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啟動儀式現場。  鄭鐵峰攝

　　中國消費者報杭州訊(記者 鄭鐵峰)5月23日，由中國消費者協會發起的“品質消費教育鄉村行”活動在浙江省安吉縣天荒坪鎮余村正式啟動。

　　中國消費者協會秘書長朱劍橋表示，余村是習近平總書記首次提出“兩山理念”的地方，也是新時代鄉村振興戰略和生態文明建設的积極實踐者和先行者，中消協選擇在這裏啟動“品質消費教育鄉村行”活動，讓美麗鄉村牽手品質消費，讓品質消費助力更多農村消費者追求美好生活，對於在農村消費領域深入貫徹落實黨的十九大精神和習近平新時代中國特色社會主義思想，必將產生重要推動作用。

　　黨的十九大指出，中國特色社會主義進入新時代，我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾，我國經濟已經從高速增長階段轉變為高質量發展階段。基於此，中國消費者協會把“品質消費 美好生活”確定為今年的消費維權年主題，目的是倡導全社會崇尚品質消費理念，適應品質消費需求，共創品質消費環境，以品質消費拉動供給側結構性改革，推動經濟社會高質量發展，促進實現消費者日益增長的美好生活需要。

　　朱劍橋表示，品質消費不是高消費，它強調的是更加註重商品服務質量和安全，更加註重愉悅的消費體驗，更加註重人與自然和諧共生，更加註重文明進步和環境保護，更加註重公平、公正、法治，體現的是不同消費基礎上改善和提升消費品質的過程;那種盲目追求奢華、浪費資源、破壞環境的消費行為恰恰與品質消費背道而馳。因此，無論經濟發達省份，還是經濟欠發達地區，無論是城市，還是農村，每個消費者都需要不斷提升消費品質，每個消費者都有追求品質消費和美好生活的權利。今年3·15，中國消費者協會發布了《品質消費與消費者認知調查報告》，報告显示，我國消費環境和消費者滿意度總體較好，但農村消費存在明顯短板，假冒偽劣商品侵害農村消費者權益現象突出，農村網購比例明顯低於城市，农民消費知識、維權意識、維權能力相對不足。由此可見，農村消費者對品質消費的需求相對而言更為緊迫，也是當前解決消費維權領域不平衡不充分矛盾的重中之重。

　　為更好履行消協組織法定職責，加強農村消費維權工作，今年初，中國消費者協會部署全國各級消協組織協同開展了“品質消費教育鄉村行”及“送法律、送知識、送服務三下鄉”農村消費教育系列活動，各地积極響應，迅速行動，圍繞農村大賣場、商品批發市場、倉儲集散地、集貿市場、農資生產經營戶、侵權假冒高發地，依託村委會、居委會、供銷社、企業銷售網點以及消費教育基地等，配合政府有關部門，聯合行業組織，以多種形式開展農村消費者知識普及宣傳和現場培訓，初步形成了一定聲勢。今天正式舉辦活動啟動儀式，必將有利於引發全社會更廣泛的關注，希望全國各級消協組織以此為契機，進一步統一思想、提高認識，創新方式、加大力度，在全國範圍內將“品質消費教育鄉村行”活動的覆蓋面、影響力和實際成效進一步推向新高潮。

　　在啟動儀式上，浙江省工商局同時舉行了“放心消費進農村”現場推進會，余村村被浙江省工商局授予 “浙江省放心消費示範村”。 中消協副秘書長劉清、浙江省工商局副局長張雪林、湖州市副市長盧躍東、湖州市市場監管局局長許宏、安吉縣人大副主任吳佩勛等領導出席了本次啟動儀式，並一同参觀考察了余村村的“放心消費示範村”建設工作。

責任編輯：黃磊

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　　中國消費者報報道(記者李建)因為想要“調理身體，恢復健康”，身患牛皮癬多年的河北省邢台市巨鹿縣消費者高女士，堅持喝了一個多月“敬父母養生酒”，結果全身出現大面積浮腫住院治療。

　　“敬父母養生酒”是葯還是酒，用喝酒的方式治療皮膚病靠譜嗎，又是誰讓高女士選擇喝這種酒治療牛皮癬?近日，《中國消費者報》記者進行了調查。

高女士購買的“敬父母養生酒”。李建攝

　　喝養生酒月余入院治療

　　今年52歲的高女士患牛皮癬多年。2017年11月，經熟人介紹，她加入了一個養生微信群。微信群里一個自稱是石家莊某養生館工作人員的盧女士告訴高女士，這樣的病必須從臟腑調理開始，而“敬父母養生酒”就有這種功效，且“已經治好了很多的人，很多種病”。

　　高女士總計支付8172元，從盧女士處購買了標稱河南隆樂曦實業有限公司生產的(以下簡稱隆樂曦公司)“敬父母養生酒”和酵素、養生茶等產品。

　　高女士說，飲用“敬父母養生酒”一個多月後，發現自己的身體開始出現異常，渾身騷癢，疼痛難忍，而且腿部皮膚浮腫、起水泡，原本只有兩個胳膊肘上有牛皮癬，喝酒後腿上竟陸續泛起一大片牛皮癬。

　　高女士通過微信和電話與當初介紹她購買養生酒的盧女士聯繫。對方回復說“這是在排毒，是治療過程中的正常現象，(牛皮癬)很快就會好了”，並讓高女士“相信我們的產品”，稱“有一個患牛皮癬的人，喝了我們的酒後，吐了3口血，經過一段時間的痛苦，現在完全康復了”。

　　此後，由於全身瘙癢、腿部疼痛的狀況越來越嚴重，家人將高女士送到鄉衛生院治療。2月17日，鑒於高女士全身大面積浮腫、起水泡，被轉至河北省中醫院住院治療。

　　高女士的家人告訴記者，大約一個多月後，高女士的病情才基本得到控制，幾次治療陸續花費了10多萬元，其兒子在探病時還遭遇車禍，受傷嚴重。

　　銷售方稱是正常排毒

　　住院治療期間，高女士聽醫生說“牛皮癬患者不該喝酒”，便委託親屬陳先生和一位自稱“隆樂曦公司商學院吳院長”的人聯繫，並按吳院長的指點與“隆樂曦公司華北地區總代理”王女士溝通。陳先生告訴記者，王女士堅稱高女士出現這些狀況“是正常的排毒”。

　　5月12日，陳先生向《中國消費者報》記者提供了兩段電話錄音，分別是高女士與養生酒銷售人員、事發后陳先生代表高女士與王女士的通話，電話錄音印證了上述內容。隨後，記者致電王女士，對方仍堅稱“是正常的排毒”。

　　從今年2月開始，高女士的親屬陳先生開始與隆樂曦公司交涉，希望該公司賠償高女士全部治療費用和由此造成的損失。

　　陳先生告訴記者，起初，吳院長讓他證明高女士“喝酒和牛皮癬加重的因果關係”。陳先生拿出此前銷售人員聲稱“敬父母養生酒”功效的錄音，並指出這是虛假宣傳誤導消費者。吳院長同意“談賠償”。

　　此後不久，吳院長的手機無法接通，陳先生與“隆樂曦公司華北地區總代理”王女士協商。雙方就賠償數額無法達成一致，協商沒有進展。

　　協商過程中，王女士通過微信給陳先生髮來一個鏈接，內容為“山東隆曦电子商務有限公司將普通養生酒吹噓成包治百病的神葯，通過現場會銷洗腦和微信群體授課不斷拉人頭騙錢，致數十萬人上當受騙，受騙者來自國內數十個省市”。此時，王女士稱自己只是“敬父母養生酒”的消費者和受益者，而非“華北地區總代理”，受上述報道影響，目前她也聯繫不上隆樂曦公司的人，並稱出於同情，願意聯合眾多隆曦產品受益者籌集部分款項和產品幫助高女士。

　　國家企業信用信息公示系統显示，河南隆樂曦實業有限公司於2017年8月在河南鄭州註冊登記，法定代表人為白某。目前，該企業已被列入經營異常名錄。王女士提供的鏈接中的“山東隆曦电子商務有限公司”註冊地為山東聊城，法定代表人姓王。兩家公司有何關係?記者多次致電山東隆曦电子商務有限公司與河南隆樂曦公司，電話始終無人接聽。

　　5月20日，記者再次致電王女士，雖然電話提示音提示“歡迎致電中國隆曦集團”，但王女士卻解釋說自己只是產品的受益者，並非代理商，稱因陳先生提出的賠償數額過高，雙方無法達成一致。而對兩家公司“有何關係”的問題，王女士稱“賣的都是一個產品”。

　　食品不得宣稱療效

　　“敬父母養生酒”是酒還是葯?所謂喝酒排毒依據何在?《中國消費者報》記者從陳先生提供的“敬父母養生酒”的標籤上看到，這款產品由河南隆樂曦實業有限公司委託孟州韓園窖酒廠生產，標稱配料包括優質白酒、純凈水、懷山藥、懷菊花、枸杞、肉桂、蜂蜜，酒精度為35%。

　　5月17日，記者登錄原國家食品藥品監督管理總局數據查詢系統，輸入酒瓶標籤上显示的許可證編號SC11541088300155查詢發現，這一編號對應的生產廠家為孟州市韓園窖酒廠，食品類別為“酒類”，品種明細為“配製酒(露酒)”。

　　記者了解到，露酒是以蒸餾酒、清香型汾酒或食用酒精為酒基，輔以葯食兩用動植物加工而成的飲料酒。中國酒業協會果露酒分會會員王淡兮告訴《中國消費者報》記者，露酒是一個大類，某些露酒中添加的中藥材成分居多，飲用后對人體有一定藥理作用，這類酒如果取得國家保健食品批文，就屬於露酒中的保健酒。

　　“敬父母養生酒”是否為保健酒呢?記者在陳先生提供的酒瓶標籤上，沒有看到保健食品的“小藍帽”標識，也沒有看到標註有相關批號。記者在原國家食品藥品監督管理總局數據查詢系統“國產保健食品”一欄輸入查詢“敬父母養生酒”，沒有显示任何信息，輸入“養生酒”，24條显示結果中，也沒有“敬父母養生酒”。

　　河北省中醫院皮膚科主任王根生接受記者採訪時表示，酒對皮膚病，特別是銀屑病(牛皮癬)有很大害處，即使從保健酒的角度來講，它對銀屑病(牛皮癬)也沒有任何幫助，往往害處更多。

　　“無論是否為保健食品，其營銷過程都不應有表示功效以及涉及疾病預防、治療功能的內容，更不能宣稱可以代替藥物。”石家莊市工商局廣告處一位負責人接受記者採訪時如是說。

　　截至記者發稿時，陳先生告訴記者，賣給高女士養生酒等產品的盧女士，已將8172元錢通過微信退還給他們，並說“產品是公司白送的”。然而，10多萬元的治療費用到底該誰承擔?陳先生數次與隆樂曦公司方面的人聯繫，始終沒有人給出合理的答覆。

責任編輯：黃磊

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北京石景山企業開辦大廳設有引導幫辦專職人員。 中國消費者報記者董芳忠/攝

　　中國消費者報報道（記者 任震宇）國務院日前發布的《關於進一步壓縮企業開辦時間的意見》提出，各直轄市、計劃單列市、副省級城市和省會城市要在今年年底前實現壓縮企業開辦時間至8.5個工作日以內，2019年上半年在全國範圍內實現上述目標。日前，《中國消費者報》記者獲悉，北京市已經將企業開辦時間從平均24天壓縮到5天之內，足足壓縮了80%。這背後折射出的是政府部門工作理念的變化。

　　壓縮環節

　　減少辦理時間

　　尼科歷伸·亞歷山大是一位來自烏克蘭的小伙子，畢業於基輔大學中文系，能講一口流利的中文。早在2009年，他和妻子米拉就來到了中國。最早他倆在健身俱樂部擔任教練，隨着學員越來越多，米拉萌生了自己開辦健身公司的想法，不過遭到一些朋友的反對，理由之一就是外國人在中國辦企業很麻煩，手續繁瑣。但他倆仍想試試，就來到了北京市石景山區企業開辦大廳諮詢外資公司的辦理流程。“讓我沒想到的是，登記註冊是這麼方便，僅僅两天時間就辦下來了。”亞歷山大在接受《中國消費者報》記者採訪時表示，由於外資企業設立需要到北京市商務委備案，企業開辦大廳的幫辦人員在大廳幫助他們做好了網上申請並提交，前台受理人員在受理米拉的開辦材料后幫他們打印補齊了其他材料，只用了两天時間就拿到了公司的營業執照和4枚印章。

　　北京市工商局登記註冊處處長鄧慧敏告訴記者，為了減少企業登記註冊的流程與時間，目前北京市企業開辦所需的必備環節已經壓縮為兩個，分別為申請營業執照(含刻制公章)、領用發票，所需時間由約24天縮短至5天以內，時間壓縮比例近80%。其中，企業開辦涉及工商部門的名稱核准與獲得營業執照兩個環節，整合為申請營業執照一個環節，辦理時間由8天大幅縮短至1-3天。

　　同時，北京還在全市開闢122個“一窗受理”窗口，入駐工商、稅務、公安以及幫辦人員超過200人，變“分頭跑、挨個辦”為開辦企業“只進一門，只對一窗”，實現開辦企業涉及事項“一窗受理、後台流轉;一次申報，全程辦結”。

　　證照分離

　　讓註冊更高效

　　鮑先生是北京京御康源中醫藥研究院有限公司法定代表人，6月11日，他在北京市工商局石景山區分局成功拿到了該區首例“證照分離”營業執照和經營許可證。“真沒想到，這麼快就辦理好。”鮑先生在接受記者採訪時表示，他辦理的是第三類醫療器械經營許可，是所有醫療器械許可中最難的一類。以前他辦其他企業時辦理此類許可，從辦完營業執照等企業開辦事項后，起碼需要20個工作日才能拿到許可證，而現在通過石景山區工商分局“一窗受理、網上辦理、并行辦理”模式，两天內即辦結了企業獲得開辦資質所需的營業執照、印章、稅務登記和發票申領，網上提交申請和紙質材料，两天內獲得了第三類醫療器械經營許可。

　　北京市石景山區工商分局登記註冊科副科長徐峰告訴記者，“證照分離”是指在涉企備案、登記類證照事項充分整合、取消的基礎上，將企業經營所需的營業執照和能分離的許可類證相分離，提高企業“准入准營”效率。

　　作為全國首批“證照分離”改革試點之一，北京市出台了關於加快推進“證照分離”改革的實施意見，石景山區在前期企業開辦便利化改革的基礎上，由區編辦、法制辦和工商分局共同梳理出區級目錄共涉及13個部門36個項目進行試點，圍繞區域優化營商環境、企業開辦和經營“雙便利化”目標，通過企業在完成工商註冊後由工商部門向許可部門採取“雙向告知”“一網推送”形式，將企業信息推送至食品藥品監督管理等涉及審批部門，許可部門實行“專人辦理指導、優化工作流程、壓縮審批時間”，共同完成“證照分離”事項流程。

　　建“信息池”

　　折射理念變化

　　減少環節流程，設立一站式服務大廳、證照分離提高效率……這些措施的基礎是依託互聯網的政務服務。

　　北京市工商局朝陽分局企業註冊科科長和琤告訴記者，朝陽分局從3月7日起就推行了內資有限公司設立登記“工商e登記”暨全程电子化工作模式。新設的內資有限公司，通過全程电子化的方式提交設立登記申請，如果材料齊全且符合法定形式，在1個工作日內即可完成企業設立申請的核准。

　　北京首佳創業科技孵化器中心負責人明紅告訴記者，自己在辦理註冊時，只需要在“e窗通”平台上按照要求填完信息並提交相應資料，不僅很快能拿到电子營業執照，還可以領到一套企業印章和稅務發票，社保登記也已經完成，不需要再單獨向公安、稅務、社保部門提交材料。

　　北京市朝陽政務服務中心社保分中心副科長李笑塵告訴記者，以往經營者辦理完營業執照后，需要專門到社保中心提交關於社保的相應材料，但現在當經營者在“e窗通”平台上填完材料后，後台就將與社保相關的信息自動提交到社保中心，社保中心據此辦理社保業務。“這就像一個池子，經營者只要把自己的材料一次性放入池子，然後公安、稅務、社保等部門就可以自己從中取走需要的信息。”北京市工商局登記註冊處處長鄧慧敏說，通過優化工商、公安、稅務等部門間涉企數據交互機制，加強部門協同、實現信息共享，為各業務部門並聯審批提速提供支撐，目前已經實現工商、稅務、公安、社保等多部門申請網上統一入口，申請人不用再往返於各個政府網站之間，可以方便地獲取各部門關於開辦企業的信息，實現網上一站辦理企業開辦業務。

　　鄧慧敏說，企業登記註冊時間的大幅度縮減，折射出政府部門工作理念的變化。以前政府部門是從行政機關的角度出發制定流程，怎麼方便自己管理怎麼來。現在更強調的是從企業的角度出發看問題，怎麼方便企業登記註冊怎麼來。政府部門正在從之前的管理者的角色向服務者的角色轉變。

責任編輯：游婕

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　　7月1日開始，北京市工商部門聯合質監、消防、公安、住建等部門，依法對違規銷售電動車行為進行嚴查，具體包括無照經營行為，銷售假冒偽劣、不合格電動自行車及配件產品的行為等。

中國消費者報記者郝軍攝影報道

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報報道（陳文蓉 記者 劉浩）1935元的金槍魚“六件套”，經過“層層包裝”“返還現金”“低價高拋”等連環套路，最終以每套3870元的價格銷售給老人，老人還覺得賺到了。近日，上海市工商局查獲了一起老年保健品侵害消費者權益案件，涉案公司上海定元實業有限公司利用老年人貪小便宜、迫切追求健康等心理，以“贈送禮品”為餌，通過六步環環設套誘導的方式，將普通保健食品包裝成“神葯”，向老年人高價兜售，非法獲利近146萬元。

　　假冒節能減耗辦公室

　　據上海市工商局披露，自2016年5月起至案發，當事人以每套1935元的價格採購澳益佰牌金槍魚油軟膠囊六件套系列產品並對外銷售。該六件套系列產品包含有金槍魚油軟膠囊3盒(每盒500mg/粒，60粒/瓶，4瓶)、電飯鍋一台、貔貅一個、野山參一支。其中金槍魚油軟膠囊作為主產品進行銷售，電飯鍋、貔貅和野山參以贈送為名和主產品配套發放。

　　在經營活動中，當事人假冒節能減耗辦公室名義開展公益活動，鎖定老年人為目標客戶，以招募志願者為名搜集老年人個人信息。大量聘用銷售人員，統一印製宣傳單、制定含有欺騙性的話術，通過會銷模式，以贈送禮品、免費得產品及現金紅包為誘餌，通過公司網站和會銷現場的虛假宣傳及虛假演示，騙取老年人的信任，杜撰全國志願者視頻見面會誘使老年人參加會銷活動。

　　在會銷現場，當事人外聘的宣講人員謊稱是金槍魚油產品廠家人員，播放事先錄製的視頻，宣稱是全國連線現場會議，誇大產品功效及保健食品對疾病的治療作用，將低廉產品宣傳為高價值、高功效的產品。通過“購買——全額退款並返紅包、贈品”的方式層層誘導，營造購物不花錢的消費心理暗示，誘使消費者購買金槍魚油后，卻不予退款，並以附加贈送電飯鍋、貔貅、野山參的形式進一步誘導，使消費者誤以為實得六件套產品價值高達數萬元，最終將六件套產品以每套3870元銷售給老年消費者。

涉案的金槍魚“六件套”部分產品。

“六件套”中的野山參。

　　記者了解到，至案發，當事人採取上述方式共計召開58場次會議進行宣傳銷售，對外銷售產品5586套，獲利共計145.75萬餘元。

　　上海市工商局檢查總隊認為，當事人在經營活動中開展虛假宣傳、在會銷現場以虛假或者引人誤解的商品說明進行銷售、作虛假或者引人誤解的現場說明和演示、誇大提供的商品性能等，誤導了消費者。目前，已責令當事人改正，並處沒收全部違法所得，處違法所得一倍的罰款，總計罰沒款290餘萬元。

　　六步虛假宣傳“套路售”

　　“整個保健品兜售的過程非常長，光是層層鋪墊就有好幾道流程。”上海市工商局檢查總隊案件查辦負責人向記者還原了整個兜售過程。

　　第一步，當事人印製、散發傳單，以節能降耗的名義開展免費領取節能燈的活動，吸引老年人前往指定地點。

　　第二步，在指定地點免費分發節能燈的同時宣傳定元實業，獲取老年人初步信任。他們告訴老人，定元實業是非常大的公司，有生物、房地產、醫藥健康等4大板塊，每年會有福利活動給大家。老年人交5元成為志願者后，很多公司會定期搞些福利活動，把優惠送給大家。

　　第三步至第六步是會銷4天，每天按一步算。

　　第一天，當事人播放事先錄製好的視頻，告訴老年人是全國視頻連線會議。將會銷主講虛構成廠家負責人，告訴老人如果大家積极參加活動，廠家會將更多的福利送給大家。虛構並包裝會銷主講人身份，誇其非常有愛心。會銷現場低價高拋，將20多元的蛋白粉稱市場價200元，現場以100元來銷售。現場購買結束后立刻將錢返還給顧客，同時現場再發20元現金紅包。野山參也以低價高拋的方式誘使老年人購買。

　　第二天，“六件套”中的金槍魚油進入老年人視線，當事人宣稱其有防癌抗癌功能。現場銷售6粒試用裝銷售，價格為100元，現場購買后立刻返還120元，再贈送價值幾元的金吊墜。進一步誤導老年人，讓他們錯覺參加會銷活動白得產品和現金。

　　第三天，當事人才亮出“底牌”，繼續宣傳金槍魚油的功效。當事人告訴老年人，一盒市場價為3999元，現在購買花一套價格可買3套。很多老年人動心，認為很划算，也認為購買產品後會將購買款返還。

　　第四天，當事人未按照約定將購買款返還，而是以贈送六件套中其他的貔貅、野山參、電飯鍋的形式進一步誘導。如電飯鍋市場價值幾千元，煮出來的米具有防癌抗癌功效;野山參市場價值為8000多元;貔貅“開過光”，可招財保平安。這使消費者誤以為花了3000多元，買到了價值三四萬元的“六件套”，沒必要退之前購買的3盒魚油。

　　謹防“親情營銷”陷阱

　　據悉，2017年9月至2017年底，上海市開展違法推銷老年保健品專項整治工作，上海市工商和市場監管部門實地檢查和約談商戶2920戶次，發放張貼《老年保健用品規範經營告知書》4533份，立案查處有關違法案件128件，移送司法機關兩件。

　　上海市工商局相關負責人表示，保健品市場的“消費陷阱”離不開幾個套路。

　　首先是混淆保健食品與藥品，利用老年人對保健食品和藥品兩者概念不清、存在理解誤區的弱點，用“包治百病”“無毒副作用”等詞語暗示消費者保健食品具有治療效果，作出“無效退款”的虛假承諾誘騙消費者。

　　其次，經營者會採取打“感情牌”的方式騙取老年人信任。一邊假借“敬老”“愛老”的名義，為老年人提供各項免費服務，另一邊假借國家機關、醫療機構、學術機構或行業組織的名義，為其保健品的功效“背書”，誘導老年人購買貨價嚴重不符的商品。

　　此外，假借贈送禮品、免費講座等方式吸引老年人。通過“贈品”“免費試用”“免費講座”“免費旅遊”等方式吸引老年人參加促銷活動。促銷現場邀請所謂的“專家”“教授”大談養生之道，甚至假扮“患者”現身說法。有的經營者僱人製造爭先恐后購買產品的假象，給老年人造成不買就沒有了、不買就吃虧的心理暗示，使老年人花錢購買大量商品。保健品的“消費陷阱”一環套一環，老年人踏入其中一環，也就容易被騙。

　　“保健品的營銷手段帶有很強的欺騙性，查辦難度非常高。”上海市工商局檢查總隊執法人員提醒廣大消費者，在選購保健品時要擦亮眼睛，防止被騙。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報長春訊(記者李洪濤)7月2日，《中國消費者報》要聞2版以“廁所何處有 遙指大石頭”為題，對長白山環山路上觀景台旅遊公廁封閉而使用旱廁，導致遊客如廁難問題進行了報道，引起強烈反響。7月12日中午，記者再次前往長白山，對環山路上觀景台旅遊公廁是否向遊客開放進行了回訪。令人有些遺憾的是，回訪的結果是“喜憂參半”。

　　7月12日12時50分，記者駕車來到環山路上的東北亞長白山植物園觀景台，看見旅遊公廁門開着，一名50多歲的遊客從男廁出來。該遊客表示“裏面的設施挺齊全的”。記者走進去看到，該公廁內部乾淨整潔，牆面還進行了美化，以長白山白樺林景觀為背景，在炎炎夏日，給人清爽的感覺。記者注意到，該公廁管理間前的山貨攤已經沒有了，空間顯得寬敞了許多。遊客周女士家住白山市，當日她正好自駕游來到長白山。她說：“前些天，我和朋友開車去二道白河，這座旅遊公廁還沒開呢，現在條件好了。”

　　然而，在環山路上的長白山主峰觀景台，記者看到的情景卻還是老樣子。觀景台下旅遊公廁的大門依然緊閉，門上貼着“大石頭是衛生間”的紙牌還原樣掛着，一名環衛工人正靠坐在公廁前打電話。記者採訪時，不時有遊客來到旅遊公廁前，看到大門緊閉后，按照紙牌上的指引來到大石頭旱廁。記者走進該旱廁，剛進門就聽到一陣嗡嗡聲，裏面的蒼蠅聞聲而起。

依然封閉的旅遊公廁。  李洪濤攝

投入使用的東北亞長白山植物園觀景台旅遊公廁。 李洪濤攝

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　　中國消費者報訊 為推動功能寢具行業健康發展，規範市場行為，強化行業自律，由中國消費者報社主辦、愛思康集團公司協辦的“功能寢具市場競爭與消費者權益保護”論壇於2018年7月19日在北京舉行。來自國家市場監督管理總局相關司局、中國消費者協會、中國睡眠研究會的相關領導、專家及功能寢具知名企業代表，圍繞全民健康體系的構建和促進功能寢具市場的規範和發展等話題進行了探討，通過此次論壇，進一步推動功能寢具市場競爭的良性發展，向消費者宣傳健康睡眠的理念，讓更多的消費者享受有品質的健康生活。

　　習近平總書記在全國衛生與健康大會上講話提出，要把人民健康放在優先發展的戰略地位。黨的十九大報告中也強調要實施健康中國戰略，完善國民健康政策，永遠把人民對美好生活的嚮往作為奮鬥目標。

　　當今，快節奏的工作和生活方式給人們帶來了新的健康問題。據世界衛生組織2017年公布的數據，全球27%的人存在睡眠問題，而由此引發的免疫力低下、心血管疾病、糖尿病風險等更為堪憂。隨着人民生活水平的提高，睡眠對身體的重要性以及功能寢具對於健康睡眠的促進市場作用越來越受到人們的重視，功能寢具市場正方興未艾，但同時也出現了假冒偽劣、虛假宣傳等不規範現象，侵害了消費者權益，擾亂了公平競爭的市場環境，阻礙了行業的良性發展。

　　消費者權益保護局主要負責人周石平在發言中說，通過對12315熱線數據的分析，近年來功能寢具用品的消費者投訴出現增長趨勢，主要是個別經營者缺乏誠信、產品質量參差不齊、虛假宣傳等現象。“良好的營商環境和公平競爭環境都與消費環境密不可分。如果縱容不法經營者通過制售假冒偽劣商品、虛假宣傳等方式侵害消費者權益，就會形成市場的不公平競爭，造成劣幣驅逐良幣，使合法經營者利益受損。”周石平希望功能寢具行業的廣大經營者精於品質和服務，誠實守法經營，重視消費者訴求。同時，希望功能寢具行業組織建立行業自律規範，制定並完善行業標準，規範行業中出現的突出問題。消費者組織也要积極通過比較試驗、體驗式調查等工作，向消費者提供有關功能寢具產品的消費信息，拓展糾紛處理渠道，促進消費維權難點熱點問題的解決。周石平希望社會各界樹立消費者至上理念，共同推動功能寢具行業消費環境的健康發展。

　　中國消費者報社社長鬍國強在致辭中說，《中國消費者報》一直以維護消費者合法權益、引導消費者合理消費為宗旨，緊緊圍繞市場監管和消費維權的中心工作，通過一批影響深遠的報道，在維護消費者權益的同時，推動了消費者權益保護相關法律的出台，致力於營造和諧的消費環境。功能寢具事關人民群眾身心健康，事關人民對美好生活的嚮往，期待通過本次論壇可提高消費者對睡眠健康的關注，推動功能寢具市場良性競爭和健康發展，讓更多消費者享受有品質、更健康的生活。

　　中國消費者協會消費指導部副主任戴崴表示，中國消費者協會积極開展消費教育，向消費者提供相關的消費知識，使消費者規避不應該踩到的消費陷阱，通過提高自身維權能力來避免糾紛的發生。今年中消協的年主題是“品質消費 美好生活”，追求品質消費是每一個消費者的消費需求，從過去解決“怎麼保證睡眠質量”到現在“如何睡得更好”，希望功能寢具能為消費者提供更加美好的生活。

　　在本次論壇上，中國睡眠研究會理事長韓芳教授生動地介紹了各種睡眠問題發生的原因及給人造成的困擾。睡眠醫學已成為一門獨立學科。從公眾自身而言，對高質量睡眠的需求也已達到了更高的層次。睡得好是健康的標誌，睡不好是疾病的徵象，希望大家要從保健、醫療的角度出發，關愛自己的睡眠健康。

　　本次論壇的協辦方——愛思康集團公司總經理張淑華表示，作為中國功能寢具行業的開拓者之一，愛思康在23年的歷程中，始終秉承“做好人、做好事、做好產品”的經營理念。隨着人們對生活品質的要求日益提高，具有改善睡眠質量、提升健康水平的功能寢具正獲得越來越多消費者的認可。對於消費者的信任，愛思康像珍惜自己生命一樣珍惜，通過誠信經營，實現了產品質量20餘年零投訴，多次獲得“全國消費者信得過產品”“全國誠信承諾優秀典型企業”等榮譽稱號。“愛思康公司將進一步建立健全自我監督機制，把維護消費者權益放在首位，以科技為先導，做良心企業，積极參与並推動國家標準和行業標準的制定，用最優質的產品回報廣大消費者。”

　　來自各地市場監管部門的有關領導圍繞本次論壇主題進行了探討。

　　山東省工商局消費者權益保護處處長劉路表示，山東省功能性寢具行業整體態勢良好，投訴較少，消費者反映的問題主要集中在售後服務、質量問題、虛假宣傳等方面。提醒廣大消費者，尤其是老年消費者，在選擇寢具時要警惕虛假宣傳。北京市工商局昌平分局稽查大隊大隊長鬍之群指出，監管部門要強化職責，嚴厲打擊市場違規行為，確保良好市場秩序;企業要負起主體責任，保證產品質量，公平競爭，嚴禁虛假宣傳、侵犯他人知識產權;而消費者自身也要提高防範和維權意識。河北省工商局競爭執法處副處長田紅兵認為，此次論壇是搭建市場監管、行業企業、消費者三方交流平台的有益探索，是保護優秀企業和品牌合法權益的有效舉措。對於個別企業追求短期效應，制假售假行為，必須依法堅決打擊。山西省工商局經濟檢查處副處長張萬斌表示，功能寢具的出現，是消費者對高品質生活的必然需求，強化功能寢具市場良性競爭、保護消費者權益是我們的職能所在。生產者要嚴把質量關，要做良心產品，要讓老百姓買得放心、用得安心。監管部門要發揮職能作用，嚴厲打擊制假售假、虛假宣傳等違法行為。安徽省消費者權益保護委員會秘書處副秘書長吳瑞卿表示，引導消費者科學選擇商品與服務是《消法》賦予消費者組織的職責，消保委會通過比較試驗、消費教育等工作引導消費者科學消費，通過調解糾紛、公益訴訟打擊侵權，凈化消費市場環境。

 

責任編輯：龐建新

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