調查显示:女性更捨得在剃鬚用品上花錢

  中國消費者報北京訊(記者 任震宇)7月5日,第一財經商業數據中心(CBNData)發布了《2017線上剃鬚用品相關消費系列研究》(以下簡稱《研究》)。基於阿里數據,以剃鬚用品中剃鬚刀、剃鬚刀配件、剃鬚啫喱/剃鬚膏、剃鬚刀架、男士須后水以及剃鬚清潔刷6個品類為研究對象,對2016年4月至2018年3月線上各年齡段消費人群對剃鬚用品的偏好特徵以及購買行為分析發現,女性消費者比男性消費者更願意在剃鬚用品上花錢。

  從2017年4月到2018年3月,剃鬚用品的年銷售額及消費人數較上一年同期均實現了三成左右的增長,其中剃鬚刀配件屬剃鬚輔助品的第一順位。

  相對來說,上海男性消費者在剃鬚刀消費上不及北京爺們來得积極,不過在剃鬚膏和剃鬚須后水的偏好上均位列第一;廣州男性消費者對剃鬚配件和剃鬚清潔刷比較歡喜;相比之下,北京男性消費者更願購買剃鬚刀、剃鬚刀配件和剃鬚輔助產品。

  從年齡上看,近兩年剃鬚消費市場中,95后消費人數及貢獻的消費金額均呈增長之勢。不過與客單價名列第一、二名的80后和85后剃鬚用品消費人群相比較低。

  值得注意的是,按性別來看,在剃鬚用品消費中男性消費者人數佔了66%,不過在整體消費額貢獻上,女士們可是更捨得花錢,客單價高於男性及整體水平。其中,剃鬚刀架頗受女性消費者的青睞;而剃鬚清潔刷則更獲男士的喜愛,拿着小刷子搞清潔倒是很貼合當下精緻男的潮流。

  從2016年4月到2018年3月,剃鬚相關品類銷售額增速表現來看,剃鬚啫喱/剃鬚膏/剃鬚泡增長顯著,這與剃鬚膏產品功能升級不無關係。而從2017年4月到2018年3月電動剃鬚刀銷售額分佈來看,三刀一體和旋轉式3刀頭剃鬚刀屬兩大主流刀頭,二者佔了整體過半的銷售額。其中,95后男性消費者更喜歡旋轉式3刀頭。男士須后水功能銷售額分佈看,補水、舒緩、滋潤屬三大主流功效,而其中補水功效的須后水受到了80后、85后、90后和95后男士們的普遍喜愛。

責任編輯:游婕

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我國自主研發抗艾滋病新葯獲批上市

  中國消費者報北京訊(記者 任震宇)7月13日,記者從國家藥品監督管理局獲悉,我國自主研發的抗艾滋病新葯艾博韋泰長效注射劑獲批准上市。這也是我國首個抗艾滋病長效融合抑製劑,該葯的上市表明我國抗艾藥物實現了零的突破。

  據悉,艾滋病是公共衛生領域的重大傳染病。長期以來,我國艾滋病的治療藥物都依賴進口,尚無自主研發的抗艾滋病新葯,但臨床對抗艾滋病新葯的需求日益增長,對於已使用了多種藥物治療的早期艾滋病發病者,不可避免會產生耐藥性,一旦耐葯病毒株傳播開,如果沒有新的藥物治療,後果極為嚴重。

  專家指出,該葯的上市,不僅為艾滋病耐葯患者的臨床治療提供了救命葯,也為有其他不良反應不耐受的患者提供了新的選擇。為了提升該葯的審評質量和速度,國家葯監局葯審中心早期介入、全程參与,按照國際慣例為企業制定了Ⅲ期臨床評價標準,並對如何開展臨床試驗等都給予了指導。

  2017年12月,原國家食品藥品監管總局發布並實施《關於鼓勵藥品創新實行優先審評審批的意見》,指出防治艾滋病藥品註冊申請可列入優先審評審批範圍,推動了艾博韋泰的審評審批工作。“艾博韋泰的獲批上市,意味着抗艾葯有了新的成員。這也是艾滋病治療藥物優先審評政策實施后取得的豐碩成果之一。”藥品審評中心相關負責人說。

責任編輯:游婕

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入住酒店遭遇針孔攝像頭 漢庭回應已委託警方調查

  

攝像頭與插座並排在一起,從外觀看,非常像一個網線插孔。

 網線面板后暗藏的針孔攝像頭。

  中國消費者報訊(記者司雨萌)近日,《中國消費者報》記者接到消費者小方(化名)的投訴,她入住的漢庭酒店客房內竟暗藏了一個針孔攝像頭。她當即向酒店所在轄區的派出所報案,目前,警方正在對該事件進一步調查。

  今年5月,小方因公務出差,入住山西省太原市一家漢庭快捷酒店。由於房間網速很慢,她便去查看網線接口,卻在接口處看到一個閃爍的紅燈,出於好奇,她打開了插線口面板,發現裏面竟然暗藏了一個針孔攝像頭,該攝像頭的位置正對着床和僅有透明玻璃遮擋的浴室和衛生間。“這個攝像頭正好可以拍到私密畫面,我都不敢細想,現在我看到任何有孔的地方都特別害怕。”小方向記者傾訴她在遭遇針孔攝像頭之後的內心感受,“我根本吃不下飯,甚至精神也無法集中。”事後,小方向漢庭酒店提出索賠精神損害費的訴求,並要求酒店承諾未來自己不會遭受此事件帶來的騷擾。目前,漢庭酒店已向小方賠付了索賠金額,並與之簽署了和解協議。

  那麼,針孔攝像頭為何會出現在酒店的客房中?記者聯繫了漢庭酒店所屬的華住酒店集團服務中心,對方表示“漢庭酒店對於此事件非常重視,已委託公安機關進行深入調查,等待案件最終結果”,但未對記者的上述提問做出正面回答。

  酒店在該案件中是否應當承擔法律責任?北京羅斯律師事務所律師郭清安對記者表示,酒店對該事件負有不可推卸的責任。酒店和消費者之間存在服務合同關係,依據《合同法》第一百零七條“當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的,應當承擔繼續履行、採取補救措施或者賠償損失等違約責任”,酒店負有違約責任。同時客房內安裝針孔攝像頭的行為,已經嚴重侵犯到了小方的隱私權,酒店方應向小方做出精神損害賠償,並配合警方調查嫌疑人。

  北京匯佳律師事務所律師邱寶昌則表示,根據《消法》第十四條“消費者在購買、使用商品和接受服務時,享有個人信息依法得到保護的權利”。酒店作為服務的提供者,沒有盡到對服務對象的安全保障義務,負有不可推卸的責任。該事件發生在酒店客房內,則應由酒店承擔小方的精神損害賠償費用。此外,在每位客人退房后、入住前,酒店均沒有盡到核查義務,因為這一管理上的漏洞才造成了小方的遭遇。目前,酒店方應配合警方調查,查出安裝針孔攝像頭的嫌疑人,銷毀已錄製的視頻。

  據小方敘述,警方調查發現,她入住房間的針孔攝像頭是在今年三月開始工作的,一直到小方入住前幾天停止工作。也就是說,小方並沒有被拍到任何畫面,“我屬於不幸中的萬幸,那些在我之前入住被拍到的客人又該怎麼辦?”

  記者搜索網絡發現,近年來各地頻發酒店被安裝針孔攝像頭的案例,有的網友甚至發布了如何在酒店自查針孔攝像頭的教程帖。業內專家表示,雖然酒店在一定程度上也是受害方,但是作為服務提供者,酒店應該為消費者提供一個舒適安全的居住環境,還需通過加強管理來避免此類問題的發生。消費者在酒店住宿時應提高警惕,如遇到此類情況需立刻報警並保留證據,必要時可通過法律訴訟來維護自己的合法權益。(本文圖片由消費者提供)

責任編輯:龐建新

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中國睡眠研究會理事長、北京大學人民醫院主任醫師、博士生導師、教授韓芳:消費者對高質量睡眠需求層次更高

 

 

  中國消費者報訊(記者 鄒本堃 龐建新)每個人每天1/3的時間是在睡眠中度過的。上世紀50年代我們發現了人類為什麼要做夢,開始了睡眠研究,探尋睡眠的本質,逐漸地發展成了一門新興學科——睡眠醫學。睡眠醫學是用來診斷和治療睡眠疾病,但不是每個人的睡眠問題都需要醫療的幫助,也可以通過保健品、睡品和改善睡眠環境就能夠得到緩解。

  從睡眠醫學來說,睡眠疾病共有90多種,包括大家能想到的任何睡眠問題,如睡不着、睡不醒、睡不好、打呼、磨牙等,都是人們生活中常見的,自身或者身邊親友都可能會存在。正因為如此,2001年美國將睡眠醫學作為了獨立學科,我國於上世紀80年代在北京協和醫院建立了第一個睡眠門診,到2016年全國已有2000多家醫院建立了睡眠門診。原國家衛計委2016年發布的醫療服務里,醫院的神經科、精神科、耳鼻喉科等科室全都有睡眠服務,對睡眠進行診斷治療和評估。一般醫院睡眠中心的設置像會診中心一樣,神經、呼吸、心血管等各個系統有了問題都可以到睡眠中心尋求服務,包括如果出現抑鬱、睡不好,也可以到睡眠中心看看有沒有其他影響睡眠的因素。

  睡眠市場也逐漸從睡眠保健轉變為睡眠醫學服務。每一個領域都有消費者權益保護的問題,過去多少年前我們講到睡品、床墊,可能都是關心是否為黑心棉的問題,現在我們從休閑的角度、從睡眠研究的角度談高檔睡品的問題,說明我們對生活質量、對高質量睡眠的需求已經到了更高的層次。

  睡得好是健康的標誌,睡不好是疾病的徵象。希望大家一定要從保健、從醫療的角度出發,關愛自己的睡眠健康。

責任編輯:龐建新

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追蹤報道:健身房“轉手”拒退費 法院終判還預付款和利息

  中國消費者報瀋陽訊(記者 王文郁)近日,遼寧省鞍山市中級人民法院對34名消費者與鞍山市鐵東區威尼寶龍健身俱樂部(以下筒稱威尼寶龍俱樂部)服務合同糾紛一案作出終審判決,駁回威尼寶龍俱樂部上訴,判其返還34名消費者所交預付款及利息,承擔34名消費者實際支出的律師費,並負擔二審案件受理費。

  據了解,2016年,數名消費者先後繳納了1000餘元至數千元不等的預付款成為威尼寶龍俱樂部的會員。同年11月,威尼寶龍俱樂部關門停業。2017年5月,因無法再接受健身服務,34名會員與寶龍健身發生服務合同糾紛。今年1月,鞍山市鐵東區法院對34名消費者訴威尼寶龍俱樂部解除健身協議並返還預付款、給付利息、承擔律師費作出一審判決(詳見《中國消費者報》2月9日2版《34名會員抱團起訴獲賠預付款》)。

  威尼寶龍俱樂部不服一審判決結果,向鞍山市中院提起上訴,鞍山市中院於4月11日立案。本案爭議的焦點是威尼寶龍倶樂部是否應承擔返還預付款的義務。

  鞍山市中院審理認為,威尼寶龍倶樂部經營者與原鐵東區寶龍健身俱樂部簽訂轉讓協議后,繼續沿用鐵東區寶龍健身倶樂部的入會申請表、收據以及財務章。並且,威尼寶龍倶樂部在一審中,也認可在其經營期間為被上訴人提供了健身項目。威尼寶龍倶樂部通過實際履行的方式,履行了鐵東區寶龍健身俱樂部與會員的合同義務,可以證明鐵東區寶龍健身倶樂部和會員之間的權利和義務全部轉讓給威尼寶龍俱樂部,會員也同意由威尼寶龍倶樂部繼續履行之前的合同義務。

  儘管威尼寶龍倶樂部經營者此後又與他人簽訂了轉讓合同,但依據《合同法》第八十四條“債務人將合同的義務全部或者部分轉移給第三人的,應當經債權人同意”的規定,本案被上訴人不同意威尼寶龍倶樂部將其義務轉移給其他人,故威尼寶龍倶樂部不能免除其本應承擔的合同義務。

  此外,根據《消費者權益保護法》第五十三條“經營者以預收款方式提供商品或者服務的,應當按照約定提供。未按照約定提供的,應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款;並應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用”之規定,威尼寶龍倶樂部因消防問題被迫關閉無法提供健身服務,應返還被上訴人的預付款及利息。消費者的律師費用屬於消費者必須支付的合理費用,並且有證據證明被上訴人已實際支出了該費用,因此威尼寶龍倶樂部應支付該項律師費。

  最終,鞍山市中院作出駁回威尼寶龍倶樂部上訴,維持原判的終審判決。

責任編輯:游婕

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全國首例:三大通信運營商因“流量不限量”虛假廣告領罰單

  中國消費者報報道 (記者 余知都)8月6日,湖南張家界市工商行政管理局武陵源分局(以下簡稱“武陵源工商局”)向《中國消費者報》獨家披露,針對當地電信、移動、聯通三大通信運營商發布“流量不限量”虛假廣告,該局日前分別向三家通信運營商下達行政處罰決定書。據悉,工商(市場監管)部門針對“流量不限量”虛假廣告對通信運營商進行行政處罰,在全國尚屬首例。

  經武陵源工商局查明,中國移動通信集團湖南有限公司張家界市武陵源區分公司(以下簡稱“武陵源移動”)自2017年7月1日至2018年4月10日期間,在張家界科藝廣告有限公司製作燈箱、櫥窗、櫃檯檔板、玻璃門防撞條、包柱、背景牆及橫幅等形式宣傳促銷廣告共計112件,懸挂與張帖在武陵源移動辦公場所及下屬12個營業廳及營業網點內外。廣告內容為:“1元/天個人流量不限量”。在張家界市移動公司領取並擺放在各營業廳與營業網點240份“移動大王卡”印刷品廣告,頁面正面印有:“1元/天流量不限量”。 反面用較小字體印有:“贈送的100分鐘國內語音僅限套餐升檔和新入網用戶享受;升級流量不限量有效期為自辦理當月起六個月,到期后恢復1元/1G/天;為保障所有客戶的網絡公平使用權,當月手機上網流量達到40GB后實行達量降速與當月使用流量達到100GB以後將用戶停止當月流量使用功能,次月自動恢復;預存的話費不可清退” 等提示內容外,其他促銷廣告均無上述提示告之內容。在本案調查中,武陵源移動於2018年4月1日起,又將“1天/元個人流量不限量” 的廣吿內容更改為“全國流量敞開用低至1元/G/天”。

  據工商部門查證,自2018年1月1日至2018年3月31日止,武陵源移動共辦理“移動大王卡”“新和家庭”等業務295戶,只有3戶是享受了流量不限量,其他292戶在入網登記時都採用科技手段(電腦程序)進行了流量限制。其具體操作方法是:當用戶當月手機上網流量達到40GB后實行達量降速,即從100Mbps降至1Mbps以下(用戶予以達量降速後上網速度緩慢,最多可簡單瀏覽頁面,甚至不能打開網頁內容),當月使用流量達到100GB以後將用戶停止當月流量使用功能,次月自動恢復。

  另據查明:以上廣告內容由武陵源移動提供並委託張家界科藝廣告有限公司製做,製做完成后交由各代理商在其營業廳發布,廣告費用由武陵源移動承擔,其中含有“流量不限量”廣告製作費共記6237.25元。

  2018年6月14日,武陵源工商局依法向武陵源移動送達了《行政處罰聽證告知書》,告知移動公司工商部門擬作出行政處罰的事實、理由、依據及處罰內容,並告知移動公司依法享有的權利。武陵源移動在法定期限內未申請聽證,也未提出陳述和申辯,但於6月21日向武陵源工商局提交了一份《張家界移動武陵源分公司關於流量不限量宣傳整改的情況說明》。

  武陵源工商局認為: 武陵源移動推出的“移動大王卡”業務的廣告允諾信息與實際情況不符。首先,雖然移動公司在宣傳單頁上標註了“當月手機上網流量達到40GB后實行達量降速”等字樣,但是網速從100Mbps降至1Mbps以後,最多只可簡單瀏覽頁面,上網速度緩慢甚至不能打開網頁內容,有時圖片都難以加載,用戶體驗極差;與降速前相比,用戶在相同的單位時間內,降速后使用的流量遠遠低於降速前使用的流量,降速的實質是變相限制了用戶的流量。其次,在用戶當月使用流量達到100GB以後,將停止用戶當月流量使用功能。雖然一般用戶每月的流量可能用不了100GB,但對於大量長時間玩網游和觀看高清、超清視頻的用戶來說可能仍然不夠。移動公司這種行為實質上是對用戶每個月的流量使用作了一個最高的限制,這與當事人允諾的“流量不限量”明顯不符。

  移動公司的廣告宣傳對用戶的購買行為有實質性的影響。無論是“1元/天個人流量不限量”亦或是“全國流量敞開用低至1元/G/天”的廣告語,在內容上,都只是陳述了部分事實,僅從廣告語上看,用戶看不到有其他附加條件,容易讓人引發錯誤的聯想;在效果上,移動公司在宣傳單頁上用大字體突出標註“1元/天個人流量不限量”,而用相對小得多的字體標註“當月手機上網流量達到40GB后實行達量降速”等附加條件,這種做法有明顯誤導消費的主觀故意,實際上也確實造成了誤導用戶的客觀後果。

  不論是從廣告語內容本身還是從廣告宣傳單頁的設計排版看,移動公司這種“流量不限量”的廣告宣傳,都容易導致用戶誤以為流量真的沒有限制,從而作出不符合真實意願的購買選擇。其行為違反了《中華人民共和國廣告法》第二十八條第(二)項之規定,構成發布虛假廣告行為。

  對於移動公司6月21日向工商部門提交的《張家界移動武陵源分公司關於流量不限量宣傳整改的情況說明》,該說明的四項整改措施與三項處理意見。武陵源工商局認為與本案無直接關聯,不予採信。鑒於移動公司在本案調查中积極配合,並能及時主動予以改正,本着教育與處罰相結合的原則,參照《湖南省工商行政機關行政處罰自由裁量權實施辦法》第十八條和《湖南省工商行政管理機關行政處罰自由裁量執行標準》的規定,予以行政處罰。

  據此,武陵源工商局日前向武陵源移動作出處罰決定:根據《中華人民共和國行政處罰法》第二十三條之規定,責令武陵源移動立即改正違法行為;依據《中華人民共和國廣告法》第五十五條的規定,對發布虛假廣告行為處罰款人民幣31186.25元。

  此外,武陵源工商局負責人向《中國消費者報》記者證實,中國電信股份有限公司張家界武陵源分公司和中國聯合網絡通信有限公司武陵源分公司也因發布“流量不限量”虛假廣告分別領到32500元和31657.05元的罰單。

責任編輯:黃磊

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中消協將支持消費者對“廣聚福”提起訴訟

  中國消費者報北京訊(記者任震宇)記者8月8日從中國消費者協會獲悉,對發行廣聚福卡,且拒絕對過期卡進行激活的北京廣聚福支付有限公司,中國消費者協會將支持消費者提起訴訟。

  2018年6月,消費者蘇先生向中國消費者協會投訴稱,他2013年初獲獎勵一張“北京廣聚福企業商務服務有限公司”的購物卡,金額為5000元。因蘇先生家位置較偏,周邊商業配套不齊全、購物不便,一直未曾使用該購物卡。2018年,他使用廣聚福卡時,被發卡方以過期為由拒付,同時,發卡方也不接受再次激活或者查詢餘額等訴求。蘇先生認為發卡方提出的必須提供購卡人信息(經辦人姓名、身份證號碼等)是無理要求,他多次聯繫發卡方,對方均未採取實質性對應措施,甚至不再接聽他的電話。

  中國消費者協會認為,此類消費者只有購物卡,不能證明購買人、購物卡初始額度或者餘額的情況,在現實生活中極為普遍,經營者以此為由拒絕履行義務,消費者因為舉證難,合法權益往往無法得到保護。

  針對這種情況,中國消費者協會表示,消費者有權主張、經營者有義務提供相應證據。如果經營者不积極配合消費者解決問題,而是設置障礙、推諉拒絕,中國消費者協會將採取約談購物卡發卡方、支持消費者提起訴訟等措施幫助消費者維權。目前,已經指定中國消費者協會律師團成員姜超峰律師(北京廣森律師事務所律師)經辦此事。

  記者查詢獲知,廣聚福卡是由北京廣聚福支付有限公司(其曾用名為北京廣聚福企業商務服務有限公司)發行的預付費儲值卡,可在其合作的1800多家商戶直接刷卡消費,也可在“聚福網城”上購物。

責任編輯:黃磊

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遼寧防控非洲豬瘟疫情 撲殺無害化處理生豬8116頭

  中國消費者報瀋陽訊(記者王文郁)8月15日,遼寧省畜牧獸醫局就近期全省防控非洲豬瘟疫情有關情況,在遼寧省政府新聞辦召開的新聞發布會上表示,自8月2日晚開始對瀋陽市沈北新區沈北街道五五社區發生疑似非洲豬瘟疫點、疫區內存欄生豬撲殺和無害化處理,至8月5日凌晨,共撲殺和無害化處理生豬8116頭。截至8月14日,瀋陽市沒有再新發疫情,疫情已得到穩定控制。

  8月1日13時,遼寧省畜牧獸醫局接到農業農村部獸醫局通報,稱在瀋陽市沈北新區沈北街道五五社區養豬戶張某送檢病料中,檢出疑似非洲豬瘟病毒核酸陽性。8月2日17時,國家參考實驗室反饋檢測結果為疑似非洲豬瘟病毒核酸陽性,農業農村部啟動了Ⅱ級疫情預警。沈北新區政府立即發布封鎖令,劃定疫點、疫區和受威脅區,設立8個臨時消毒檢查站,連夜對疫點、疫區內所有存欄生豬進行撲殺和無害化處理,對疫點、疫區和受威脅區進行全面徹底消毒,關閉沈北新區內所有生豬交易市場和屠宰場並嚴格消毒,禁止生豬及其產品調出,停止瀋陽全市生豬及未經高溫處理的豬肉產品外運。

  8月3日11時,國家參考實驗室確診本起疫情為非洲豬瘟疫情,在國內首次發現。截至8月5日凌晨,共撲殺和無害化處理生豬8116頭。

  同時,農業農村部專家組緊急開展了疫情追蹤溯源工作,農業農村部、遼寧省、瀋陽市、沈北新區各級工作人員200餘人仍在繼續進行疫情追溯、疫區後續監管等工作。截至8月14日,瀋陽市沒有再新發疫情,遼寧省內其他地區未發現異常。

  遼寧省畜牧獸醫局表示,發生重大動物疫情后,要採取強制撲殺措施,為減少农民損失,國家採取財政補貼政策。發生非洲豬瘟疫情撲殺補助參考撲殺生豬口蹄疫補貼標準,財政補貼標準為豬800元/頭。本次撲殺的生豬都已嚴格登記核實,在疫情處置後續階段,畜牧部門將會同財政部門儘快將補貼發放到養殖戶手中。

  據介紹,非洲豬瘟不是人畜共患病,只傳染豬和野豬,病毒在60℃、30分鐘條件下可被滅活。我國將非洲豬瘟列入一類動物疫病,是重點防範的外來動物疫病之一。世界範圍內目前都沒有預防非洲豬瘟的疫苗,撲滅措施只有封鎖、撲殺、無害化處理。

責任編輯:黃磊

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共建網絡安全防線 我們離“網上無賊”還有多遠?

  中國消費者報 中國消費報報道 QQ突然被加進陌生群組,抖音莫名關注某網紅,微博關注列表突然出現一堆營銷賬……那麼,你的賬戶可能已被黑灰產所控制。

  互聯網的飛速發展像一把雙刃劍,真正讓人們實現足不出戶了解天下事,但由此帶來的網絡詐騙、信息泄露、侵犯知識產權等事件也層出不窮。

  人們一邊享受着網絡帶來的便利,一邊恐懼着網絡的無孔不入,那麼,網絡安全問題將如何治理?


2018網絡安全生態峰會在京舉辦。王小月/攝

  8月21日,由中國互聯網協會、阿里巴巴、螞蟻金服、阿里雲主辦的2018網絡安全生態峰會在北京召開,“共建網絡防線,共治安全環境,共享安全生態”成為本屆峰會的主題。

  黑灰產成網絡毒瘤

  兩年前的“徐玉玉學費被騙案”令不少人扼腕嘆息,年輕生命的消逝引發了大眾對於電信詐騙、網絡安全的廣泛思考。

  在網上購物或瀏覽網頁,被惡意引導點入釣魚網站,輸入銀行卡等個人信息,導致錢款損失的案例已不鮮見。

  那麼,我們的個人信息是如何被獲取的,如何不在這個互聯網社會中讓個人信息“裸奔”?

  相關研究表明,黑灰產團伙或黑數據平台是當前用戶數據泄露的主要原因。

  阿里巴巴聯合南方都市報社共同發布《2018網絡黑灰產治理研究報告》(以下簡稱《報告》)披露,惡意賬號中83%是通過“黑卡”註冊產生,主要分佈於網絡打車、互聯網金融、網絡遊戲等,也為網絡詐騙等犯罪行為提供了“馬甲”。2018年活躍的專業技術黑灰產平台達數百個。《報告》表明,中國電信詐騙案每年以20%-30%速度快速增長,全年國內6.88億網民因垃圾短信、詐騙信息、個人信息泄露等造成的經濟損失估算達915億元。

  “隨着互聯網技術和應用的快速普及,傳統的社會問題向互聯網延伸,網絡問題社會化,社會問題網絡化,網上網下的問題交織,網絡安全問題已經成為了互聯網發展的瓶頸。”中國互聯網協會副理事長黃澄清在峰會上表示。

  據公安部網絡安全保衛局副局長鍾忠介紹,近日,浙江紹興越城區警方成功偵破史上最大規模的數據竊取案,阻止30億條公民信息泄漏。

  此案波及電信、移動、聯通、鐵通、廣電等全國多個省市的多家運營商,繼而導致百度、騰訊、阿里、今日頭條等全國96家互聯網公司的用戶數據被獲取,幾乎國內所有的核心互聯網企業無一倖免。

  此案中,黑灰產團伙操控用戶賬號,進行微博、微信、QQ、抖音等社交平台的加粉、刷量、加群、違規推廣,非法獲利,犯罪團伙旗下一家公司一年營收就超過3000萬元。“這30億條信息,到現在還不知道涉及到多少公民。”阿里巴巴首席風險官鄭俊芳感慨道,“如果這些黑灰產不被剷除,如果這些黑灰產繼續運作在我們整個網絡空間,我們都不可以獨善其身。”

  鄭俊芳在發言中倡議,“安全行業必須聯合,共建共治才能對抗黑灰產的侵蝕,共享安全生態。”

  “我們希望把信用引入到整個網絡安全管理的體系中。”鄭俊芳表示,網絡安全需要更多創新嘗試,比如政府和企業之間、企業和企業之間,都能有更多的信用互通,讓信用不好的人,讓那些違法分子付出足夠的代價。

  “刷臉”保障信息安全

  如何對付這些網絡黑灰產,對付這些在網絡空間里違法的分子,還網絡一個潔凈的空間?

  “在互聯網安全重視程度日趨上升的今天,網絡安全建設充滿了挑戰,網絡環境要求更好的網絡安全能力和手段。”黃澄清認為,在這個大背景下,網絡安全和大數據、雲計算等結合,可以有效地防範打擊通信信息和網絡詐騙。

  中國工程院院士沈昌祥表示,傳統的防火牆、入侵檢測和病毒防範“老三樣”已不能解決問題,必須要有科學的辦法來構建我們的免疫系統,確保為完成網絡計算任務的邏輯組織不被竄改和破壞,實現正確計算。

  在峰會現場,1000多名參會人員突然發現,自己的手機被定位到了國外,系統時間均發生了變化。

  阿里巴巴安全專家五達在現場演示了“定位劫持”,而在現實生活中,像這樣的“白帽”與“黑客”之間時刻上演着技術攻防戰。

  不難看出,獲取個人信息對於黑灰產集團來說,易如反掌。


在 “4·29首都網絡安全日”系列活動現場,觀眾體驗“實人認證-酒店入住核身”技術。資料圖片
 

  在一定程度上,“臉”比密碼、鑰匙等更加便捷和安全可靠。一些智能手機上,人臉識別解鎖早已成為標配,而在很多門禁、打卡機上也能看到它的身影。

  阿里巴巴安全部高級算法專家覺奧向媒體表示,未來是靠“臉”的時代,今明兩年是人臉識別應用的爆發期。“目前,中國人臉識別技術的應用已領先世界,在金融、醫療、教育、安防等多個行業已開始了實質性的使用。”

  人臉識別是最為便捷的技術,其準確率高,防偽技術也已十分成熟,安全性已達金融級別。覺奧舉例說,“就像我們辨識身份證、護照等證件上的照片,人臉是最易審核對比的鑒定主體,加上人臉活體技術,人臉系統很難被模仿攻擊。”

  據悉,阿里安全部此前發布了“人臉識別技術”3.0版,在實際使用場景中,它通過深度學習能認證出98.31%的人臉,誤檢率低於十萬分之一,並有效識別照片PS、視頻、三維換臉等軟件。

  科技讓知識產權保護變簡單

  對於知識產權的保護是老生常談的話題,但仰仗着互聯網信息的碎片化,不少企業也在明目張膽地侵權。

  三年前,單向歷面世。極具腔調的原創設計和充滿巧思的每日一句,讓單向歷在年輕人群中迅速躥紅。幾年下來,單向歷在陸續斬獲德國紅點設計獎、IF設計獎的同時,也於去年遭遇山寨猖獗的高峰。

  “這是我們遭遇盜版最瘋狂的一年。”單向空間文創產品事業部總經理塔立那表示,去年七月2018版單向歷在線下首發后,其天貓旗艦店還處於預售階段,就已出現大量盜圖售賣盜版的店家。

  據電商經理陳偉進介紹,這些盜版台曆的發貨地大多指向廣東。他們的操作手法也極為粗糙:線下購買正版單向歷后,一頁頁高精度掃描仿製,內容看似一致,但在關鍵的工藝上卻漏洞頻出。

  除了產品上的山寨,一些賣家甚至會在店鋪名稱上也進行抄襲,以“單向”為關鍵詞進行仿冒。

  據單向空間的工作人員估計,去年至今,因盜版單向歷和假冒店鋪定製導致的營業損失在千萬元人民幣級別。

  這樣的案例不在少數。除了企業原創設計被抄襲,圖片、文章發佈於網上,都面臨着被他人改頭換面、據為己有的風險。

  據《2018中國原創設計行業創業與消費報告》統計,2017年線上原創設計商品成交規模達到數百億元人民幣。其中,服飾、文創、首飾、家居家裝行業是原創設計發展的排頭兵,而這些品類也成為抄襲山寨肆虐的重災區。

  一個更為尷尬的現實難題擺在原創設計者面前,在打擊山寨盜版時,由於缺乏確權和維權經驗,個人能做的實在有限,商家在被侵權的時候缺乏有力的救濟和維權方案。“由於打擊力度不夠、公眾相關意識不強、新技術運用於盜版等原因,我國知識產權保護還面臨着許多挑戰。”國家版權局版權管理司執法監管處處長趙傑坦言,當前知識產權保護仍需加強。

  峰會上,阿里巴巴發布了保護原創的“首發創意保護”方案。這意味着,今後阿里巴巴平台上,只要原創者做好首發備案登記,平台數據技術就會基於圖象的算法、文本的算法,以及行為特徵的算法,最終判定是否存在抄襲。一旦判定抄襲,平台對投訴會自動處理。

  “互聯網技術或許可為知識產權保護提供新的解決方案。”阿里巴巴集團副總裁孫軍工介紹,在新治理體系中,將從行為管理、信用管理方面加強知識產權保護,要用科技機制把知識產權保護變得簡單。

  網絡數據安全和用戶信息保護是全球面臨的一個挑戰。

  正如沈昌祥所說,沒有網絡安全,信息社會將成為黑暗中的廢墟。

  而工業和信息化部網絡安全管理局副局長梁斌的觀點值得業界認真思考:未來網絡安全形勢將更加多變、複雜,維護網絡安全良好生態任務愈加艱巨。繼續推動核心技術創新突破,核心技術是安全最大的命門,加強核心技術攻關,才能有效防範新技術新業務發展帶來的新威脅,新風險。(王小月)

  ●鏈接

  《2018網絡黑灰產治理研究報告》

  《報告》显示,利用互聯網技術進行偷盜、詐騙、敲詐等各類違法犯罪案件頻繁發生,圍繞互聯網衍生的黑灰產行業正在加速蔓延。

  黑灰產鏈路四大類型包括:以木馬植入、釣魚網站和各類惡意軟件為主的技術類黑灰產,包括虛假賬號註冊等在內的源頭性黑灰產,用於進行非法交易、交流的平台類黑灰產,以及實施各類違法犯罪行為的黑灰產。

  2017年我國網絡安全產業規模為450多億元,而黑灰產業已達千億元規模,黑灰產業比安全產業發展得更為迅速。

  據阿里安全歸零實驗室統計,2017年4月至12月共觀測到電信詐騙數十萬起,案發資損過億元,涉及受害人員數萬人,電信詐騙案件居高不下,規模化不斷升級。

  網絡黑灰產犯罪案件中受害者年齡段分佈數據显示,18歲-25歲年齡段在整個受害者年齡段中佔比最高,接近60%,其次是26-30歲年齡段,佔比20%。由此看來,90后成為網絡黑灰產主要受害群體。

  此外,從地域分佈上來看,受害群體主要集中在廣東、江蘇、河南、湖南、福建、湖北等地。

  (王小月)

  ●名詞解釋

  黑灰產業

  “黑灰產業”是指黑色、灰色兩條產業鏈。

  國家互聯網應急中心於2015年發起了重點打擊三類網絡黑色產業專項行動,其中,對“黑產”的範圍進行了界定,包括三類:一是發動涉嫌拒絕服務式攻擊的黑客團伙,二是盜取個人信息和財產賬號的盜號團伙,三是針對金融、政府類網站的仿冒製作團伙。業內簡稱 “黑客攻擊”“盜取賬號”“釣魚網站”。

  除了黑色產業鏈之外,近年來網絡灰色產業呈病毒式擴張態勢。灰色產業是黑色產業的上游,主要從事“惡意註冊和虛假認證”。

  (王小月/輯)

責任編輯:倪敏

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國家市場監管總局等34個部門聯合開展2018年全國“質量月”活動

  中國消費者報北京訊(記者任震宇)記者8月31日從國家市場監督管理總局獲悉,9月,市場監管總局將聯合中共中央宣傳部、教育部、工業和信息化部、銀保監會、全國總工會、共青團中央、机械工業聯合會等34個部門,以“加強市場監管 建設質量強國”為主題,共同部署開展2018年全國“質量月”活動。

  今年是改革開放40周年,也是全國“質量月”活動第40個年頭。全國“質量月”活動是改革開放的標誌性活動之一。今年“質量月”活動是市場監管總局組建后開展的第一個“質量月”活動,從質量整治、消費維權、質量服務、質量提升、改善營商環境、質量宣傳等6個方面,籌劃安排了160項活動,為企業提質升級轉型發展提供內生動力,為老百姓解決實際質量問題。

  今年“質量月”將重點突出開展三大方面活動:

  開展保障質量安全的活動,共42項。圍繞人民群眾關心關注的質量安全問題,公安部開展打擊制售假冒偽劣商品犯罪行動、生態環境部開展嚴厲打擊生產銷售不達標車輛違法行為專項活動、水利部開展水利建設質量工作年度考核、農業農村部開展“質量興農萬里行”農產品質量安全系列活動、市場監管總局開展“網劍行動”等,讓人民群眾買得放心、用得放心、吃得放心。

  開展促進質量提升的活動,共36項。大力開展質量提升行動,工業和信息化部開展企業品牌培育標準宣貫活動、自然資源部開展海洋質量提升行動、住房和城鄉建設部開展工程質量安全提升行動督查活動、市場監管總局開展“服務零距離、質量零缺陷”質量技術服務活動、全國總工會開展“當好主人翁、建功新時代”主題勞動和技能競賽、共青團中央開展“振興杯”全國青年職業技能大賽,讓“質量意識深入人心、質量管理深入人心、質量提升深入人心”。

  開展為消費者服務的活動,共21項。堅持以人民為中心,創新維權模式,完善維權機制,為百姓營造安全放心的消費環境,市場監管總局開展放心消費創建活動、紅盾質量維權行動,銀保監會開展“金融知識進萬家”活動等。

  據悉,作為“質量月”重點活動之一,中組部將於9月1日至5日在中國浦東幹部學院舉辦“省部級幹部建設質量強國專題研討班”,推動樹立質量第一的強烈意識,從而形成全社會關心質量、重視質量的良好氛圍。

責任編輯:游婕

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