最高被罰100萬!河北公布第九批疫情防控期間違法典型案件

  中國消費者報石家莊訊(記者 李建)2月6日,河北省市場監管局公布第九批疫情防控期間市場監管領域違法典型案件。新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來,全省各級市場監管部門持續加大市場監管領域的執法力度,重點對哄抬物價、未明碼標價、虛假宣傳等違法行為進行及時查處和從嚴打擊,查辦了一批案件,遏制了違法行為,維護了市場秩序。

  河北圓成生物技術有限公司虛假廣告案。近日,河北省市場監管局通過輿情監測發現,河北圓成生物技術有限公司通過微信朋友圈發布“抗新型冠形病毒”“產品殺滅體內有害菌群,對抗新型冠形病毒”字樣的“本元草方”產品廣告。該局執法稽查局迅速行動,聯合河北省藥品監督管理局、石家莊市市場監管局對河北圓成生物技術有限公司進行了現場突擊檢查。經查,該公司於2020年1月25日在微信朋友圈發布的“本元草方”產品廣告,無法提供技術資料、文獻、檢測報告等證據證明。上述行為,違反了《廣告法》相關規定,屬於虛假廣告,依法罰款100萬元。

  任丘市點點利商店銷售侵犯註冊商標專用權的3M口罩案。根據群眾舉報,任丘市市場監管局依法對任丘市點點利商店開展立案調查。經查,該商店銷售的3M口罩經3M公司知識產權代理公司檢測為侵權產品。該局依據《商標法》等規定,責令立即改正,並罰款25萬元。

  秦皇島市市場監督管理局查獲網絡銷售“三無”口罩案。近日,秦皇島市市場監管局通過大數據摸排發現,該市張某通過微信朋友圈銷售“三無”口罩。秦皇島市市場監管局迅速行動,當場將張某銷售的口罩全部查扣,共查獲口罩950隻,均為“三無”產品。針對上述問題,秦皇島市市場監管局依法對張某銷售“三無”產品的違法行為開展立案調查,並將此案移交公安機關。

  衡水御醫堂貿易有限公司國仁店銷售過期口罩案。衡水市市場監管局執法人員在巡查中發現,衡水御醫堂貿易有限公司國仁店存在銷售過期一次性醫用口罩違法行為。該局依據《醫療器械監督管理條例》等規定,罰款4.28萬元。

  唐山市天邦醫藥有限公司侵害消費者權益案。根據群眾舉報,唐山市市場監管局依法對唐山市天邦醫藥有限公司開展立案調查。經查,該公司存在銷售“乙醇”防疫用品過程中強制搭售藥品“涼解感冒合劑”的違法行為。唐山市市場監管局依法對該公司罰款3.28萬元。

責任編輯:邊靜

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保障飲食安全!湖北省出台疫情防控食品安全監管十條措施

  中國消費者報武漢訊(朱欽炳 記者吳采平)為切實做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情相關防控工作,保障廣大消費者的飲食安全,按照中央指導組、湖北省委省政府和湖北省防控指揮部部署要求,湖北省市場監管局制定了《關於加強新冠肺炎疫情防控期間食品安全監管的十條措施》。

  加強市場供應。督促大宗食品,特別是米、面、油、肉、蛋、奶等大宗消費品的食品生產企業及符合條件的農貿市場、超市恢復生產經營,切實做好員工健康檢查、生產經營場所消毒、原料進貨查驗、索證索票和產品出廠檢驗等各項工作,保障新冠肺炎疫情防控期間食品供應和安全。

  加強生產監管。督促食品生產企業嚴格落實主體責任,嚴禁採購和使用國家重點保護野生動物及製品或不具有檢疫合格證明非國家重點保護野生動物及其製品作為原輔料生產加工食品。

  加強超市監管。要求超市等食品銷售單位保持環境衛生,加大清潔消殺、通風換氣頻次;配置入場測溫點,增加付款結算崗位,避免付款人員聚集。售賣散裝直接入口食品的,應當使用加蓋或非敞開式容器盛放,按照食品儲藏條件存放食品;售賣過程中嚴格佩戴口罩、手套,並盡可能採取措施避免消費者直接接觸散裝直接入口食品。一律取消各類促銷活動,減少人員聚集流動,控制人流密度。

  加強市場監管。強化食用農產品銷售者落實進貨查驗和索證索票制度,嚴格一律禁止未經檢疫或檢疫不合格的白條禽及禽肉產品,進入市場。嚴格落實地方農貿市場禁售活禽政策,配合住建(環衛、城管)、衛生健康等部門督促農貿市場開辦方做好清潔、消毒、通風工作。市場經營者及員工必須戴口罩上崗,進入賣場的顧客須佩戴口罩後方可進入,在入口處設置醒目、清晰的提示,對未佩戴口罩進入賣場的顧客予以勸阻。

  加強餐飲服務單位監管。餐飲服務單位應自覺履行食品進貨查驗、人員和場所衛生等兩項管理制度,嚴防新冠肺炎感染人員加工經營食品或進入食品加工場所,確保從業人員身體健康、餐飲具保潔、場所環境消毒等措施落實到位。嚴格落實索證索票制度,確保畜禽產品採購使用渠道合法、來源可溯。推行無接觸式訂餐送餐服務,保障防控人員和消費者訂餐需求及安全。禁止聚餐或集中進餐,禁止採購加工野生動物,禁止在餐飲場所內圈養、宰殺活禽。

  加強特殊食品監管。加大對保健食品等特殊食品生產經營的監管,督促企業加強標籤標識管理,嚴肅查處借防治新冠肺炎疫情名義生產銷售假冒偽劣食品和虛假宣傳的違法行為,特別是提高免疫力類保健食品生產經營企業,不得借防控疫情之名“搭便車”藉機虛假宣傳或誇大宣傳。

  加強食品抽檢。緊密結合當地實際,重點加強米、面、糧、油、調味品、肉製品、乳製品、蛋製品、食用農產品等人民群眾日常飲食消費量大的食品品種的抽檢,及時、客觀、準確公布抽檢信息,回應社會輿論關注。嚴格按照湖北省指揮部的要求,及時對捐贈食品開展監督抽檢和風險監測等工作。

  加強案件查處。加大食品安全問題線索的排查力度,及時受理迅速處置12315平台有關投訴舉報信息,對食品安全違法違規行為一查到底。嚴格落實監督抽檢核查處置工作要求,第一時間控制食品安全風險。對食品安全領域有關違法違規行為和涉事主體,依法從嚴、從快、從重查處,對涉嫌違法犯罪的,及時移送公安機關,對涉及其他部門的,及時移交相關部門。

  加強宣傳引導。利用流動廣播車、戶外廣告牌等方式,巡迴宣傳疫情期間食品安全常識,滾動播放疫情防護、食品安全公益廣告、不信謠不傳謠等信息,引導廣大消費者減少外出聚餐,自覺遠離“野味”等不安全食品。

  加強組織保障。加強食品安全突發事件應急管理,強化食品安全應急值守、信息報送和輿情處置工作。加強健康管理,關心愛護幹部職工,千方百計保障一線監管執法人員口罩、手套等防護用品所需。

責任編輯:邊靜

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立案查處74件 江西南昌通報10起疫情防控期間違法典型案例

  中國消費者報南昌訊(龔曉紅 記者朱海) 為切實維護疫情期間市場秩序,江西省南昌市市場監管部門依法從嚴從重從快的原則,截至2月5日,立案查處案件74件,對違法分子形成有力震懾,大勢提振了市場正能量,強有力的引導和規範了市場。2月6日,該局通報了10起典型案例。

  進賢縣益民堂大藥房哄抬物價案

  根據舉報線索,1月25日,南昌市市場監管局對進賢縣益民堂大藥房進行了突擊檢查。經調查當事人電腦內的銷售明細,巡查當事人經營場所內的明碼標價情況,發現當事人涉嫌存在囤積居奇、哄抬物價、不按規定明碼標價的價格違法行為,於1月26日立案調查。

  經查明,當事人以謀取暴利為目的,在進貨成本無明顯變化的前提下,卻於1月22日始,在之前售價的基礎上分別加價0.5倍至13倍不等,對外銷售與防疫有關聯的商品,屬於《價格違法行為行政處罰實施辦法》第二條第二款規定的“生產成本或進貨成本沒有發生明顯變化,以牟取暴利為目的,大幅度提高價格”的情形。

  根據《價格違法行為行政處罰規定》第六條,擬對該藥店處以罰款300萬元。

  江西浩心大藥房江信店哄抬物價、未按規定明碼標價案

  1月27日,南昌市市場監管局對江西浩心大藥房連鎖有限公司江信店進行了突擊檢查。據查,該案當事人在進貨成本未發生明顯變化的情況下,以牟取暴利為目的,1月20日後對銷售的三款口罩分別加價32%至68.9%,進銷差率高,符合《價格違法行為行政處罰實施辦法》第二條第(二)項“生產成本或進貨成本沒有發生明顯變化,以牟取暴利為目的,大幅度提高價格的”的情形。同時,當事人藥店內在售的部分藥品沒有明碼標價,構成《關於商品和服務實行明碼標價的規定》第二十一條第(一)項“不明碼標價”的情形,屬於違反《價格法》第十三條的行為。

  根據《價格違法行為行政處罰規定》第六條和第十三條,擬對該藥店共處罰款合計300.5萬元。

  胡某銷售假冒偽劣口罩案

  2月1日,接到投訴舉報,南昌市市場監管局對位於南昌市西湖區洪城路659號的嘉祥大夏3樓309室進行突擊檢查,發現當事人胡某正在通過微信銷售一次性口罩,房間里存放着待售的無廠名廠址、無合格證、無生產日期的一次性口罩8200個,執法人員對該批“三無”口罩進行了扣押。經查實,胡某通過微信從媛媛(微信號:dandan***)那裡採購了大批無廠名廠址、無合格證、無生產日期的一次性口罩,累計銷售金額為60600元,涉嫌犯罪。

  依據《產品質量法》第五十四條、《行政處罰法》第三十八條和《行政執法機關移送涉嫌犯罪案件的規定》第三條的規定,2月2日,南昌市市場監管局將案件移送公安機關處理。

  歐陽某等銷售假冒偽劣口罩案

  1月27日,東湖區局執法人員檢查到淵明北路139號2單元103室東湖區陽光建材店,發現該店在銷售註冊商標“飄安”一次性口罩,單個口罩銷售價2元,且質量偽劣。

  經查明,歐陽某等以牟取利益,從南昌昌東一個微信號“江南”的私人手中以單個0.5無的價格合夥購買了4萬個一次性醫用口罩,共計貳萬元。然後,2元/個的價格,通過放在店裡現場售賣、手機微信銷售,通過淘寶閑魚App銷售三種模式將所有口罩銷售一空,非法獲利5萬餘元。依據《市場監督管理行政處罰程序暫行規定》第十六條規定,於1月31日將線索移送給南昌市公安局東湖分局,目前公安機關對犯罪嫌疑人歐陽某等下達了監視居住決定書,並對此案立案偵查。

  南昌縣八月湖某超市擅自抬高蔬菜等級變相提高價格案

  1月26日,接到消費者舉報,稱南昌縣八月湖一超市售賣的蔬菜價格過高,南昌縣市場監管局立即前往現場檢查。在檢查中,發現該超市的供貨商廣州市旺泰佳農業有限公司存在涉嫌擅自抬高商品等級,變相提高商品價格的行為。經查明,該公司在銷售農產品時,對於採購渠道、採購價格、採購等級完全相同的農產品中,隨機從中挑選出一部分,用保鮮膜、一次性塑料盒等材料進行包裝,標上價格,對外宣稱精品蔬菜,提高價格銷售。

  依據《價格違法行為行政處罰規定》第八條,南昌縣市場監管局對該公司處以罰款20萬元。

  高新區悅美購精品超市涉嫌價格欺詐案

  2月1日,高新區市場監管局執法人員在高新區悅美購精品超市檢查時發現,該超市在“西紅柿”商品貨架上標註“原價為7.98元/500g,現價為6.98元/500g”的價格標識牌。

  經現場核查,該超市近期並未銷售過7.98元/500g的西紅柿,該超市虛構原價,虛構降價的行為涉嫌價格欺詐。2月2日,高新區市場監督管理局依據《價格法》《禁止價格欺詐行為的規定》等相關規定,對該超市涉嫌價格欺詐行為予以立案調查處理。

  進賢縣一煙花爆竹店經營過期口罩案

  1月28日,接到群眾舉報,進賢縣李渡鎮李渡大道老字號建國金行旁一家煙花爆竹店正在銷售過期一次性無菌口罩,執法人員當即前往該店進行調查。現場查扣1600個口罩。

  經查明,當事人未辦理醫療器械經營備案,以每隻2元的價格售出過期口罩20隻,尚余庫存1600隻,經營過期醫療器械行為,違反《醫療器械監督管理條例》第四十條“不得經營、使用未依法註冊、無合格證明文件以及過期、失效、淘汰的醫療器械”規定,根據《醫療器械監督管理條例》第六十六條第一款第(三)項規定,責令停止違法行為,沒收違法經營的過期口罩1600隻,並對當事人處以2萬元的行政處罰決定。

  青雲譜區每天鮮生鮮超市哄抬物價案

  1月28日,省、市兩級市場監管局執法人員對青雲譜區每天鮮生鮮超市開展市場檢查工作,發現該超市銷售的土豆價格明顯高於市場價。

  經查明,當事人超市於2020年1月21日始,土豆售價在1月19日銷售差價率17.3%的基礎上提高11%-21%不等,特別是在1月27日,將之前較低價格進貨的土豆,以高於之前價格2-3倍出售,最高價達15.16元/公斤。該行為,違反了《價格法》第十四條第三項的規定,屬於《價格違法行為行政處罰實施辦法》第二條第二款規定的“生產成本或進貨成本沒有發生明顯變化,以牟取暴利為目的,大幅度提高價格的”行為。

  依據《價格違法行為行政處罰規定》第六條,南昌市市場監管局擬處罰款10萬元。

  南昌供銷喜農电子商務有限公司哄抬物價案

  1月28日,接到群眾舉報,省、市兩級市場監管局執法人員對南昌供銷喜農电子商務有限公司進行了現場檢查。

  經查明,當事人以謀取暴利為目的,大幅提高土豆銷售價格,於2020年1月20日始,該超市土豆在1月19日銷售差價率5.55%的基礎上提高21.96%—28.55%不等。特別是在1月27日,將之前較低價格進貨的土豆,以高於之前價格2—3倍出售,最高價達15.96元/公斤。該行為,違反了《價格法》第十四條第三項的規定,屬於《價格違法行為行政處罰實施辦法》第二條第二款規定的“生產成本或進貨成本沒有發生明顯變化,以牟取暴利為目的,大幅度提高價格的”行為。

  依據《價格違法行為行政處罰規定》第六條,南昌市市場監管局擬處罰款20萬元。

  新建區盛唐大藥房有限公司富源店哄抬物價案

  1月28日,接群眾舉報,在南昌市新建區盛唐大藥房有限公司富源店以60元每袋的價格銷售N90口罩(每袋2隻)。

  經調查,該銷售的口罩為N90防顆粒口罩,銷售價格為60元/袋,每袋2隻裝,商家無法提供購進發票及銷售票據。經初步審查,當事人的行為涉嫌違反了《價格法》第十三條、第十四條第(三)項及《價格違法行為處罰規定》第六條第一款的規定,新建區市場監管局予以立案調查。

責任編輯:邊靜

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舍小家為大家——福建戰“疫”一線市場監管人風採錄

  中國消費者報報道(沈菊 記者張文章)疫情就是命令,防控就是責任。連日來,福建省廣大基層市場監管系統全體動員、全力投入,在防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情戰場上始終堅持站在最前列、沖在第一線。舍小家 為大家,他們缺席了團圓飯,錯過了微信拜年視頻,錯過了節假日與親人的團聚……甚至錯過了對至親的最後守護。盒飯、麵包、方便面是他們的年夜飯,市場中、藥店前、車站里……人多的地方就是他們的“戰場”。平抑物價、打擊假冒偽劣、疾馳辦案……為了市場秩序的穩定,他們在一線爭分奪秒!他們就是——福建市場監管人。

  “ 報告領導,我的父親走了……”

  臨近春節,福建廈門市集美區市場監管局的李彩真陷入了一個兩難的境地。她的父親病危,住進重症監護室,領導同事們深感李彩真精神上承受的壓力,催促她回家幾天多陪陪父親,但這邊新型冠狀病毒感染肺炎疫情還在肆虐……深思熟慮后,李彩真選擇了堅守崗位。就連大年三十那天,也是把轄區26家農貿市場及農副產品集中區信息匯總報送完畢后,才匆匆趕到醫院探視父親。

  集美區疫情防控指揮部市場監管組辦公室設在市場規範管理科,農貿市場活禽銷售、環境消殺等工作作為疫情防控的重中之重,涉及農村農業局、鎮(街)、市場開辦單位和經營商戶,方方面面工作錯綜複雜,需要綜合協調各方力量,才能把工作落實到位。

  而當時她的科長公休在外鞭長莫及,16年黨齡的她挑起了這個擔子。這段時間,她放棄休假,每天在醫院和單位兩頭奔波,看到父親的病情和母親的憔悴,總是忍不住紅了眼眶,但是一到工作崗位,她立刻收起情緒、挽起袖子,踏踏實實把每一項工作做細緻完美。

  大年初三上午,連續12天無休的李彩真失去了最愛的父親。

  “報告領導,我的父親走了……”強忍着悲痛,李彩真跟上級彙報了父親去世的消息。料理完父親後事的第二天,她又收拾心情回到自己的戰鬥崗位……

  在小家和大家之間,李彩真毅然舍卻小家、投身戰“疫”,雖然難捨父親的離世和母親的辛勞,也需要時間去排解胸中悲傷,可是她更明白,在重病的父親和來勢洶洶疫情面前,她承擔著女兒應盡的孝道,更背負着人民賦予的重任。

  “你離家遠,先回去;我離家近,先頂着”

  “你離家比較遠,趕緊回家吃年夜飯,我家離這比較近,我把這些後續工作收尾一下,不然容易出錯。畢竟民生事無小事,越是疫情當前,越要認真對待。”說這句話的,是福建省泉州市市場監管局執法二大隊一中隊負責人王劍峰。原本不用春節期間值班的他,卻主動向領導提出了幫助離家較遠的同事值班的請求。

  除夕當天下午,在緊急接到區局關於宣武巷一家勞保用品店銷售無廠名廠址的來源不明勞保口罩的線索后,他二話不說立即組織人員前往案發地,對相關的未標示廠名廠址等相關信息的口罩依法依規進行查處。現場核查處置完畢回到辦公室后,夜幕已經降臨,每家每戶都準備好了年夜飯等待家人的歸來,但是王劍峰卻絲毫沒有因此而加快步伐,反而更加細緻、認真。等一切都處理妥當后,已到晚上八點,和他以往加班后的每個八點不太一樣,此刻正是家人吃年飯看春晚的時刻,多了一點過年的氛圍,多了一份團聚的喜悅。但是想想又一樣,一樣的是到家后家人的“埋怨”,一樣的是他對待工作的精益求精的拼勁。

  “老公,你跑哪去了?平安面和葯都還沒吃呢!”

  “老朱,這個春節我們所都要堅守在抗擊新型冠狀病毒的肺炎一線,你快到退休年齡了,身體又不好,就不排你的班。”“那可不行,我是一名老黨員,不能搞特殊,關鍵時刻更要挺身而出不掉隊,給我照樣排上。”福建省莆田市荔城區拱辰市場監管所的老同志朱建國如是說。

  當年,朱建國當辦公室主任時因重感冒和勞累過度倒在工作崗位上,搶救過來后就落下慢性支氣管哮喘后遺症,特別是上午時段沒有藥物支持幾乎無法順暢呼吸。正月初一以來,轄區的市場監管一線處處活躍着他的身影,可是又有誰注意到他在無人的角落偷偷地往嘴裏又噴了一口葯……

  “老公,你跑哪去了,平安面和葯都還沒吃呢?”“葯我用了,面我不吃了,老婆,剛才所里來電,疫情事務繁多,要緊急出動,既要下鄉檢查,又要調處投訴舉報件,我平安着,你放心,早上的壽麵下班后回家當午飯吃一樣的。”放下電話,他又繼續投入“戰場”:活禽市場查宰殺、農貿肉類市場查“兩證”、藥店超市查價格、餐館酒樓查聚集、社區轄區搞宣傳……

  雖然朱建國也“病”了,但是工作就是他的特效葯,責任是他的強心劑,“病人”不只在醫院,也在戰“疫”一線,致敬,敬業擔當的市場監管人!

  “媽,兒子單位有事,今年不能回去陪你過年了!”

  1月21日下午七時,福建省三明市清流縣市場監管局的局長黃中創撥通了遠在尤溪老家的二姐的電話:“姐,今年我估計是又不能回家陪老媽過年了。”“什麼?怎麼回事?不是說好今年回來陪老媽過年嗎,你都好久沒回來了,前段時間,媽剛剛生過病,早就盼着你回家了,你怎麼又反悔了?”“姐,我是局長,我得領着大家,電話給媽媽,我給她說……媽,兒子單位有事,今年不能回去陪你過年了,今年天氣冷,你多穿點衣服,千萬別感冒啊……”他抹了把臉,發現自己早已淚流滿面。

  “奶奶,明天我也報名去當志願者,和老爸一起在清流防疫情,今年我們就不回去了,等疫情結束后,我們再回來看您……祝您春節快樂!”兒子黃楷在旁聽到老爸給奶奶打的電話,接過電話也和奶奶說上句話新春的祝福,看着懂事的兒子,黃中創轉身悄悄擦去掛在眼角的淚水。

  第二天一早,黃中創就組織畜牧獸醫、城管等相關部門召開緊急會議,成立應急工作小組、強化市場監督、規範活禽市場、部署節日值班值守、做好宣傳引導、制定工作方案……,做什麼,怎麼做,誰來做,開會、動員、部署、電話、微信、短信……一條條緊急而高效的指令,部署新型冠狀病毒防控工作,讓市場監管疫情防控工作有條不紊地動了起來。

責任編輯:邊靜

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戰“疫”一線黨旗紅——長春朝陽市場監管局抗擊疫情側記

  中國消費者報報道(記者 李洪濤) 在這場突如其來的疫情面前,長春市市場監管局朝陽分局的幹部、職工聞令而動,日夜奔忙在疫情防疫第一線,湧現出很多感人的事迹。連日來,《中國消費者報》記者深入基層,見證了市場監管機關為保一方百姓平安,舍小家為大家的職守和豪情。

  夫妻並肩戰“疫”

  突如其來的疫情,讓庚子之年變得異常緊張,危急的氛圍仿若凝結了空氣。在長春市市場監管局朝陽分局紅旗市場監管所,有兩對這樣的特殊家庭組合,兩對夫妻、兩個家庭,履職在不同崗位、共戰在抗疫一線,用行動詮釋着“最美逆行”。

  2月6日,大年初十三,該所黨員劉洪旭自1月28日主動結束假期后,就一直戰鬥在回工作崗位上。他每天都對轄區的39家藥店逐一檢查,處理涉及疫情投訴舉報。在他用快捷的步伐與疫情隱患鬥爭的同時,他的妻子齊明珠,做為一名醫務工作者,也正戰鬥在發熱門診。大年三十,還來不及吃一口年夜飯,她就主動請戰在抗疫第一線,護理醫院病人、消毒隔離病區,為了節約防護服,連續10小時無法休息,甚至連一口水也不敢喝。摘下口罩與防護服,看着臉上深深地印跡。劉洪旭和齊明珠這對戰“疫”夫妻,面對記者的採訪堅定地說:“在崗位需要時,我們必須挺身而出、勇往直前,絕不後退!因為我們是共產黨員!”

  2月7日一大早,頂着剌骨的寒風,紅旗監管所共產黨員孫少忠就守在轄區的農貿市場門口,認真地發放着《日常農副產品價格提醒告誡書》。他對記者說:“我們就是在和時間賽跑,早一刻出發,早一刻提醒,就多一份群眾的安心”。與此同時,他的妻子王曉紅,作為一名社區工作者,也正奔走在返長人員排查的路上。每日走訪500多戶的她,恨不得自己會“分身術”,確保防疫工作落到實處。

  處理投訴270餘件

  “我們沒有奮戰在阻擊一線,但我們始終堅守在防控熱線!”自疫情防控應急預案啟動以來,長春市市場監管局朝陽分局12315消費投訴受理中心秉承急事急辦、特事特辦的原則要求,完成了270餘件投訴舉報處理。春節期間,負責人劍峰每天都到單位處理投訴舉報件,為把每一件辦好辦妥,她快速處置問題線索、重要辦理件親自督辦。受理中心其他3人均因疫情居家觀察,但仍持24小時在線值班,與監管所工作人員並肩作戰,在大家夙夜為公的堅守下,所有轉辦件做到了“零延誤、零遺漏、零差錯”。

  大年初二晚上,紅旗市場監管所黨員韓振江正在老家與親人團聚,得知疫情蔓延,涉及疫情防護用品群眾舉報投訴數量激增,他主動放棄休假回到工作崗位,並喊出了“疫情當前,我是黨員我先上!”的心聲。就在連夜加班奮戰的第二天,他突然感到心臟疼痛,領導和同事勸他回家休息,但想到還奮戰在穩控價格、投訴受理、巡查宣傳的兄弟姐妹,想到不可有一絲懈怠的防控工作,他回到所里吃了幾片葯,就又投入到緊張的工作中去。

  維護有序市場秩序

  2月7日上午,記者在長春市市場監管局前進市場監管所採訪時,被共產黨員王水含、一位年輕母親的話深深地感動了。“寶寶會記得,媽媽雖然平凡,但在抗擊疫情的這場戰役上,我既是母親也是戰士!”連續七天加班處理消費投訴后,又一個在月光下疲憊返程的夜晚,王水含回到家中,一遍遍往身上噴灑消毒水之後,才敢小心翼翼地抱起幼小的女兒。也許是由於疲憊和焦慮,奶水越來越少,望着女兒燦爛地笑靨、聽着電視里抗疫的新聞,她愈加堅定了守好防控監管戰線的決心。

  面對記者,她堅定地說:“越是危難時刻、越是重任在肩,她長大以後一定會理解我的。”自疫情防控工作開始以來,受理消費投訴、現場調查取證、整理筆錄案卷,成為她每天生活的重心。她的愛人是一名軍人,秉承人民子弟兵的赤子之心,他也參與到市場監管戰“疫”中來,一日往返10餘次接送全所黨員幹部巡查轄區三大農貿市場、42家藥店,防控用品價格、查處虛假宣傳、督促誠信經營,有時大家來不及用餐,他就默默為他們在車上準備好水和麵包,“我是一名戰士!更是一名黨員,疫情情況緊急、防控任務嚴峻,打贏這場防控阻擊戰是我們共同的使命!”

  在保家為民的疫情防控戰場上,在市場監管的最前沿,正是無數個這樣的“他”和“她”,在平凡的崗位上創造着不平凡的業績。市場監管人用默默地奉獻與無言地擔當,詮釋着人民公僕的本色、閃爍着戰“疫”路上的光輝。

責任編輯:邊靜

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應急出擊擔當補位——記廣西桂林市市場監管局綜合執法科科長李翔

  中國消費者報報道(李娟 劉慶 記者 顧艷偉)“我們是市場監管人,疫情就是戰場,哪裡需要我們,我們就去哪裡,維護市場秩序就是我們的職責,沒有什麼好說的!”面對記者,廣西桂林市市場監管局綜合執法科科長李翔很平靜地說。

  李翔所在的科室有執法人員16人,面對疫情,他完全可以坐陣辦公室指揮執法人員開展執法督導工作,然而,他第一時間放棄休假,離開70多歲的老父親,離開卧床不起、還有腦梗塞前期癥狀的老母親,放下了10歲的幼子,與同事一道,每日早出晚歸,奔走在農貿市場、藥店、商超市、餐飲店之間,奔走在全市各城區市場監管局,哪裡有需要,他的身影就出現在哪裡。

  成立執法小組

  針對春節期間各城區市場監管部門執法力量不足,部分執法人員尚未能返崗的情況,李翔說:“不要擔心,我們來幫你們解決!”他及時將此情況報告局領導,組織本科室人員並從食品藥品稽查支隊抽調15人,組成六個綜合執法工作小組,下沉到桂林市六個城區的最前線,專職配合、協助、指導各城區市場監管局開展疫情期間的投訴舉報案件線索處理和綜合執法工作。

  他們以口罩、酒精、消毒液等防疫用品為檢查重點,嚴厲查處囤積居奇、哄抬價格、虛假宣傳、以次充好等違法行為,確保消費者購買到安全可靠實惠的防疫用品。同時,還組織了對全市10餘家大農貿市場的專項檢查,對各食品經營者主體經營資格、進貨憑證、進銷貨台賬記錄等情況進行重點檢查,杜絕活禽宰殺,堅決杜絕野生動物交易行為,發放提醒告誡書2600餘份,盡最大的努力打贏防“疫”戰。

  查辦25起投訴

  突然發生的疫情,對2019年新組建的市場監管系統是一場嚴峻的考驗。由於機構改革人員的調整,相當多的人員是新近調整到綜合執法部門,各縣區的執法辦案水平參差不齊,對特殊時期的價格管控要求把握也不完全到位。從開始的口罩價格哄抬、囤積居奇,到假冒偽劣、三無產品流入市場,相關投訴舉報數量飛速上升,市場監管部門面臨嚴峻的挑戰。

  “第一線基層市場監管執法能力,是全市人民防疫的基本保障。”李翔說,他帶領全科人員,主動擔當,迅速分組分赴各個城區市場監管部門開展執法業務指導,深入一線開展調查,一對一提升基層執法水平,逐一幫他們解決業務難題,給城區執法人員的日常執法打了一針強心劑。平時,對各縣市場監管執法工作通過電話、網絡進行答疑解惑,深受基層執法人員的歡迎。

  通過與各城區市場監管部門的通力協作、有序配合,桂林市市場秩序逐漸穩定,違法行為顯著降低,投訴舉報明顯減少,案件查辦力度穩中有進。

  據統計,1月22日至2月5日,桂林市場監管一線執法部門共處理12315投訴舉報中心收到的涉疫訴求1595件,其中反映口罩、酒精等防疫用口漲價的訴求1013件、反映口罩質量問題訴求230件、反映酒店、機票、行程退訂的訴求319件,目前這部分訴求已全部進行處理。針對市場違法行為立案查辦25起,查扣違法口罩等產品近8000個,提醒告誡394家,責令改正67家。

  這些数字背後,無不凝聚着李翔他們這些一線執法人員日復一日的汗水和心血。

  有序輪換銜接

  每日奮戰在一線的市場監管人員,面臨很大的疫情感染風險。桂林市某城區市場監管局一名執法同志不慎疑似感染新型冠狀病毒引起的肺炎,導致身邊多名執法同志被要求隔離,加上部分人員尚未返崗,該城區的市場監管執法面臨嚴重缺位。

  收到消息后,李翔第一時間主動向分管領導請命,並協調組織多名桂林市局綜合執法人員頂替該城區市場監管綜合執法崗位,親自帶隊開展該城區的投訴舉報處理與監管執法工作,讓該項工作得到有序銜接。同時,也讓被隔離的同志放下了心中的石頭,緩解了焦慮情緒。

  李翔跟組員們說:“我們市局的綜合執法人員,對各縣區來說,不僅僅是督查指導者,更應該是衝鋒隊、消防隊,應該站在嚴峻疫情的最前面!”他的每一句肺腑之言,都彰顯着一個市場監管人的樸實的情懷,疫情就是命令,防控就是生命,沒有鮮花和掌聲,只有風險和責任。

  李翔,只是桂林市市場監管隊伍中奮鬥在戰“疫”一線的普通一員,還有成百上千的“他”,義無反顧,在疫情發生后第一時間走向一線;毫無畏懼,將市場監管工作融入生命與血液;堅定決然,默默守護着桂林市這一片熱土的安危。

責任編輯:邊靜

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21起投訴牽出182萬涉案金!上海市場監管局查獲89萬餘只違法口罩

  中國消費者報上海訊(記者劉浩)2月7日,上海市市場監督管理局執法總隊對上海又慕食品有限公司涉嫌虛假宣傳、哄抬物價、銷售不符合保障人體健康和人身、財產安全的國家標準的口罩的行為進行查處。現場通過調取當事人銷售記錄,查明其累計銷售涉案口罩89萬餘只,涉案金額182萬餘元。


執法人員查貨的問題口罩。

  據披露,上海市市場監管局12315消費者投訴舉報平台自1月27日至今,收到上海又慕食品有限公司在網絡平台銷售偽劣口罩的投訴舉報、輿情監測21件。對此,上海市市場監管局執法總隊高度重視,並立即對上述信息進行核查,發現又慕公司在網站平台的名稱為“上海又慕食品店”,實際辦公地點位於普陀區某民宅內。該公司在網站平台的交易記錄显示,自1月26日至29日期間確認成交自稱“N90”等型號的口罩6606盒,成交金額近68萬元,尚余庫存2000餘盒,2月1日起口罩類商品下架。

  2月7日,上海市市場監管局執法總隊立即採取行動,聯合市公安局經偵總隊對又慕公司上述實際辦公地點實施現場檢查。經查,當事人於1月26日向湖北天仙來工貿有限公司分別以10元/盒(兩層)、15元/盒(三層)、32.5元/盒(四層五層)的價格購入貨款共計36.33萬元的口罩。雙方商定,該批口罩無合格證明、生產日期、批號,不開具發票。天仙來公司負責將該批口罩運至當事人位於河南信陽的貨品倉庫,併發往全國各地買家。當事人未對商品質量進行查驗,明知商品涉嫌存在嚴重質量問題,依然借疫情期間醫護用品緊缺之機,分別將進價10元/盒(兩層)口罩以88元/盒、進價15元/盒(三層)口罩以99元/盒、進價32.5元/盒(四層五層)口罩以129元/盒的價格對外銷售。


執法人員現場檢查。

  據調查,當事人將天仙來公司提供的湖北仙桃市疾病預防控制中心2016年4月8日出具的GB19083-2003醫用防護口罩標準“檢驗報告單”,偽造成2019年4月8日同標準“檢驗報告單”,並置於網絡銷售平台的顯著位置,將普通口罩作為醫用N90口罩銷售,並宣稱具有濾菌功能。

  上海市市場監管局表示,對於當事人涉嫌虛假宣傳、哄抬物價、銷售不符合保障人體健康和人身、財產安全國家標準的口罩的行為,執法總隊已立案調查。鑒於當事人涉嫌哄抬物價、銷售偽劣產品的行為,經營額及違法所得均已超過行刑銜接的標準,擬將該案移送公安部門,追究其刑事責任。

責任編輯:覃輝

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湖北將嚴打口罩等防控物資價格違法

 
 中國消費者報武漢訊
付東曙 記者 吳采平)2月7日,記者從湖北省市場監管局獲悉,為維護口罩等防控物資價格穩定,該局部署湖北省市場監管系統進一步強化措施,嚴厲打擊口罩等防控物資生產領域價格違法行為。     加大排查巡查力度。對轄區內口罩等防控物資生產領域進行全面排查,摸清底數。對生產設備、原輔材料供應、批發、銷售環節全鏈條價格情況進行跟蹤巡查,全面監管。     加大案件查處力度。對口罩等防控物資各環節價格違法行為,將根據《市場監管總局關於新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控期間查處哄抬價格違法行為的指導意見》,參照《湖北省市場監管局關於新型冠狀病毒感染的肺炎防控期間有關價格違法行為認定與處理的指導意見》要求,從重從快查處,堅決維護市場價格秩序。     加大案例曝光力度。對查處的典型案例,及時公開曝光,形成震懾,並實行信用聯合懲戒。     2月5日,湖北省市場監管局已通過《中國消費者報》、中國消費網等新聞媒體曝光了首批9起疫情防控典型案例。

責任編輯:游婕

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廣東省消委會:春節期間涉疫消費投訴穩步下降

 
 中國消費者報廣州訊
李智華 記者 李青山)近日,記者從廣東省消委會獲悉,春節期間(1月20日至2月2日),廣東全省各級消委會共接到消費投訴13306件,其中,與疫情相關的投訴(以下簡稱涉疫投訴)6021件,佔總投訴量的45.25%,主要涉及預訂酒店退款、票務改簽退費、預訂餐飲退費和口罩、酒精等抗疫物品的質量和供應等問題。     針對消費投訴數據,廣東省消委會分析認為,涉疫投訴呈現三個階段特點。第一階段(1月20日-1月25日),涉疫服務類投訴量居多且增長較快,1月23日達到峰值(1154件),主要是各組織、平台及經營者有關疫情期間的相關訂單退改、退票退費等措施未跟進落實,導致相關投訴數量較大。第二階段(1月26日-1月31日),涉疫服務類投訴大幅減少,涉疫商品類投訴不斷增多,1月28日達到峰值(310件),主要原因是,不少商家響應落實國家相關退票、退款政策,服務類投訴相應減少;疫情導致口罩等防護用品供不應求,一些消費者恐慌性地搶購日用商品、食品,少數商家藉機抬高價格,或者制售假冒偽劣商品,由此導致相關投訴增多。第三階段(2月1日以後),由於各級市場監管部門不斷加大監管和執法力度,嚴厲查處和曝光消費領域各種違法行為,商品類投訴量大幅下降,涉疫服務類投訴量維持低位。     記者了解到,廣東省消委會在春節前迅速啟動涉疫消費投訴處理應急預案,第一時間增加投訴一線專業值守力量,建立健全涉疫消費投訴數據逐日分類統計制度,指導全省消委會全力以赴做好涉疫投訴處理工作,妥善應對受疫情影響而不斷增多的消費糾紛,為打贏疫情防控阻擊戰提供支持。目前,廣東省各級消委會已採取多種措施,正在全力跟進處理,維護消費者合法權益,維護正常消費秩序,維護社會大局穩定。     據悉,涉疫投訴中,服務類投訴占涉疫投訴總量的68.94%,問題集中在三方面:一是預訂酒店退款的問題。消費者反映因為疫情原因要求免費取消酒店住宿、遊樂、餐飲等服務項目的預訂,遭商家拒絕或未能及時有效聯繫。二是票務改簽和退費問題,其中以航空方面的糾紛最多。消費者反映因疫情原因取消出行,在退改機票時被航空公司收取不合理的手續費,或航空公司對退改的處理不及時。三是預訂的餐飲退費問題。消費者反映在疫情防控期間取消外出、聚餐等活動,因此要求商家退還預交訂金遭拒。除此以外,還有美容、美髮、洗車以及攝影、培訓等行業因商家暫停營業相關預付卡無法使用等消費投訴。     商品類投訴占涉疫投訴總量的31.06%,消費者反映的問題主要有:一是哄抬物價。消費者投訴口罩、口服液、消毒液、大米等與疫情消費相關的商品缺貨,少數商家趁機哄抬物價或限量限購;二是摻雜摻假。消費者投訴一些無良商家,趁機銷售“三無”或侵權產品,虛假宣傳醫療口罩等疫情防護產品的功效;三是食品質量差。一些消費者投訴購買的豬肉有異味、大米過期等問題。     在疫情防控的形勢下,廣東省消委會倡議,廣大經營者縱然面臨經營困難和挑戰,仍應當嚴守法律紅線、恪守道德底線,積極承擔應盡的法律義務和社會責任;希望各行業協會(商會、聯合會)要發揮行業自律作用,進一步規範企業經營,堅決抵制哄抬物價、囤積居奇等行為,堅決杜絕制售假劣藥品、醫療器械、醫用衛生材料等違法犯罪行為。同時,廣東省消委會呼籲廣大消費者要樹立科學理性消費理念,不購買和食用野生動物及其製品,不哄搶生活物品,不過量搶購抗疫用品,自覺維持市場供求平衡和消費安全。若發現經營者有惡意囤積、虛假宣傳、哄抬物價、以次充好、拒不履責等違法行為時,及時撥打12315和12345熱線舉報。

責任編輯:游婕

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陝西省市場監管局優化程序嚴厲打擊違法行為

 
 中國消費者報西安訊
辛軒 記者 徐文智)2月9日,《中國消費者報》記者從陝西省市場監管局獲悉,疫情防控期間,陝西省市場監管局要求各級市場監管部門優化程序,依法從重從快嚴厲打擊違法行為,切實維護好市場秩序。     陝西省市場監管局明確,優化立案程序,全省各級市場監管部門在接到相關違法行為的舉報后,應立即進行查證,要充分利用現場檢查等調查手段調取、固定證據,對違法行為確實存在的,可直接轉入調查程序,立案手續應在開始案件調查后24小時內予以補辦。關口前移,各級市場監管部門中承擔案件審核的人員,在相關案件查辦的過程中可以提前介入,指導案件查辦、提供法律意見,節省案件審核時間。     陝西省市場監管局要求,對擬罰款、沒收違法所得和非法財物價值數額50萬以上(含本數)的案件;擬責令停產停業、吊銷許可證或者執照的案件;涉及重大安全問題或者有重大社會影響的案件;調查處理意見與審核意見存在重大分歧的案件以及市場監督管理部門負責人認為應當提交集體討論的其他案件,應當採取視頻會議等形進行集體討論。全省各級市場監管部門要嚴格落實法律法規關於聽證的規定,保障當事人的合法權利。在疫情防控的特殊時期,對執法文書,應優先選擇不見面的送達方式,如留置送達、电子送達等(行政處罰決定書除外),盡量避免人員接觸。     陝西省市場監管局強調,全省各級市場監管部門要深刻認識疫情防控的重要性,切實提高思想認識,履行好自身職責,做到守土有責、守土盡責,加強協作,形成合力,依法依規重點查處野生動物及其製品非法交易、口罩等防護用品制假售假、哄抬防護用品及製作原材料和糧油肉蛋菜奶等基本民生商品價格等影響疫情防控的違法行為,對涉嫌犯罪的,要堅決及時移交,及時公布典型案件,強化執法效果,全力維護市場穩定。

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