中國消費者報北京訊（記者董芳忠）12月21日，《中國消費者報》記者從中國鐵路總公司獲悉，2019年鐵路春運從1月21日(農曆臘月十六)起至3月1日(正月廿五)止，為期40天。全國鐵路預計發送旅客41330萬人次，同比增長8.3%，日均發送1033萬人次。
據了解，2019年春運搶票大戰已於12月23日拉開帷幕。2019年1月5日可以購買臘月二十九(2月3日)的火車票，2019年1月6日可以購買除夕(2月4日)的火車票。2019年1月12日可以購買2019年正月初六(2月10日)的火車票。2019年1月30日可以購買春運最後一天2019年3月1日的火車票。
需要注意的是，車站窗口、代售點和自動售票機延後2天開賣，預售期為28天，旅客可於12月25日現場購買春運首日車票。除了已經可以提前預定火車票以外，寒假學生票也已經全面開售。但是，學生只能享受半價硬座客票和空調票，硬卧、軟卧、軟座均不出售學生票；高鐵和動車組的學生票是全票價的百分之七十五，且只有二等車座位。
此外，由於2019年春運首日離除夕只有15天的時間，學生潮與返鄉潮疊加，使得春運返鄉車票預計比往年更為緊俏。
而今年12306也再一次提升了用戶的購票體驗——春運期間在12306可以“候補購票”。簡單來說就是，火車票賣完了，旅客可以在12306平台登記購票信息並支付預購票資金，如有退票、余票，12306系統將自動搶票。專家估計，這種方式無論購票速度、成功率還是安全性，都比市面上的搶票軟件有明顯優勢。
當旅客在12306網站（含手機客戶端）購票，輸入乘車日期、發到站等信息查詢沒有餘票時，頁面會在相關車次的席別余票显示列表中出現“候補”字樣，旅客可根據需求點擊相應車次、席別對應的“候補”區域，系統將該需求自動加入當前候補購票需求列表。
需要注意的是，候補訂單提交成功后需在30分鐘內完成支付，完成候補預付款支付后，候補購票訂單立即生效。訂單生效后，需求不能變更，系統將按照訂單生效時間一一兌現。
下單成功后，如何查看自己的候補訂單？網站上在個人中心導航欄上點擊“候補訂單”可進入訂單查看頁，候補訂單分為“待支付訂單”“待兌現訂單”和“已處理訂單”3個選項，其中“已處理訂單”包含已兌現、已退單和兌現失敗3種狀態訂單，显示“已兌現”表示候補需求兌現成功。App上點擊導航項“訂單”中的“候補訂單”，可查看所有已支付的候補訂單，未支付訂單可以在“訂單”項“未支付”中查看。
責任編輯：邊靜
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