“綠色通道”支持企業復工復產——江西瑞金市場監管局鼓勵企業復工復產紀實

  
中國消費者報報道
鍾小平 記者 朱海)江西省瑞金市恆源農業有限公司一度中斷的擴建工程,2月16日又開工了,並與寧都、石城、會昌等周邊縣的幾家大超市簽訂了農產品訂購合同。該公司負責人朱美軍說,受疫情影響,此前的20多天里,產品外調受到影響,他擔心銷路,不得不把擴建工程停了,如今政府開闢“綠色通道”支持企業復工復產,他的擴建擴產計劃又重啟了。他說,他的公司以養殖鵪鶉為主,目前日產蛋量才300公斤左右,擴產後,預計日產蛋量能達到2000公斤以上,還不愁銷路。     在瑞金,像朱美軍這樣迅速復工復產的企業正在不斷增多。他們一方面做好疫情防控工作,堅持每天消毒3次以上,嚴格佩戴口罩,監測工人體溫;一方面積極組織生產,拓寬銷路。這是當地市場監管部門落實應對疫情穩定經濟增長措施后出現的喜人景象。     瑞金市山多地廣,有70多萬人口,其中農業人口占絕大多數,各類市場主體達3萬多戶。受疫情影響,春節後部分商店關門,企業停工停產,農副產品滯銷,給當地經濟發展帶來不利影響。     2月13日,瑞金市發布《關於企業復工復產和員工返崗有關疫情防控工作的公告》。當日,該市的國道、省道、高速公路出入口的疫情防控檢疫點全部撤離。瑞金市市場監管局主動響應政府號召,積極落實關於登記網上辦理、延長行政許可期限、鼓勵企業參加“三保”行動等措施,為企業復工復產開闢“綠色通道”。     政府部門開通“綠色通道”后,瑞金市美潤環保、得邦照明、全力電聲、欣宸科技等一批企業相繼發出招聘公告,並提高工人的工資待遇。這些企業復工復產後,不少外出回鄉人員,紛紛通過網上應聘,實現了在本地企業上班的願望。“既能上班賺錢,又能兼顧家庭,比外出務工好多了。”家住瑞金市九堡鎮的鐘展發以前在福建打工,回鄉就業后發出如此感慨。他說,進廠前,他和同事們都接受了嚴格的“檢疫”審查。     “平均每天加工大米6000多公斤,價格沒有漲,還是每公斤2.3元,批發到本地的各大超市,市民的大米需求不用擔心。”瑞金市“道香味”公司經理張志平介紹說。這家公司2月6日復產後,嚴格按照疫情防控要求,測體溫、戴口罩、勤洗手、清洗消毒等,一樣都不少。張志平說,疫情防控是復工復產的前提,他一定不會忘記。     “農時不等人,耽誤不起啊!看到公司復產後,我就着手臍橙幼苗的移植了。”談起企業復產對果農的影響,家住瑞金市黃柏鄉的果農劉學來有點激動。他說,當地果農的臍橙主要由該市品冠農業發展公司統一收購、加工,並銷往瀋陽等地,如果公司停產,果農的臍橙銷路就斷了。如今該公司復產了,果農們也有了盼頭。     瑞金市市場監管局黃柏分局負責人朱長明介紹說,品冠農業是2月14日復工的。之前,面對300多萬公斤的臍橙庫存,公司總經理李鐵文很是焦急。朱長明和同事們一起,深入該公司指導“防疫”,符合條件后幫助公司申請復工。如今,該公司的工人們正開足馬力洗果、揀果、包裝。“公司復產,帶動了當地果農投入春耕生產,黃柏鄉的臍橙產業不會倒下。”朱長明說。他對這一支柱產業表現出了很大的信心。     如今,在瑞金,復工復產的市場主體,正像滾雪球一樣,越滾越大。

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一群忙碌的市場監管執法人——江西省撫州市市場監管局稽查支隊二三事

 
 中國消費者報報道
黎國華 記者 朱海)一輛市場監管執法車,一群市場監管執法人,從年前的春節節日市場整治,到全面助力打贏疫情防控阻擊戰;車輛整日奔波在街道、鄉村,市場、商家,市場監管執法人員每天忙碌、疲憊、堅持……這就是江西省撫州市市場監管局稽查支隊執法人員構築疫情期間市場安全防線的一個縮影。該支隊支隊長鄧平平說:“自新冠肺炎疫情防控阻擊戰開展以來,天天上班是常態,奔波在執法第一線也是常態,更是責任。”     生命重於泰山,疫情就是命令,防控就是責任。該局黨委高度重視疫情期間市場一線執法,市局黨委書記、局長謝克侵多次調度執法工作,分管領導親臨一線指揮,稽查支隊更是把責任扛在肩上,不遺餘力地斬斷伸向市場的黑手,全力維護疫情期間市場秩序。  
  巡查,不因疫情而停步     撫州市市場監管局稽查支隊積極發揮共產黨員的模範帶頭作用,疫情面前,共產黨員挺身而出、率先垂範,沖在第一線。在黨員的帶動下,全支隊幹部職工放棄春節假期,默默奉獻,深入商場、超市、市場,就環境衛生,特別是市場消毒殺菌、員工戴口罩等進行嚴格檢查。對商品質量、商品價格,特別是食品、口罩等醫用器械產品價格嚴格執法,對哄抬物價、擾亂市場秩序行為進行嚴厲查處。1月26日,由於聽信農貿市場關閉、超市關門的謠言,一些市民衝到市場、超市搶購副食品,致使許多超市副食品貨櫃空空如也。為制止“搶購風波”,稽查支隊執法人員深入農貿市場、超市做好宣傳工作,解答群眾疑問。1月27日至30日,他們又連續檢查高新區農貿市場、臨川區六水橋農貿市場、華潤萬家超市等多家農貿市場和超市,重點查看了疫情期間蔬菜價格、防護用品質量等情況,嚴防哄抬物價和制售假冒偽劣防護用品違法行為發生。他們巡查的腳步和堅挺的身軀,使謠言自破,“搶購風波”全面破解。     針對疫情期間,快遞業務並未停止的現狀,稽查支隊還加大了快遞業監管頻次,對中通、京東、順豐等快遞公司持續開展管控監督,全力保障市場供應安全。正是因為這種管控監督,有效加快了通過快遞公司銷售“三無”產品案件的查處。2月2日,該局快速查處了某快遞公司準備打包銷往外省的1.4萬個“三無”口罩,對涉案違法當事人處以9.8萬元行政處罰,有力震懾了不法分子的囂張氣焰,受到消費者廣泛好評。  
  維權,不因事小而放棄     群眾利益無小事,疫情期間,這句話顯得尤為重要。撫州市場監管局稽查支隊堅守崗位,總是接訴即出,即使是再小的事,也快速前往。     2月8日是元宵節,上午9時,一消費者投訴西之湖露天臨時菜市場銷售龍骨存在短斤少兩的問題。接訴后,支隊工作人員立即驅車前往。當事雙方情緒激動,本是短斤少兩爭執,發泄中變成了人身傷害。支隊工作人員到場后,立即將雙方分開,先是進行防疫宣傳,等雙方情緒平穩后再了解事實真相。消費者堅稱自己購買的龍骨存在短斤少兩,經營者則堅稱沒有,並責怪消費者敗壞自己的名聲。經過復秤,消費者購買的龍骨的確不存在短斤少兩,但經仔細詢問,方知經營者因疏忽將龍骨按排骨價格多收了消費者8元錢。之後,經營者退還多收的8元錢,調解圓滿結束,時間已是上午11時30分。像這樣的接訴,支隊處置了很多很多,但他們從未因事小而放棄。     對於投訴舉報的“大事”,稽查支隊更是敢於擔當。2月5日,有群眾反映撫州金巢經濟開發區某百貨店銷售的84消毒液是“三無”產品。該支隊立即組織執法人員前往調查,現場發現有每桶25公斤共計82桶消毒液,產品上無任何標籤。店主堅稱是正規產品,標籤正準備貼上。由於消毒液是防疫的必備產品,支隊執法人員沒有簡單查扣,而是對店家的進貨渠道、進貨台賬、經銷商資格進行深入的調查,最終發現,實際上該批消毒液是省城某正規廠家響應政府號召、召集工人加班加點復工趕製的消毒產品,來不及貼標籤,直接用大桶包裝分發給授權經銷商,所以產品上沒有貼標籤,但不是“三無”產品。查清情況后,支隊執法人員對企業這種響應國家號召的行為給予肯定,同時提醒經營者要依法依規對產品進行標識標註,並幫助他們進行整改,便於該批次消毒液能儘快在防疫中起到應有的作用。當事人對執法人員表示感謝,並在朋友圈發文:“感謝!!撫州市市場監管局稽查支隊清正廉潔,公正執法!”  
  執法,不因阻隔而缺位     疫情期間,撫州市場監管局稽查支隊持續加大執法力度,不因疫情阻隔而缺位。     2月5日,“撫州12345”政務熱線平台轉來群眾舉報,反映市城區有人正在利用互聯網大量銷售假冒偽劣口罩。支隊執法人員立即分赴市城區各物流快遞公司展開調查,並第一時間對舉報人電話詢問和查找當事人堯某。當事人堯某沒有想到市場監管執法人員沒有呆在家裡躲病毒,而是入戶排查很快就找到了自己。經查,堯某看到疫情期間口罩市場供不應求,便想趁此時牟取私利。他利用微信小視頻發布虛假廣告,謊稱自己有一批N95口罩對外銷售,並要求購買者在發貨前必須先行支付部分或全額貨款作為訂金。舉報人相信了堯某並支付了訂金,但堯某僅通過快遞公司向其寄送了一個普通口罩。在拿到訂單憑證后不久,他將訂單取消,同時告知對方自己已經發貨。數日後,舉報人向堯某詢問快遞下落,堯某將已被取消的訂單憑證發給舉報人,並謊稱疫情期間需要耐心等待。堯某利用這一騙術與舉報人先後完成8筆交易,累計金額達17萬餘元。舉報人發現受騙后,要求堯某立即退還貨款,並向“撫州12345”熱線舉報。截至目前,堯某向舉報人退還貨款12萬餘元。經初步查實,當事人堯某的行為涉嫌詐騙,支隊及時將案件移送公安機關進一步調查處理。     據悉,稽查支隊執法人員還多次不顧風險出市進縣進村辦案。2月10日,浙江省義烏市市場監管局向撫州市市場監管局轉來案件線索移送函,反映浙江義烏某公司在某網絡平台上大量銷售無廠名廠址、生產日期和安全使用期或者失效日期口罩。接到案件線索后,市局黨委書記、局長謝克侵高度重視,連夜組織業務骨幹進行了案情分析,對黎川縣某網店口罩樣式和宣傳語進行了鑒別,認為這是一起在疫情防控期間,利用群眾恐慌心理大肆銷售“三無”口罩的典型案件,並指令由稽查支隊辦理。為避免疫情期間廣大人民群眾上當受騙,2月11日,支隊與黎川縣市場監管局取得聯繫,冒着疫情風險趕到黎川縣,找到黎川縣某網店負責人楊某。通過調查,黎川縣某網店存在利用某網絡平台大肆銷售“三無”口罩的事實。經初步核查,該案涉嫌銷售“三無”口罩4312批次,“三無”口罩數量達13萬件,涉案金額近40萬元。目前,市場監管部門已進行立案調查,一經查實,將從嚴從快從重處理。     疫情雖然無情,但市場監管人正在用真情紮實開展保價格、保質量、保供應的“三保”行動。有他們不畏艱險的努力、深入細緻的作風、公正嚴明的執法,就一定能助力打贏疫情防控戰。

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江蘇持續做好疫情防控期間檢驗檢測監管服務工作

  
中國消費者報南京訊
方方 記者 薛慶元)新冠肺炎疫情防控工作開展以來,江蘇省市場監督管理局深入貫徹落實省委、省政府和市場監管總局部署要求,積極開展全省防護用品檢驗檢測機構監管服務工作,發揮省內檢驗檢測機構技術優勢,為疫情防控提供堅強保障。     率先向全社會公布檢驗檢測機構名單。江蘇省市場監管局第一時間通過江蘇省檢驗檢測監管服務平台(http://www.sujt.org.cn:8084/)梳理出省內具備口罩和防護服等相關檢測能力的各級資質認定檢驗檢測機構名單,並於1月31日在全國率先向社會公布相關機構名單及其檢測能力範圍,促進檢驗檢測在疫情防控中發揮技術保障作用,取得良好的社會效果。     指導相關機構開展工作。第一時間向省內相關機構傳達省局關於檢驗檢測相關要求,了解企業開展工作情況,要求企業切實把好檢測質量關,為疫情防控提供全方位、及時有效的物資檢驗檢測,積極跟進檢測工作開展情況,全力以赴提供盡可能的服務。     2月4日,江蘇省市場監管局下發《關於新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控期間做好檢驗檢測監管工作的通知》,指導各地市場監管局開展相關工作。對省內5家防護用品檢驗檢測機構開展每周一報,了解機構實際工作進展,幫助機構間協調檢測能效,協作提高防護用品檢測速度。截至目前,省內5家防護用品檢驗檢測機構共受理防護服、口罩、手套等疫情防護用品抽檢任務921批次,已完成655批次。     為復工機構做好服務。2月3日,江蘇省市場監管局開闢行政審批綠色通道,快速完成江蘇省特種安全防護產品質量監督檢驗中心口罩、防護服等部分檢驗檢測項目國家級資質認定證書擴項工作,為打贏疫情防控阻擊戰提供有力技術支撐。同時,協調相關部門為江蘇斯丹德檢驗認證有限公司復工提供相關支持,使其能更快地為消費者和用戶提供準確、快速、優質的技術支撐服務。     下一步,江蘇省市場監管局將繼續加大對防護用品檢驗檢測機構的支持,提高防護用品檢驗檢測服務綠色通道效率,做好疫情防控期間防護用品檢驗檢測工作。

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西藏自治區市場監管局加強疫情期間價格監管

  
中國消費者報拉薩訊
記者 任震宇)疫情發生以來,西藏自治區市場監管局按照市場監管總局和自治區黨委、政府和的部署要求,及時將當前工作重心聚焦疫情防控,集中力量,迅速行動,進一步加強與疫情防控相關的防護用品、民生用品等市場價格監管工作,嚴厲打擊擾亂市場價格秩序的違法違規行為。     疫情發生后,西藏自治區市場監管局會同自治區發改委及時發布了《市場價格行為提醒告誡書》,並通過新聞媒體、微信公眾號等方式,向社會發布。執法人員在開展市場檢查的同時,紮實做好上門宣講工作,向藥店、超市、批發市場、農貿市場等疫情防控相關物資經營單位進行提醒告誡,要求經營者自覺增強社會責任感,履行價格義務,積極組織貨源,做到明碼標價、誠信經營,維護價格基本穩定。     為了強化蔬菜、肉、蛋等民生產品和口罩、消毒水等防護用品價格監管,自治區啟動重大公共衛生事件Ι級響應后,自治區市場監管局根據《價格法》《價格違法行為行政處罰規定》及《市場監管總局關於新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間查處哄抬價格行為的指導意見》的規定,經自治區人民政府批准,出台了《關於疫情防控期間查處哄抬價格違法行為的指導意見》,確定了將蔬菜、肉、蛋等產品以及口罩、消毒水、藥品等疫情防控急需葯械購銷差價率,為基層執法工作提供執法依據,有效穩控了物價上揚勢頭。     全區各級市場監管部門突出重點,認真開展了各類市場價格監管工作。一是加強農貿市場價格監管。為了強化農貿市場價格監管,暢通群眾投訴舉報渠道,自治區市場監管局要求各類農貿市場在市場內顯著位置放置蔬菜價格公示牌,每日公示菜價及漲幅情況,讓消費者明明白白消費。同時,公布12315舉報電話和市場監管執法人員電話,並由所轄市場監管部門執法人員駐場監管,對市場內農副產品價格進行每日採集,動態掌握農副產品的批發、零售價,並執行日報告制度,從源頭做好價格管控工作。目前,農貿市場蔬菜、肉類等農副產品價格穩定,供應充足。二是持續加強對口罩、消毒水等與疫情防控相關的防護用品的價格監督檢查,嚴厲打擊借疫情之機串通漲價、價格欺詐、哄抬價格等擾亂市場秩序的違法行為,強化對違法行為的高壓震懾。三是圍繞藏曆新年物資加強監管,持續加大對卡塞、服裝和家用小商品等年貨的價格監管力度,目前,全區年貨市場供應充足、價格穩定。四是開展建材市場明察暗訪。因自治區各類工程項目開工在即,對建材市場價格及供應情況進行了暗訪調查,目前大部分店鋪尚未開業,零星開業店鋪的建築材料和設備價格與往年基本持平。     截至目前,全區共對價格違法行為立案13件,已辦結9件,罰沒款5.5萬元。其中口罩價格違法案件6件,罰沒款8.14萬元;蔬菜糧食類價格違法案件3件,罰沒款0.41萬元。     西藏自治區市場監管局相關負責人表示,下一步,西藏各級市場監管部門將進一步加大疫情防控期間的市場價格監管工作力度,突出重點領域,強化管控舉措,對發現的價格違法行為堅決從嚴從快打擊,確保市場市場價格秩序穩定。

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“熱線”連着百姓心——哈爾濱市場監管局12315熱線黨員幹部戰“疫”側記

  
中國消費者報報道
記者 劉傳江)“您好!請問有什麼可以幫您?”當12315熱線響起,一句簡短的問候語后,電話那邊或消費諮詢,或維權投訴,或違法舉報,每一次接聽,回答的都是涉及老百姓切身利益的大事。特別是在疫情防控的特殊時期,看似很簡單的一件小事的快速解決,卻能夠讓老百姓切身感受到黨的溫暖和政府的關懷。哈爾濱市市場監管局負責12315熱線的消保處黨支部帶領全體黨員幹部深入消費維權一線,人人爭當接線員、調解員,竭盡全力保暢通、千方百計辦實事。延伸服務、特事特辦已經成為他們的職業習慣,他們以特有的方式,為打贏新冠肺炎疫情防控的人民戰爭作貢獻。     “我是一位病人,沒有氧氣我可能就活不成了,求求你們幫幫我。”2月7日,一位85歲的慢阻肺患者林大娘哭着向12315訴說了自己的困境。老人家獨居,女兒是一名醫生,正在疫情防控一線戰鬥,特殊時期無法照顧她,剛剛出院的她需要每天吸氧維持治療。然而,當她像往常一樣撥通送氧電話時,卻被告知該項業務暫時停止。     這端接聽電話的是共產黨員王桂蘭,她聽了老人家的講述后馬上意識到,保證氧氣供應對林大娘來說就是打開了生命通道,她一邊耐心安撫老人情緒,一邊與12315負責人辛棟商量解決辦法,第一時間聯繫氧氣供應公司說明情況,請求他們給予特殊解決。氧氣公司也非常理解,公司工人全都放假無人送貨,經理派助理打車將氧氣送到老人家中,不僅拒收老人要付的車錢,而且安裝妥當后才離開。從老人打電話到氧氣送到家,前後時間才不到兩個小時。     “我是92歲的孤寡老人,沒有口罩,不能進超市買菜,家裡已經沒有菜了。”香坊區一位老大爺無奈撥通了12315求助。正常情況應告知老人撥打12345市長熱線進行解決,但工作人員通過接聽感覺老人語言表達能力和聽力較弱,在平台工作17年的接線員湯海萍憑經驗判定老人自己解決問題有一定困難,立即向市長熱線說明情況,及時代替老人與所在社區取得聯繫,幫助老人解決了口罩問題,同時建議社區對老人日後的生活多加關照。     記者從哈爾濱市市場監管局消保處了解到,疫情防控期間,12315投訴諮詢接聽量非常大,高峰時日接聽600多件,是平時的兩倍多。1月24日至今,平台累計接聽接收12665件,其中投訴舉報4475件,轉辦率100%。疫情就是命令,防控就是責任。防控疫情期間,該平台採取全員上崗,消保處黨支部的黨員幹部率先垂範,確保熱線暢通。面對廣大群眾的訴求期盼和焦躁情緒,平台人員堅持耐心安撫和快速接聽轉辦。為了讓更多百姓能夠打進電話,緩解撥打電話排隊現象,平台採取多接、全登、少說、快轉等超常規方式,為最大限度接收百姓投訴舉報擠出時間和空間。     “病毒無情,哈爾濱人有情,我一定會再來哈爾濱感受這裏的風土人情。”這是廣東遊客陳女士在解決了訂房退款后,電話中表達的激動心情。2月6日,12315平台接到陳女士投訴,反映其在尚志市亞布力鎮北國春度假山莊預訂了客房,以轉賬的方式付費3500元。由於疫情要求退費,酒店只同意退款2000元,陳女士認為不合理,要求協調退回餘款。督辦員井笑飛迅速與尚志市市場監管局和當地旅遊部門緊急協調,經過前後不到兩個小時的時間,北國春度假山莊就將餘下的1500元退還給了陳女士。陳女士對這件事的處理非常滿意,對政府部門的高效快速處置高度稱讚,並打來電話表示,“今年冬天我一定補上未能體驗到冰城冰雪這個憾遺”。

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福建寧德市場監管部門查處6起“三無”口罩案

  中國消費者報福州訊(陳哲 記者 張文章)自新冠肺炎疫情發生以來,福建省寧德市市場監管部門迅速行動,依法從嚴從重從快查處了一批生產銷售假冒偽劣口罩、未明碼標價、哄抬物價等違法案件,目前已立案43起。2月19日,該局對外公布六起生產銷售“三無”口罩典型案例。

  1月27日,福鼎市市場監管局接到群眾舉報稱,福鼎市惠康醫藥有限公司銷售的“一次性使用口罩”標註的生產日期為2020年2月6日。經查,當事人於2020年1月23日購進“一次性使用口罩”(技術要求編號:豫械注准20192140044、規格:常規、數量:20、生產廠家:河南飄安集團有限公司、批號:20200205、生產日期:2020年2月6日、有效期二年)用於銷售。該口罩標示的生產日期不符合實際情況,當事人經營標籤不符合規定的醫療器械的行為涉嫌違反了《醫療器械說明書和標籤管理規定》第四條的規定,該局於2020年1月28日對當事人立案調查。

  1月29日,寧德市市場監督管理綜合執法支隊根據舉報對東僑開發區訪客便利店進行檢查。檢查發現該店銷售的兩款口罩外包裝均為外文,無任何中文標識,內包裝為透明塑料袋,口罩實物上無任何產品信息。當事人無法提供產品合格證明及供貨商詳細信息,涉嫌違反《中華人民共和國產品質量法》第二十七條的規定。經查,當事人從2020年1月24日開始從福州批發商購入外包裝分別標註“FACEMASK”及“DOCTORMASK”字樣的口罩各40盒,每盒50片,共計4000片,案值金額6000元。目前正按照執法程序對該案事實進行全面調查處理,將於近期作出行政處罰決定。

  1月30日,東僑開發區市場監管局執法人員在檢查中發現,該區尚優品日用百貨店銷售有:外包裝上標有“藍豆防PM2.5口罩,抗菌防霾一罩絕塵,同時有效防止H7N9病毒”口罩,及另一款外包裝上標有“有善一家,360度防塵抗菌口罩”的口罩。以上兩款口罩均無相關資質材料、合格證明文件和供貨商的相關信息,涉嫌違反《產品質量法》第二十七條有關產品包裝標識的規定。目前該案正在進一步調查中。

  1月30日,福安市甘棠市場監管所接到群眾舉報,稱其之前向福安市連向東船舶五交店購買的兩箱“3M”口罩懷疑是假貨,並向執法人員提供了購貨憑據和餘存的口罩。該所迅速組織執法人員前往該店核查處置,發現該店確實有銷售過“3M”口罩,且店主無法提供該口罩的進貨憑證、合格證明,經核查,當事人的行為涉嫌構成銷售侵犯註冊商標專用權的商品行為,目前該案件正進一步調查中。

  2月4日,蕉城區市場監管局接群眾舉報,對蕉南萬順副食品店進行檢查,發現該店的貨架上確有銷售“三無”口罩。該店涉嫌違反《產品質量法》第二十七條規定,構成銷售產品標識不符合規定口罩的違法行為。目前,該案正在進一步調查。

  2020年2月11日,福鼎市市場監管局接到群眾舉報,反映福鼎市中匯小區2號門處有人出售不合格口罩。接報后,桐城市場監管所執法人員立即前往該處核查,現場發現有人涉嫌售賣無生產日期和批號口罩500隻、無中文標識的“RHS100”、“RHS200”三無口罩1200隻。執法人員對上述口罩依法採取扣押措施,並立案調查。

責任編輯:邊靜

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為疫情防控戰鬥當好“哨兵” 上海市市場監管局黨組織和黨員投身疫情防控阻擊戰

  中國消費者報上海訊( 記者 劉浩)當前,疫情防控工作到了最吃勁的關鍵階段。上海市市場監管局各級黨組織和黨員幹部始終毫不放鬆、堅持不懈戰鬥在抗擊疫情和服務經濟發展的各個領域,為打贏疫情防控的人民戰爭、總體戰、阻擊戰貢獻力量。

         “肺”常時期做好消費者的娘家人。上海市消保委秘書處黨支部迅速成立“疫情相關消費爭議處置協調小組”。針對取消旅遊訂單、娛樂觀演、聚會聚餐等投訴激增,協調小組全時在線研究,有效履行消費維權法定職責。連日來,班子成員帶領黨員骨幹放棄休息時間、取消出行計劃,及時聯繫區消保委掌握投訴最新動態,配合做好每日輿情處理,努力做到當天有回應,投訴不過夜。全力保障因疫情而受到影響的消費者及時掌握企業政策、了解投訴進展、平復焦慮情緒。

  一通“熱線”就是一份“責任”。疫情發生以來,12315熱線的黨員幹部們始終堅守崗位,傾聽民聲,用耐心、熱心、細心在接線台上為疫情防控戰鬥當好“哨兵”。

  上海市市場監管局投訴舉報中心主任沈若青以身作則,衝鋒在前、靠前指揮,確保非常時期熱線工作的有序推進。針對疫情期間消費糾紛的不斷升級,他牽頭編寫了《疫情期間話術規範》《疫情期間熱點問題口徑匯總》等熱線工作服務要點,堅持每天分析投訴舉報數據分析,幫助一線接線人員掌握心理援助知識,更好運用市場監管專業技能為市民提供優質服務,為市市場監管系統精準監管、協同監管、動態監管提供堅強保障。

  作為新命名的100個“上海市黨支部建設示範點”之一,上海市市場監管局登記註冊處黨支部針對疫情帶來的影響,積極作為,一手抓“防疫”,通過採取“預約制”、推行“預檢制”、提倡“不見面”、推廣“电子化”等舉措,主動調整服務方式,落實登記窗口防疫工作;一手抓“服務”,大力支持防疫控疫企業發展,對所有涉及防疫控疫產業的企業均實行綠色通道,緊急情況下,採取“容缺辦理”,為保障戰“疫”防控物資的生產提供便利。

  疫情當前,上海市計測院機關第四黨支部發揮專業技術特點,主動擔當,公開向社會發出“疫情防控用額溫計、耳溫計、醫用电子體溫計免費檢測”的承諾,為“精準”防疫提供技術支撐。黨支部專門成立防疫計量保障服務黨員突擊隊,第一時間開通疫情防控設備檢測業務綠色通道,專設疫情防控設備檢測預約及諮詢、儀器送檢業務、標準物質發售工作等6門熱線電話,24小時全天候接聽,並對可能在疫情現場使用的送檢樣品,落實相應的安全管控措施,必要時進行消毒、定點放置、定點檢測。截至目前,接受預約並安排檢測4000多台件,完成上海市120多家企事業單位2000多台件的防疫用人體測溫儀錶的檢測。

  藥品是打贏疫情防控狙擊戰的重要武器。上海市市葯監局機關第四黨支部“疫”令面前,第一時間排摸本市疫情防控抗病毒藥品、生物製品、激素類化學葯、中成藥製劑和中藥飲片等相關藥品的供應儲備產能情況;第一時間做好重點企業現場檢查指導,及時傳遞《新型冠狀病毒感染的肺炎診療方案》中涉及到的藥品信息,加強藥品生產質量安全監管;第一時間組織開展零售藥店市場檢查和巡查,堅決維護特殊時期藥品市場的穩定。

  此外,支部黨員幹部還集思廣益,迅速打通“零售藥店發熱患者登記直報系統”,指導督促本市4000多家零售藥店對因發熱前來購買相關藥品的患者履行告知義務、實行信息實時登記,為早發現、早隔離疑似新冠肺炎人員提供新途徑。

責任編輯:邊靜

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福建依法公開宣判首例涉疫情詐騙案

  
中國消費者報福州訊
記者 張文章)2月21日上午,福建省泉州市泉港區人民法院依法適用速裁程序,公開開庭審理併當庭宣判一起涉疫情詐騙案。被告人陳某韜被依法判處有期徒刑七個月,並處罰金5000元。這是福建省首例宣判的涉疫情詐騙案。     法院審理查明,2020年1月中下旬,被告人陳某韜趁新冠肺炎疫情突發,口罩等防控物資緊缺、群眾急需購買口罩防控疫情之機,從網絡上下載N95等口罩圖片加以編輯,在明知自己既沒有口罩可以售賣又無法購得口罩的情況下,通過“閑魚”交易平台發布有大量口罩可以低價出售的虛假信息,要求購買人通過線下交易、微信或支付寶轉賬方式付款,在收到款項后,便將對方賬號拉黑或中斷聯繫,以此騙取他人錢款。1月26日至27日間,被告人陳某韜分別騙得田某、蔡某等16名被害人錢款共計5020元。     法院審理認為,被告人陳某韜以非法佔有為目的,採用虛構事實並通過“閑魚”交易平台、微信、支付寶等電信網絡技術手段對不特定多數人實施詐騙,騙取他人錢款,數額較大,其行為已構成詐騙罪。被告人陳某韜在新冠肺炎疫情防控期間,假借銷售用於疫情防控的物品的名義,多次對多人實施電信詐騙,依法應當從重處罰。鑒於被告人陳某韜具有如實供述罪行、自願認罪認罰、退出違法所得等情節,遂依法作出上述判決。

責任編輯:游婕

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遼寧:出台34條政策措施支持復工復產

  中國消費者報報道(記者 王文郁)2月21日,記者獲悉,為貫徹落實習近平總書記重要講話和指示精神,按照國家市場監管總局、國家葯監局、國家知識產權局《支持復工復產十條》(國市監綜[2020]30號)要求,為充分發揮市場監管職能作用,支持企業積極有序復工復產,遼寧省市場監管局、省葯監局、省知識產權局、省檢驗檢測認證中心日前聯合提出支持遼寧企業積極有序復工復產的若干政策措施。

  推行登記許可事項“網上辦”

  註冊登記“網上辦”。通過網上辦理、電話諮詢、郵寄送達、網絡指引等多種有效手段辦理登記業務,進一步壓減登記註冊環節、時間和成本,實現最快辦理,最多跑一次。按照總局部署安排,對疫情期間出現的新產業新業態,及時調整經營範圍標準。

  食品生產經營許可“網上辦”。加快推進食品生產許可、食品生產加工小作坊許可、小餐飲許可網上辦理,發放电子證書。

  省葯監局審批事項“網上辦”。深化“最多跑一次”改革,加快實現省本級審批事項100%“全程網辦”。

  特種設備相關許可“網上辦”。對特種設備生產單位許可證、檢驗檢測機構核准證、特種設備作業人員證和無損檢測人員資格證等審批事項均採取網上辦理,實行不見面審批。可通過省、市政務服務網、省政務辦公布的電話等實行預約辦理,也可以實行郵遞辦理。

  檢驗檢測機構資質認定“網上辦”。鼓勵檢驗檢測機構資質認定“線上辦”“預約辦”,通過線上申請審批事項,郵寄紙質申請材料,實行網上申請、網上受理、網上審批。引導檢驗檢測機構人員事前預約,合理安排辦事時段,避免人員集中。

  擴大告知承諾制度適用範圍

  部分食品生產經營許可實行告知承諾制。在確保安全的前提下,對小麥粉、大米、挂面、其他糧食加工品、膨化食品、薯類食品等六類食品實行食品生產許可告知承諾制,申請許可要件符合法定要求的可先發證,疫情結束后組織現場核查。對新申請食品經營許可(限僅從事預包裝食品銷售)、申請變更或延續食品經營許可(限經營條件未發生變化)的,實行告知承諾制,在我省疫情解除后30日內完成現場核查。對申請小餐飲許可實行告知承諾的,在我省疫情解除后60日內完成現場核查。

  食品相關產品生產許可實行告知承諾制。全面推進食品相關產品生產許可告知承諾制,凡申報材料“一單一書一報告”符合要求者,當場發證。

  檢驗檢測機構資質認定實行告知承諾制。對疫情防控相關領域檢驗檢測機構資質認定申請事項實行告知承諾制,暫停現場評審,改由通過專家文審、後續評審等方式進行。

  建立行政許可應急綠色通道

  開通登記註冊業務綠色通道。對生產銷售防疫用品的企業需要辦理登記註冊業務的,堅持特事特辦原則,開通綠色通道,當場受理及時發照。

  支持企業擴大醫用防護服和醫用口罩產能。完善醫用口罩、醫用防護服企業“一企一策”,鼓勵相關企業投產、轉產醫用口罩、醫用防護服。加快投產、轉產企業註冊審批,對投產、轉產醫用口罩、醫用防護服的,收到技術審評報告1小時內完成產品註冊、生產許可審批,全力支持進一步擴大醫用防護服和醫用口罩產能。加快復產復工疫情防護物資的審評認證。疫情防控期間,省檢驗檢測認證中心對一次性醫用防護服、醫用口罩等防護物資生產企業進行註冊前技術指導,採取專人全程介入、遠程服務、電話溝通、現場輔導等方式支持企業進行註冊申報。對重點企業實行註冊審評非要件容缺審評,全天候受理等舉措提高審評效率,實現快速審結。

  加速疫情防控所需相關葯械應急審批。堅持容缺受理、提前介入、全程服務、應急審批,加強對被國家葯監局確定為葯械應急審批產品的跟蹤、指導和服務。簡化生產資質程序審批,合併產品註冊及生產許可證檢查流程,啟動加急檢驗檢測程序,同時認可企業的部分自檢報告。成立推進中藥在疫情防控中應用工作業務專班,全程負責醫療機構中藥製劑應急品種備案工作,積極承擔政策及技術指導工作。

  支持藥品、醫療器械、化妝品企業復工復產。疫情防控期間,對《診療方案》中收載的抗病毒藥品、生物製品、糖皮質激素類藥品、中藥製劑、中藥飲片、醫用氧等疫情防控用藥品的生產許可事項,實行優先審批;對藥品生產企業申請的兼并重組,實行“一事一議”幫扶指導。

  開通知識產權相關許可的綠色通道。對涉及防治新冠肺炎的專利申請、商標註冊,依請求予以優先審查辦理提供綠色通道。在國家知識產權局專利局瀋陽代辦處開闢知識產權質押登記綠色通道,支持企業開展知識產權質押融資;充分發揮知識產權質押融資風險補償基金作用,支持企業快速融資和續貸,緩解資金困難。

  開通工業產品生產許可證綠色通道。疫情防控期間,對作為液體消毒劑主要原材料的次氯酸鈉、過氧乙酸、雙氧水、無水乙醇等危險化學品的生產許可,實行特事特辦,簡化申請材料,優化審批流程。凡申報材料“一單一書一報告”符合要求的,申請次日即派審查組實地核查,對符合許可條件的企業現場確認后,或者對有缺陷經過現場指導能夠立即改正或承諾改正的企業,當日辦理工業產品生產許可證。在辦理許可的同時,組織專家和技術機構進行技術幫扶,全方位幫助企業提升產品質量。

  開通檢驗檢測機構資質認定綠色通道。對疫情防控相關領域的檢驗檢測機構資質認定,開設審批綠色通道,落實專人辦理,縮短審批時限,做到即到即辦,實現特殊審批事項快速便捷,待疫情解除后1個月內補充實施現場核查。

  延長行政許可期限

  延長營業執照辦理變更登記期限。對在疫情防控期間營業執照登記事項發生變化又不能及時辦理變更登記的,延期至疫情解除之後1個月內辦理。

  延長工業產品生產許可證期限。對有效期屆滿或需要實地核查延續的工業產品生產許可證,許可證有效期順延至疫情解除后1個月。

  延長食品生產經營許可證期限。食品生產許可證有效期內,許可事項發生變化又不能及時辦理變更登記的,延期至疫情解除后1個月內辦理。食品生產許可證、食品生產加工小作坊許可證、食品經營許可證到期,因疫情影響未能按時辦理換證的,許可證有效期順延至疫情解除后1個月。

  延長食品從業人員健康證明期限。食品從業人員所持健康證明在疫情防控期間(自2020年1月25日(含)起)有效期屆滿,因受疫情防控影響暫時無法重新進行健康檢查的,其健康證明視為繼續有效,有效期限截止到疫情解除之日起60日內(含第60日)。

  延長醫療器械、化妝品相關許可期限。疫情防控期間,醫療器械企業未在規定時限內申報延續註冊的,可在疫情解除后30個工作日內辦理。申請進口非特殊用途化妝品備案,申請人承諾电子申報資料與紙質資料一致的可先行辦理備案,相關資料在疫情解除后30個工作日內補交;申請化妝品生產許可延續,企業承諾生產許可條件未發生變化的可先行辦理延續,相關資料在疫情解除后30個工作日內補交。

  延長辦理專利相關期限。對復工復產企業辦理專利,因受疫情影響超出相關期限的,對於請求恢復權利的開通綠色通道。

  延長特種設備生產單位、檢測機構許可期限。特種設備生產單位許可證、檢驗檢測機構核准證有效期屆滿不足6個月的,可以網上辦理許可證延期。符合條件的特種設備生產單位,鼓勵採用自我聲明承諾的方式免評審換證。暫停特種設備生產單位許可實地核查等現場鑒定評審,已經受理申請或者新申請的檢驗檢測機構現場評審等,改由通過电子材料網上預審、延期評審、告知承諾、遠程監控評審、專家文審等方式確保相關工作質量。對現場評審已經結束,需要在疫情期間對現場評審發現問題進行整改確認的,盡量採取郵寄資料書面確認,不宜書面確認的可採取遠程視頻確認,確實由於疫情原因無法按期完成整改的,可適當將整改期延長。

  延長特種設備作業人員、檢測人員許可期限。暫停特種設備作業人員、無損檢測人員考試工作,待疫情解除后恢復考試。對於特種設備作業人員證書(焊接除外)到期需要複審的,實行網上不見面審批。對於焊接作業人員證書到期(2020年1月1日起至疫情解除止)需要複審的,延期進行複審。特種設備無損檢測人員資格證有效期屆滿不足12個月,需要採用考試方式換證的,可以申請免考換證。由於考試暫停,導致補考時限超過要求的,其補考時限順延12個月。

  合理維持認證證書有效期限。至疫情解除前,對有效期滿或需監督審核及再認證維持的認證證書,認證機構可結合自身換髮/維持認證證書相關程序要求,順延既有認證證書有效期至疫情解除后3個月。對於受疫情影響停產而不能接受監督審核/工廠檢查的企業所持有的認證證書,認證機構對認證證書實施暫停等處理的時限,可延遲至疫情解除后3個月。

  延長檢驗檢測機構資質認定證書期限。檢驗檢測機構資質認定證書有效期即將到期,申請複查換證延續有效期,若申請事項無實質變化的,資質認定管理部門採取形式審查方式,對檢驗檢測機構直接予以延續資質認定證書有效期,待疫情解除后1個月內補充實施現場評審。

  加強質量技術服務幫扶

  開展“一企一書一策”質量幫扶。圍繞促生產、保供給的任務,發揮專家和技術機構的技術優勢,實施“一企一書一策”,圍繞原材料把關、過程質量控制、出廠檢驗、質量管理、標準執行以及人員技能培訓等方面,指導企業完善產品質量管控體系,提升產品質量水平。

  增加標準有效供給和技術服務。對於涉及企業復工復產和較為成熟的疫情防控技術規程等地方標準需求,簡化制定程序,縮短制定周期。鼓勵社會團體組織制定涉及企業復工復產和新冠病毒防疫等方面的團體標準。提供標準化諮詢。疫情防控期間,省檢驗檢測認證中心提供查詢檢索國家標準、行業標準、地方標準服務,幫助企業制定疫情防控相關的企業標準,提供商品條碼質量檢測,啟動物品編碼業務24小時快速響應機制。

  強化企業復工復產計量幫扶。實行計量型式批准專人負責制,在企業提交申請后指定專人負責後續工作,最大限度縮短辦理時間。省內法定計量技術機構要採取綠色通道、加班加點等多種方式縮短型式評價試驗時間。對企業復工復產過程中到期需要強制檢定的計量器具,可以適當延長強制檢定周期,在疫情期間原則上不得強制要求企業送檢。

  加強對申請CCC免辦業務企業幫扶指導。疫情防控期間企業延遲開工或人員隔離辦公產生的申請材料不全,在企業自我承諾后實行容缺辦理。對符合免辦條件涉及防疫有關的進口產品,即時辦結免辦證明。引導認證機構強化認證主體責任意識,及時向社會公布疫情防控期間針對認證實施的優化調整措施,切實提供優質認證服務和技術支持。

  加強檢驗檢測技術支撐和服務保障。堅持依法行政和“容錯”監管相結合,開展檢驗檢測機構資質認定監管。疫情防控期間實驗室儀器設備無法及時檢定或校準,檢驗檢測機構通過其他溯源方式可以確保量值準確的,允許其繼續開展檢驗業務。衛生疾控、醫療器械、食品藥品等與疫情防控相關的檢驗檢測機構要充分發揮技術優勢,配合政府和相關部門做好檢驗檢測服務,要規範檢驗檢測操作方法流程,切實做到過程可追溯,檢驗質量有保證。對於醫用口罩、護目鏡、防護服、消毒液等疫情防控相關產品的檢驗檢測,要實施特事特辦、隨送隨檢。疫情防控期間,省檢驗檢測認證中心向復工企業開通檢定校準、檢驗檢測服務綠色通道,優先保障防疫定點醫院、醫療機構、防控用品生產企業等疫情防控醫用計量器具的檢定、校準和涉及產品的檢驗檢測。對重點機場、車站、地鐵等人員密集場所的測溫設備,第一時間安排計量檢定、校準。對各類醫療物資、生產生活物資、特種設備,壓縮檢驗檢測周期。

  減免審批和技術服務費用

  免收疫情防控醫療器械註冊費用。疫情防控期間,對我省生產的醫用口罩、醫用外科口罩、醫用防護口罩、醫用防護服、醫用呼吸機及配件等醫療器械產品註冊實行零收費。

  減免檢驗檢測技術服務收費。疫情防控期間,省檢驗檢測認證中心對省內應急物資,包括藥品、醫療器械等的檢驗檢測服務和湖北省企業免除檢驗檢測費用。對標準信息諮詢服務、標準時效性確認和標準翻譯費用予以免收。對復工復產企業計量器具的檢定校準、醫療器械、藥品、食品、農產品、工業產品、纖維製品等檢驗檢測項目收費減半。

  優化企業信用監管

  支持企業修複信用復工復產。按照《遼寧省市場監督管理局關於切實做好疫情防控期間有關信用監管工作的通知》(遼市監明電〔2020〕15號)明確的原則,切實做好疫情防控期間的信用修復工作,經營異常、嚴重違法失信企業申請信用修復,全程網上辦、不見面,簡化流程,快辦快結。企業申請修改以前年度年報信息,參照信用修復做法遠程受理和審批。

  嚴查違規收費和價格違法行為

  切實減輕復工復產企業負擔。暢通投訴舉報渠道,嚴厲查處涉企違規收費行為。支持企業增加產能,依法嚴厲打擊捏造散布漲價信息、囤積居奇、哄抬價格等價格違法行為,維護疫情防控物資生產所需機器設備、原輔材料市場價格秩序穩定。

責任編輯:邊靜

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海南工商與蘇寧協作 攜手優化消費環境

  中國消費者報海口訊(王憶桃 記者黃劼)5月15日,海南省工商局與蘇寧易購集團股份有限公司簽訂了戰略協作備忘錄,雙方通過數據開放、數據共享等方式促進消費維權協作、商標品牌保護、市場公平競爭等協同監督機制的形成,共同構建社會共治的市場監管格局。

  據了解,雙方此次戰略協作主要圍繞服務網絡交易發展、加強網絡交易數據共享、加強網絡商品抽檢協作、推動誠信體系建設、加強監管與執法協作、推進消費維權協作、加強多產業分析協作、建立長期有效溝通機制等方面加強合作。

  根據雙方的約定,海南省工商局支持守合同重信用企業、馳名商標企業和地理標誌企業等省內優質企業與蘇寧易購集團合作;支持蘇寧易購集團創新電商發展模式,引導鼓勵設立地方特色館;支持海南省內地理標誌商標涉農產品、老字號產品入駐“中華特色館”,開展相關合作,蘇寧易購集團向入駐蘇寧易購平台的企業提供綠色通道和扶持政策。

  一方面,海南省工商局向蘇寧易購集團提供數據查詢接口,提供國家企業信用信息公示系統中依法可公開的工商行政管理行政處罰信息、經營異常企業名錄、嚴重違法企業名錄。蘇寧易購集團也向海南省工商局提供涉嫌違法經營企業線索,為規範網絡經營主體和經營行為提供支持。另一方面,海南省工商局支持蘇寧易購集團推動誠信體系模型的建立,對电子商務市場主體進行綜合評價,並適時對誠信體系應用進行探討推廣。蘇寧易購集團积極落實蘇寧易購平台上網店主體电子標識公開,不斷提昇平台的誠信水平。蘇寧易購集團积極履行保護消費者合法權益,依法落實7日無理由退貨、消費環節經營者首問和賠償先付等制度。

  近期,海南省政府提出了打造“海南全島無假貨”的地方形象品牌,爭創國際一流的旅遊購物環境。蘇寧易購集團积極響應,率先提出蘇寧易購無假貨的對外承諾,為打造“海南全島無假貨”的地方形象品牌樹立標杆。

  海南省工商局負責人表示,希望蘇寧易購集團能真正為海南其他企業履行社會責任發揮其模範帶頭作用,帶動更多企業誠信自律,共同推進社會誠信體系的建設,推動市場主體的自我完善和自我革新,讓不良商家通過市場調節自行淘汰出局,共同營造公平競爭的市場環境和放心安全的消費環境,攜手推進海南自貿區(港)的建設,讓消費者真正共享深化改革開放的紅利。

責任編輯:游婕

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