中國消費者報報道(記者 李洪濤)8月23日，吉林省臨江市，雨過天晴。上午10點，臨江市森工街道森工社區的居民們通過社區的微信公眾號，收到一條當日下午在江南廣場舉辦消費維權微話劇演出的信息。原來，從今年年初開始，臨江市市場監管局創新宣傳模式，將日常工作中遇到的消費維權真實案例改編成微話劇，深入到街道社區、工廠學校、機關軍營現場演出。這種宣傳模式，受到了當地社區居民們的歡迎和好評，因為既豐富了大家的業餘文化生活，又讓大家學到了知識。
真實案例上舞台
“在社會高度發展的新形勢下，消費維權宣傳工作怎麼搞?怎麼能讓廣大消費者樂於接受並從中受益?這是困繞我們基層市場監管部門和消費者組織的一大難題。”面對《中國消費者報》記者的採訪，臨江市市場監管局局長王俊德道出了心裡話。據他介紹，以前開展消費維權宣傳，在活動現場採用的都是發放傳單加大喇叭喊話的老方法，結果群眾不樂意接受，活動結束后，傳單扔了滿地，既浪費了經費，又收不到滿意的效果。為此，臨江市市場監管局決心改變傳統的宣傳模式，號召幹部職工集思廣議。
今年1月，臨江市市場監管局查辦了一起假冒“六個核桃”案件。一位消費者在該市城鄉接合部的一家商店內，購買了一箱“六個核桃”，回到家中準備食用時發現，自己買到的竟然是仿冒的產品，名為“六個真核桃”。雖然只多了一個“真”字，但消費者認為受到了欺詐，向市場監管部門投訴。臨江市市場監管局受理投訴后高度重視，立即成立由8個綜合執法分局、80名執法人員組成的專案組，在全市範圍內進行地毯式清查，經過幾天的努力，發現該市16家商店、1個批發店涉及銷售仿冒的“六個核桃”。執法人員依據《反不正當競爭法》，依法沒收了281箱問題食品，對涉事商家處罰款8401元，並按照法律規定對這批問題食品進行銷毀。
這原本是一起普通的執法案例，卻引起了臨江市市場監管局信用監督管理科科長律姿羽的注意。她找到王俊德，提出把這起真實案例改編成微話劇的想法，然後組織到街道社區及市裡的露天廣場進行演出，向現場群眾現身說法的建議。王俊德眼前一亮，覺得採用微話劇這種形式宣傳消費維權可行，當即拍板批准。
自導自演話維權
臨江市是一座邊境小城，多年來，臨江市市場監管局始終把消費者權益保護列為工作的重中之重。演出微話劇，說起來容易做起來難，因為大家都是門外漢，從劇本創作到舞台布景，從演員的挑選到現場的導演，從來沒有經歷過。
在困難面前，臨江市市場監管局的幹部職工沒有氣餒，特別是充滿朝氣的年輕人首先站了出來。白天正常工作，晚上或雙休日，大家聚在一起反覆琢磨。根據真實的執法案例，臨江市市場監管局信用監督管理科科員張藝鋅創作了微話劇《真假六個核桃》。科長律姿羽主動請纓當上了導演，網絡監管和知識產權科科長於威、特種設備科科員王銘澤、葦沙河分局副局長成立群分別扮演幾名商販。建國分局科員於培文、人事科科員李婧分別扮演消費者(老人)和老人的女兒。而執法者，則由臨江市市場監管局公平交易科科員嚴鑫、張藝鋅扮演。
演職人員確定后，大家製作了簡單的道具，又找來演出穿的服裝，利用業餘時間開始了緊張的排練。經過20多天的磨合，演職人員們克服了諸多困難，微話劇《真假六個核桃》終於成型。
2月23日傍晚華燈初上，初春的江邊廣場聚集了很多休閑娛樂的市民。律姿羽和同事們選擇了一片開闊地，簡單準備后，微話劇的演出開始了。市民們很快被吸引了過來，越聚越多。在演出的同時，大家向市民們發放了消費維權宣傳資料。短短30分鐘的演出非常成功，市民們連聲叫好並送上一陣陣熱烈的掌聲。首演的成功，更加激發了大家的幹勁。此後，該劇經過不斷完善和編排，還融入了掃黑除惡等內容，多次走進街道社區，針對老年人群體進行演出，收到了良好的宣傳效果。
身邊人演身邊事
8月23日下午，在臨江市江南廣場的，《中國消費者報》記者和森工街道森工社區的300多名居民一起，現場觀看了微話劇《真假六個核桃》的演出。雖然秋老虎雨後發威天氣炎熱，但烈日下的律姿羽和同事們完全入戲，表演起來有板有眼，劇情跌宕起伏，觀眾掌聲雷動。
微話劇《真假六個核桃》演出現場。 李洪濤/攝
微話劇《真假六個核桃》演出現場。 李洪濤/攝
利用真實消費維權案例改編創作的微話劇劇本。 李洪濤/攝
記者注意到，森工街道為了配合此次演出，特意把社區的舞蹈隊、曲藝班的隊員們組織了起來，表演了舞蹈《祖國你好》、小合唱《蒙古之花》、京劇《智斗》、雙人舞《幸福大禮包》等節目。與此同時，臨江林區基層法院、臨江林區人民檢察院、臨江森林公安分局的幹部職工也前來助力。
據森工街道辦事處主任王繼忠介紹，目前，該街道的很多年輕人都外出打工了，家中留守的老年人佔了大多數，觀看演出的多是六七十歲的老年人。在日常生活中，這些留守老人文化水平較低，購買商品時識別能力和自我保護意識差，時常上當受騙。特別是一些銷售假冒偽劣保健品的不法人員抓住了老年人的弱點，誇大其詞地進行欺騙。“微話劇《真假六個核桃》的演出真是太好了，這種現身說法的宣傳方式接地氣，老人們容易接受。”王繼忠說。
演出結束后，67歲的社區居民趙大爺接受記者採訪時高興地說：“我不認識字，看不懂發的材料。這次收穫很大，年輕人演的都是身邊發生的事，一聽就懂，一看就明白。”71歲的劉大爺觀看演出后意猶未盡。老人告訴記者，去年春節時，在街頭路邊攤買酒時就上過當，酒名和商標仿造得非常像，不仔細分辯還真發現不了，現在好了，看完這個微話劇后全都明白了。
創新宣傳模式
據記者了解，截至8月15日，微話劇《真假六個核桃》已經演出17場，觀眾達到了數萬人。結合微話劇的演出，臨江市市場監管局出動執法人員800多人次，深入轄區內的城鄉依法整治“市霸”、生產和銷售假冒偽劣產品問題，重點查處生產不符合衛生標準食品、保健品、生產和銷售假藥、不符合標準醫療器械、不符合衛生標準化妝品，以假充真、以次充好或者以不合格產品冒充合格產品等問題。
記者在採訪中獲悉，臨江市市場監管局在微話劇《真假六個核桃》的基礎上，正在根據另外一起查辦的典型案例，創作反映在消費維權領域掃黑除惡題材的微話劇。
8月26日，吉林省消費者協會消費指導與組織聯絡部主任宗守運接受記者採訪時表示，以前宣傳消費維，主要採用的是發傳單、拉條幅，還有的用展板和电子大屏幕。現在用上了微信和小視頻。然而，這些宣傳方式對於文化水平不高、接受能力差的老年人消費群體來講還是不合適。臨江市市場監管局將真實消費維權案例改編成微話劇，深入到街道社區等基層單位面向群眾演出，是一種創新。
責任編輯：游婕
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