,改革開放是一條正確之路、強國之路、富民之路。

  深圳願景——改革開放再出發,努力在新時代走在最前列、在新征程勇當尖兵

  “向前走,莫回頭!”在深圳蛇口改革開放博物館,六個黑色大字印在牆上,格外醒目。

  進入新時代,踏上新征程,全國各地百舸爭流、千帆競發。在這樣的背景下,深圳改革開放怎樣“向前走”?經濟特區如何繼續“特”下去?

  在這個關鍵時刻,今年全國兩會上,習近平總書記在廣東代表團參加審議時指出,“廣東是改革開放的排頭兵、先行地、實驗區,在我國改革開放和社會主義現代化建設大局中具有十分重要的地位和作用”,要求廣東“在構建推動經濟高質量發展體制機制、建設現代化經濟體系、形成全面開放新格局、營造共建共治共享社會治理格局上走在全國前列”。

  思路,一下子明晰起來。深圳市委提出,深圳要認真學習貫徹習近平總書記這一重要講話精神,堅定不移推進改革開放,努力在新時代走在最前列、在新征程勇當尖兵。

  使命在肩,深圳不能只交合格答卷、滿意答卷,必須交出優異答卷。深圳開始落子布局。

  高質量發展是創新成為第一動力的發展,構建推動經濟高質量發展體制機制,就要完善各種制度安排、讓創新活力充分涌流。

  當創新創業設想還停留在人們的筆記本上或腦海中時,風險投資往往不敢眷顧。此時,一些投資人如同雙肩插上翅膀的天使,飛來飛去投資這些“創新幼苗”,這就是天使投資。深圳擁有近5萬家風險投資機構,真正意義上的天使投資卻並不多。

  市場“無形之手”支持不足,政府“有形之手”就補上!3月24日,深圳市天使投資引導基金揭牌。這個由深圳市政府投資引導基金出資設立、首期規模50億元的母基金,意在引導社會資本投向天使類項目,幫助“創新幼苗”們順利跨過初創階段。

  “走在最前列、勇當尖兵”,深圳的前方,是這樣一幅壯美藍圖:到2020年,基本建成現代化國際化創新型城市,高質量全面建成小康社會;到2035年,建成可持續發展的全球創新之都,實現社會主義現代化;到本世紀中恭弘=叶 恭弘,建成代表社會主義現代化強國的國家經濟特區,成為競爭力影響力卓著的創新引領型全球城市。

  夜晚,從蓮花山頂極目遠眺,只見燈光美輪美奐,大廈流光溢彩,被鱗次櫛比高樓拱衛的,是一座形如大鵬展翅的建築——深圳市民中心。

  時刻保持清醒頭腦,不為盛名所累;增強憂患意識,不為讚歌所惑;始終艱苦奮鬥,不為安逸所困;強化開拓創新,不為經驗所束;敢於攻堅克難,不為困難所懼,把特區“金字招牌”舉得更高、擦得更亮,相信鵬城深圳一定能再度展翅高飛,成為中華民族實現從富起來到強起來偉大飛躍中的“精彩樣本”。

  深圳,繼續勇當開路先鋒。

  深圳,正在書寫新的傳奇。

責任編輯:黃磊

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微信更新“最嚴外鏈公告”刪除對轉播內容證照要求

  中國消費者報北京訊(記者馮松齡)5月18日,騰訊官方賬號“微信派”發布公告,禁止未取得信息網絡傳播視聽節目許可等法定證照的外部鏈接在微信內傳播,被部分視頻公司稱為“最嚴外鏈公告”。5月19日早晨,騰訊發布補充公告,刪除相關內容,稱將進一步與開發者研究方案,做好視頻內容的質量和合規性管理。

  5月18日,騰訊官方賬號微信派發布《關於進一步升級外鏈管理規則的公告》,進一步限制外部鏈接在微信內傳播。公告第二條明確提出“外部鏈接不得在未取得信息網絡傳播視聽節目許可等法定證照的情況下,以任何形式傳播含有視聽節目的內容”。

  據記者不完全統計,公告一旦施行,將有快手、抖音、梨視頻、秒拍、映客、花椒、火山等多家視頻APP受到影響。

  5月19日,記者就此事採訪騰訊公司。騰訊公司相關負責人表示,“微信派”19日發布的補充公告已經刪除了上述公告的第二條。

  補充公告稱,“微信派”於5月18日發布的外鏈管理規則公告,是針對朋友圈的管理規範,為保障微信用戶的隱私和合法權益,微信會一直對朋友圈外鏈進行嚴格管理,平台會進一步與開發者研究方案,共同做好視頻內容的質量和合規性管理。

責任編輯:黃磊

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慶祝改革開放40年:深圳創新綠洲生機勃勃

  深圳:創新綠洲生機勃勃(壯闊東方潮 奮進新時代——慶祝改革開放40年)

  “謝謝大家來看我!”在深圳神州雲海智能科技有限公司門口,可愛的客服機器人艾娃說著一口流利的普通話迎接客人。如果你曾留意,在全國許多城市的機場、高鐵站、醫院、銀行等地方,都有艾娃的身影。而他的“家長”——神州雲海,是深圳一家成立才3年的創新型企業。

  像神州雲海這樣的公司在深圳還有很多。“牽住創新發展這個牛鼻子,走好創新發展這步先手棋。可以說,現在的深圳已經是一片生機勃勃的‘創新綠洲’。”廣東省委常委、深圳市委書記王偉中說。

  深圳建市之初,全市大學、科研院所數量都是“零”,科技資源“一窮二白”。經過30多年不懈努力,率先構建以企業為主體、以市場為導向、產學研深度融合的技術創新體系,形成了“4個90%”的鮮明特徵,即90%的研發人員、研發機構、科研投入、專利生產集中在企業。到2017年,深圳全社會研發投入佔GDP比重達4.13%,接近全球最高的韓國、以色列水平;PCT國際專利2.04萬件、佔全國的43.1%,連續14年居全國城市第一位;擁有國家、省、市級重點實驗室、工程實驗室、工程中心和企業技術中心等創新載體達1688家,國家級高新技術企業1.12萬家,各類人才總量超過510萬人、佔全市常住人口的42.9%;2017年高新技術產業增加值佔GDP比重達32.8%,成為全國的一面旗幟。深圳,已從“世界工廠”華麗轉身為“硬件天堂”“創客之都”“創新之城”。

  深圳的創新發展,改革是強勁“引擎”。

  “這是國內首個適用於大面積真皮缺損修復的人工真皮產品,具有自主知識產權;這是我們與國外一家公司合作開發的分子診斷及測序技術,世界領先……”在深圳清華大學研究院,院長嵇世山激動地向來訪者展示研究院的創新成果。

  這個累計孵化了1500多家企業、培養出21家上市公司和30家新三板掛牌企業的新型研究院,正是源自深圳深化教育改革、建設新型研究機構的先行先試。

  嵇世山介紹,深圳清華大學研究院實行企業化管理,堅持實驗室(或研發中心)與產業化公司同步組建,研發團隊分享技術股權,管理團隊合法持有股權等。被稱為“四不像”的深圳清華大學研究院成功創新,帶動了大批高校落戶深圳,也使深圳高新區由“成果產自廠房”轉變為“成果產自大樓(高校、研究院)”。

  深圳的創新發展,開放也是有力推手。

  根據世界知識產權組織等機構聯合發布的《2017全球創新指數報告》,深圳—香港地區以“数字通信”為主要創新領域在全球“創新集群”中排名第二,超越硅谷。

  中國(深圳)綜合開發研究院副院長曲建認為,深港創新集群以深港為核心,背靠珠三角龐大的產業體系、產品交易體系,可以讓發明創新迅速實現產業化;同時,深港兩地資本市場發達,為科技鏈和產業鏈的發展提供了重要支撐。這些都是開放帶來的創新活力。未來,深圳與香港特區政府還將共同開發建設落馬洲河套地區,推進深港創新及科技合作。

  改革開放推動了深圳的創新發展。今後,深圳的創新遠景還將由改革開放這支大筆來描繪。

  據深圳市科技創新委主任梁永生介紹,深圳今年將啟動大科學裝置群建設,推進國家超算深圳中心二期、國家基因庫二期等重大科技基礎設施建設,同時實施重大科技項目計劃,着力突破工業母機、5G移動通信、合成生物學等核心技術。

  “深圳將堅持創新只有第一、沒有第二,始終把自主創新作為城市發展主導戰略,堅持打基礎、謀長遠,聚焦突出問題,着力推進以科技創新為核心的全面創新。”王偉中說。

責任編輯:黃磊

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京冀4地簽協議 聯合監管食品安全為冬奧打基礎

  中國消費者報北京訊(記者郝軍)5月22日,北京市延慶區,河北省崇禮區、懷來縣、赤城縣的食品藥品監管部門代表在北京市延慶區共同簽署了《2022年冬奧會、冬殘奧會食品藥品應急保障聯合執法協議》。

  根據協議,北京市延慶區,河北省崇禮區、懷來縣、赤城縣對於協查、通報的函件,協議約定統一標註“延崇懷赤食葯聯”字樣,接到此類函件即開啟綠色通道優先安排、及時辦理;4地範圍內的食品藥品應急保障檢驗也將開通綠色通道,實現就近送檢、優先辦理;在4地區域內,任何一地食品藥品應急保障機構在執法行動中依法取得的有效證據、檢驗機構出具的檢驗報告,原則上另3地將互認。

  協議還明確,4地食品藥品應急保障聯合執法委員會要結合實際,有計劃、有重點地組織聯合應急演練。

  據了解,該協議的簽訂將有力推動京津冀地區的協同監管步伐,圍繞食品藥品監管執法聯動和信息共享,實施問題產品統一下架,違法案件屬地牽頭、統一查辦,重大活動區域聯動、統一籌辦,實現區域一體、優勢互補、良性互助,也將為2022年冬奧會的食品安全奠定堅實的監管基礎。


簽約儀式現場。     郝軍攝

  

責任編輯:黃磊

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中消協:對有騷擾、暴力行為的司機應零容忍

  中國消費者報北京訊(記者任震宇)5月22日,中國消費者協會在京召開促進網約車安全消費座談會。中消協表示,網約車平台不得通過評價、分享等方式泄露消費者個人信息,對有騷擾、暴力行為的司機要納入黑名單。

  在座談會上,中消協相關負責人介紹了有關網約車安全消費的輿情報告和消費者投訴情況,消費者對網約車服務的主要意見包括平台提供的司機和車輛信息與實際不一致、司機態度不友好、司機損壞消費者財物、司機與消費者發生暴力衝突、平台處理消費者投訴不及時以及司機繞路多收費、不遵守約定、任意取消訂單等。消費者代表在座談會上談了個人體會。

  滴滴、首汽約車、神州優車、北汽集團、易到、攜程等網約車平台經營者介紹了各自平台的業務類型、審核管理、運營狀況,保障消費者安全的措施,對消費者投訴的處理等情況。有關企業負責人和行業組織代表表示,將針對網約車領域存在的問題,採取措施,加強自律,有效保護消費者合法權益。

  針對網約車平台經營者義務和責任問題,參加會議的清華大學、中國人民大學、中國政法大學、北京市第三中級人民法院、北京市潮陽律師事務所等單位的專家、律師,依據《消費者權益保護法》《合同法》《侵權責任法》《網絡安全法》等現行法律規定,從入網審核、合法運營、合同內容、安全保障、信息保護、投訴處理、責任承擔等方面進行了深入分析,指出網約車行業不是法外之地,平台經營者自身負有應盡的法定義務,如不履行或履行不到位,應當承擔相應責任。與會專家還提出了加強消費者保護的對策建議。

  中消協指出,安全權是消費者的首項權利,保障消費者安全是經營者的法定義務。中消協要求網約車平台經營者要切實落實法定義務,依法承擔保護消費者權益第一責任人的責任:一是強化入網審核;二是強化安全管理;三是強化合同警示;四是強化信息保護;五是強化投訴處理。

  中消協還特彆強調,網約車平台應停止不符合要求的順風車、合乘車服務,杜絕非法運營;要依法收集、使用消費者個人信息,嚴格控制收集範圍,嚴格履行保密義務,嚴格防範信息泄露,不得通過評價、分享等方式泄露、出售或者非法向他人提供消費者個人信息;對有騷擾、暴力行為的司機要納入黑名單,採取零容忍,防止後續服務危害公眾安全;對多次被訴的司機,要區分情況加強信用懲戒,限制接單數量,實施有效管理。

  全國人大法工委民法室、司法部工交商事司、國家市場監督管理總局網監司、交通運輸部科學研究院、中國道路運輸協會等單位相關人員參加會議。

責任編輯:黃磊

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法院首次判售假者公開道歉

  中國消費者報北京訊(記者 馮松齡)5月22日,一則制售假冒偽劣商品者的致歉聲明出現在淘寶網首頁公告欄,稱“我們的售假行為損害了消費者的利益和淘寶網的商譽,在此我們向平台的消費者、其他誠信經營的商家、淘寶網致歉”。

  記者獲悉,發出致歉聲明的謝某、張某是售假者,蘇某是售假賬號的提供者,這一致歉聲明是售假者對法院判決的執行,也是首起人民法院判決售假者在電商平台致歉的案例。

  從2015年5月至2016年4月,謝某、張某在淘寶網店銷售假冒“VANS”品牌鞋,銷售額達53萬餘元。接到阿里巴巴舉報后,義烏警方將二人成功捉拿歸案,二人因犯銷售假冒註冊商標的商品罪,被判有期徒刑3年,緩刑5年,各處罰金30萬元。2017年8月,淘寶網以惡意售假損害商譽為由,將謝某、張某以及為售假提供賬號的蘇某告上法庭,要求3名被告賠償損失532110元,並在《中國消費者報》等媒體上刊登致歉聲明以及賠償原告合理開支等。

  按照商家入駐淘寶網時簽訂的《淘寶服務協議》第4.2條約定:用戶應當確保其在淘寶平台上發布的商品及/或服務享有相應的權利,不得在淘寶平台上銷售侵犯他人知識產權或其他合法權益的商品。《中國消費者報》記者注意到,該約定還用黑體字加粗予以提示。

  義烏市人民法院審理認為,該協議合法有效。謝某、張某明知淘寶網上不允許出售假貨,仍在其上面銷售假冒品牌鞋,屬違約行為;蘇某將註冊的網店提供給他們售假,也屬違約。這妨害了市場秩序,損害了公平競爭和原告的商譽。2018年3月,義烏市人民法院作出一審判決:3被告賠償淘寶網損失1萬元、合理支出(律師費)2.5萬元,並在淘寶網主頁上刊登賠禮道歉聲明。

  華東政法大學教授叢立先認為,道歉背後向社會傳遞着正向信息,即電商平台在承擔責任的同時,其權益也應受到保護。此外,這還能對電商平台的不法經營者起到震懾、警示作用。

責任編輯:黃磊

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深圳消委會發布食品行業消費維權信用指數

  中國消費者報深圳訊(記者黃劼)5月23日,深圳市消委會發布深圳市食品行業消費維權信用指數排行榜,和深圳市食品行業企業消費投訴處理成功率排行榜。

  《中國消費者報》記者從深圳消委會了解到,消費維權信用指數是深圳市消委會消費維權信用體系對經營者處理消費者投訴能力的綜合評價。深圳市食品行業消費維權信用指數排行榜,為深圳市消委會“315消費通”平台上註冊企業的消費維權信用指數排名。企業消費維權信用指數的高低,反映了企業處理消費投訴的情況。

  在此次公布的深圳市食品行業消費維權信用指數排名中,排名前三的企業分別是:深圳金拱門食品有限公司,消費維權信用指數72.30;華潤萬家有限公司,消費維權信用指數71.33;天虹商場股份有限公司,消費維權信用指數66.46。

  在此次公布的深圳市食品行業企業消費投訴處理成功率排行榜中,排名靠後的企業分別是:浙江天貓技術有限公司,食品類消費投訴27起,處理成功率20.00%;浙江淘寶網絡有限公司,食品類消費投訴35起,處理成功率15.00%、;皇郡國際餐飲(深圳)有限公司,食品類消費投訴31起,由於經營者“關門跑路”,處理成功率為0。本次公布的10家企業食品類消費投訴處理成功率平均值為37.59。

  深圳市消委會相關負責人表示,深圳市消委會將大力推進社會共治的消費信用管理新模式,公布重點行業的經營者消費維權信用指數和重點行業企業消費投訴處理成功率排名,使企業的消費信用指數和消費投訴處理情況成為衡量經營者對消費者權益保護情況的重要標準,以強化消費維權信用和消費投訴處理成功率對消費者的消費指導作用和對經營者的監督作用,促進行業的健康發展。消費者可通過市消委會公布的各行業消費維權信用指數排行榜選擇信用優質的經營者進行消費。

責任編輯:黃磊

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大數據算出明星“帶貨力”

  中國消費者報北京訊(記者任震宇)由明星“代言”和“同款”所衍生而出的消費市場,正受到前所未有的關注。“帶貨力”正成為衡量明星商業價值的重要標準之一。日前,第一財經商業數據中心(CBNData)首度發布明星商業消費大數據產品——“星數”以及首期“CBNData明星消費影響力榜”,依託阿里巴巴消費大數據,衡量明星的消費影響力,即通常所說的“帶貨力”。

  “CBNData明星消費影響力榜”以明星消費影響力指數為衡量標準,從明星消費輻射力、明星商品聚集度、明星消費轉化率、影響人群購買力和明星帶貨直達力五大維度,對明星消費價值進行綜合評估。

  在其發布的“CBNData明星消費影響力2018一季度總榜”中,楊冪摘得“帶貨王”桂冠。在娛樂圈中不以活躍度見長的余文樂,在第一季度總榜TOP30中位列亞軍,僅次於楊冪,范冰冰位列第三。

  明星“帶貨力”對不同性別的消費者均有影響。對男性消費者“帶貨力”強的明星中,既有餘文樂、陳冠希、鹿晗,也有楊冪、范冰冰。同樣,對女性消費者“帶貨力”強的明星中,除了像江疏影、迪麗熱巴等女明星外,也有易烊千璽、吳亦凡等“小鮮肉”。

  有意思的是,不同年齡段的消費者所喜歡的“帶貨”明星既有相同,又有不同。如楊冪對90后、80后、70后這3個年齡段消費者來說,都列在有“帶貨”影響力明星的第一位,對00后消費者也列在第三位。而余文樂高居對00后消費者“帶貨”影響力的榜首,對90后、80后、70后這3個年齡段消費者來說也位列第二。不同年齡段消費者各有偏好,如00后喜歡易烊千璽,70后喜歡江疏影,而90后喜歡的歌手五月天,卻在00后、80后、70后消費者影響力榜單中沒有出現。80后消費者對女星更具好感度,該年齡段帶貨力排名前十的明星中女明星就有7位,除楊冪外,還有范冰冰、江疏影、迪麗熱巴、劉雯、周冬雨、劉濤。

  不同的消費品類,明星的“帶貨力”也不一樣。女裝排名前三的是楊冪、范冰冰、江疏影,而能給男裝“帶貨”的除了余文樂,陳冠希和吳亦凡也位列三甲。日化家用清潔產品中“帶貨力”最強的是鹿晗,最能給休閑食品“帶貨”的是闞清子。

  美妝產品是最適合明星“帶貨”的商品,明星親身推薦美妝產品最容易產生“帶貨力”,在這一榜單上,位列前三的除了范冰冰,還有賈乃亮和林允。

  對母嬰類產品的“帶貨力”,有孩子的明星具有明顯優勢。賈靜雯位列榜首,大小S緊隨其後,林志穎憑藉3個孩子的帶娃經驗成為榜中最帶貨的“奶爸”。

  對於电子產品的“帶貨力”,堪稱國產品牌手機代言人大盤點,TFBOYS、鹿晗、張藝興、迪麗熱巴、吳亦凡、趙麗穎、楊洋、周杰倫、李易峰、楊冪、吳京、胡歌等悉數入榜。流水的代言人、鐵打的國產手機大軍,可以說是非常客觀的明星流量測試儀。

責任編輯:黃磊

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交通運輸部:將網約車納入出租車信譽考核

  中國消費者報北京訊(記者馮松齡)5月24日,交通運輸部召開例行新聞發布會,公布了新修訂的《出租汽車服務質量信譽考核辦法》(以下簡稱《辦法》),明確將網約車納入出租車服務質量信譽考評體系,出現乘客投訴、媒體曝光的服務質量事件將直接影響網約車司機信譽度,出現嚴重違法行為或服務質量事故的將被列為不良記錄駕駛員,信譽度低於3分者還將接受培訓,信譽度將對乘客公示。

  《辦法》將網約車新業態納入考核,明確網約車和巡遊車,均須開展服務質量信譽考核。指標設置上,既考慮了網約車和巡遊車的共性要求,促進新老業態良性競爭、逐步融合發展,又根據網約車獨有的經營服務特徵,量身定製設置了數據接入、運營服務信息公開等指標。

  《辦法》還對出租汽車企業考核分值的分佈設定進行了調整,加大了對為乘客提供運營服務等事項的考核分值。對網約車平台公司從企業管理、信息數據、安全運營、社會責任等6類共19個項目設計了考核指標,對駕駛員遵守法規、安全生產等方面實施考核。出租汽車駕駛員在考核周期內綜合得分計至3分及以下的,應當在計至3分及以下之日起15日內,按有關規定接受培訓,併到出租汽車行政主管部門辦理清除計分手續。

  此外,出租汽車駕駛員有一個考核周期內累計綜合得分有兩次以上被計至3分及以下,無正當理由超過規定時間,未簽注服務質量信譽考核等級或者發生其他嚴重違法行為或服務質量事故的,出租汽車行政主管部門還應當將其列入不良記錄駕駛員名單。

責任編輯:黃磊

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報道追蹤:縣政府工作組進駐監督向海景區整改

  中國消費者報長春訊(記者李洪濤)5月21日,《中國消費者報》要聞2版刊發了《向海4A級景區設施老化存隱患》。報道發出后引起強烈反響。吉林省通榆縣政府高度重視,立即成立工作組進駐向海景區,監督整改工作。

  5月23日,通榆縣旅遊局局長趙廷發與《中國消費者》記者取得聯繫,同時致函介紹了相關情況。據其介紹,通榆縣旅遊局看到報道后,第一時間上報縣政府。5月22日,通榆縣政府派駐的工作組已趕到向海景區監督整改,同時要求景區開展自查,徹底解決景區環境和服務質量問題,並隨時報告整改進展。

  截至記者發稿時,景區內百鳥園景點公廁站式小便池已經全部更換,可以正常使用,干手器也恢復正常使用,攬海閣景點公廁也已投入使用。鶴島木棧道需要維修,目前已採購80餘根木板條,等待施工安裝,替換掉老舊木板條,並統一刷防水漆。遊客諮詢、投訴、救援電話由於電池老化且未及時充電,造成了打不通的情況,目前已全部更換新通信設備,電話號碼不變。

  據了解,向海保護區管理局還對景區內的環境進行了全面自查。針對鶴島內遊人經常靠近丹頂鶴,容易被啄傷,景區已經樹立起警示牌,提醒遊人注意安全;將園區內的浮橋鋼索進行上油保養,防止出現安全隱患。另外,景區還對鶴島棧橋立柱進行加固,避免倒伏。

責任編輯:黃磊

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